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Portierung funktioniert nicht

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V
Hallo Frederik!
 
Vielen Dank für deine rasche Antwort!
 
Meine Anträge hängen ja jetzt bei A1 in der Technik (so hat es mir die Kollegin von der Hotline beschrieben). Was kann ich jetzt konkret tun? Mit abwarten kann ich eventuell die Frist verpassen?
 
Wie auch andere User schreiben, darf A1 dafür maximal 20 Minuten brauchen - wenn A1 Probleme mit der Technik hat, kann ich da ja nichts dafür. Noch dazu hätte sich A1 aufgrund der Preisanpassungen darauf ja vorbereiten können bzw. sich denken können, dass es VIELE NÜV-Anfragen und Portierungen geben wird?
 
Liebe Grüße
A1_Frederik
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Hallo Voiices, letzte Woche kam es zu einem längeren Ausfall unseres Portierungssystems. Dieses Problem wurde mittlerweile behoben. Leider ist durch den Ausfall ein Datenstau entstanden, welcher leider immer wieder zu Störungen bei Neubeantragungen der NÜV-Info führt. Unsere Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Leider ist noch nicht absehbar, wann das System wieder einwandfrei funktioniert. Deshalb rate ich allen Betroffenen, die NÜV-Info via Kontaktformular https://www.a1.net/kontaktformular/ zu beantragen. Damit kann auch sichergestellt werden, dass die Portierung durchgeführt wird, solange die Nummer noch aktiv ist! Bitte unbedingt auf dem Kontaktformular vermerken, dass man von seinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen möchte (Kündigungsstichtag mit angeben!!!).
P.S. Wir teilen Euch natürlich mit, wann das Portierungssystem wieder einwandfrei funktioniert.
V
Verschoben und Betreff geändert.

Hallo zusammen!

Ich habe vom außerordentlichen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und meine zwei aktuellen Handyverträge gekündigt.

Nun war ich am Freitag, 09.05. bei meinem Handy-Partner und wollte die Rufnummern portieren. Jedoch haben die von A1 bis dato keine Antwort auf die NÜV-Anfrage erhalten. Lt. Hotline kann das bis zu 10 Tage dauern. Dann kommen noch die Portiertage dazu. Das ganze wird ziemlich knapp, da die Verträge am 26.05. enden.

Geht es auch anderen so? Wie kann man das "beschleuinigen"? Darf A1 überhaupt so lange dafür brauchen? Bitte DRINGEND um eure Hilfe, da es ja um ein bestimmtes Datum geht.

Vielen Dank im Voraus euch allen!
W
Gute Idee@lsweic.
 
Ich probier morgen es mal direkt beim A1-Shop mir die NÜV anzufordern. Wenn es nach mehr als einer Woche nicht klappt, muss die VKI eingeschaltet werden.
L
Eine NÜV Information auszustellen liegt ganz allein beim abgebendem Mobil-Telefondienstebetreiber und hat innerhalb von 20 Minuten zu erfolgen, wenn diese direkt in einem Shop angefordert wird. Da interessiert es mich ehrlich gesagt nicht ob das jetzt technisch kompliziert oder sonst etwas ist. Das man da bei A1 für die NÜV Information mehrere Werktage warten muss ist einfach eine Frechheit.
 
Und wegen "später probieren":
wie cos.renegade schon gesagt hat darf die Portierung selbst auch eine Woche in Anspruch nehmen bzw. dauern, d.h. diese Woche muss ich die NÜV bekommen, damit sich die ganze Portierung rechtzeitig ausgeht. Da kann ich nicht ein paar Tage warten und hoffen dass euer System endlich mal funktioniert.. Weil dann wird wahrscheinlich argumentiert, "Warum haben Sie die NÜV Information nicht schon rechtzeitiger/früher angefordert?".
 
Prinzipiell werd ich sowieso morgen mal den VKI darüber informieren, sollte ich die NÜV Information noch immer nicht haben.
 
lg
A1_Bernd
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Hallo liebe Community!

Auf Grund der Komplexität der Rufnummernportierung und der schwierigen technischen Zusammenschaltung der erforderlichen Systemkomponenten aller Netzbetreiber kann es zu technischen Schwierigkeiten kommen. An der Behebung wird selbstverständlich bereits gearbeitet. Im Moment ist es jedoch nicht absehbar, wann das Problem behoben sein wird.

Es ist vielleicht besser erst in ein paar Tagen die Möglichkeit der Rufnummernmitnahme in Anspruch zu nehmen, da dann die technischen Probleme voraussichtlich behoben sind.

lg,
Bernd
cos.renegade
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Berny_AB schrieb:Beispiel: ich beantrage 2 Tage vor auslaufen der Kündigungsfrist (bezugnehmend auf das Sonderkündigungsrecht) eine NÜV-Info und kündige gleichzeitig

Wenn A1 für die NÜV-Info nun 4-5 Werktage benötigt ist der Vertrag bis zum Erhalt der NÜV-Info dann bereits gekündigt und die Rufnummer kann nicht mehr portiert werden!!!
Da die Portierung zum neuen Betreiber auch ne Woche zur Durchführung benötigt ist das dann ohnehin zu spät, siehe: Kann ich meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter portieren?

Wer 2 Tage vorher ankommt, der is dann wirllich selber Schuld ... und das gilt nicht nur bei Sonderkündigung sondern immer und bei jedem Provider 😉
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
W
Also ich warte seit Montag den 5.5. schon meine Nummer zu portieren. Nach öfteren Erkundigen nach Status Update, hängt mein Antrag immer noch im Ersten Schritt bzw. musste ich sie mal erneut stellen.
 
Das nun seit einer Woche!!
 
Langsam wird es nicht mehr lustig!
B
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nur mal zur Klarstellung...

Nüvi = Navigationsgerät der Fa. Garmin
NÜV = Nummernübertragungsverordnung

Was ihr meint ist eine NÜV-Info
Die Abkürzung Nüvi könnte hier leicht falsch verstanden werden ;)


Es ist übrigens korrekt dass die NÜV-Info spätestens nach 20 min. dem Antragsteller ausgehändigt werden muss wenn dieser beim vor Ort die Info beantragt!

Dass A1 sich dabei auf Technische Probleme raus redet ist zwar nachvollziehbar jedoch aus Kundensicht nicht hinnehmbar wenn die Info dann erst Tage bis Wochen später für den Kunden bereit steht!

Beispiel: ich beantrage 2 Tage vor auslaufen der Kündigungsfrist (bezugnehmend auf das Sonderkündigungsrecht) eine NÜV-Info und kündige gleichzeitig

Wenn A1 für die NÜV-Info nun 4-5 Werktage benötigt ist der Vertrag bis zum Erhalt der NÜV-Info dann bereits gekündigt und die Rufnummer kann nicht mehr portiert werden!!!

Wer übernimmt dann die Kosten für z.B. Änderung der Visitenkarten und Stempel; die Information über den erhalt einer neue Rufnummer für etwaige Kunden, Bekannte, Verwandte; Verdienstentgang oder andere Verlusste weil man nicht erreichbar ist; usw...

Genau genommen könnte man diese Kosten dann von A1 einfordern bzw. diese sogar einklagen...

Bei einem 0815-Privat-Nutzer werden diese Kosten nicht so drastisch ausfallen, bei einem Anschluss der auch geschäftlich genutzt wird jedoch schon...

Außerdem ist das ganze ja mitunter auch mit einem enormen Aufwand verbunden.

Ganz zu schweigen von Ärgernissen weil die Rufnummer dadurch unwiederbringlich verloren ist!

Meiner Meinung nach muss A1 dieses Problem schnellst möglich in den Griff bekommen denn der Kunde kann nun wirklich nichts dafür!!!
MFG Berny_AB
L
Ja, ich warte auch schon seit 2 Tagen auf die Nüvi. Aber wenn das bei dir eine Woche dauert kann ich mich ja mal drauf einstellen dass es noch länger dauern wird^^
 
Find das ehrlich gesagt eine Frechheit weil eig. darf das laut Gesetz maximal 20 Minuten dauern, wenn man eine Nüvi beantragt.
Die im A1 Shop sagten mir aber, dass es ständig technische Probleme gibt wegen den vielen Portierungsanträgen aufgrund der Sonderkündigungen. Nur was kann ich dafür wenn A1 die Technik nicht im Griff hat.^^
 
Empfinde das auch als Schikane wegen der Sonderkündigung und bin froh wenn ich endlich weg bin..
 
Wobei man auch sagen muss, dass die Shop Mitarbeiter von A1 nichts dafür können und die waren auch sehr bemüht und freundlich.
M
Aus dem Thread für Sonderkündigungsfragen verschoben und den Betreff geändert.

Hallo passt wahrscheinlich nicht hier her,aber hat noch jemand probleme mit portierung seiner mobilnummer.
Warte jetzt schon fast eine Woche auf drei Nüvis ( 2 x beim hartlauer 1x im A1 Shop ).
Sieht fast aus wie eine kleine Schikanie wegen der Sonderkündigung.

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