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Neue Entgeltbestimmungen ab 04.04.2011


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Hallo Community! Ich fasse hier gerne für euch alle Infos rund um die Änderung unserer Entgeltbestimmungen zusammen! Am 4.4.2011 haben wir neue Entgeltbestimmungen für alle bestehenden PivatnkundInnen, die einen A1 Sprachtarif nützen. Was ändert sich? – Im Moment werden Anrufe in private Netze (05) verrechnet. Ab 4.4.2011 sind Anrufe zu privaten Netzen im zusätzlichen Grundentgelt von 2,75 Euro pro Monat inkludiert. Du bist mit den Änderungen nicht einverstanden? Hast du deinen Vertrag vor dem 2.6.2009 abgeschlossen, kannst du deinen Vertrag außerordentlich kündigen. Wir benötigen die außerordentliche Kündigung bis zum Inkrafttreten der Änderung, also bis spätestens 4.4.2011. Hast du deinen Vertrag ab dem 2.6.2009 abgeschlossen oder verlängert? – Den Änderungen kann bis spätestens 4.4.2011 schriftlich widersprochen werden. Der Vertrag wird dann zu den bisherigen Konditionen weitergeführt. Es wird keine Änderung durchgeführt. In beiden Fällen benötigen wir eine schriftliche Mitteilung mit eurer Unterschrift. Per Post an A1 Telekom Austria AG, Obere Donaustraße 29, 1020 Wien. Über die Änderungen der Entgeltbestimmungen werdet ihr ab 3.2.2011 informiert. Ob du ein Widerspruchsrecht oder außerordentliches Kündigungsrecht hast, siehst du in der individuellen Infobox auf deiner nächsten A1 Rechnung. lg, Christian
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Beste Antwort von A1_Christian 15 February 2011, 00:48

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154 Antworten

Wo gibt es einen Link zur Infobox ?Ich habe die Rechnung mit PDF geöffnet und der Hinweis war zum Lesen !Ebenso nach ausdruck !mfg
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Hallo PEZIOPA!Die Infobox zum Anklicken findest du ebenfalls in deiner A1 ONLINE RECHNUNG. Klicke hierzu einfach auf Übersicht und wähle die Rechnung 02/2011 aus. Zur besseren Illustration habe ich dir einen Screenshot angehängt. Liebe Grüße,Alexandra
Danke ! "A1 Alexandra"Lg PEZIOPA
Wie soll dieses Schreiben in etwa aussehen?Bsp.:Hiermit trete ich von der Tariferhöhung zurück.Ist das so okay?lg
Danke, aber mir wird diese "Infobox" nicht angezeigt! Zwischen "Mobilpoints Kontostand" und "Rechnungsdetails" gibts nichts zum Anklicken. Kann es sein, dass diese AGB-Änderung nicht auf alle Tarife zutrifft?lgMartin Hafner
Werden wir auch informiert, ob wir zu der außerordentlichen Kündigung zurückgreifen können? Oder müssen wir dann extra nachfragen?Außerdem finde ich es eine Frechheit eine neue Änderung einzuführen, welche widersprochen werden muss, ob man das nun dabei haben will oder nicht. Normalerweise sollte man es einfach nur anbieten und jeder, der es braucht, meldet sich das dann an. Ist doch viel logischer. Kunden, welche davon nichts mitbekommen zahlen einfach ihre Rechnung weiter und merken nicht mal, dass der Betrag mehr wird.
Ist es derzeit eigentlich normal das man anscheinend Tage auf eine Antwort vom Support warten muss, sonst jemand auch das Problem? Wollte mich informieren wie, wo, was für Möglichkeiten ich jetzt habe wenn ich dieser Erhöhung nicht zustimme. Wie ich den Vertrag genau kündigen muss, Rufnummernmitnahme zu anderem Anbieter, Kündigungsformular (konnte ich auf der Webseite nicht finden), Formular zur Mitnahme der Rufnummer, etc....Nichts, Schweigen seit letzer Woche. 👎
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Und auch hier stelle ich A1 wieder die Frage, nachdem sie ja im anderen Topic so schön umgangen wurde: Was rechtfertigt diese 75 cent Differenz?Die Option die bisher galt um 2 Euro, enthält die selben Benefits, wie diese Pflichterhöhung um 2,75.Warum war es bisher um 2 Euro möglich, aber die jetzige Erhöhung kostet 2,75? Was ist da die Mehrleistung, dass man 75 cent mehr verlangen kann?
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Hallo Community!@Campino: Unsere Kunden werden über die Infobox auf den Rechnung 01/2011, 02/2011 oder 03/2011 informiert. Findest du bis zur Rechnung 03/2011 keinen Aufdruck, bist du von der Änderung nicht betroffen. A1 MEMBER Verträge sind grundsätzlich nicht von der Änderung betroffen.@Anette: Ob du Widerspruchsrecht oder außerordentliches Kündigungsrecht hast, steht in dem Aufdruck auf deiner Rechnung – also ja, du wirst informiert, welche der zwei Varianten du in Anspruch nehmen kannst.@Hammerhead: Es tut mir leid, dass du länger auf unsere Antwort wartest – wir sind bemüht, alle Anfragen so rasch wie möglich zu beantworten. Hast du deinen Vertrag vor dem 2.6.2009 abgeschlossen und seitdem nicht mehr verlängert? Dann kannst du außerordentlich kündigen. Dazu genügt ein (formloses) Schreiben mit deiner Unterschrift samt deinem Wunsch, das Kündigungsrecht in Anspruch zu nehmen. Wegen der Rufnummernmitnahme: Das läuft so ab wie immer – du benötigst dazu nur die sog. NÜV, die du in jedem Handyshop bekommst. Mit dieser NÜV kannst du beim neuen Betreiber deine alte Nummer mitnehmen.@0ph0enX0: Wir passen unsere Preise von Zeit zu Zeit an. Gerade bei der Option 05 war es so, dass sie ursprünglich gratis, dafür mit 12 Monaten zusätzlicher Vertragsbindung verbunden war. Bis vor kurzem wurde sie dann ohne zusätzlicher Bindung, dafür um 2 Euro monatlich eingerichtet. Bei der Änderung unserer Entgeltbestimmungen beträgt der Preis nun 2,75 Euro.lg,Christian
Habe den Tarif A1 MEMBER ZERO 3, ein älterer Vertrag mit 1100 Minuten ins Festnetz und A1/ Bfree frei. Auch die SMS in alle Netze sind da frei, ist für mich sehr wichtig, da ich ein SMSler bin. Die 05er Nummern und andere Mobilnetze werden mit 0,25 € verrechnet. Zahle jetzt 15 € und möchte den Tarif weiter behalten, da ich nur selten in andere Mobilnetze bzw. 05er Nummer anrufe, wenn notwendig habe ich beim DUAL-SIM Handy den BOB Vierer als 2. Simkarte drinnen. Habe gerade nachgeschaut bei der Onlinerechnung, konnte keinen Hinweis auf die neuen Gebührenentgelte finden. Meine Frage daher, bin ich da leicht eh nicht betroffen von der ominösen Zusatzgebühr? Wenn doch, würde ich meine Nummer zu BOB portieren. Mir wäre es aber lieber, bei A1 zu bleiben, da viele Zusatzangebote möglich sind, wie Rufumleitung, aber auch andere Einstellungen, die man online aktivieren bzw. deaktivieren kann.
Hallo,die neueste Aktion von A1. Auf meiner Rechnung stand, dass ich meine Rufnummer außerordentlich kündigen kann, also habe ich das auch schriftlich gemacht. Danach meine Rufnummer portiert. hat super gefunkt. Dann habe ich ein Schreiben bekommen, dass meine Rufnummer, die jetzt auf einmal eine ganz andere war zum 06 06 11 gekündigt wurde. Also Anruf bei der Hotline. Freundliche Dame hat mir dann gesagt, daß ich die neue Nummer, warum ich die bekommen habe wüsste Sie auch nicht nicht, wieder außerordentlich schriftlich kündigen muss.Meine Frage....was soll das ganze???? Ist A1 jetzt schon auf solche Methoden angewiesen ????Habe zwar selbst 10 Jahre bei der Telekom gearbeitet aber A1 kann mich mit Sicherheit für immer vergessen. Kristallklarer Empfang hin oder her.Also passt auf damit es bei euch richtig funkt mit der ausserordentlichen Kündigung.GrüsseWolfgang
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Hallo Community!@Karl: A1 MEMBER Verträge sind von der Änderung nicht betroffen: Es bleibt alles so wie bisher!@oberwolf: Es tut mir leid, da ist ein Fehler passiert. Wir haben die Eingabe korrigiert – du bekommst in den nächsten Tagen ein entsprechendes Bestätigungsschreiben per Post!lg,Christian
Hallo Christian,super. Danke.
Hallo Community! Ich fasse hier gerne für euch alle Infos rund um die Änderung unserer Entgeltbestimmungen zusammen! Am 4.4.2011 haben wir neue Entgeltbestimmungen für alle bestehenden PivatnkundInnen, die einen A1 Sprachtarif nützen. Was ändert sich? – Im Moment werden Anrufe in private Netze (05) verrechnet. Ab 4.4.2011 sind Anrufe zu privaten Netzen im zusätzlichen Grundentgelt von 2,75 Euro pro Monat inkludiert. Du bist mit den Änderungen nicht einverstanden? Hast du deinen Vertrag vor dem 2.6.2009 abgeschlossen, kannst du deinen Vertrag außerordentlich kündigen. Wir benötigen die außerordentliche Kündigung bis zum Inkrafttreten der Änderung, also bis spätestens 4.4.2011. Hast du deinen Vertrag ab dem 2.6.2009 abgeschlossen oder verlängert? – Den Änderungen kann bis spätestens 4.4.2011 schriftlich widersprochen werden. Der Vertrag wird dann zu den bisherigen Konditionen weitergeführt. Es wird keine Änderung durchgeführt. In beiden Fällen benötigen wir eine schriftliche Mitteilung mit eurer Unterschrift. Per Post an A1 Telekom Austria AG, Obere Donaustraße 29, 1020 Wien. Über die Änderungen der Entgeltbestimmungen werdet ihr ab 3.2.2011 informiert. Ob du ein Widerspruchsrecht oder außerordentliches Kündigungsrecht hast, siehst du in der individuellen Infobox auf deiner nächsten A1 Rechnung. lg, Christian
Hallo Christian!Du schreibst, dass es für Kunden mit Vertragsabschluss vor dem 02.06.2009 die Möglichkeit gibt, ihren Vertrag außerordentlich zu kündigen und dann eine Erstanmeldung mit der gleichen Nummer zu nützen. Wenn man das macht, dann fallen doch erst die 2,75€ an, oder?Meiner Meinung nach gibt es überhaupt keine Möglichkeit diese neuen Entgeltbestimmungen zu umgehen, außer man trennt sich von A1?!LG
Zu den Neuanmeldungstarifen nach dem 4.4.2011 hält sich A1 noch sehr bedeckt, vielleicht sind die 05-er dann in Paketen enthalten, die doch nicht um € 2,75 höher sind als die jetzigen Tarife - wer weiß?
Bin derzeit am Überlegen, ob ich meinen Easy Europa-Tarif (mit 300 Freiminuten/SMS) weiterhin behalte und die Tariferhöhung vorerst hinnehme und zum passenden Zeitpunkt auf einen neuen Tarif umsteige (meine Bindung läuft bis 11.4.2011). Die zweite Alternative wäre die a.o. Kündigung zum 4.4.2011, den damit verbundenen automatischen Umstieg auf B.free und eine nachfolgende Erstanmeldung zu einem Tarif, den es dann geben wird (derzeit noch unbekannt). Meine Telefonnummer möchte ich wenn möglich behalten. Bei der 2. Alternative überlege ich auch ein neues Handy anzuschaffen (event. Smartphone mit Tarif Smart Incl. 1000). Da wären die derzeitigen Erstanmeldungskonditionen (insges. 4 Monate kein Grundentgelt) verlockend. Aber wer weiß, ob es diese auch im April noch gibt? Die einfachste Variante wäre die a.o. Kündigung und ein Anbieterwechsel, denn da weiß ich, was mich erwartet.
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Hallo Community!@Josylee & beppo58: Seit 1.3.2011 sind die 05er Nummern (private Netze) in den Tarifen mit Freieinheiten im Freikontigent zum Festnetz inkludiert – ohne zusätzliche Kosten. Das bedeutet: Wechselt ihr den Tarif oder meldet ihr neu an, verrechnen wir erstens die 2,75 Euro nicht und zweitens telefoniert ihr im Rahmen eurer Freiminuten auch zu 05er Nummern gratis!@wolfau77: Klar, zum Überlegen ist noch genug Zeit. Ob wir die derzeit laufende Aktion über den 31.3.2011 hinaus verlängern kann ich dir leider nicht sagen. Es ist aber in jedem Fall möglich, seine alte Nummer nach der a.o. Kündigung wieder anzumelden. Welche Aktion dann gerade läuft, weiß ich leider nicht. lg,Christian
ich kapier jetzt gar nichts mehr!wenn ich grundentgelterhöhung nicht will, dann werde ich auf bfree umgestuft?wenn ich der erhöhung zustimme, bleibe ich bei meinem tarif?folge=> hat man einen guten tarif, soll man die erhöhung hinnehmen, da man ja noch nicht weiß, welche neuen tarifangebote es gibt, oder wie?
Ich muss an dieser Stelle erwähnen, dass dieses "Gesudere" einiger Teilnehmer hier langsam pathologische Formen annimmt. A1 setzt eine Verordnung der RTR um und gibt dies in Form der oft zitierten EUR 2,75 an die Kunden weiter - eine ähnliche Vorgehensweise wird übrigens von vielen österreichischen Banken (Bankenabgabe etc pp) gehandhabt. Man kann zu der Erhöhung der Grundgebühr stehen wie man will, aber es gibt 2 Möglichkeiten diese Erhöhung zu umgehen- beide wurden hier zig Male aufgezeigt und erklärt.Ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, ein Fax an A1 geschickt und 2 Tage später via SMS die Bestätigung erhalten, dass bei meinen beiden Verträgen alles beim alten bleibt- ein Aufwand von ca. 3 Minuten. Wenn sich die "Suderanten" hier - anstelle von sinnfreien Postings - diese 3 Minuten Zeit nehmen würde, wäre die Sache damit für einen Gutteil der A1 Kunden gegessen.Alles in allem möchte ich noch erwähnen, dass das Kundenservice von A1 - im Vergleich zu T-Mobile Austria - hervorragend ist. Ich habe in den vergangenen Jahren 2 Verträge abgeschlossen, beide nach ca . 2 Jahren verlängert, im Zuge dieser Verlängerung ein tolles Angebot von A1 erhalten, einen Tarifwechsel durchgeführt und gleich in der ersten Woche zwei iPhone 4 erhalten.Meine ehrliche und offene Meinung ist, dass es bei vielen Kunden nicht am Kundenservice scheitert sondern am mangelnden Intellekt.
Gleich vorweg. Ich habe es geschafft alle notwendigen Informationen zu bekommen und meine Möglichkeiten die sich daraus ergeben zu erfahren. Ich habe hier viel im Forum gelesen und auch zwei mal mit der Hotline telefoniert.Ich habe auf meiner letzten Rechnung die Info zur Entgeltbestimmungsänderung erhalten, und ich gehöre anscheinend zu der Gruppe, die ein Außerordentliches Kündigungsrecht hat.Ich bin seit 10 Jahren vertragskunde bei A1 und war auch im Großen und Ganzen zufrieden. Deswegen wollte ich nicht kündigen, andererseits hab ich im ganzen letzen Jahr insgesamt vielleicht 5 Minuten in dieses 05er Netz telefoniert, deswegen ist diese Änderung für mich ziemlich nachteilig.Ich wollte deswegen einfach nur, dass mein Vertrag wie gehabt weiterläuft. Die Nachfrage bei der Hotline ergabe, ich kann nicht widersprechen, nur kündigen. Gerade das wollte ich als langjähriger Kunde aber nicht.Ich habe versucht mich umfassend zu informieren, aber auch ein erneuter Anruf bei der Hotline konnte nicht dazu beitragen zu verstehen, warum ich unbedingt kündigen muss. Aussage: Das ist einfach so!Ich kann einfach nicht verstehen, und ich finde dazu auch keine Infos, warum A1 mich dazu zwingt zu kündigen, obwohl ich eigentlich gerne weiter Kunde bleiben möchte?Warum ich jetzt hier poste? Vielleicht erbarmt sich hier mal jemand von A1 mir den Grund zu nennen warum das alles genauso ablaufen muss. Ich habe es zwar mitlererweile akzeptiert (und auch bereits gekündigt), aber rein interessehalber wüsste ich schon gerne: WARUM?
@ A! Christian vom 18.3.2011:Die Variante, dass bei Anmeldungen ab 1.3.2011 die 2,75 (bzw die 05er)schon im Tarif enthalten sind, war mir bisher nicht klar. Nur habe ich derzeit Smart 100 zum Preis von € 4,50 (ein Leben lang) und bin daher selbst mit dem Aufschlag von 2,75 noch weit unter dem Preis von 12.- Eine neue Anmeldung bringt mir also außer Mehrkosten nichts. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - P.S.: Wieso A1-Moderatoren im Gegensatz zum gemeinen Volk Absätze in ihre Postings machen (können/dürfen), ist mir bisher nicht klar geworden.
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Hallo Community!@Iris: Wenn du a.o. Kündigungsrecht hast und davon Gebrauch machst, wird dein Anschluss auf B.FREE umgestellt. Informationen über die dann gültigen Tarife haben wir leider noch nicht. Es gibt aber eine Möglichkeit, das a.o. Kündigungsrecht in ein Widerspruchsrecht umzuwandeln. Wie das geht, siehst du in meiner Antwort an User corban80!@corban80: Nutzt du bis 4.4.2011 MY NEXT, eine Vertragsverlängerung unter http://www.a1.net/meineangebote oder machst einen Tarifwechsel, bleibt deine Grundgebühr unverändert. Das bedeutet, dass wir die 2,75 Euro nicht verrechnen. Hier gibt es also eine Lösung für dich. Schau‘ am besten gleich unter dem geposteten Link zu deinen Angeboten hinein!@beppo58: Dieser unangenehme Fehler mit der Formatierung ist uns bereits bekannt!lg,Christian
Erstmal danke für die Antwort. Mein Vertrag war schon ein halbes Jahr aus der Mindestvertagslaufzeit herausen, und bei einem interessanten Angebot wäre ich damals schon bereit gewesen meinen Vertrag wieder zu binden. Das war allerdings nicht der Fall. Trotzdem Danke für das Angebot.Wie ich aber bereits geschrieben hatte, habe ich die Situation akzeptiert. Was mir aber immer noch nicht klar ist: Wieso ist die Sache mit der 05er Nummer für Neukunden kostenlos intergiert, für manche besteht die Möglichkeit der Sache zu widersprechen, andere können das Paket opional für weniger als 2,75 Euro haben, aber eine weitere Gruppe, MUSS die 2,75 Euro akzeptieren oder kündigen. WARUM diese Ungleichbehandlung? Das ist es was mich gestört hat!
Sehr geehrte Damen und Herren!Ich stimme der Änderung der Entgeltbestimmungen nicht zu!Ich bitte Sie um Kenntnisnahme.Mit freundlichen Grüßen,Gabriele Maislinger
Liebe Frau Maislinger! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . Ich fürchte, A1 wird den Widerspruch in dieser Form nicht akzeptieren, da eine Unterschrift fehlt. Es wurde bisher nur Brief, Fax oder Mail mit eingescanntem Schreiben anerkannt.

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