Fernbedienung funktioniert nicht/schlecht

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A1_Wolfgang
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Hallo Mira,

gebe dir das hiermit gerne schriftlich: Wenn deine Fernbedienung defekt ist, wird sie in jedem beliebigen A1 Shop getauscht.

Auf die Fernbedienung gibt es selbstverständlich 24 Monate Garantie.

lg Wolfgang
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Als abschließende Info, falls noch bei jemandem dieses Problem auftaucht:Trotz meines Misstrauens wegen der Nichtbeantwortung meiner Frage (ich wollte ja nicht wissen, ob die Fernbedienung ausgetauscht wird, wenn sie defekt ist, sondern ob es überhaupt als Defekt gilt, wenn sich der Fernseher nicht mehr mit der a1-Fernbedienung bedienen lässt) habe ich es drauf ankommen lassen und bin in einen a1-Shop gefahren. Das hat mich einen halben Urlaubstag gekostet, mal so nebenbei.Das Ergebnis: a1 sieht sich nicht in der Pflicht die Fernbedienung zu ersetzen, wenn sich damit der Fernseher nicht bedienen lässt, solange die Mediabox steuerbar ist.Schade dass niemand schriftlich willens oder in der Lage war, mir diese anscheinend unumstössliche Tatsache mitzuteilen. Service ist das keines und ich künftig keine a1-Kundin mehr.
M
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Ja hier meine Erfahrung:

Ja die A1 hat mir vor ca. 2 Jahren ja nicht einmal die defekte Fernbedienung im A1 Shop Seiersberg getauscht. Wenn die Tasten nicht gehen ist es nicht sein Problem. Die Hotline verwies mich damals an den Shop.

Service ist das keines.

Lg Thomas
A
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Servus Thomas,

wenn die Tasten nicht funktionieren ist das ja ein komplett anderes Problem.

Da kommt dann die Frage dazu, ob die Batterie einfach nur schwach ist, oder die FB defekt. Defekte Fernbedienungen werden im A1 Shop auch kostenlos getauscht.

Dass die Bediendung aller Fernsehgeräte funktioniert, kann man aber nicht garantieren, das stellt also auch keinen Tauschgrund dar.

lg
Hermann
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Servus Hermann,

ja es war ein Funktionsproblem mit den Mediaboxen, der Shop A1 Seiersberg war damals sehr Unfreundlich, die Hotline verwies mich an die Shops.

Aber bei der 2 Fernbedienung wurde diese sehr schnell vom A1 Serviceteam geschickt.

dass die A1 Fernbedienung mit anderen Geräten inkompatibel ist ist ja auch bekannt, aber da der Code ja nicht herausgegeben wird, hat man es mit anständigen Markenherstellerfernbedienungen auch nicht leicht diese zu Programmieren.

Vielleicht sollte man hier einmal die Vorgehensweise überdenken.

Das war meine Meinung.

Lg Thomas
S
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Hi,

bin jetzt echt schon verzweifelt... hab alles schon probiert was zu diesem thema hier steht...
Ich habe eine LG Blu Ray Home Cinema Anlage ( HB 965 ) und einen LG TV ( 60PK250 ) per HDMI ( für Remote Fernbedienug Simplink verwendet ) verbunden und Eure A1 Mediabox auch per HDMI mit der LG HOME CINEMA Anlage verbunden. Das klappt ja alles so weit....

Aber Eure Fernbedienung will und will nicht ordentlich funktionieren... Reciever weiter weg ( so weits halt ging ) habe auch versucht eure Fernb. zu konfiegurieren ( mit 003 und 158 usw ) alles abgesteckt, gewartet eingesteckt , gefühlte 20 Batterien getauscht, UND JA AUCH EURE! usw... Das waren jetzt zusammen ca 3 Std. die mir niemand mehr zurückgeben kann :/

... Und nichts hat ( wenn alle Geräte laufen ) funktioniert!!!!!!!!

vielleicht weiss einer von Euch da weiter.

danke im voraus, Euer SchmerzenderDaumen
A
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Servus SchmerzenderDaumen,

heißt das, du kannst die A1 Mediabox nicht bedienen mit der A1TV Fernbedienung, oder die anderen Geräte?

Ersteres sollte auf jeden Fall funktionieren - wenn nicht hast du hier ja einige Tipps. Weiß jetzt nicht so genau, was du schon ausprobiert hast.

Hab gesehen, dass du auch eine Störungsmeldung aufgenommen hast. Hast du den empfohlenen Tausch der Fernbedienung schon probiert?

lg
Hermann
H
Ich hoffe, dass ich hier richtig bin: mein Problem: die Box lässt sich mit der Fernbedienung problemlos ansteuern, der Samsung-Fernseher jedoch nicht. Oft muss man mehrmals den Einschaltknopf drücken zum Ein- oder Ausschalten, der Fernseher reagiert auch sehr träge.
 
Kann das mit einer Energiesparfunktion zusammenhängen? Ich habe das Gefühl, dass es früher besser war... . Die Batterie ist voll.
 
Was tun? Danke!
H
Ergänzung: Energiesparfunktionen sind alle ausgeschaltet. Was kann da sonst sein?
L
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herbi86 schrieb:Ich hoffe, dass ich hier richtig bin: mein Problem: die Box lässt sich mit der Fernbedienung problemlos ansteuern, der Samsung-Fernseher jedoch nicht. Oft muss man mehrmals den Einschaltknopf drücken zum Ein- oder Ausschalten, der Fernseher reagiert auch sehr träge.

Kann das mit einer Energiesparfunktion zusammenhängen? Ich habe das Gefühl, dass es früher besser war... . Die Batterie ist voll.

Was tun? Danke!
Hallo Herbie,

nur zur Sicherheit: hast du die Fernbedienung für Samsung programmiert? lg luigi
H
Bin mir jetzt nicht sicher, was Du damit meinst. Vielleicht hilft Dir folgendes weiter:
 
- Senderwechsel und alle anderen Knöpfe funktionieren, wenn auch nicht wahnsinnig schnell (Menüführung sehr träge)
- auch das Ein- und Ausschalten funktioniert - man muss halt teils mehrmals die Taste drücken, bis was passiert.
- beim Einschalten wird auch eine Soundbar von Samsung mit eingeschaltet (das funktioniert automatisch), ausschalten muss man das Teil dann aber manuell (wird der TV ausgeschaltet, läuft die Soundbar weiter - ich brauche also eine zusätzliche Fernbedienung. In dem Zusammenhang wäre es optimal, könnte ich alles mit einer Fernbedienung steuern; da aber eine kleine Zeitverschiebung vorliegt, ist der Sound auf dem Samsung-TV auf Null und der Ton wird ausschließlich über die Soundbar abgespielt.
- ich habe auch schon versucht, die Fernbedienung neu zu "installieren" - es gibt die Möglichkeit, bis zu drei verschiedene Fernbedienungen zu installieren, wenn man mehrere Medienboxen hat. Hab ich zwar nicht, ich habe aber dennoch versucht, die Fernbedienung nochmals mit dem Code 000 zu installieren. Gebracht hat´s nichts.
 
Ich hoffe, dass das hilft? Danke!!!
A
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Hallo herbi86,

neu zuweisen mit Code 000, 001 etc. kann man versuchen, wenn es Probleme beim Bedienen der Mediabox mit der Fernbedienung gibt. Wird aber bei der Bedienung des Fernsehers eher nicht helfen.

Hast du es mit neuen Batterien probiert - du hast ja geschrieben die Batterien sind voll, bin mir aber nicht sicher ob du damit neue Batterien gemeint hast. Frage deshalb noch einmal nach, weil es vorkommt, dass nicht alle Funktionen der Fernbedienung weg sind, wenn die Batterien schwach sind bzw. leer werden.

lg
Hermann
H
A1_Hermann schrieb:Hast du es mit neuen Batterien probiert - du hast ja geschrieben die Batterien sind voll, bin mir aber nicht sicher ob du damit neue Batterien gemeint hast. Frage deshalb noch einmal nach, weil es vorkommt, dass nicht alle Funktionen der Fernbedienung weg sind, wenn die Batterien schwach sind bzw. leer werden. 
Ich hab einen Batterietester. Die Batterie ist voll.
 
Kann es sein, dass irgendein anderes Gerät "dazwischenfunkt" = das Signal der Fernbedientung abschwächt/ablenkt? [Ja, ich bin eine technische Wildsau, ich bekenne...] Ich denke etwa an Media Box, Router, Soundbar, Subwoover?
H
Das würde jetzt aber nicht erklären, warum ich den TV teils nicht EINschalten kann, oder? Der Senderwechsel funktioniert ja, die Menüführung ist recht langsam (was aber auch an TV oder Box liegen könnte).
A1_Wolfgang
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Hi herbi!
herbi86 schrieb:
Ich hab einen Batterietester. Die Batterie ist voll.
Kann es sein, dass irgendein anderes Gerät "dazwischenfunkt" = das Signal der Fernbedientung abschwächt/ablenkt? [Ja, ich bin eine technische Wildsau, ich bekenne...] Ich denke etwa an Media Box, Router, Soundbar, Subwoover?
Dazu passt die Antwort meines Vorposters:
Floridsdorfer77 schrieb:
Im Zusammenhang mit "dazwischenfunken" wird immer mal wieder die (zu starke) Hintergrundbeleuchtung von LCD-Fernsehern genannt und einige Plasmageräte dürften auch ziemliche IR-"Scheinwerfer" sein...
Als Alternative zur Fernbedienung könntest du es auch mit der neuen Version der A1 Mobil TV App probieren - Infos dazu hier: A1 Blog | A1 Mobil TV App neu!
lg Wolfgang
W
HalloHab ein eigenartiges Problem mit der Fernbedienung.Ich hab meinen Fernseher dazu programmiert d.h ich kann ihn einschaltennund und die Lautstärke verändern.Das funktioniert auch jetzt noch.Aber das war es auch schon.Ich kann weder den Senderwechseln noch komm ich ins Menü. Und ja, ich hab das mit dem Wechsel von "TV" auf "aonTV" kapiert. Es läuchtet ja auch "aonTV" auf wenn ich z.B. die 7 drücke....Bitte um Rat!Lg.
W
Hat sich erledigt... Musste die FB neu anlernen.Obwohl ich egtl nur eine Box hab aba OK....
H
Hallo,
trotz Baterientausch geht die Fernbedienung nicht.
Die Mediabox ist auch nur bedingt zu gebrauchen.
 
Ich bitte um Hilfe
 
DANKE Honigmund
A1_Frederik
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Hallo Honigmund, wenn deine Fernbedienung defekt sein sollte kannst du diese gratis in einem A1 Shop ersetzen lassen. --> http://goo.gl/NM9FTR LG Frederic
A
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Hallo und willkommen im Forum! Danke für deinen nützlichen Tipp, bei manchen Fernseher Modellen kann es vorkommen, dass Energiespar- oder automatischer Helligkeitsmodus die A1 TV Fernbedienung stören. Lg Thomas
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V
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was ist mit eurer media box los, es gibt tage da spricht sie auf die eingabe der fernbedienung klaglos an, auch wenn ich die fernbedienung in die entgegen gesetzte richtung zu der box halte.
andere tag, muss mann hunderte male auf die tasten der fernbedienung drücken, bis sich endlich was tut???
was ist da los? es ist nervig, abends vorm fernseher zu knotzen und sich minutenlang über das zu ärgern? anrufe auf der technikhotline sind sinnlos.....
 
2 x seit august neue batterien gekauft!!! auf empfehlung der hotline, 1 x in dieser zeit die box getauscht...
 
es nervt....
V
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danke für deine interessante schilderung...jedoch der fernseher ist oft stunden an, die a1 fernbedienung für die box funktioniert tadellos, später nicht mehr, später wieder....!?!?!?
gilt selbiges auch für "alte" röhrenfernseher? ich habe die letzte generation von sony 16:9 mit röhre.....kein lcd, led, oder plasma!!
 
 
V
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danke für deine info´s....wär mal an der zeit das sich von a1 wer der sache annimmt...
A
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Hi verast2002,

kann zu den Infos von w1-net hier nicht mehr viel hinzufügen. Fasse aber noch einmal gerne einige Punkte zusammen:

  • Störeinfluss Fernseher: Kann auch bei Röhrengerätenvorkommen, da gab es auch schon Modelle mit Energiespar bzw. Helligkeitsautomatik (gerade bei hochwertigeren Modellen). Dass der Fehler zuerst auftritt, zwischendurch wieder nicht und dann wieder kommt, scheint zwar nicht ganz zu dieser Ursache zu passen.
  • Zur Eingrenzung kann man probieren: Fernseher und A1 Mediabox möglichst weit voneinander entfernt aufstellen, Automatik am TV ausschalten (wenn möglich). Zum Testen probieren, ob die A1 Mediabox besser reagiert, wenn das TV ausgeschalten ist.
  • Einflüsse von außen: bestimmte Lichtquellen können die Funktion beeinflussen (ein Mitglied der Community hat hier von einem Problem im Zusammenhang mit einer Energiesparlampe berichtet).
  • Hier kann man eine andere Lichtquelle probieren, bzw. darauf achten, dass das Licht nicht direkt auf den Sensor der A1 Mediabox scheint. Zum Testen ausprobieren, ob es im Finsteren besser funktioniert.
  • Bei Problemen mit der Fernbedienung immer die Batterien tauschen (sehe gerade das hast du schon)
  • Die Fernbedienung kannst du auch im A1 SHOP testen und ggf. umtauschen, wenn dort ein Defekt festgestellt wird. (Dazu am besten in einen "ehemaligen Telekom Shop gehen") in Wien zum Beispiel im Donauzentrum)
  • Ob es in dem Fall hilft, kann ich nicht versprechen, probieren zahlt sich aber aus: Die Fernbedienung der A1 Mediabox neu zuweisen, siehe A1 TV Handbuch (findest du auf http://www.a1.net/tv/downloads) Seite 88. Probiere dabei bitte wenn nötig alle Codes durch.

Hoffe, dass einer dieser Tipps hilft! Falls nein, gib bitte Bescheid, wenn ja, bitte auch posten :)


lg
Thomas
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V
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sorry thomas, da sind jetzt ein paar antworten dabei die nehm ich als verspäteten faschingsscherz...
box weit vom fernseher aufstellen? also ihr stellt euch das schon recht einfach vor...vor allem, warum sollte ich jetzt beginnen meine fix verkabelten geräte voneinander zu trennen,..?
 
und sorry, ich habe energiesparlampen..in der ganzen wohnung...bis auf eine, das ist eine LED leiste die hinter dem fernseher angebracht ist. und diese ist die einzige lichtquelle die beim fernsehen eingeschalten ist. und scheint garantiert nicht direkt auf die box.
 
und wie bereits beschrieben, die box wurde mit der fernbedienung 2 monate nach der installation getauscht. (installation war august des vorigen jahres)
 
und noch etwas....ich habe 2 a1 fernbedienungen. und es ist bei beiden entweder schlecht, oder gut...nur das prozentielle gut hält sich leider in grenzen...
 
den störeinfluss fernseher hast du ja so gut wie ausgeschlossen. die störungsursache "licht" habe ich ausgeschlossen....
 
 

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