Trotz (Teil)-bezahlter Rechnung kein Internet?
Meine Mutter hat ihre Rechnung wie immer eingezahlt nur hat sie statt 59cent 24 eingezahlt. So wurde unser Internte gesperrt. Sie hat es daraufhin es gleich eingezahlt. Nur warten schon seit paar Tagen darauf,dass das Internet freigeschalten wird. Endlich verlängertes Wochenende aber kein Internet und das wegen 24 Cent. Bitte um Hilfe. Lg Tobi
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Benutzerebene 7
+8
So ganz kann man hier A1 nicht entlasten! Es gibt sehr wohl automatisierte Verrechnungssysteme, die bei solchen kleinen Beträgen diese einfach auf die nächste Rechnung aufschlagen.
Trotzdem muss da schon mehr passiert sein. So schnell sperrt A1 nicht, selbst wenn die ganze Rechnung nicht bezahlt wurde. Da kommt erst eine Mahnung mit Sperrdrohung und erst dann wird gesperrt. Und diese Mahnung hat auch noch ein Zahlungsziel.
Gruß
Christian
Trotzdem muss da schon mehr passiert sein. So schnell sperrt A1 nicht, selbst wenn die ganze Rechnung nicht bezahlt wurde. Da kommt erst eine Mahnung mit Sperrdrohung und erst dann wird gesperrt. Und diese Mahnung hat auch noch ein Zahlungsziel.
Gruß
Christian
Vielleicht kann man den Threadtitel noch anpassen.Die Rechnung wurde ja nur zum Teil bezahlt.A1 hat ja hier keine Schuld .
Benutzerebene 5
Servus.
Sperren & Entsperren erfolgen heut zu Tage vollautomatisch. Und Maschinen sind eben empathielos. Auch wenn es "nur" 24 Cent sind. Buchungen, inkl. Bankweg, können schon einmal 2-3 Werktage dauern. Vorausgesetzt auf dem Erlagschein/Einzahlungsbeleg sind alle richtigen Daten verzeichnet ( Anschlussnummer od. Vertragsnummer oder Rechnungsnummer etc.). Ansonsten kommen die Buchungssysteme nicht zu Rande. Wenn eurer Account noch gesperrt ist, ist also der Betrag noch offen bzw. nicht zugebucht und damit immer noch offen.
Der Chat wird dir da heute nicht wirklich helfen können. Sie können vielleicht etwas an die Buchhaltung weiterleiten, bearbeitet wird dies aber max. morgen (Werktag) . Der Chat darf und wird keine gesperrten Accounts entsperren 😉
Empfehlenswert ist hier der Spätzahlerservice. Allerdings wird es auch nur zu Werktagen bearbeitet.
https://www.a1.net/formulare/spaetzahlerservice
Die Buchhaltung sieht dadurch das Geld unterwegs ist oder kann es zu ordnen, falls wie oben beschrieben, wichtige Daten fehlen.
Good luck
Lg
Sperren & Entsperren erfolgen heut zu Tage vollautomatisch. Und Maschinen sind eben empathielos. Auch wenn es "nur" 24 Cent sind. Buchungen, inkl. Bankweg, können schon einmal 2-3 Werktage dauern. Vorausgesetzt auf dem Erlagschein/Einzahlungsbeleg sind alle richtigen Daten verzeichnet ( Anschlussnummer od. Vertragsnummer oder Rechnungsnummer etc.). Ansonsten kommen die Buchungssysteme nicht zu Rande. Wenn eurer Account noch gesperrt ist, ist also der Betrag noch offen bzw. nicht zugebucht und damit immer noch offen.
Der Chat wird dir da heute nicht wirklich helfen können. Sie können vielleicht etwas an die Buchhaltung weiterleiten, bearbeitet wird dies aber max. morgen (Werktag) . Der Chat darf und wird keine gesperrten Accounts entsperren 😉
Empfehlenswert ist hier der Spätzahlerservice. Allerdings wird es auch nur zu Werktagen bearbeitet.
https://www.a1.net/formulare/spaetzahlerservice
Die Buchhaltung sieht dadurch das Geld unterwegs ist oder kann es zu ordnen, falls wie oben beschrieben, wichtige Daten fehlen.
Good luck
Lg
+9
- Elite
- 3907 Antworten
-
30 May 2019
Hallo @Tobias.hetzi1
….und Willkommen hier in der A1-Community.
Der Chat ist Hier zu finden!.
Alternativ an Werktagen auch per Serviceline 0800 664 100 (Rechnung), aber dabei solltest du das Persönliche Kundenkennwort (von dir oder deiner Mutter) haben, sonst wird es schwierig mit einer Auskunft.
Das Kundenkennwort ist auch auf dem Vertrag zu finden (vierstellige Zahl). 😉
Im allgemeinen sind Anfragen zu Rechnungen immer schriftlich per Einschreiben, Chat oder Serviceline direkt an A1 zu richten!.
Wie schon auch@daniel5610 anmerkte, ist die Community für solche Anfragen der Falsche Ort!.
….und Willkommen hier in der A1-Community.
Der Chat ist Hier zu finden!.
Alternativ an Werktagen auch per Serviceline 0800 664 100 (Rechnung), aber dabei solltest du das Persönliche Kundenkennwort (von dir oder deiner Mutter) haben, sonst wird es schwierig mit einer Auskunft.
Das Kundenkennwort ist auch auf dem Vertrag zu finden (vierstellige Zahl). 😉
Im allgemeinen sind Anfragen zu Rechnungen immer schriftlich per Einschreiben, Chat oder Serviceline direkt an A1 zu richten!.
Wie schon auch
Versuch es über den A1 Chat. Dieser ist heute bis 20 Uhr da.
Naja wenn sich die mal melden würden
Hallo @Tobias.hetzi1 ,
Hier bist du leider falsch da es sich ihr in erster Linie um eine User helfen User Plattform handelt. Rechnungsanfragen bitte immer direkt an A1.
www.a1.net/kontakt
Hier bist du leider falsch da es sich ihr in erster Linie um eine User helfen User Plattform handelt. Rechnungsanfragen bitte immer direkt an A1.
www.a1.net/kontakt
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