Lieferung Nokia Lumia 920

  • 18 January 2013
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hfrmobile
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Also lag ich mit meiner Einschätzung, dass viele ihr 920 so gegen Anfang Februar in Händen halten werden gar nicht mal so falsch :D

Ich befürchte, dass in meinem Fall es gegen Mitte Februar (schwarz, erst 1-2W, dann 2-4W) gehen wird ...
A
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servus toppas,

falls du dein Lumie 920 nicht inzwischen ohnehin bekommen hast:

Wenn zum Zeitpunkt deiner Bestellung die Info zu lesen ist, dass es 1-2 Wochen dauert, kannst du auch von diesem Richtwert ausgehen.

Viele haben ihr Gerät schon wesentlich früher bekommen, wie du hier in der Community nachlesen kannst.

Wenn du die Bestätigungsmail bekommen hast, ist darin bereits eine Versandbestätigung inklusive Paketverfolgungsnummer enthalten? Dann ist das Gerät am Weg zu dir.

Bei offenen Fragen zu einer Onlineshop Bestellung gibt es einen kompetenten Ansprechpartner, und zwar das A1 Onlineshop Service Team, erreichbar unter 0800 664 147.

Meine KollegInnen forschen gerne zu jeder individuellen Bestellung nach.

lg
Thomas
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
hfrmobile
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A1_Thomas schrieb:
Wenn zum Zeitpunkt deiner Bestellung die Info zu lesen ist, dass es 1-2 Wochen dauert, kannst du auch von diesem Richtwert ausgehen.
Dem möchte ich widersprechen. Bei meiner Bestellung stand da auch 1-2 Wochen. Paar Tage später stand dann aber 2-4 Wochen ... Natürlich ist "Richtwert" auch ein dehnbarer Begriff ...
@toppas: Ich drück dir trotzdem mal die Daumen :D

Aber stimmt schon, der Bestellprozess ist verbesserungswürdig und bei Lieferverzögerungen sollte der Kunde aktiv vom Lieferanten informiert werden! Eine Versandbestätigung würde ich sogar als selbstverständlich annehmen oder muss ich da jetzt wirklich "polling" betreiben ...?

Btw, habe das schon mal wo erwähnt: Würde einen schlanken Fuß machen, wenn A1 den Kunden, welche von der Lieferverzögerung betroffen sind, etwas entgegenkommen könnte (aktiv, also z.B. Gutschrift bei der nächsten Rechnungsperiode oder so - nur mal so ein Gedanke!)
T
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Status Freitag 01.02.
 
Ursprünglich hätte das Handy heute da sein sollen, denn seit Bestellung (da hieß es noch 1-2 Wochen) sinds heute 2 Wochen + 1 Tag. Aber vom Handy ist lang nix zu sehen.
Der Mann an der Hotline heute hat gemeint, sie hätten noch gar keinen Liefertermin von Nokia. Er kann mir also nicht mal sagen, ob es nächste Woche, im Februar oder gar erst im März kommt.
 
Er hat aber auch gemeint, ich könnte das Handy in einem normalen Shop kaufen - dazu muss man erstmal einen finden der's auch hat - dann würde die Bestellung irgendwie automatisch storniert werden. Nachteil dabei halt: Man verliert den 1000 Mobilpoints-Bonus.
 
Ich bin also noch unentschlossen ob ich am Montag nochmal in den Shop schau und mir dort eines hole, oder das ganze absitze und warte, ob es A1 innerhalb der gesetzlichen 30 Tage Lieferfrist schafft, also stay tuned ...
T
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bzw. die 2000 Mobilpoints die's jetzt gibt ... Frust!
hfrmobile
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Aktueller Status meiner Bestellung:

Fehler

Sehr geehrte Kundin! Sehr geehrter Kunde!

  • Das Service steht Ihnen im Moment nicht zur Verfügung, bitte versuchen Sie es in einigen Minuten nochmals oder kontaktieren Sie unsere kostenlose ServiceLine unter 0800 664 100. Technischer Hinweis: [javax.xml.ws.WebServiceException]

Was sagt mir das jetzt?

Auch Server und Webanwendungen brauchen mal Auszeit? 😃
hfrmobile
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Die Meine Aufträge-Seite funktioniert zwar wieder, aber der Status meiner Bestellung hängt immer noch bei Ihre Bestellung wird bearbeitet ...

@A1: Eventuell wird diese "Meine Aufträge"-Seite ja irgendwann mal etwas verbessert? Da steht nicht mal das Auftragsdatum/Uhrzeit. Schelm wer böses dabei denkt :S ...

Bestellt habe ich am 17.01.2013 um 15:46 ... Leider konnte man nur am Tag der Bestellung ein Feedback bei einer Umfrage tätigen ... Interessanter wäre es, wenn man die Kunden nach Erhalt nach der Zufriedenheit ihrer Bestellung fragen würde:



Nun ja, am Donnerstag bin ich dann bei Woche Nr. 3 von 1-2 Wochen Lieferzeit. :@

Bin ich der einzige, der noch auf sein Lumia 920 wartet? Jemand hat mir vor kurzem erzählt, dass er bei seinem Lumia Monate(!) gedauert hat (auch bei A1) ... ich hoffe das war nur ein Scherz 😠 ....
hfrmobile
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@toppas/ SirGu: Habe sogar extra das schwarze bestellt, da dort damals 1-2 Wochen Lieferzeit stand. Beim gelben stand damals schon 2-4 Wochen. Und nun ...

Habe auch schon mehrmals nachgefargt, ob einem A1 eine Gutschrift oder so, als kleine Entschädigung für die Lieferverzögerungen geben könnte, würde einen schlanken Fuß machen. Aber diese Frage bzw. dieser Aufruf an A1 ist kommentarlos hier in der Community verhallt ... Immerhin zahle ich trotz Mobilpoints und Vertragsverlängerung immer noch 359 Euro und warte und warte und warte und ...
T
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Statusupdate 16:30
 
Habe die Mail mit der Paket-Nr der Post erhalten ... Freude!
S
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juhu endlich versendet^^

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