Neue Firmware für´s Pirellimodem

Philipp_8330 schrieb:danke, bei mir war mittlerweile ein techniker, und sie haben die fremdspamnnung in meiner leitung behoben, wenns so funktioniert müsst ihr euch gar nicht bemühen 😉 lg

Hi Philipp,

melde dich einfach wieder hier, falls wir es uns doch noch einmal ansehen müssen.

lg,
Christian

ErichV schrieb:Liebe Admins!

Ich würde euch ebenfalls ersuchen, die Firmware meines Modems von Version 5.3.0 auf 5.3.4 upzudaten. Weiters wäre ich euch sehr dankbar, wenn ihr die Option ALWAYS ON aktivieren könntet.

Meine letzte Bitte an euch:
Wäre es möglich, meinen Downstream von 1,1 Mbit/s auf 1,8 Mbit/s und den Upstream von 0,1 Mbit/s auf 0,3 Mbit/s zu erhöhen?

Vielen Dank im Voraus!

LG

Hallo Erich,

@ Modem umstellen: Mache ich gerne :Smileyhappy:

@ Bandbreite: Aufgrund der gemessenen Werte bezweifle ich, dass sich das ausgeht. 1,8 Mbit können wir nicht einstellen. Die nächst höhere Bandbreite sind 2 Mbit. Ich probiere es trotzdem und starte die Optimierung für dich.

lg
Thomas

Sandycat123 schrieb:Hallo,

Leider habe ich auch seit ca. einer Woche Internetabbrüche. Teilweise alle 5 Minuten. Momentan habe ich auch die Firmware Version 5.2.3. Vielleicht könnte auch bei mir die neueste Version helfen.
Könnt Ihr das versuchen?

Vielen Dank!

Hi Sandycat,

hab gesehen dass du inzwischen eine Störung gemeldet hast, meine Kollegin vom A1 Service Team 0800 664 100 hat einen Fehler an der Leitung gemessen.

Starte das Firmware Upgrade trotzdem gerne für dich. Auch wenn es nicht gegen Leitungsfehler hilft: schaden kann es auch nicht ;)

lg
Thomas

danke, bei mir war mittlerweile ein techniker, und sie haben die fremdspamnnung in meiner leitung behoben, wenns so funktioniert müsst ihr euch gar nicht bemühen 😉 lg

@Thomas: Juhuu, das Modem verbindet sich ohne Neustart. 1000 Dank.
 
Ein Problem ist mir noch aufgefallen:
wenn es regnet oder gar gewittert kommt garkeine Verbindung zustande?
Kann das an der Freileitung liegen?
 
Danke, Ben

benn01 schrieb:Hallo liebes Support-Team,

ich bin seit neuestem "stolzer" Besitzer eines A1 "Breitband"anschlusses mit "gigantischen" 3 Mbit. (real 1-2) (Hatte früher "nur" blizznet ;-))

Das größte Problem:
Ich werde nach kurzer Zeit immer aus der Leitung geworfen und mein Pirelli startet einen neuen Verbindungsversuch, der immer scheitert. Nur wenn ich das Modem 2x neu starte gibts eine Verbindung.
Falls längeres online sein doch mal klappt, muss ich nach der Zwangstrennung das Modem aus- und anstecken.

Liegts an der miesen ADSL-Leitung, an Modem oder an beidem?

Bitte um Abhilfe,
thx, Ben

Hi Ben,

keine Sorge, haben dein Posting nicht übersehen ;)

Die Leitungswerte im Moment sind zwar nicht berauschend, aber ok. Die Firmware 5.3.4 kann hier also helfen.

Hab dir das Upgrade auf das Modem gespielt und always on eingestellt.

lg
Thomas

Hallo,
 
Leider habe ich auch seit ca. einer Woche Internetabbrüche. Teilweise alle 5 Minuten. Momentan habe ich auch die Firmware Version 5.2.3. Vielleicht könnte auch bei mir die neueste Version helfen.
Könnt Ihr das versuchen?
 
Vielen Dank!

JohannesD. schrieb:Hallo zusammen,

bisher war diese Support Community die einzige Möglichkeit an die neue Firmeware Version zu gelangen. Daher habe auch ich vorgestern hier gepostet und um das Upgrade gebeten damit die Verbindungsprobleme hoffentlich endgültig behoben sind.
Hallo Support -Team, ich habe - seit ich dieses Pirellimodem habe - auch ca. jeden zweiten Tag keine Verbindung zum Internet. Am Modem bleibt das rote @ Zeichen stehen und in der Webbasierten Adminoberfläche des Modems steht bei der Internet Connection "Reconnecting...". Hier kommt aber auch nach mehreren stunden keine Verbindung zustande. Nur ein Neustart des Modems hilft hier weiter. Ich habe auch schon öfters beim Support angerufen aber eine funktionierende Lösung habe ich leider noch nicht erhalten.Ich hoffe nun, dass das Firmware Update weiterhilft und ggf. auch das "allways on"?Könnt Ihr mir hier bitte weiterhelfen? Viele Grüße,JohannesDa das Zuweisen dieses Upgrade eigentlich nicht die Arbeit der Moderatoren ist, aber Sie es dankenswerterweise bisher gemacht haben, habe ich heute wieder mal mit der Hotline telefoniert. Nun ist es mir endlich gelungen über diesen Weg das Firmwareupdate (5.3.4) zu erhalten!
Die nette Mitarbeiterin war zwar verwundert, woher ich die Information über diese neues Firmware hatte - ich habe diese A1-Support-Community als Quelle angegeben. Nach Rücksprache mit dem Chef und dem Hinweis das es sich um eine Beta-Version handelt, hat aber schlussendlich alles geklappt. Das Pirelli Modem läuft nun auf 5.3.4 - somit ist mein zitiertes Posting obsolete.
Gut wäre, wenn die Hotline-Mitarbeiter diese Lösung mit der neuen Firmeware auch kennen würden, da dort nur Bandbreiten-Limitierung, Modem-Neuinstallation, -austausch oder Technikerbesuche als Lösungen bekannt sind. Jedenfalls waren das die bisherigen Maßnahmen welche mir angeboten wurden.

Viele Grüße,
Johannes

Hallo Johannes!

Danke für dein Feedback und die Rückmeldung. Werde dein Feedback gerne weitergeben. Es freut mich, dass man dir dennoch telefonisch helfen konnte und du uns darüber informierst.

Liebe Grüße,
Alexandra

Hallo zusammen,
 
bisher war diese Support Community die einzige Möglichkeit an die neue Firmeware Version zu gelangen. Daher habe auch ich vorgestern hier gepostet und um das Upgrade gebeten damit die Verbindungsprobleme hoffentlich endgültig behoben sind.
Hallo Support -Team, ich habe - seit ich dieses Pirellimodem habe - auch ca. jeden zweiten Tag keine Verbindung zum Internet. Am Modem bleibt das rote @ Zeichen stehen und in der Webbasierten Adminoberfläche des Modems steht bei der Internet Connection "Reconnecting...". Hier kommt aber auch nach mehreren stunden keine Verbindung zustande. Nur ein Neustart des Modems hilft hier weiter. Ich habe auch schon öfters beim Support angerufen aber eine funktionierende Lösung habe ich leider noch nicht erhalten.Ich hoffe nun, dass das Firmware Update weiterhilft und ggf. auch das "allways on"?Könnt Ihr mir hier bitte weiterhelfen? Viele Grüße,JohannesDa das Zuweisen dieses Upgrade eigentlich nicht die Arbeit der Moderatoren ist, aber Sie es dankenswerterweise bisher gemacht haben, habe ich heute wieder mal mit der Hotline telefoniert. Nun ist es mir endlich gelungen über diesen Weg das Firmwareupdate (5.3.4) zu erhalten!
Die nette Mitarbeiterin war zwar verwundert, woher ich die Information über diese neues Firmware hatte - ich habe diese A1-Support-Community als Quelle angegeben. Nach Rücksprache mit dem Chef und dem Hinweis das es sich um eine Beta-Version handelt, hat aber schlussendlich alles geklappt. Das Pirelli Modem läuft nun auf 5.3.4 - somit ist mein zitiertes Posting obsolete.
Gut wäre, wenn die Hotline-Mitarbeiter diese Lösung mit der neuen Firmeware auch kennen würden, da dort nur Bandbreiten-Limitierung, Modem-Neuinstallation, -austausch oder Technikerbesuche als Lösungen bekannt sind. Jedenfalls waren das die bisherigen Maßnahmen welche mir angeboten wurden.
 
Viele Grüße,
Johannes

Hallo liebes Support-Team,
 
ich bin seit neuestem "stolzer" Besitzer eines A1 "Breitband"anschlusses mit "gigantischen" 3 Mbit. (real 1-2) (Hatte früher "nur" blizznet ;-))
 
Das größte Problem:
Ich werde nach kurzer Zeit immer aus der Leitung geworfen und mein Pirelli startet einen neuen Verbindungsversuch, der immer scheitert. Nur wenn ich das Modem 2x neu starte gibts eine Verbindung.
Falls längeres online sein doch mal klappt, muss ich nach der Zwangstrennung das Modem aus- und anstecken.
 
Liegts an der miesen ADSL-Leitung, an Modem oder an beidem?
 
Bitte um Abhilfe, 
thx, Ben
 
 

Floridsdorfer77 schrieb:Bevor´s eine Diskussion um des Kaisers Bart wird:
 
--> Ich habe dies nicht vor ....
 
Die Community ist eigentlich als Nutzer-helfen-Nutzern-Forum gedacht und soll nicht als A1-Online-Chat dienen bzw. kein Ersatz für die individuelle Kontaktaufnahme des Teilnehmers mittels Hotline, Kontaktformular etc. sein*.
 
--> Dieses Forum kann effizienter sein, als die telefonische Hotline oder das Kontaktformular ...
 
Daß die Admins und Mods hier für die Nutzer tätig werden, ist so ziemlich eine Fleißaufgabe, die nur, wie Alexandra schreibt, mit entsprechenden Daten zu schaffen ist. Wenn man die aon.9XXXXXXXX-Adresse nicht eintragen will, kann ja stattdessen auch die Rufnummer des Anschluß hinterlegt werden.
 
Daher finde ich ein eigenes Feld für die Kundennummer überflüssig (siehe 1. Absatz).
 
--> Was siehtst du darin für ein Problem? Es soll Leute geben die die aon Mailbox kaum nutzten ...
ein Feld mehr kann ja nicht die Tragik sein? Und vor dem Forum Umbau wurde man hier gleich automatisch mit der aon Userkennung angemeldet ...
 
 
Zitat: Dennoch ist die A1 Support Community ist in keinster Weise ein Ersatz für eine rasche und prompte Betreuung, sei es telefonisch oder im A1 Shop. Siehe auch: http://www.a1community.net/t5/Feedback-zur-A1-Support/Support-Community/td-p/55721
 
--> wie oben ... die Betreuung durch ein Online Forum, wie dieses hier, kann in vielen Fällen effizienter sein. Es ist nichts frustrierender als in der Telefon-Hotline Warteschleife zu sein ...
 

 

A1_Alexandra schrieb:

Off-Topic:
Hallo netzguru!
 
 
"Könnt Ihr in diesem Formular nicht auch die A1 /aon Kundennummer mit aufnehmen?" - Wäre auch etwas, was man als Feedback posten könnte. Dafür kannst du gerne ein Thema eröffnen im Bereich Feedback zur A1 Support Community.
 
--> werde ich machen ...
 
Wir können natürlich niemanden zwingen, dass die A1 Mailadresse hinterlegt wird. Wenn wir sie hinterlegt haben, können wir bei vielen Themen direkt weiterhelfen (Bandbreitenoptimierung, Firmware-Update,...). Haben wir keine "brauchbaren" Userdaten, so können wir auch nur eine allgemeine Unterstützung und Hilfestellung anbieten. 
 
--> Der Nachteil - die Benachrichtigungsmails bei neuen Antworten, gehen auch auf diese Mailadresse 
 

 

Super,
 
 + allways on auch gleich gesetzt.
werds beobachten ob sich die leitungswerte noch immer so sprunghaft ändern und ein modemneustart notwendig ist.
 
 
Danke