SMS-Empfangsbestätigung

Hallo Katharina,
es leider so, dass ich die WEB SMS Statusanzeige bis 6.4. bei genau den Leuten bekam, bei denen ich seit 9.4 keine Statusmeldungen mehr angezeigt bekomme. Soviel ich weiß, sind diese Leute immer noch A1 Kunden. Das Problem ist allerdings nicht so schlimm, denn ich kann auch ohne Anzeige, ob das SMS angekommen ist, gut leben. Als Senior fühle ich mich mit vielen modernen Dingen ohnedies verwöhnt. Vor 60 Jahren gab es das alles noch nicht. Da will ich nicht jammern.
Ich bedanke mich auf jeden Fall recht herzlich für die Hilfe und Antwort.

Nun habe ich neuerlich ein Problem mit der SMS Empfangsbestätigung. Bei WEB SMS bekam ich bis 6.4. immer eine Statusmeldung, dass das SMS angekommen ist. Seit 9.4. wird der Status nicht mehr aktualisiert, was immer ich auch unternehme. Wurde dieser Dienst abgeschaltet oder mache ich etwas falsch? Wie immer wäre ich für einen Hinweis sehr dankbar. Als Senior tue ich mich mit den neuen Medien leider schon schwer.

Hallo,
 
ich habe einen Jugendtarif bei A1 (bin Student). Heute habe ich die Rechnung erhalten und darauf scheint die Position "SMS-Empfangsbestätigungen" mit 110 Euro (exklusive MwSt.) auf (und bei der neuen-also aktuellen Rechnunge- sind es wieder 40 Euro).
 
Ich habe mich bereits telephonisch an den Kundendienst gewendet und wurde aufgeklährt:
Wie auch im Forum bereits einige Male erwähnt, scheint dieses Service durch eine Applikation oder ein Update aktiviert worden zu sein. Allerdings habe ich nie eine Bestätigungs-SMS oder dergleichen erhalten.
 
Ich bin also nicht mal auf die Idee gekommen, dass hier eine Kostenpunkt entstehen könnte, da ich ja nicht wusste, dass ich das Service beanspruche! Selbstverständlich kenne ich meinen Vertrag und weiß, dass es (wie es im Vertrag heißt)"SMS Bestätigungen" gibt,allerdings habe ich hier nie aktiv bestätigt das ich etwas derartiges will und bin auch nie darüber informiert worden, dass ich etwas derartiges verwende.
 
Der Mitarbeiter der Hotline sagte mir, dass der Umstand, dass ich keine Bestätigungs SMS bekommen habe eventuell an meinem Handy (Samsung Galaxy) liegen könnte. Er hat mir auch bezüglich des Abstellens dieses Dienstes sofort weitergeholfen.
 
 
Wie kann soetwas passieren? Warum muss ich nicht irgendwo bestätigen, dass ich einen derartigen Dienst haben will - BEI JEDER SMS???- Das warn bei mir 457 SMS die mich eigentlich nichts mehr kosten sollten, da sie in meinem "Freikontingent des Vertrages" liegen. Ich habe doch keinen Jugendtarif genommen, damit ich dann irgendwelche 30-cent Dienste pro SMS ohne mein Wissen auf die Nase gebunden bekomme! 
 
Kann man da nicht irgendwas machen? In Summe gehts hier bei mir um fast 150 Euro- was für mich richtig viel Geld ist!
 
Danke,
schöne Grüße

Also bewusst auf keinen fall!
 
 
 

Nein nur ein Handy!
 
Danke

Hallo, danke für die raschen Rückmeldungen, aber genau das ist das Problem das hier kein Haken gesetzt ist!
 
 
 
Ich wollte dich auf keinen Fall beleidigen, aber kenn halt auch unkompliziertere Hotline`s

Hallo auch!

joe89 schrieb: Freundliche Dame von Hotline konnte mir nicht sagen wie man das abstellt, meinte am Handy, aber dort kann ich diesbezüglich nichts finden!

Vielleicht hilft das > Klick < Punkte 2 & 3.

Grüße

P.S. Andere Anbieter verrechnen Empfangsberichte ebenso. 😉

Komisch das ganze wenn ihr es ausgeschaltet habt, da kann man sicher nur auf kulanz hoffen.Ich selbst kann dazu nur sagen wenn ich keine Bestätigung will bekomm ich auch keine bei meinen Blackbeery, nur bei Diensten wo ich es nicht verhindern kann zb. Handyticket

Sehr geehrte Damen und Herren,
 
auch meiner Tochter wurde SMS - Empfangsbestätigungen verrechnet.
Gesendet wurden 612 SMS es wurden aber "nur" 347 Empfangsbestätigungs-SMS  verrechnet. Kostenpunkt über EUR 100,- mehr.
Auf meine Frage wie das sein kann. Ist so eingestellt worden. Wir haben nachgeschaut - kein Häckchen verankert. Wieder angerufen - wurde mir mitgeteilt das ist wahrscheinlich "Whats app". Ich habe dann gesagt, das ich Whats App auch auf meinem Handy habe und mir nichts verrechnet wurde. Dann war es aufeinmal der Facebook Messenger. Habe gesagt das ich diesen auch auf meinem Handy habe und mir nichts verrechnet wurde habe ich zur Antwort bekommen. Es ist sicher irgendein App.
Dann habe ich den Einzelverbindungsnachweis bekommen. Den habe ich mir angeschaut und habe gesehen das nicht immer alles mit rechten Dingen zugeht. Mal werden SMS Empfangsbestätigungen verrechnet mal wieder nicht. Dann sind SMS angeblich gesendet worden wo meine Tochter nicht mal die Nummer kennt.
Gestern haben wir dann die Kosten abgefragt, dann hat sie mir eine SMS gesendet die ich mir anschaute- sie aber keine Empfangsbestätigung bekommen hatte. Und nach einer Stunde riefen wir wieder an und es hat sich bei den Kosten wieder was verändert. Nirgends war ein Häckchen vermerkt. Nun meine Frage? Ist das ein Körberlgeld????? Wie kann das beste Netz Österreich was verrechnen wo wir diesen Dienst gar nicht in Anspruch genommen haben?
Vorallem pro Telefonat mit einem Servicemitarbeiter bekomme ich immer eine andere Auskunft. Mal ist es ein App - wobei mir keiner definitiv sagen kann welcher App - mal ist es ein Virus.
Sehr komisch das ganze

Hurra! Ich habe den oben angegebenen Hinweis gefunden und den Empfangsbestätigungsmist abschalten können! Recht herzlichen Dank für den Hinweis, der bares Geld wert  ist. Wenn es möglich wäre, würde ich Dir eine Flasche Wein geben, denn die Empfangsbestätigungen haben mich sehr viel Geld gekostet ohne je irgend einen erkennbaren Nutzen zu bringen. Wozu sollen diese Empfangsbestätigungen gut sein? Ich konnte nie etwas auf meinen Handy dazu finden.

PeterJohann schrieb: Weiß jemand Rat, wie ich auf meinem Blackberry 8520 diesen Dienst der Empfangsbestätigung ausschalten kann?

Vielleicht funktioniert´s wie im Handbuch bei "Anfordern" beschrieben - nur statt "Ein" das Gegenteil wählen. Klick Seite 53.

Hallo stern1234,

willkommen in der A1 Community!

Habe gerne nachgesehen: Auf deiner laufenden und deiner letzten Rechnung konnte ich keine SMS-Empfangsbestätigungen finden. Geht's vielleicht um eine andere Rufnummer als jene, unter der du hier registriert bist?

Allgemeine Infos zu SMS Empfangsbestätigung: Das ist ein Service, welches ausschließlich am Gerät aktiviert und deaktiviert wird. Wir haben keinerlei Einfluss darauf - können es also von uns aus nicht aktivieren!

Den Sendebericht findest du im Menü unter Menü > Mitteilungen >Mitteilungseinstellungen (oder Einst. Mitteil.) > SMS > Sendeberichte.

lg,
Christian

Hallo MValerius,

willkommen in der Community!

MValerius schrieb:Habe das auch entdeckt auf meiner Rechnung. Hab' nicht mal gewusst, dass es sowas gibt.

Bei SMS Empfangsbestätigungen handelt es sich um ein Service, das nur über das Handy direkt aktiviert und deaktiviert werden kann. Der Betreiber hat also keinen Einfluss darauf, ob der Service aktiv ist. Wir sehen es auch nur indirekt: Nämlich dann, wenn es verrechnet wurde.
Kontrolliere also bitte unbedingt in den Mitteilungseinstellungen deines Handys, ob der Dienst aktiv ist.

MValerius schrieb:Interessantes Detail: ALLES geht online. Aber wehe, man will was, das per definition kein Geld bringt. Dann natürlich nur Fax (hallo, 20. Jahrhundert!) oder Brief mit 3-4 Wochen Bearbeitungszeit...

Das liegt in der Natur der Sache eines Rechnungseinspruchs - wir können/dürfen deine einzelnen Verbindungen nur prüfen, wenn wir den schriftl. Auftrag von dir haben. Stichwort Datenschutz. Habe gesehen, dass du uns deinen Einspruch bereits gesandt hast. Wir werden ihn so rasch wie möglich bearbeiten.
lg,
Christian