A1 Grenzenlos 100MB wurde automatisch verlängert?

Hallo, leider schaffe ich es online selbst nicht mein seit ein paar Monaten bestelltes Paket bzgl der roaming Daten 150 MB abzubestellen. Könnt ihr mir bitte helfen. Danke

Dann haben also Zusatzpakete eine 3monatige Kündigungsfrist wie es scheint (bzw. 2 Monate + das laufende Monat ? Ist ja auch egal...).

Da ich das Handy verwende, jedoch für einige Wochen beruflich verreisen muss und die Karte einfach nicht mehr mitnehme, dachte ich, ich spare mir 20 € durch die Kündigung.
So kam die Verwirrung erst zustande.

Nach nem erfolglosem Kontaktversuch trage ich mein Anliegen mal hier vor.Mittlerweile ist die Sache es mir wert, die 19,90 als Slapstick-Gebühr abzuschreiben. Trotzdem. Also: Es wurde zum Handyvertrag A1 Smart 3 das Paket A1 EU 300 zum Kostenpunkt von 19,90€ gebucht. Da der Vertrag zum 21.04. ausläuft und ich seit Januar auf einen anderen Anbieter umgestiegen bin, dachte ich dass es eine gute Idee wäre, das Zusatzpaket abzumelden. Aber offenbar geht es nicht so leicht. Laut A1-Zusatzpaketmanager ist das Zusatzpaket zum 24. Mai gekündigt. Also 1 Monat nachdem der Anschluss Weg ist. Wie macht A1 das ? Bekommen wir eine neue SIM um die EU-Freiminuten abzutelefonieren ? Oder gibt es einen Monatsvertrag dazu?Wenn allerdings die Kündigungsinfo fehlerhaft ist, wieso der 24. Mai? Da sind März und April noch dazwischen ... 3 Monate Kündogungsfrist für ein Zusatzpaket ? Ihr macht es den Kunden echt nicht einfach.

Hallo zusammen,
 
habe auch das selbe "Problem". Mein letztes Paket war genau eine Woche gültig und wurde nicht automatisch verlängert, aber diesmal ist es auf einmal ein Monatspaket das man wieder abmelden muss. Finde das schon sehr undurchsichtig, wenn wir in unserer Firma mit solch Mittel arbeiten würden, hätten wie bald keine Kunden mehr.
 
Grüß Euch :-)
 

andyp017 schrieb:Hallo,

Leider habe ich keine Gutschrift erhalten - ich habe das volle Paket bezahlen müssen, obwohl ich keinen Byte davon genutzt habe und ich hier mein Anliegen gepostet habe. Kann man da was machen - wäre sehr nett!!
Danke!

mfg
Andy

Hallo Andy, ich habe gerne für dich nachgesehen. Die von Christian angesprochene Gutschrift befindet sich auf deiner kommenden A1 Rechnung 10/2012.

Liebe Grüße,
Alexandra

Hallo humpi0815,

die Infos auf A1.net sind korrekt - hier der Link: A1.net | A1 Grenzenlos. Dieselben Infos stehen auch in der mein A1 App.

lg,
Christian

fred5555 schrieb:also ich wollte heute meine Zusatzoption "100 SMS" im monat per Anruf beim A1 Service Team kündigen;
so einfach geht das nicht - das Team von A1 will dies schriftlich per Fax oder mittel Brief !!!!!!!!!!!!!
sehr fortgeschritten ...

Hallo fred5555, willkommen in der A1 Support Community!

Es tut mir leid, falls es im Zuge des Gespräches zwischen dir und meinem KollegInnen vom A1 Service Team zu Missverständnissen gekommen ist. Mir ist nicht ganz klar, welche SMS Option du genau meinst. Eine normale Kündigung einer Zusatzoption kannst du immer telefonisch mit deinem Kundenkennwort durchführen.

Liebe Grüße,
Alexandra

also ich wollte heute meine Zusatzoption "100 SMS" im monat per Anruf beim A1 Service Team kündigen;
so einfach geht das nicht - das Team von A1 will dies schriftlich per Fax oder mittel Brief !!!!!!!!!!!!!
sehr fortgeschritten ...

Hallo DINOSODAMIN,

willkommen in der Community!

DINOSODAMIN schrieb:Hallo, auch ich habe das selbe Problem, Habe mir am 19.08 wegen eines Auslandaufenthaltes via A1 app " 1 Monat Grenzenlos 100 Minuten Bestellt"

Lg

Die A1 Grenzenlos Optionen haben das Wort "Monat" bzw. "Woche" schon seit Anfang Juni 2012 nicht mehr in der Produktbeschreibung - deswegen, weil es da zu Verwirrungen kam. Siehe auch A1.net | Roaming. Die Pakete müssen via SMS abbestellt werden.
Natürlich sehen wir uns dein Anliegen dennoch an - sende uns dazu einfach eine Nachricht mit deinem Anliegen per Kontaktformular!

lg,
Christian

Hallo, auch ich habe das selbe Problem, Habe mir am 19.08 wegen eines Auslandaufenthaltes via A1 app " 1 Monat Grenzenlos 100 Minuten Bestellt"
Ich war der Annahme, dass diese Option Automatisch nach 1 Monat verfällt. Da in der App auch nichts anderes angegeben wurde. (Es stand nichts so wie jetzt, dass der Tarif nach 1 Monat automatisch verlängert wird).
Das Problem ist jetzt, dass ich erst heute bemerkt habe, dass der Tarif noch weiterläuft. Habe darauf mit der A1 Serviceline gesprochen und den Tarif gekündigt. ( geht erst mit 19.10). Ich habe also den Tarif 2 Monate Sinnlos, wegen irrerführender Angaben in der App gezahlt.
 
Mit der Bitte um Lösung meines Problemes!
 
Lg 

Gut, dann verlasse ich mich hiermit auf die offizielle Auskunft seitens eines A1 Mitarbeiters, dass man bei Buchung eines 250mb Roamingpaketes über den Wechsel der Rechnungsperiode hinaus zwar nur 24,90 zahlt, aber für jede anteiligen Zeitraum der Rechnungsperiode die vollen 250mb erhält. Sprich ich kann 500mb versurfen, zahle aber nur für 250mb.Für andere Roamingzusatzpakete gilt dann logischerweise die gleiche Vorgangsweise.

Hallo Christian!
 
Das glaube ich nicht. Ich habe bei A1 das Paket per Aktivierung zum 30.8. bestellt. Laut mein A1 und so wie es von A1 aktiviert wurde läuft mein Paket ab 30.8. einen Monat und ist danach per 29.9. wieder zu Ende - Ich habe es per Fax so bestellt und die Kündigung gleich am Fax vermerkt.
 
A1 erhält von mir in Summe die 24,90€ und nicht einen cent mehr.
 
Ich habe ja vom 30.8. bis 3.9. schon mindestens 140mb von den 250mb verbraucht die ich zwischen 30.8. und 29.9. zu verfügung habe.
 
Wenn ich jetzt von 4.9. bis 29.9. nochmals zB 220 mb verbrauchen würde so wären das in summe mindestens 360mb - ich habe dafür aber nicht bezahlt, schenken wird sie mir A1 wohl auch nicht nehme ich an.
 
Wenn ich die Zeit vom 30.8. bis 3.9. aliquotiere so wären das ca. 4,2 euro bzw 42mb daten - ich habe in der zeit aber deutlich mehr daten verbraucht. 
 
Angenommen ich habe in der Zeit 130mb verbraucht, schenkt mir A1 bei aliquoter verrechnung der paketgebühr dann den rest?
 
Wenn dann vom 4.9. bis 29.9. wieder aliquot abgerechnet wird und ich dann ca 21,60 uro gezahlt habe, aber 250mb verbauche (also mehr als der aluqote datenanteil) - würde mir a1 die vollen daten wieder schenken oder käme dann a1 und hält die hand auf? so nach dem motto sie haben in summe 24,90 euro gezahlt, aber nicht 250mb sonder 380mb verbraucht.
 
ich weiß das es üblich ist im inland bei angefangenen perioden die gebühr aliquot zu verrechnen, ds datenvolumen aber zur gänze dem kunden zu verfügung zu stellen. ist das bei roamingpaketen genau so?
 
https://www.dropbox.com/s/89slfwupx3br4p7/2012-09-10_12-51-39.png
 
das steht in meiner mein a1 app und das will ich bzw habe ich bestellt.
 
na ich bin mal gespannt wieviel ich zahlen werde...
 
was ich mich nur frage... wenn ich ein paket für einen monat buche, es vom 30.8. bis 29.9. gilt kann es wohl nicht so schwierig sein die daten für das zusatzpaket dem zeitraum entsprechend anzuzeigen.
 
laut der anzeige von mein a1 und a1.net hätte ich vom 30.8. bis 3.9. ganze 250mb verbrauchen können und danach vom 4.9. bis 29.9. wieder 250mb. ob sich da dann a1 mit einem paket (also knapp 25€) zufrieden gegeben hätte?