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SMS-Empfangsbestätigung

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A
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Hallo alle,

habe bereits erfreuliche Nachrichten zur A1 Mobil TV App bekommen: Laut meinen KollegInnen ist das Problem mit der Nutzung während aufrechter Drosselung behoben 😃!

Probiert das bitte aus und gebt Bescheid, falls ihr dennoch Probleme damit habt!

lg,
Christian
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P
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Funktioniert nach wie vor. Nochmals danke.Das einzige was nur Schade ist, ist die Drosselung auf die extrem langsame Geschwindigkeit. App store und viele apps daher unterwegs kaum brauchbar. Und bei unlimiertem Internet noch extra was dazubuchen ist halt leider keine Option
A
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Hi Philip!
PhilipR schrieb:Also bei mir funktioniert das einwandfrei jetzt. Da muss man euch jetzt mal auch loben.
Das freut mich sehr und deine netten Worte ganz besonders - DANKE 😃!

PhilipR schrieb:Das einzige was nur Schade ist, ist die Drosselung auf die extrem langsame Geschwindigkeit. App store und viele apps daher unterwegs kaum brauchbar. Und bei unlimiertem Internet noch extra was dazubuchen ist halt leider keine Option
Was genau hindert dich am dazubuchen einer Option? Der Preis? Sieh' es mal so: Bei den A1 Daten Optionen gibt es weder Bindung noch Kündigungsfrist - es kann also bei Bedarf an- und abgemeldet werden. Meiner Meinung nach ein Argument, das dafür spricht.
@Drosselung: Aufgrund der Marktsituation und auf vielfachen Kundenwunsch haben wir uns für die Drosselung entschieden - vielen Kunden ist das lieber, als dass nach Überschreitung des inkludierten Datenguthabens Kosten entstehen. So bist du immer auf der sicheren Seite und kannst wie oben erwähnt weiteres Datenguthaben günstig dazu erwerben.

lg,
Christian
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S
Bin erst durch die letzte Rechnung auf die Empfangsbestätigung und die zusätzlichen Kosten aufmerksam gemacht worden. Habe mich richtig geärgert, das ist eine miese Vorgangsweise.
 
1. Habe ich bis dahin noch nie von diesem "Service" etwas mitbekommen. Ich habe nie eine Bestätigung gelesen.
 
2. Dürfte die Funktion schon in den Werkseinstellungen aktiviert gewesen sein. (Sony Ericsson Xperia Pro) Ich habe nie eine solche Funktion aktiviert.
 
Das 2. Liegt an den Handyeinstellungen. Das dieser unnötige Service aktiviert wurde ist ärgerlich für mich, aber günstig für A1 - Ok. Das ich aber keinen Nutzen hatte, und nie eine Empfangsbestätigung bekommen habe sehe ich nicht ein.
 
Habe vor einen Einspruch gegen die Rechnungen zu machen. Schaden für mich: 60€.Oder kann mich vorher noch Jemand mehr Informationen zur Empfangsbestätigung geben?
 
 
A
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Hallo shartmann,

Infos zu SMS Empfangsbestätigungen findest du zu Beginn dieses Threads.

Bei einem Rechnungseinspruch wird geprüft, ob der verrechnete Dienst mit deiner SIM Karte auch genutzt wurde.

Eine andere Möglichkeit: Du schreibst meinen KollegInnen über www.a1.net/kontaktformular und schilderst ihnen die Situation (neues Handy, Feature war schon so eingestellt) - oft finden wir da eine gemeinsame Lösung.

lg
Thomas
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M
Habe das auch entdeckt auf meiner Rechnung. Hab' nicht mal gewusst, dass es sowas gibt. 
 
Interessantes Detail: ALLES geht online. Aber wehe, man will was, das per definition kein Geld bringt. Dann natürlich nur Fax (hallo, 20. Jahrhundert!) oder Brief mit 3-4 Wochen Bearbeitungszeit...
A
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Hallo MValerius,

willkommen in der Community!
MValerius schrieb:Habe das auch entdeckt auf meiner Rechnung. Hab' nicht mal gewusst, dass es sowas gibt.
Bei SMS Empfangsbestätigungen handelt es sich um ein Service, das nur über das Handy direkt aktiviert und deaktiviert werden kann. Der Betreiber hat also keinen Einfluss darauf, ob der Service aktiv ist. Wir sehen es auch nur indirekt: Nämlich dann, wenn es verrechnet wurde.
Kontrolliere also bitte unbedingt in den Mitteilungseinstellungen deines Handys, ob der Dienst aktiv ist.
MValerius schrieb:Interessantes Detail: ALLES geht online. Aber wehe, man will was, das per definition kein Geld bringt. Dann natürlich nur Fax (hallo, 20. Jahrhundert!) oder Brief mit 3-4 Wochen Bearbeitungszeit...
Das liegt in der Natur der Sache eines Rechnungseinspruchs - wir können/dürfen deine einzelnen Verbindungen nur prüfen, wenn wir den schriftl. Auftrag von dir haben. Stichwort Datenschutz. Habe gesehen, dass du uns deinen Einspruch bereits gesandt hast. Wir werden ihn so rasch wie möglich bearbeiten.
lg,
Christian
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S
Ich habe inzwischen meine 3 Handy-Nummer bei A1 und musste nun bei der Kontrolle der A1-Rechnung feststellen das ich pro SMS Empfangsbestätigungen bezahlen muss.
Wie im Forum schon öfter beschrieben muss das am Handy aktiviert bzw. deaktiviert werden. Allerdings habe ich auf diesem Handy (Nokia Asha 300) nie eine Bestätigung aktiviert. Eine Kontrolle der Einstellungen hat ergeben das alle Sendeberichte ausgeschalten sind. Explizit Empfangsbestätigung gibt es nicht zum aktivieren. Wie kann das "Service" noch aktiviert werden - das kostet ja dann doch einiges, vor allem wenn man sich drauf verlässt das man frei Minuten hat.
 
Hat jemand Rat?!
 
DANKE
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Hallo stern1234,

willkommen in der A1 Community!

Habe gerne nachgesehen: Auf deiner laufenden und deiner letzten Rechnung konnte ich keine SMS-Empfangsbestätigungen finden. Geht's vielleicht um eine andere Rufnummer als jene, unter der du hier registriert bist?

Allgemeine Infos zu SMS Empfangsbestätigung: Das ist ein Service, welches ausschließlich am Gerät aktiviert und deaktiviert wird. Wir haben keinerlei Einfluss darauf - können es also von uns aus nicht aktivieren!

Den Sendebericht findest du im Menü unter Menü > Mitteilungen >Mitteilungseinstellungen (oder Einst. Mitteil.) > SMS > Sendeberichte.

lg,
Christian
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PeterJohann
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Auch ich bezahle monatlich über 20 Euro für Empfangsbestätigungen von SMS, die ich nie aktiviert habe und auch nicht will. Ich habe auf meinem Blackberry schon alles mögliche versucht diesen Dienst abzuschalten, leider bisher vergeblich. Das Blackberry ist so benutzerunfreundlich aufgebaut, dass man nie das im Gestrüpp der Hinweise findet, was man möchte. Weiß jemand Rat, wie ich auf meinem Blackberry 8520 diesen Dienst der Empfangsbestätigung ausschalten kann?
PeterJohann
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Ich werde mir das Handbuch als Lektüre vornehmen, ob ich die entsprechende Stelle mit dem Ausschalten der SMS Empfangsbestätigung auch finde. Das Handbuch ist ja ein dicker Wälzer und es wird nicht leicht sein, den richtigen Hinweis zu finden. Bisher bin ich noch nicht bis zur richtigen Stelle vorgedrungen. Aber ich suche weiter. Besten Dank für den Hinweis mit dem Handbuch.
PeterJohann
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Hurra! Ich habe den oben angegebenen Hinweis gefunden und den Empfangsbestätigungsmist abschalten können! Recht herzlichen Dank für den Hinweis, der bares Geld wert  ist. Wenn es möglich wäre, würde ich Dir eine Flasche Wein geben, denn die Empfangsbestätigungen haben mich sehr viel Geld gekostet ohne je irgend einen erkennbaren Nutzen zu bringen. Wozu sollen diese Empfangsbestätigungen gut sein? Ich konnte nie etwas auf meinen Handy dazu finden.
A
Sehr geehrte Damen und Herren,
 
auch meiner Tochter wurde SMS - Empfangsbestätigungen verrechnet.
Gesendet wurden 612 SMS es wurden aber "nur" 347 Empfangsbestätigungs-SMS  verrechnet. Kostenpunkt über EUR 100,- mehr.
Auf meine Frage wie das sein kann. Ist so eingestellt worden. Wir haben nachgeschaut - kein Häckchen verankert. Wieder angerufen - wurde mir mitgeteilt das ist wahrscheinlich "Whats app". Ich habe dann gesagt, das ich Whats App auch auf meinem Handy habe und mir nichts verrechnet wurde. Dann war es aufeinmal der Facebook Messenger. Habe gesagt das ich diesen auch auf meinem Handy habe und mir nichts verrechnet wurde habe ich zur Antwort bekommen. Es ist sicher irgendein App.
Dann habe ich den Einzelverbindungsnachweis bekommen. Den habe ich mir angeschaut und habe gesehen das nicht immer alles mit rechten Dingen zugeht. Mal werden SMS Empfangsbestätigungen verrechnet mal wieder nicht. Dann sind SMS angeblich gesendet worden wo meine Tochter nicht mal die Nummer kennt.
Gestern haben wir dann die Kosten abgefragt, dann hat sie mir eine SMS gesendet die ich mir anschaute- sie aber keine Empfangsbestätigung bekommen hatte. Und nach einer Stunde riefen wir wieder an und es hat sich bei den Kosten wieder was verändert. Nirgends war ein Häckchen vermerkt. Nun meine Frage? Ist das ein Körberlgeld????? Wie kann das beste Netz Österreich was verrechnen wo wir diesen Dienst gar nicht in Anspruch genommen haben?
Vorallem pro Telefonat mit einem Servicemitarbeiter bekomme ich immer eine andere Auskunft. Mal ist es ein App - wobei mir keiner definitiv sagen kann welcher App - mal ist es ein Virus.
Sehr komisch das ganze
Floridsdorfer77.
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Hallo!

Die Energie, die Du mit dem telefonischen "Frage-Antwort-Spiel" verbraucht hast, wäre besser in das Schreiben eines Rechnungseinspruch investiert gewesen. 😉 Dazu hast Du 3 Monate ab Rechnungslegung Zeit und es wird genau geprüft, ob dieses Mysterium im Bereich von A1 liegt.

Schicke den Einspruch entweder per Fax an 0800/664-101 oder per Brief an:

A1 Telekom Austria AG
Postfach 1001
1011 Wien

Schönes Wochenende und Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
F
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Komisch das ganze wenn ihr es ausgeschaltet habt, da kann man sicher nur auf kulanz hoffen.Ich selbst kann dazu nur sagen wenn ich keine Bestätigung will bekomm ich auch keine bei meinen Blackbeery, nur bei Diensten wo ich es nicht verhindern kann zb. Handyticket
J
Brauche unbedingt eure Hilfe, bekomme €15,60,- verrechnet für SMS- Empfangsbestätigungen, wobei ich sie nicht will, nicht brauche, und außerdem auch noch keine gesehen habe!
 
67 SMS gesendet, 65 SMS Empfangsbestätigungen mit €15,60, -verrechnet
 
 
Handy Sony XPERIAgo ST 27
 
Freundliche Dame von Hotline konnte mir nicht sagen wie man das abstellt, meinte am Handy, aber dort kann ich diesbezüglich nichts finden!
 
Wenn das so weiter geht werde ich Anbieter wechseln müssen?
Hoffe auf eure Antwort!
 
MFG
 
Floridsdorfer77.
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Hallo auch!
joe89 schrieb: Freundliche Dame von Hotline konnte mir nicht sagen wie man das abstellt, meinte am Handy, aber dort kann ich diesbezüglich nichts finden!

Vielleicht hilft das > Klick < Punkte 2 & 3.

Grüße



P.S. Andere Anbieter verrechnen Empfangsberichte ebenso. 😉
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
J
Hallo, danke für die raschen Rückmeldungen, aber genau das ist das Problem das hier kein Haken gesetzt ist!
 
 
 
Ich wollte dich auf keinen Fall beleidigen, aber kenn halt auch unkompliziertere Hotline`s
cos.renegade
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Hast du nen 2. Handy mit Xtra-Card (A1 Zusatz Sim)?
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
J
Nein nur ein Handy!
 
Danke
cos.renegade
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Nutzt du irgendwelche "SMS-Services" wie Handyparken oder sowas?

Oft wird hier für die Bestätigungs-SMS was verlangt.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
J
Also bewusst auf keinen fall!
 
 
 
A1_Bernd
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joe89 schrieb:Brauche unbedingt eure Hilfe, bekomme €15,60,- verrechnet für SMS- Empfangsbestätigungen, wobei ich sie nicht will, nicht brauche, und außerdem auch noch keine gesehen habe!

67 SMS gesendet, 65 SMS Empfangsbestätigungen mit €15,60, -verrechnet


Handy Sony XPERIAgo ST 27

Freundliche Dame von Hotline konnte mir nicht sagen wie man das abstellt, meinte am Handy, aber dort kann ich diesbezüglich nichts finden!

Wenn das so weiter geht werde ich Anbieter wechseln müssen?
Hoffe auf eure Antwort!

MFG

Hallo joe89, zu diesem Thema hast du bereits ein paar hilfreiche Postings bekommen.
Ergänzend noch ein paar Punkte zu erwähnen:
  • Die SMS Empfangsbestätigungen können von uns als Netzanbieter nicht ein- oder ausgeschaltet werden. Dies ist immer nur auf dem jeweiligen Handy einzustellen.
  • Wir können nicht überprüfen, wer zum Zeitpunkt der Verrechnung der Empfangsbestätigungen das Handy benutzt hat.
  • Geräteeinstellungen können durch Apps oder Softwareupdates geändert werden. Vor der Installation der einzelnen Apps sollte dies angeführt sein. Daher sollte man hier ein Auge darauf haben.
Ich habe zwar kein Xperia Go hier, hoffe aber, dass die Menüführung trotzdem ungefähr stimmt. Öffne die SMS oder Nachrichten, wähle dort im "Menü" den Punkt "Einstellungen". Dort wählst du den Punkt "SMS" und bei "Zustellberichte" sollte kein Häkchen sein.
Ansonsten sieh' bitte in der Bedienunganleitung von deinem Smartphone nach.

lg,
Bernd
L
Hallo,
 
ich habe einen Jugendtarif bei A1 (bin Student). Heute habe ich die Rechnung erhalten und darauf scheint die Position "SMS-Empfangsbestätigungen" mit 110 Euro (exklusive MwSt.) auf (und bei der neuen-also aktuellen Rechnunge- sind es wieder 40 Euro).
 
Ich habe mich bereits telephonisch an den Kundendienst gewendet und wurde aufgeklährt:
Wie auch im Forum bereits einige Male erwähnt, scheint dieses Service durch eine Applikation oder ein Update aktiviert worden zu sein. Allerdings habe ich nie eine Bestätigungs-SMS oder dergleichen erhalten.
 
Ich bin also nicht mal auf die Idee gekommen, dass hier eine Kostenpunkt entstehen könnte, da ich ja nicht wusste, dass ich das Service beanspruche! Selbstverständlich kenne ich meinen Vertrag und weiß, dass es (wie es im Vertrag heißt)"SMS Bestätigungen" gibt,allerdings habe ich hier nie aktiv bestätigt das ich etwas derartiges will und bin auch nie darüber informiert worden, dass ich etwas derartiges verwende.
 
Der Mitarbeiter der Hotline sagte mir, dass der Umstand, dass ich keine Bestätigungs SMS bekommen habe eventuell an meinem Handy (Samsung Galaxy) liegen könnte. Er hat mir auch bezüglich des Abstellens dieses Dienstes sofort weitergeholfen.
 
 
Wie kann soetwas passieren? Warum muss ich nicht irgendwo bestätigen, dass ich einen derartigen Dienst haben will - BEI JEDER SMS???- Das warn bei mir 457 SMS die mich eigentlich nichts mehr kosten sollten, da sie in meinem "Freikontingent des Vertrages" liegen. Ich habe doch keinen Jugendtarif genommen, damit ich dann irgendwelche 30-cent Dienste pro SMS ohne mein Wissen auf die Nase gebunden bekomme! 
 
Kann man da nicht irgendwas machen? In Summe gehts hier bei mir um fast 150 Euro- was für mich richtig viel Geld ist!
 
Danke,
schöne Grüße
A1_Bernd
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Benutzerebene 7
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Hallo Lholzi, willkommen in der A1 Support Community!

Wir können natürlich nicht einsehen, wie das jeweilige Smartphone eingestellt ist oder welche Apps damit aktuell laufen. Daher sollte man besonders immer diesen Punkt bedenken, den ich oben bereits angeführt habe:

  • Geräteeinstellungen können durch Apps oder Softwareupdates geändert werden. Vor der Installation der einzelnen Apps sollte dies angeführt sein. Daher sollte man hier ein Auge darauf haben.

Genau da ist halt auch das Problem. Man muss nicht aktiv diesen Dienst ein- oder ausschalten. Es kann auch über eine App eines Drittanbieters passieren.

Ich verstehe deine Situation sehr gut und habe nachgesehen. Du hast uns bereits ein Fax gesendet mit dem Sachverhalt. Natürlich werden sich dies unsere KollegInnen noch genauer ansehen und sich bei dir melden.

lg,
Bernd

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