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A1 Grenzenlos 100MB wurde automatisch verlängert?

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S
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mein paket gilt vom 30.8. bis 29.9.
 
ich zahle dafür die 24,90 und erhalte in diesem zeitraum 250mb datenvolumen in cen 60 ländern. nun zeigt mir mein a1 seit der neuen rechnungsperiode vom 4.8. fast 7mb von 250 als verbraucht an.
 
am 03.09. hatte ich morgens lt A1 ca 135mb verbraucht, dazu kommen dann noch die vom 03.09.
 
ich fahre bis zum 29.09 noch mal ins ausland, wieviel mb habe ich jetzt noch  von den 250 exakt über?
 
wie a1 die 24,90 abrechnet ist mir völlig egal, mir geht es um die anzeige der verbrauchten menge.
A
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Hi sss,

das A1 Grenzenlos 250 Datenroaming Paket gilt für eine Rechnungsperiode - anmelden kannst du es natürlich auch schon mitten in der Rechnugsperiode und nicht erst mit Beginn der nächsten.



lg
Thomas
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S
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Ich habe das Paket für einen Monat, über die Rechnungsperiode hinaus gebucht. Heute fängt die neue Rechnungsperiode an und was zeigt mir Mein A1? 0mb von 250mb verbraucht.Sehr gscheid gelöst. Da kann man sich Zusatzpakete unabhängig von Rechnungszeitraum kaufen und dann schafft es A1 nicht das anständig darzustellen.Interessant wäre was passiert wenn ich jetzt statt den gekauften 250mb so um die 350mb verbräuchte.
S
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genau, so wollte ich das ja auch haben :-)
 
es scheint nur schon als vergebührt auf und ich könnte es dzt auch nicht noch ein mal buchen.
A
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Hallo sss,

ich kläre dich gerne wegen den Freieinheiten auf:

In deinem Schreiben steht, dass du die Option A1 Grenzenlos 250MB erst ab dem 30.08.2012 nutzen möchtest. Wir haben den Service so eingerichtet, dass sie eben erst ab dem Datum greift (und dann übrigens nach einem Monat wieder hinausfliegt).

Die Freieinheiten werden dann ab 30.08.2012 ganz normal in der mein A1 App angezeigt.

Alles klar? Bei offenen Fragen einfach posten! Wünsch' dir eine gute Reise,
Christian
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S
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nein, ist noch immer nichts aufgelistet.
 @fax: weil ich da gleich 5 anligen auf ein mal erledigt habe und kündigen nur schriftlich geht.
 
obendrein ist ein 3 zeiler schneller geschrieben, digital signiert und gefaxt als bei der hotline anrufen, erklären was ich will und dann hoffen das derjenige das auch verstanden hat.
die_Nudel
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hoi sss!

hast heute nochmal nachgeschaut? bei meinem letzten auslandsaufenthalt wurden die freieinheiten in der mein a1 app angezeigt...

btw eine frage: wieso hast es per fax bestellt?

lg nudel
S
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Ich habe es per Fax bestellt und auch gleichzeitig gekündigt.In der Mein A1 App scheint es unter den Tarifdeteila auf, unter den Kosten, sprich den verbrauchten Mengen, jedoch nicht. Das Paket wird vom 30.8. bis 29.9. aktiv sein. Kommt die Anzeige der Datenmenge noch oder ist das nicht vorgesehen?
A
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Hallo wgan1018,

du hast natürlich recht, es schadet nicht, das auch auf der Rechnung zu kontrollieren.

@ Paket kündigen: Das geht natürlich auch per Anruf mit Kundenkennwort beim A1 Service Team 0800 664 100 oder über www.a1.net/kontaktformular.

lg
Thomas
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W
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Ich würde trotzdem die nächste Rechnung genau prüfen: meine Tochter hat am 04.07.2012 A1 grenzenlos 100 bestellt und nach dem Auslandsaufenthalt am 21.07.2012 erfolgreich per SMS mit Rückbestätigung abbestellt. Dennoch scheint auf der Rechnung vom 02.08.2012 (!) noch ein zweites Paket grenzenlos 100 mit der Laufzeit 28.07. bis 27.08.2012 auf. Bei der Hotline wurde versprochen, das bei der nächsten Rechnung gutzuschreiben.
 
Ich finde es übrigens auch etwas seltsam, dass einem die Bestellung per Internet oder App so einfach gemacht wird und die Abbestellung nur per SMS erfolgen kann, wo man sich erst nach der Nummer erkundigen muss.
A
besten dank, hab ich schon erledigt!
Floridsdorfer77.
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Welches Paket war es denn?

Wenn es ein Zusatzpaket für Verträge war, melde es per SMS an 3350 ab:

A1 Grenzenlos 100: SMS mit "Stop100"
A1 Grenzenlos 250: SMS mit "Stop250"
A1 Smart Grenzenlos 100: SMS mit "StopSmart100"


Ein B.free-Zusatzpaket endet nach 30 Tagen.
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
A
Hallo,
 
ich habe für 1 monat das roamingpaket bestellt, möchte es natürlich nicht verlängern, nachdem ich wieder in Ö bin.
 
reicht ein email an euch, um es zu kündigen?
 
Danke im Voraus!
 
LG
 
D
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Vielen dank an A1 für die unkomplizierte und rasche Lösung des Problems!
A
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Hallo Daniel!

Schade, dass dich unsere Roamingpakete verwirrt haben. Verstehe ich dich richtig, du willst die Option A1 Grenzenlos 100MB stornieren? Wir schauen uns sehr gerne an, ob wir eine Lösung für dich finden.
Bitte sende mir mittels privater Nachricht deine A1 Rufnummer und ich kümmere mich gerne darum.

Liebe Grüße,
Alexandra
D
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Stimmt, ich sehe gerade, dass A1 hier mehr oder weniger "zwei" Pakete anbietet.
 
1x für 1 Monat und 1x für die Woche.
 
Die Freieinheiten gelten pro Rechnungsperiode. 
Hier: http://www.a1.net/internet/a1-roaming-pakete
 
und 1x für Smartphones hier:
http://www.a1.net/apps/privat/roaming/paket/grenzenlos-smartphone?cid=32533
 
A1 Grenzenlos Wochenpakete: Paketgültigkeit 7 Tage ab Anmeldung, inkludiertes Datenvolumen gilt 7 Tage ab Anmeldung.
 
Finde ich von A1 jetzt nicht unbedingt Kundenfreundlich gelöst. Da ich ja schon mal das Wochenpaket für 100 MB hatte hab ich mich auf die ähnliche Bezeichnung verlassen. Warum sollte A1 denn auch ein Wochenpaket teurer verkaufen als ein Monatspaket?!
 
Das aktuelle Paket für die neue Periode ist allerdings schon aktiv. Gibt es hier eine Möglichkeit der Stornierung auf Kulanz?
Und vlt. für die A1-To-Do-Liste eine vereinheitlichung der Roamingpakete 😃
L
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danielkattnig schrieb:Hallo!

Ich habe vorletzte Woche das "A1 Grenzenlos 100MB"-Paket angemeldet. Das zweite dieses Jahr. Das erste lief automatisch nach einer Woche aus, das zweite scheint sich verlängert zu haben?

Kann sich das mal wer ansehen?

Danke und mfg
Hallo Daniel,

die Roamingpakete gelten nicht 1 Woche, sondern 1 Monat (=1 Rechnungsperiode) und verlängern sich automatisch, falls sie nicht gekündigt werden.

Auf der Seite der Roamingpakete, findest du unter dem Reiter "Anmeldung" auch die Anleitung wie das Paket abzumelden ist. lg luigi

http://www.a1.net/handys-telefonie/a1-roaming-pakete

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