Beste Antwort von Feliade
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Sperre wegen offener Rechnung
ich hab leider meine letzte rechnung nicht bezahlt, weil ich längere zeit im ausland war. jetzt ist aber genau deswegen meine rufnummer gesperrt... :(wie kann ich meine rufnummer jetzt wieder aktivieren?LG, dori2711
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Randnotiz um nicht nur meine Negativen Erlebnisse zu schildern:
Der Mitarbeiter aus dem A1 Shop ist SEHR Freundlich und hilfsbereit und ich hab den Eindruck, das er mein Anliegen auch sehr ernst nimmt, Hut ab vor dem Herren 🙂
Der Mitarbeiter aus dem A1 Shop ist SEHR Freundlich und hilfsbereit und ich hab den Eindruck, das er mein Anliegen auch sehr ernst nimmt, Hut ab vor dem Herren 🙂
habe meine rechnung am 3.7 bezahlt mit online bankink
Hast du es via obp.a1.net mit Online Banking bezahlt?
Dann wird es nach einloggen und wieder ausloggen gezeigt, dass der Status auf bezahlt geändert wurde, da A1 hierbei die bestätigung sofort an A1 geht, dass das Geld sicher ankommen wird.
Wenn du es als normale Banküberweisung gemacht hast, kann es etwas länger dauern. Wenn du es am 3.7. erst am Abend überwiesen hast, bekommt A1 deinen Betrag erst am Montag. Dann kann es normal 2-3 Werktage dauern, laut dem, was ich hier mal gelesen habe.
Lg Anonymous007
Dann wird es nach einloggen und wieder ausloggen gezeigt, dass der Status auf bezahlt geändert wurde, da A1 hierbei die bestätigung sofort an A1 geht, dass das Geld sicher ankommen wird.
Wenn du es als normale Banküberweisung gemacht hast, kann es etwas länger dauern. Wenn du es am 3.7. erst am Abend überwiesen hast, bekommt A1 deinen Betrag erst am Montag. Dann kann es normal 2-3 Werktage dauern, laut dem, was ich hier mal gelesen habe.
Lg Anonymous007
Beiträge zusammengefügt.
ja habe es onlin bezahlt
Edit #1: veräumte rechnung!die rechnung wurde bezahlt ,wann wird dann das handy wier frei zum telefonieren sein .wie lange dauerd das denn
Edit #2: bekomme ich bitte eine antwort auch
ja habe es onlin bezahlt
Edit #1: veräumte rechnung!die rechnung wurde bezahlt ,wann wird dann das handy wier frei zum telefonieren sein .wie lange dauerd das denn
Edit #2: bekomme ich bitte eine antwort auch
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5 July 2014
Habe Deine Beiträge, die Du sicher irrtümlicherweise im Thread "Beitrag des Monats Juni 2014" gepostet hast, mal in Deinem Beitrag hier eingefügt. :)
schlagergirl schrieb: bekomme ich bitte eine antwort auchWenn Du damit die Antwort eines A1-Mitarbeiters meinst: ja, sicher gibt´s eine. In der Regel innerhalb von durchschnittlich 3 Werktagen (ohne Sa.), denn die Community ist ein User-Board, in dem A1-Mitarbeiter bloß zusätzlich schreiben.
Benutzerebene 6
+1
schlagergirl schrieb:veräumte rechnung!die rechnung wurde bezahlt ,wann wird dann das handy wier frei zum telefonieren sein .wie lange dauerd das dennHallo schlagergirl,
Willkommen in der A1 Community!
Am schnellsten geht die Wiedereinschaltung, wenn du uns deinen Zahlungsnachweis per Fax an 0800 664 648 schickst. Hinweis: die Bearbeitung von Belegen beim Spätzahlerservice kostet 9 €.
Meine Kollegen überprüfen deine Zahlungsmeldung und schalten dann deine Rufnummer wieder frei. Die gefaxten Nachweise werden werktags von 08:00 bis 17:00 Uhr innerhalb von 5 Stunden bearbeitet. Du erhältst dann eine SMS als Bestätigung.
Liebe Grüße,
Elisa
Hallo,
A1 Buchhaltung in Wien ist absolut sinnlos.
Hatte seit Samstag wegen einen Kostensperre obwohl Rechnung bezahlt eine Sicherheitssperre.
Geld habe ich aber online vorher schon überwiesen.
Sicherheitsschutz weil die Rechnung zu hoch ist und bezahlt???
Hatte jeden Tag mit dem A1 SUPPORT(nicht kompotent und unfreundlich) von A1 Kontakt und auch mehrmals E-Mail Kontakt.
Habe auch bei einem A1 Shop angerufen wo ich mal gearbeitet habe. Der Geschäftsführer kennt sich da auch nicht.
Obwohl ich als Kunde ca. EUR 200,00 ca. pro Monat rechtzeitig überweise.
Werde beruflich auch A1 nicht mehr weiterempfehlen. Kündigung folgt natürlich und dadurch habe ich gelernt das ich mich nie mehr bei einem Telekommunikationsanbieter per Vertrag anmelde.
A1 ist Geschichte.
Hatte heute wieder mit der Buchhaltung telefonischen Support und die haben mir gesagt das ich erst die Papierrechnung die ich noch nicht mal bekommen habe erst einzahlen muss das die Kostensperre freigeschalten wird. Die vorherige Monatsrechnungs wurde aber bezahlt.
Brauche es aber beruflich das Handy.
Was sind eure Meinungen?
A1 Buchhaltung in Wien ist absolut sinnlos.
Hatte seit Samstag wegen einen Kostensperre obwohl Rechnung bezahlt eine Sicherheitssperre.
Geld habe ich aber online vorher schon überwiesen.
Sicherheitsschutz weil die Rechnung zu hoch ist und bezahlt???
Hatte jeden Tag mit dem A1 SUPPORT(nicht kompotent und unfreundlich) von A1 Kontakt und auch mehrmals E-Mail Kontakt.
Habe auch bei einem A1 Shop angerufen wo ich mal gearbeitet habe. Der Geschäftsführer kennt sich da auch nicht.
Obwohl ich als Kunde ca. EUR 200,00 ca. pro Monat rechtzeitig überweise.
Werde beruflich auch A1 nicht mehr weiterempfehlen. Kündigung folgt natürlich und dadurch habe ich gelernt das ich mich nie mehr bei einem Telekommunikationsanbieter per Vertrag anmelde.
A1 ist Geschichte.
Hatte heute wieder mit der Buchhaltung telefonischen Support und die haben mir gesagt das ich erst die Papierrechnung die ich noch nicht mal bekommen habe erst einzahlen muss das die Kostensperre freigeschalten wird. Die vorherige Monatsrechnungs wurde aber bezahlt.
Brauche es aber beruflich das Handy.
Was sind eure Meinungen?
Da Papierrechnung die ich sicher nicht so schnell bekommen kann.
Im Moment steht in meiner A1 Rechnungsübersichert:
Die Rechnung wird erstellt und steht Ihnen in Kürze zur Verfügung. Betrag gilt als Richtwert.
-------------------
Schwachsinn mehr schreibe ich dazu nicht mehr....
Im Moment steht in meiner A1 Rechnungsübersichert:
Die Rechnung wird erstellt und steht Ihnen in Kürze zur Verfügung. Betrag gilt als Richtwert.
-------------------
Schwachsinn mehr schreibe ich dazu nicht mehr....
Um die Überweisung geht es mir nicht mehr.
Ich hatte heute früh telefonischen Kontakt mit der A1 Buchhaltung.
Die hat mir bestätigt das das Geld angekommen ist.
Es geht darum ich jetzt die nächste Rechnung abwarten muss bis es freigeschalten wird?
DAS IST DER ABSOLUTE SCHWACHSINN.
Wie soll ich eine Rechnung einbezahlen die noch nicht mal von A1 berechnet wurde?
------------
EU-Überweisung 1 Tag oder?
----
Ich warte wegen der neuen Rechnung auf einen Erklärung bitte?
Ich hatte heute früh telefonischen Kontakt mit der A1 Buchhaltung.
Die hat mir bestätigt das das Geld angekommen ist.
Es geht darum ich jetzt die nächste Rechnung abwarten muss bis es freigeschalten wird?
DAS IST DER ABSOLUTE SCHWACHSINN.
Wie soll ich eine Rechnung einbezahlen die noch nicht mal von A1 berechnet wurde?
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EU-Überweisung 1 Tag oder?
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Ich warte wegen der neuen Rechnung auf einen Erklärung bitte?
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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14 January 2015
1. Absatz Nutzungsbedingungen
-> Wir sind hier eine Community und kein Support Board
-> Für Rechnungsanfragen ans A1 Service Team wenden, da die Bearbeitung der hier zusätzlich tätigen A1 Mitarbeiter ca. 2-3 Werkstage in Anspruch nimmt -> Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
-> Wir sind hier eine Community und kein Support Board
-> Für Rechnungsanfragen ans A1 Service Team wenden, da die Bearbeitung der hier zusätzlich tätigen A1 Mitarbeiter ca. 2-3 Werkstage in Anspruch nimmt -> Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Trotzdem fühle ich mich in Recht das andere Kunden darüber auch Bescheid wissen.
Die Lage von mir hat sich nicht geändert. Ich bekomme keine Antworten auf den Mails und Anrufe in Wien bei A1 sind immer zwecklos.
Von den A1 Engerln sehe ich hier auch noch keine Antwort.
Na ja meine Kündigung geht heute raus. Eine Woche Sicherheitssperre obwohl Rechnung bezahlt und telefonisch bestätigt wurde von der Buchhaltung.
Die Buchhaltung wird mir erst die neue Papierrechnung irgendwann? schicken und dann kann ich mir schon vorstellen das die Sperre dann ca. 2 Wochen aktiv war.
Die Lage von mir hat sich nicht geändert. Ich bekomme keine Antworten auf den Mails und Anrufe in Wien bei A1 sind immer zwecklos.
Von den A1 Engerln sehe ich hier auch noch keine Antwort.
Na ja meine Kündigung geht heute raus. Eine Woche Sicherheitssperre obwohl Rechnung bezahlt und telefonisch bestätigt wurde von der Buchhaltung.
Die Buchhaltung wird mir erst die neue Papierrechnung irgendwann? schicken und dann kann ich mir schon vorstellen das die Sperre dann ca. 2 Wochen aktiv war.
Benutzerebene 6
+1
Hallo Methos,
hier habe ich gerne nachgesehen. Du hast dich ja auch mit unseren Kollegen vom A1 Service Team in Verbindung gesetzt.
Bitte um Verständnis, dass wir vertrauliche Details zu Rechnungsbeträgen und Sicherheitssperren nicht öffentlich in unserer A1 Support Community beantworten können. Dein Anliegen ist aber bereits in Bearbeitung und du erhältst so bald wir möglich eine Antwort von unseren Kollegen.
Liebe Grüße,
Elisa
hier habe ich gerne nachgesehen. Du hast dich ja auch mit unseren Kollegen vom A1 Service Team in Verbindung gesetzt.
Bitte um Verständnis, dass wir vertrauliche Details zu Rechnungsbeträgen und Sicherheitssperren nicht öffentlich in unserer A1 Support Community beantworten können. Dein Anliegen ist aber bereits in Bearbeitung und du erhältst so bald wir möglich eine Antwort von unseren Kollegen.
Liebe Grüße,
Elisa
Ich finde es immer wieder erstaunlich dass versucht wird, dem Kunden vor seinen eigenen Daten zu schützen :)Einen ungekündigten Mobil-Anschluss haben wir ja noch bei A1. Wäre also interessant zu erfahren unter welchen Umständen so eine Aktivsperre einsetzt.
Guten Morgen,
ich bin gar nicht mehr sauer. Ich lache eigentlich nur mehr über den Support von A1. :-)
Es wird immer besser.... :-)
Habe gestern eine E-Mail von A1 bekommen das meine Nr. wieder freigeschalten ist mit dem Hinweis falls es nicht funktioniert das ich das Handy 5 min. ausschalten soll. (Service-Ticket: I274791044)
So jetzt um 07:45 Uhr kann ich trotzdem noch immer nicht telefonieren?
Denke ich mir nichts und rufe bei A1 an. Die nicht sehr nette Frau vom Support sagt mir aber das die Nr. immer noch nicht freigeschalten ist weil das Geld noch nicht angekommen ist obwohl mir die Buchhaltung telefonisch am Dienstag bestätigt hat und in meinem A1 Kundenbereich steht bei Rechnung überall: "Bezahlt".
Denke ich mir nichts und sage der lieben Frau *gg* das ich die Bankbestätigungen über das A1 Kontaktformular gesendet habe. Sie findet nichts sagt sie.
Hier sind meine 2x Bearbeitungs-Nummern: 84000733976 und 84000733981 die von A1 per E-Mail bestätigt wurden.
Dann dachte ich mir nichts und versuchte nett das Problem am Telefon zu lösen. Aufeinmal Verbindungsunterbrechnung*gg* Ich denke sie wollte sich dem Problem nicht beschäftigen und hat aufgelegt.
Na ja eine Woche Sicherheitsperre obwohl alles bezahlt wurde und am Anfang war ich stinksauer. Aber bei den letzten Anrufen versuchte ich das Problem nett zu lösen.
ES IST WIRKLICH BEI A1 alles Sinnlos.
Schönes Wochenende.
ich bin gar nicht mehr sauer. Ich lache eigentlich nur mehr über den Support von A1. :-)
Es wird immer besser.... :-)
Habe gestern eine E-Mail von A1 bekommen das meine Nr. wieder freigeschalten ist mit dem Hinweis falls es nicht funktioniert das ich das Handy 5 min. ausschalten soll. (Service-Ticket: I274791044)
So jetzt um 07:45 Uhr kann ich trotzdem noch immer nicht telefonieren?
Denke ich mir nichts und rufe bei A1 an. Die nicht sehr nette Frau vom Support sagt mir aber das die Nr. immer noch nicht freigeschalten ist weil das Geld noch nicht angekommen ist obwohl mir die Buchhaltung telefonisch am Dienstag bestätigt hat und in meinem A1 Kundenbereich steht bei Rechnung überall: "Bezahlt".
Denke ich mir nichts und sage der lieben Frau *gg* das ich die Bankbestätigungen über das A1 Kontaktformular gesendet habe. Sie findet nichts sagt sie.
Hier sind meine 2x Bearbeitungs-Nummern: 84000733976 und 84000733981 die von A1 per E-Mail bestätigt wurden.
Dann dachte ich mir nichts und versuchte nett das Problem am Telefon zu lösen. Aufeinmal Verbindungsunterbrechnung*gg* Ich denke sie wollte sich dem Problem nicht beschäftigen und hat aufgelegt.
Na ja eine Woche Sicherheitsperre obwohl alles bezahlt wurde und am Anfang war ich stinksauer. Aber bei den letzten Anrufen versuchte ich das Problem nett zu lösen.
ES IST WIRKLICH BEI A1 alles Sinnlos.
Schönes Wochenende.
Benutzerebene 7
+9
Hallo alle,
erkläre gerne nähere Hintergründe zur Sicherheitssperre:
Wenn binnen einer kurzen Zeit Entgelte anfallen, die deutlich höher als der Durchschnitt der letzten sechs Rechnungen sind, sperren wir den Anschluss aus Sicherheitsgründen. Kann ja zum Beispiel sein, dass das Handy unbemerkt entwendet wurde.
Um den Anschluss wieder entsperren zu lassen, benötigen wir die Zahlung eines bestimmten Betrags (ist von Fall zu Fall unterschiedlich). Dann wird der Anschluss wieder freigegeben.
lg Wolfgang
erkläre gerne nähere Hintergründe zur Sicherheitssperre:
Wenn binnen einer kurzen Zeit Entgelte anfallen, die deutlich höher als der Durchschnitt der letzten sechs Rechnungen sind, sperren wir den Anschluss aus Sicherheitsgründen. Kann ja zum Beispiel sein, dass das Handy unbemerkt entwendet wurde.
Um den Anschluss wieder entsperren zu lassen, benötigen wir die Zahlung eines bestimmten Betrags (ist von Fall zu Fall unterschiedlich). Dann wird der Anschluss wieder freigegeben.
lg Wolfgang
Hallo.
hohe rechnung wegen 2 werschidenen ABO,welche kann ich nicht zahlen nur teilzahlung, die sagen mir nicht uber rufnummer sperung nur jetzt per sms, ich weist das schon legst das ich kann nicht anrufen. es ist nicht korrekt die brauchen kein angst haben das ich das nicht zahlen aber darum musten die nicht rufnummer speren.
hohe rechnung wegen 2 werschidenen ABO,welche kann ich nicht zahlen nur teilzahlung, die sagen mir nicht uber rufnummer sperung nur jetzt per sms, ich weist das schon legst das ich kann nicht anrufen. es ist nicht korrekt die brauchen kein angst haben das ich das nicht zahlen aber darum musten die nicht rufnummer speren.
Benutzerebene 7
+4
- Elite
- 2863 Antworten
-
6 March 2015
Hallo Mimi1980, gemäß der Vereinbarung zwischen dir und uns ist dein Anschluss gesperrt worden. Dies ist eine Bedingung und auch auf der Vereinbarung welche du uns am 03.03.2015 via Fax gesendet hast entsprechend vermerkt. Wenn du Fragen zu deiner Vereinbarung hast, melde dich bitte direkt unter 0800 664 100 bei unseren KollegInnen, du wirst dann in die Kundenbuchhaltung verbunden.
lg Bernd
lg Bernd
ich habe meine offene rechnung beglichen hab vor einer stunde eine sms bekommen das meine rufnummer wider aktiv ist und dennoch kann ich nicht telefonieren !"!!!!!
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8166 Antworten
-
4 May 2015
Hast du das Ding schon mal aus und eingeschalten für 10min?
Dann wählt sich die Simkarte neu ins Netz ein, dann sollte das gehen schätz ich :)
edit: hmpf 12sec schneller 😃
Dann wählt sich die Simkarte neu ins Netz ein, dann sollte das gehen schätz ich :)
edit: hmpf 12sec schneller 😃
Hallo, mir wurde aus gründen die ich nicht ganz verstehe die vorletzte rechnung nicht abgebucht. Nun wurde mein handy gesperrt. Hab dann gestern den überweisungsbeleg an die angegebene nummer gefaxt. Dies ist nun schon über 24h her und es wurde noch nichts freigeschalten. Komme aber über die service leitung zu keinem mitarbeiter mehr durch. Was kann ich machen?
Benutzerebene 7
+6
kohli1990 schrieb:
Hallo, mir wurde aus gründen die ich nicht ganz verstehe die vorletzte rechnung nicht abgebucht. Nun wurde mein handy gesperrt. Hab dann gestern den überweisungsbeleg an die angegebene nummer gefaxt. Dies ist nun schon über 24h her und es wurde noch nichts freigeschalten. Komme aber über die service leitung zu keinem mitarbeiter mehr durch. Was kann ich machen?
_______________
Hallo kohli1990, willkommen in der A1 Support Community!
Hast du den Zahlungsbeleg an 0800 664 648 gefaxt und ist das Fax sicher durchgegangen? Wenn du die Nummer der Serviceline wählst solltest du trotzdem alle für dich relevanten Informationen bekommen. Also auch eine Info, ob deine Zahlungsmeldung bereits eingelangt ist oder noch bearbeitet wird.
Lg Kornelia
Hallo, mir wurde aus gründen die ich nicht ganz verstehe die vorletzte rechnung nicht abgebucht. Nun wurde mein handy gesperrt. Hab dann gestern den überweisungsbeleg an die angegebene nummer gefaxt. Dies ist nun schon über 24h her und es wurde noch nichts freigeschalten. Komme aber über die service leitung zu keinem mitarbeiter mehr durch. Was kann ich machen?
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Hallo kohli1990, willkommen in der A1 Support Community!
Hast du den Zahlungsbeleg an 0800 664 648 gefaxt und ist das Fax sicher durchgegangen? Wenn du die Nummer der Serviceline wählst solltest du trotzdem alle für dich relevanten Informationen bekommen. Also auch eine Info, ob deine Zahlungsmeldung bereits eingelangt ist oder noch bearbeitet wird.
Lg Kornelia
Hallo A1
Also wie bereits so viele unzufriedene Kunden vor mir wurde ich vergangenen Monat ebenfalls mit einer Vertragssperre belegt. Nachdem ich diese unter Begleichen des ausstehenden Rechnungsbetrages wieder aufheben lies, war ich der Meinung, ich hätte mich des Problems entledigt, bis ich vor zwei Tagen einen Brief aus meinem Briefkasten fischte, der mir eröffnete, dass ich A1 SOWOHL FÜR SPERRUNG ALS AUCH FÜR WIEDEREINSCHALTUNG JEWEILS 25 EURO SCHULDIG SEI!!!!!!!!!! Zum einen ist das eine Frechheit (über die ich mich hätte informieren können, stimmt..), aber ins besondere unverschämt finde ich, dass A1 es wohl nicht für nötig hält, derartigen Vorgängen eine Mahnung vorauszuschicken!?? Der Verzug kam durch einen Auslandsaufenthalt zustande und erstreckte sich keinesfalls über einen längeren Zeitraum (wir sprechen hier von einer Woche)!! Leider sind solche Vorgänge in eurem Geschäft gängige Praxis, daher sind wir als Kunden aus Mangel an Alternativen leeeeiiiiider dazu gezwungen die gegebenen Umstände hinzunehmen.. Vielen Dank!!!
Also wie bereits so viele unzufriedene Kunden vor mir wurde ich vergangenen Monat ebenfalls mit einer Vertragssperre belegt. Nachdem ich diese unter Begleichen des ausstehenden Rechnungsbetrages wieder aufheben lies, war ich der Meinung, ich hätte mich des Problems entledigt, bis ich vor zwei Tagen einen Brief aus meinem Briefkasten fischte, der mir eröffnete, dass ich A1 SOWOHL FÜR SPERRUNG ALS AUCH FÜR WIEDEREINSCHALTUNG JEWEILS 25 EURO SCHULDIG SEI!!!!!!!!!! Zum einen ist das eine Frechheit (über die ich mich hätte informieren können, stimmt..), aber ins besondere unverschämt finde ich, dass A1 es wohl nicht für nötig hält, derartigen Vorgängen eine Mahnung vorauszuschicken!?? Der Verzug kam durch einen Auslandsaufenthalt zustande und erstreckte sich keinesfalls über einen längeren Zeitraum (wir sprechen hier von einer Woche)!! Leider sind solche Vorgänge in eurem Geschäft gängige Praxis, daher sind wir als Kunden aus Mangel an Alternativen leeeeiiiiider dazu gezwungen die gegebenen Umstände hinzunehmen.. Vielen Dank!!!
Hallo Mathias,
ist ganz klar, dass du davon wenig erfreut bist. Das ist ja auch alles andere als ein erfreuliches Thema. Grundsätzlich kann dir aber hier die Community nicht unbedingt helfen, und wir A1 ModeratorInnen können auch nur allgemeine Infos dazu geben. Zum Beispiel, dass im Normalfall sehr wohl eine Zahlungserinnerung erfolgt und nicht sofort gesperrt wird.
Gut, diese Info hilft jetzt auch nicht unmittelbar. Aber es schadet sicher nicht, wenn du dich noch einmal schriftlich meldest - vielleicht kann man dir ja bei den Kosten entgegen kommen. In Ausnahmefällen ist das jedenfalls nicht ausgeschlossen.
lg
Hermann
ist ganz klar, dass du davon wenig erfreut bist. Das ist ja auch alles andere als ein erfreuliches Thema. Grundsätzlich kann dir aber hier die Community nicht unbedingt helfen, und wir A1 ModeratorInnen können auch nur allgemeine Infos dazu geben. Zum Beispiel, dass im Normalfall sehr wohl eine Zahlungserinnerung erfolgt und nicht sofort gesperrt wird.
Gut, diese Info hilft jetzt auch nicht unmittelbar. Aber es schadet sicher nicht, wenn du dich noch einmal schriftlich meldest - vielleicht kann man dir ja bei den Kosten entgegen kommen. In Ausnahmefällen ist das jedenfalls nicht ausgeschlossen.
lg
Hermann
Seite 3 / 3
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