Hm, hab das schwarze am mittwoch gegen 13:00 bestellt aber bin erst bei schritt 02 im bestellstatus (Produkt wird vorbereitet) Sind denn jetzt schon keine mehr auf Lager ?! :(
Edit by A1_Alexandra: Aus dem allgemeinen Nokia Lumia 920 Thema verschoben, da dieses Posting besser in den Bereich für den Online Shop passt.
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Benutzerebene 3
Beim gelben stand von Anfang an 2 - 4 Wochen 😉
- Stein der Weisen
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22 January 2013
Hallo ihr!
Das schwarze Modell ist im Online Shop sehr gut gelaufen und ist soweit ich sehen konnte ist die erste Lieferung auch schon komplett ausverkauft gewesen und wir warten bereits auf die nächste Lieferung.
Sobald eure Bestellungen rausgehen, bekommt ihr eine Versandbestätigung.
Liebe Grüße,
Alexandra
Das schwarze Modell ist im Online Shop sehr gut gelaufen und ist soweit ich sehen konnte ist die erste Lieferung auch schon komplett ausverkauft gewesen und wir warten bereits auf die nächste Lieferung.
Sobald eure Bestellungen rausgehen, bekommt ihr eine Versandbestätigung.
Liebe Grüße,
Alexandra
Benutzerebene 2
Ich hab am 17.01. um 10:30 die Bestätigungsmail vom Online-Shop bekommen. Bis gestern war mein Bestellstatus Produkt wird vorbereitet, Lieferung in 1-2 Wochen.
Seit heute ist "Lieferung" auf "2 - 4 Wochen" geändert. Wenn das wirklich erst in 4 Wochen kommt, wäre A1 über der gesetzlichen Lieferfrist von 30 Tagen.
Gibt es a) irgendeinen Grund warum ich mein Handy nicht rechtzeitig bekomme? Weil 1 Woche hab ich schon gewartet und offenbar sinds mind. noch 2 Wochen, also mind. 3 Wochen seit Bestellung statt 1-2 Wochen und b) warum krieg ich keine Info darüber? Wenn ich nicht den Status abrufe bekomm ich das gar nicht mit
Seit heute ist "Lieferung" auf "2 - 4 Wochen" geändert. Wenn das wirklich erst in 4 Wochen kommt, wäre A1 über der gesetzlichen Lieferfrist von 30 Tagen.
Gibt es a) irgendeinen Grund warum ich mein Handy nicht rechtzeitig bekomme? Weil 1 Woche hab ich schon gewartet und offenbar sinds mind. noch 2 Wochen, also mind. 3 Wochen seit Bestellung statt 1-2 Wochen und b) warum krieg ich keine Info darüber? Wenn ich nicht den Status abrufe bekomm ich das gar nicht mit
Benutzerebene 2
A1_Alexandra schrieb:soweit ich sehen konnte ist die erste Lieferung auch schon komplett ausverkauft gewesenDas kann doch bitte echt nicht seit, dass nach einer Woche das Handy ausverkauft ist, wo A1 gar keine Werbung macht dafür und sich eigentlich kein Mensch ein WP kauft.
Wieviel habt ihr da bestellt? 10 Stück?
Benutzerebene 1
Warscheinlich hat A1 auch nur 2 Lumias bestellt so wie MediaMarkt!!
Echt super organisiert -.-
Echt super organisiert -.-
Benutzerebene 3
@toppas: Da muss ich dir wiedersprechen :-)
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Der Marktanteil steigt!
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Benutzerebene 2
Mein gelbes wurde auch schon versandt :)Tut mir leid@toppas aber anscheinend war die Nachfrage nach dem Schwarzen so groß...wobei ich gerade im Hauptforum gelesen habe, dass bei manchen es im A1 Shop selbst schon gibt :S
Benutzerebene 2
Also heute hats den absoluten Gipfel erreicht:
Ich war im A1 Shop neben unseren Büro und die haben ein schwarzes Lumia 920 da. Und ich kann das NICHT haben! Weil: Ich meine Bestellung, deren Status "Produkt wird vorbereitet" ist, nicht mehr stornieren kann: Wenn ich Online auf "stornieren" gehe kommt "technischer Fehler".
Die Dame im Shop hat mir erklärt, ich kann die Bestellung nicht mehr stornieren, weil das Handy bereits unterwegs ist. Ja woher soll ich das denn wissen?
Hat A1 denn gar keine Möglichkeit Mails zu schicken? Keine [unangebrachten Inhalt entsprechend den Nutungsbedingungen entfernt!] deswegen verzögert sich ihre Lieferung und kann nun bis zu 4 Wochen dauern" und dann kein "Oh, wir haben doch noch irgendwo ein Handy gefunden und schicken Ihnen das jetzt - als Überraschung, weil Status der Bestellung ändern wir nicht - und Online stornieren können Sie's jetzt auch nicht mehr, aber wir sagen Ihnen nicht warum, weil wir zu doof sind Fehlermeldungen zu schreiben, die dem Kunden sagen: "He stornier das nicht, das kommt schon"".
Mir bleibt jetzt nichts über, als auf das bestellte Handy zu warten und zu hoffen, dass es in den versprochenen 5 Tagen kommt, wobei ich das, in Kombination mit unserer Post, sehr bezweifle.
Folgende Mängel sollten im Online-Shop dringendst behoben werden:
a) In einem Online-System sollte man einen Ist-Stand haben: Wir haben 100 Stück, ein Kunde hat eines gekauft, bleiben 99 über, der 101. sollte dann eine Meldung bekommen: Wir habens leider nicht mehr! und nicht: Wir lassen 1000 Leute bestellen und vertrösten 900, weil die Kunden sowieso Idioten sind und eh nicht nachschauen was mit Ihrer Bestellung los ist.
b) Wenn die Bestellung in einem Status ist, in dem die Bestellung nicht mehr storniert werden kann, sollte die Stornier-Option auch nicht mehr verfügbar sein und ein richtiger Status angezeigt werden.
Das ist als würde man auf eine Eingangstür eine Öffnungszeit von 09-18 schreiben, ein Schild "offen" reinhängen und und um 17:30 die Tür schließen (mit Schild "offen"), weil man die internen Öffnungszeiten auf 09-17 geändert hat.
Ich war im A1 Shop neben unseren Büro und die haben ein schwarzes Lumia 920 da. Und ich kann das NICHT haben! Weil: Ich meine Bestellung, deren Status "Produkt wird vorbereitet" ist, nicht mehr stornieren kann: Wenn ich Online auf "stornieren" gehe kommt "technischer Fehler".
Die Dame im Shop hat mir erklärt, ich kann die Bestellung nicht mehr stornieren, weil das Handy bereits unterwegs ist. Ja woher soll ich das denn wissen?
Hat A1 denn gar keine Möglichkeit Mails zu schicken? Keine [unangebrachten Inhalt entsprechend den Nutungsbedingungen entfernt!] deswegen verzögert sich ihre Lieferung und kann nun bis zu 4 Wochen dauern" und dann kein "Oh, wir haben doch noch irgendwo ein Handy gefunden und schicken Ihnen das jetzt - als Überraschung, weil Status der Bestellung ändern wir nicht - und Online stornieren können Sie's jetzt auch nicht mehr, aber wir sagen Ihnen nicht warum, weil wir zu doof sind Fehlermeldungen zu schreiben, die dem Kunden sagen: "He stornier das nicht, das kommt schon"".
Mir bleibt jetzt nichts über, als auf das bestellte Handy zu warten und zu hoffen, dass es in den versprochenen 5 Tagen kommt, wobei ich das, in Kombination mit unserer Post, sehr bezweifle.
Folgende Mängel sollten im Online-Shop dringendst behoben werden:
a) In einem Online-System sollte man einen Ist-Stand haben: Wir haben 100 Stück, ein Kunde hat eines gekauft, bleiben 99 über, der 101. sollte dann eine Meldung bekommen: Wir habens leider nicht mehr! und nicht: Wir lassen 1000 Leute bestellen und vertrösten 900, weil die Kunden sowieso Idioten sind und eh nicht nachschauen was mit Ihrer Bestellung los ist.
b) Wenn die Bestellung in einem Status ist, in dem die Bestellung nicht mehr storniert werden kann, sollte die Stornier-Option auch nicht mehr verfügbar sein und ein richtiger Status angezeigt werden.
Das ist als würde man auf eine Eingangstür eine Öffnungszeit von 09-18 schreiben, ein Schild "offen" reinhängen und und um 17:30 die Tür schließen (mit Schild "offen"), weil man die internen Öffnungszeiten auf 09-17 geändert hat.
Benutzerebene 2
Ich habe keine Versandbestätigung bekommen, der Status der Bestellung ist immer noch: "wird vorbereitet".
Trotz dieses Status ist das Handy aber schon irgendwo in den A1-Kellern zum Versand gekennzeichnet, sodass ich die Bestellung nicht mehr stornieren kann ("technischer Fehler") und laut A1-Shop sollte ich es bis Freitag haben. Ich bin also gespannt, wann ich eine Versandbestätigung bekomme und wann sich der Status ändert.
Trotz dieses Status ist das Handy aber schon irgendwo in den A1-Kellern zum Versand gekennzeichnet, sodass ich die Bestellung nicht mehr stornieren kann ("technischer Fehler") und laut A1-Shop sollte ich es bis Freitag haben. Ich bin also gespannt, wann ich eine Versandbestätigung bekomme und wann sich der Status ändert.
Benutzerebene 2
Heute bei der TelNr angerufen die Thomas gepostet hat. Status: Das Handy ist kurz vor dem Versand aber nicht lagernd. Das kann noch 1-2 Wochen dauern.
Stornieren geht aber nicht mehr weils auf einem A4-Zettel schon ausgedruckt draufsteht.
Wenn ich bis Freitag-Früh keine Versandbestätigung hab, ruf ich nochmal an.
Stornieren geht aber nicht mehr weils auf einem A4-Zettel schon ausgedruckt draufsteht.
Wenn ich bis Freitag-Früh keine Versandbestätigung hab, ruf ich nochmal an.
Benutzerebene 1
hab auch angerufen und die meinten das die nächste lieferung erst in 10 TAGEN ankommen soll!!!
soviel zu den 1-2 wochen echt ne schweinerei-.-
soviel zu den 1-2 wochen echt ne schweinerei-.-
Benutzerebene 2
@schmo90
Die Lieferverzögerung selbst fände ich nicht so schlimm. Ärgern tut mich, dass ich den Bestellprozess nicht stornieren kann, weil dieser "Versandprozess" wohl gleich am 1. Tag initiiert wurde. Ich weiß nicht wie man einen Bestellung in den Versand-Status setzen kann wenn das Handy gar nicht auf Lager ist. Das ist unverständlich und Frechheit 1.
Könnte ich nämlich die Bestellung einfach stornieren, würde ich mir das Handy im Shop holen. Aber das geht jetzt ja nicht.
Und nicht zu vergessen Frechheit 2: Das Nicht-Kommunizieren an den Kunden. Ich denke nämlich, dass der Kunde bei Lieferverzögerungen informiert werden muss - aktiv vom Lieferanten.
Die Lieferverzögerung selbst fände ich nicht so schlimm. Ärgern tut mich, dass ich den Bestellprozess nicht stornieren kann, weil dieser "Versandprozess" wohl gleich am 1. Tag initiiert wurde. Ich weiß nicht wie man einen Bestellung in den Versand-Status setzen kann wenn das Handy gar nicht auf Lager ist. Das ist unverständlich und Frechheit 1.
Könnte ich nämlich die Bestellung einfach stornieren, würde ich mir das Handy im Shop holen. Aber das geht jetzt ja nicht.
Und nicht zu vergessen Frechheit 2: Das Nicht-Kommunizieren an den Kunden. Ich denke nämlich, dass der Kunde bei Lieferverzögerungen informiert werden muss - aktiv vom Lieferanten.
Benutzerebene 2
@hfrmobile:
habs 5 Stunden vor dir bestellt und bin im selben Status gefangen. Keine einzige positive Nachricht bis jetzt. Ich rechne nicht mit einer Lieferung vor dem 15.02. und bin am Überlegen was ich machen kann, wenn A1 die 30-Tage-Frist tatsächlich nicht einhält.
habs 5 Stunden vor dir bestellt und bin im selben Status gefangen. Keine einzige positive Nachricht bis jetzt. Ich rechne nicht mit einer Lieferung vor dem 15.02. und bin am Überlegen was ich machen kann, wenn A1 die 30-Tage-Frist tatsächlich nicht einhält.
1 Tag später bestellt.....selber status...
Benutzerebene 2
Statusupdate Di 05.02. 16:00:
Irgendwann im Lauf des Tages hat sich mein Auftragsstatus verändert:
"Leider konnte zu dieser Auftragsnummer und Postleitzahl kein passender Eintraggefunden werden. Bitte versuchen Sie es erneut."
Hübsch in knallrot. Ich hab natürlich sofort angerufen, man weiß ja nicht was da so passiert. Auskunft: Mein Handy ist "fertig gemacht" (was auch immer das jetzt heißt) und ist entweder schon bei der Post oder auf der Palette zur Post. Irgendwann, spätenstens aber nächste Woche Montag, sollte ich eine Mail mit der Paketnummer bekommen. Bis dahin, kann ich den Status meiner Bestellung nicht mehr überprüfen.
Also wirds vielleicht doch noch nächste Woche was?
Irgendwann im Lauf des Tages hat sich mein Auftragsstatus verändert:
"Leider konnte zu dieser Auftragsnummer und Postleitzahl kein passender Eintraggefunden werden. Bitte versuchen Sie es erneut."
Hübsch in knallrot. Ich hab natürlich sofort angerufen, man weiß ja nicht was da so passiert. Auskunft: Mein Handy ist "fertig gemacht" (was auch immer das jetzt heißt) und ist entweder schon bei der Post oder auf der Palette zur Post. Irgendwann, spätenstens aber nächste Woche Montag, sollte ich eine Mail mit der Paketnummer bekommen. Bis dahin, kann ich den Status meiner Bestellung nicht mehr überprüfen.
Also wirds vielleicht doch noch nächste Woche was?
Benutzerebene 4
Status-Update 16:58
Ihre Bestellung vom 17.01.2013 mit der Bestellnummer 00XXXXXXXX wurde von uns versandt und ist auf dem Weg zu Ihnen. Im Normalfall dauert die Lieferung 3 bis 5 Werktage.
Freude zum Quadrat 😃
Ihre Bestellung vom 17.01.2013 mit der Bestellnummer 00XXXXXXXX wurde von uns versandt und ist auf dem Weg zu Ihnen. Im Normalfall dauert die Lieferung 3 bis 5 Werktage.
Freude zum Quadrat 😃
Benutzerebene 3
Also wen dem so ist, geht das Lumia 920 wirklich extrem gut. Ich habs um 11:20, also kurz nach Freigabe bestellt.
Benutzerebene 2
Also ich habe meins in gelb und gegen 14h bestellt und bin auch noch bei schritt 2 im bestellstatus^^ Ich nehme mal an, dass A1 nicht so viele von den lumia 920 bekommen hat und deshalb jetzt die ersten geräte an die ersten besteller versandt werden!Es steht ja auch 1-2 wochen und ich nehme mal an, dass die meisten letzte jänner/erste februar woche ihr exemplar haben werden 😉
Benutzerebene 2
Das weiß ich, deshalb gehe ich auch von anfang februar aus ;)Aber ich weiß nicht welches@matbox1 bestellt hat 🙂
Benutzerebene 1
Wieviel wurden leicht nur bestellt bei der ersten Lieferung??
Wann kann man rechnen das eine neue Lieferung kommt?
Wann kann man rechnen das eine neue Lieferung kommt?
Benutzerebene 4
Per Zufall habe ich entdeckt, dass Lieferung von 1-2 Wochen auf 2-4 Wochen geändert wurde. Warum wird man als Kunde darüber nicht informiert? Darf ich mich jetzt über einen Rabatt freuen??
Na bitte, geht doch! Das handy ist am weg zu mir 🙂
Benutzerebene 3
meins auch seit kurzem (gelb)
Meins auch seit kurzem, gelb :D
Benutzerebene 2
d.h. die gelben, bei denen eine Lieferzeit von 2-4 Wochen stand, kommen nun vor meinem schwarzen, bei dem eine Lieferzeit von 1-2 Wochen stand.
Und nachdem ich von A1 keine Verspätungsmeldung bekommen, erinnert mich das sehr an die ÖBB, da kommen manchmal nämlich auch spätere Züge vor früheren, obwohl nichts Verspätung hat.
Und nachdem ich von A1 keine Verspätungsmeldung bekommen, erinnert mich das sehr an die ÖBB, da kommen manchmal nämlich auch spätere Züge vor früheren, obwohl nichts Verspätung hat.
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