Beantwortet

Paketverluste A1 Server Standort Wien

Ersten Beitrag anzeigen

104 Antworten

K
Ich finde das Engagement von euch Community Leuten ja ganz nett, aber warum müssen wir an Tag 5!!!!!! immer noch über tracerouten diskutieren? btw im WoW Forum Beitrag wurden genug Tests gepostet, schön langsam fühlt man sich doch nur noch veräppelt...

Hier nochmal der Link zum WoW Forum, da kannst dir zahlreiche Ping, Tracerouten und MTRs angucken

https://eu.forums.blizzard.com/de/wow/t/es-lagt-und-lagt-und-lagt/7091/156

Ohne allzu böse zu sein, aber denke kaum dass du jetzt auf die Lösung kommst die andere Techniker seit Mittwoch nicht zusammenbringen.
Weils leider jeder verlangt. Egal wo du anrufst heißt es meistens, lassen Sie mal den Test laufen. Und bei mir ist es mittlerweile Tag 6. Montag gings los bei mir.

Ich kann mit den ganzen traceroutes eigentlich nichts anfangen. Bzw was das winmtr liefert
Wie verhält es Sich mit dem A1 Traceroute.
Damit wird das Modem und die letzte Meile als Fehler mal ausgeschlossen
http://ppp.a1.net/tools/traceroute.sp
Es zeigt dir Step-By-Step den Verbindungsweg zum Endpoint an. Ich hatte beim Zonenwechsel gerade 90% Packet Loss am as8447 von A1. Danach war die Verbindung eigentlich weg, obwohl ich noch eingeloggt war. Aber es ging nichts mehr.
R
SO hier unten nachstehend die Nachricht vom GM bei WOW habe auch A1 Cube und seit Mittwoch ist WoW unspielbar. Beim A1 Chat hab ich Freitag "schon" gehört man wisse es gibt ein Problem und es werde daran gearbeitet... Beim nächsten nachfragen harsche zurückweisung seitens A1 nachdem ich 40 minuten überhaupt erst warten musste es gäbe kein Problem bei A1 und ich solle mich bei Blizzard melden gesagt getan MSInfo traceroute und alles gesendet hier die Antwort nach 2 Tagen :
Du hast vollkommen recht, Du bist nicht der einzige, fakt ist, es betrifft alle Telekom Austria Kunden, da diese scheinbar an einem Backbone der an uns angebunden ist Wartungsarbeiten durchgeführt haben oder noch tun und diese zu massiven Paketverlusten führen zu unseren Servern.
Dies betrifft alle Spiele von uns und es gibt hier im WoW Forum schon eien ausführlichen Thread dazu: https://eu.forums.blizzard.com/de/wow/t/es-lagt-und-lagt-und-lagt/7091/139
Ich kann hier nur anraten die Telekom bzw. A 1 zu kontaktieren, damit diese so rasch wie möglich das Problem lösen, das nun schon seit über 3 Tagen besteht leider.
Ich hoffe sehr , dass ich Dir damit weiterhelfen konnte und wünsche Dir noch einen schönen restlichen Tag!

Wäre toll mal eine Stellungsnahme seitens A1 zu lesen hier, eine Aufklärung und jemand der dafür Verantwortung übernimmt, zum Glück ist ansonsten A1 nicht der einzige Anbieter !
LaVaAl
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen
Ich dachte dieses WoW spielt eh keiner mehr. 😂
Ich hasse es, wenn in der Schlange an der Kaffeemaschine keine Rettungsgasse gebildet wird!!
E
Rang
Ich dachte dieses WoW spielt eh keiner mehr. 😂
Da hast du aber Ahnung von der Spielwelt....
Ps dieses WinMTR zu laden dauert bei mir schon 2Stunden mit einem Download aktuell von wahnsinnigen 15kb/s bei einer Leitung von 150Mbit/s 😮 Ich zahle also für jede 0,16kb/s 1Euro im Monat! Super A1 ich werde natürlich auch darüber liebend gerne Publik machen!
W
Spiele jetzt über VPN und es funktioniert.
C
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +2
Hallo,
Ich habe schon seit vorige Woche Mittwoch enorme wenn nicht sogar Extreme Latenzprobleme/Ping... Wo normalerweise der Ping bei ~30 liegt habe ich jetzt über ~13000! Wenn man bei der Hotline anruft kommen nur dumme Antworten... wie gewohnt von A1! Spielen bzw. Surfen oder sonst was ist unmöglich geworden!! Super.. gut das ich für das TOLLE Internet ja "nur" 89€ bezahle!! Ich will für diese Tage wo es nicht Funtkioniert Schadensersatz weil sowas ist eine Frechheit! Keiner Hilft einem und der Kundensupport sowieso nicht und wimmelt nur ab... dieses Problem ist A1 schon bekannt. Auch auf z.b WorldofWarcraft Foren wird darüber Diskutiert und das auch nicht gerade positiv über A1! Ich für meinen Teil werde mich demnächst von A1 verabschieden weil schon alleine Kundenfreundlichkeit für mich bei sowas einen sehr hohen Stellenwert hat und A1 das überhaupt nicht hat und dann kommen noch dauerhaft Probleme hinzu mit dem Internet! Zum glück habe ich keine Bindung bei meinem Vertrag!
@Evolet1 Wie ich sehe, hast Du auch den Beitrag zu Paketverlusten gefunden und die Latenz-Problematik ist schon seit 3 Jahren bekannt 😐 Viel Glück
F
Rang
Benutzerebene 2
Könnten wir hier im Laufe des Arbeitstages nochmal eine Rückmeldung von einem A1 Mitarbeiter erhalten? Die Aussagen im Kundendienst gehen immer noch von liegt nicht an uns bis wir arbeiten daran..
W
im WoW forum schreiben schon viele, das sie A1 kündigen. ich gehöre bald auch dazu, wenn die nicht bald was machen.
jo93
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Link zum WOW Forum?
Will sich A1 nicht als Gaming Anbieter positionieren?
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
F
Rang
Benutzerebene 2
Hier nochmal der Link

https://eu.forums.blizzard.com/de/wow/t/a1-oesterreich-es-lagt-und-lagt-und-lagt/7091/172
K
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +4
Kündigt ihr auch WOW sollte es an Blizzard liegen?
Ich mein, das Problem besteht vor allem mit Blizzard. CS:GO und andere Spiele haben anscheinend diese Probleme nicht.

Es kann an A1 liegen, aber auch an Blizzard. Welche Route (Hin oder zurück) kann auch keiner sagen.
Beispiel:
PC macht traceroute an Blizzard Route A
Blizzard macht traceroute an PC Route B (anders als A)

Meiner Meinung nach besteht eher das Problem an Route B
Bestes Beispiel: Der Download des Client funktioniert mittels VPN in einem Wiener Rechenzentrum.
Mit A1 eben nicht.
F
Rang
Benutzerebene 2
nochmals obwohl ich es schon öfter geschrieben habe, das Clientproblem ist unabhängig von unserem zu sehen, wurde inzwischen gelöst und hat damit einfach nichts zu tun.

Die Aussagen im Kundencenter reichen immer noch von: wir sinds nicht, wir sinds, wir kennen das Problem nicht, wir wissen von dem Problem seit Mittwoch/Freitag etc.

Liebes A1 Team, bekommen wir heute noch bitte eine klare Stellungnahme? Liegt es uns? Liegt es an Blizzard? Liegt das Problem bei euch? Muss man hier erst eine 14 seitige Integralrechnung rückwärts auf aramäisch mit den Füßen in Ziegenblut auf einem geweihten Papyrus geschrieben haben bevor man eine klare Antwort bekommt?

Nachtrag: Übrigens ja Blizzard verkackt auch oft was, trotzdem melden sich die blauen dort öfter als hier ein Mitarbeiter, und wenn eine Störung vorliegt wirds meistens auf Twitter gepostet, kann ich bei A1 jetzt komischerweise nicht sehen
K
Kündigt ihr auch WOW sollte es an Blizzard liegen?
Ich mein, das Problem besteht vor allem mit Blizzard. CS:GO und andere Spiele haben anscheinend diese Probleme nicht.

Es kann an A1 liegen, aber auch an Blizzard. Welche Route (Hin oder zurück) kann auch keiner sagen.
Beispiel:
PC macht traceroute an Blizzard Route A
Blizzard macht traceroute an PC Route B (anders als A)

Meiner Meinung nach besteht eher das Problem an Route B
Bestes Beispiel: Der Download des Client funktioniert mittels VPN in einem Wiener Rechenzentrum.
Mit A1 eben nicht.
Ist es denn so schwer sich als A1, mit Blizzard in Verbindung zu setzen und das Problem gemeinsam zu lösen? Es betrifft eine Vielzahl an Kunden auf beiden Seiten und das schon seit 5 Tagen (in meinem Fall). Sich gegenseitig den schwarzen Peter zuzuschieben bringt keinen weiter und klingt für mich viel mehr nach einer Ausrede, sich mit dem Problem nicht befassen zu wollen.
K
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +4
nochmals obwohl ich es schon öfter geschrieben habe, das Clientproblem ist unabhängig von unserem zu sehen, wurde inzwischen gelöst und hat damit einfach nichts zu tun.
Eben Nicht!
eu.battle.net hat eine ähnliche Route wie die IPs die im WOW Forum rumgeistern.

https://eu.battle.net/account/download/ lädt richtig lahm.



Das ist die Schriftart open-sans.regular.woff die ich versuche runterzuladen.

Warum funktioniert der Download außerdem mit VPN in Wien ohne Probleme, aber ohne nicht?

PS: Ich schiebe keinen den schwarzen Peter zu, nur gehen hier alle auf A1 los obwohl keiner sagen kann obs an A1 oder Blizzard liegt.
1 Anlage
F
Rang
Benutzerebene 2
https://twitter.com/BlizzardCSEU_DE/status/1068952416958259208

so hier die twittermeldung dazu, stell dir vor Blizzard untersucht solche Dinge, hat auch unsere Probleme untersucht und ist zu dem Schluss gekommen sie könnens nur beobachten aber nichts machen weil der Fehler nicht bei ihnen liegt.
C
Schaut sich irgendjemand von A1 das Problem hier überhaupt noch an, wenn dieser Thread als "bereits gelöst" angezeigt wird? Hab' übrigens das gleiche Problem. Angerufen habe ich auch schon...war nicht unbedingt hilfreich. Der Mitarbeiter hat eher von dem Problem abgelenkt und meine Aussage ignoriert, als ich meinte dass das Problem sehr viele Leute betrifft.
M
Ja, dass ist so die Kirsche auf dem Ganzen.... die Leute eine Woche lang für dumm verkaufen,im Dunkel lassen und dann das Problem im Forum auf gelöst flaggen obwohl quasi im Stundentakt neue Meldungen dazu kommen 🙂

Ich würde mir wünschen dass nach jeder Werbeschaltung ein Bericht folgt wo aufgezeigt wird wie dieses Drecksunternehmen mit Kunden umgeht.
F
Rang
Benutzerebene 2
Ich fahr jetzt mal zum A1 Shop, vl wird man da nicht so im Regen stehen gelassen und bekommt mal eine klare Auskunft..
F
Rang
Benutzerebene 2
man kann fast glauben du kennst mich/meine Familie persönlich, ne ich will nicht aufdrehen, aber über den Chat/per Telefon kann man schon leichter abgewimmelt werden ^^
F
Rang
Benutzerebene 2
Gut hat genauso viel gebracht wie ich dachte - gar nichts ^^ :

Im Shop können sie nichts machen außer den Webcube selbst prüfen und die Simkarte tauschen

Es gibt bei A1 keine Anlaufstelle für die Mitarbeiter um bekannte Störungen einzusehen, reife Leistung A1, nichtmal eure eigenen Mitarbeiter können sich informieren

Festnetzinternet als Alternative bis der Fehler behoben wurde gibts natürlich auch nicht

VPN Angebote gibts zwar von A1 (über vpn gehts ja), aber nur für Firmenkunden

anrufen dürfen die Mitarbeiter natürlich auch nicht, die kommen genauso in die Kundenzentrale :D

Fazit, die Mitarbeiter sind freundlich und bemüht haben aber genauso 0 Einsicht, einfach total unorganisiert und chaotisch bei A1

Ein neues Statement hier im Forum von einem Mitarbeiter gabs ja heute auch nicht, ein Trauerspiel
W
naja eine Tageszeitung zeigt sich sehr interessiert, das A1 die Kunden Tagelang im Stich lässt, gibt dann wohl die nächste Kündigungswelle bei A1.
Wenn sie es so wollen, bitte können sie haben.
Echt Traurig 👏👏👏
W
hier hab ihr einen Link wenn ihr euch auch bei der Tageszeitung melden wollt.
https://www.krone.at/45005
F
Rang
Benutzerebene 2
Das ist halt genau mein Problem, Werbung machen sie auf jeder Social-Media Seite aber eine Stelle wo sie Wartungen/Störungen bekannt geben gibt es halt leider nicht. der Kundendienst verweist dann am Telefon selbst auf störungen.at, ja eh nett aber für genau meine Störung seh ich da dann auch weder Hilfe noch den Stand der Dinge oder die Ursache.
jo93
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Gut hat genauso viel gebracht wie ich dachte - gar nichts ^^ :

Im Shop können sie nichts machen außer den Webcube selbst prüfen und die Simkarte tauschen

Es gibt bei A1 keine Anlaufstelle für die Mitarbeiter um bekannte Störungen einzusehen, reife Leistung A1, nichtmal eure eigenen Mitarbeiter können sich informieren

Festnetzinternet als Alternative bis der Fehler behoben wurde gibts natürlich auch nicht

VPN Angebote gibts zwar von A1 (über vpn gehts ja), aber nur für Firmenkunden

anrufen dürfen die Mitarbeiter natürlich auch nicht, die kommen genauso in die Kundenzentrale :D

Fazit, die Mitarbeiter sind freundlich und bemüht haben aber genauso 0 Einsicht, einfach total unorganisiert und chaotisch bei A1

Ein neues Statement hier im Forum von einem Mitarbeiter gabs ja heute auch nicht, ein Trauerspiel
Intern gibt es ein system für Wartungen und großflächige Störungen, aber es ist eher für Layer 1 Störungen oder für Störungen, welche den Dienst komplett lahmlegen gedacht. Es ist anscheinend nicht für "kleine" Routing Probleme gedacht.
Wenn das System eine Störung für den Anschluss hat, kann auch eine SMS Info angelegt werden, damit man am Ende der Störung informiert wird.
Als Kunde wird man zum teil abgefangen, bevor man noch mit einem Mitarbeiter gesprochen hat, wenn eine Störung hinterlegt ist. Bei mir sagte der Störungsassistent sofort, Wartung hinterlegt und ich konnte da nicht mehr weiter. Obwohl zu dem Zeitpunkt die Störung schon vorbei war.
Jeder A1 Mitarbeiter kann da Störungen abonnieren, bei denen er benachrichtigt wird.
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
L
Hey Leute!

Also ich habe das selbe problem seit Mittwoch und telefoniere nur mehr dachte es sei mein router - router ersetzt hat nicht funktioniert. 2ten Pc versucht hat nicht funktioniert.

Habe nur telefoniert und wurde vertröstet machen sie keinen Druck wir werden schauen bis heute jemand anrief und sagte ja das melden viele wir werden schauen was wir machen können da 4 Paketverluste vorliegen. Wie lange es dauert kann keiner sagen vl sogar Wochen. Blizzard hab ich auch angerufen und die sind auch echt genervt glaubt mir 🙂

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen