Fernbedienung funktioniert nicht/schlecht
Hatte vor kurzem das Problem das die Fernbedienung der Medienbox nicht mehr oder nur sehr schlecht funktionierte, bei der zweiten Box ging sie aber ohne Probleme. Ursache: Habe meinen 42" LG LCD Fernseher im Energiesparmodus betrieben und dadurch die Fernbedienung gestört. --> Energiesparmodus aus --> Fernbedienung funktioniert einwandfrei.Vielleicht kann ich mit meinem Beitrag jemanden die Sucherei ersparen......
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Benutzerebene 6
+2
Hallo Honigmund, wenn deine Fernbedienung defekt sein sollte kannst du diese gratis in einem A1 Shop ersetzen lassen. --> http://goo.gl/NM9FTR LG Frederic
Hallo,
trotz Baterientausch geht die Fernbedienung nicht.
Die Mediabox ist auch nur bedingt zu gebrauchen.
Ich bitte um Hilfe
DANKE Honigmund
trotz Baterientausch geht die Fernbedienung nicht.
Die Mediabox ist auch nur bedingt zu gebrauchen.
Ich bitte um Hilfe
DANKE Honigmund
Hat sich erledigt... Musste die FB neu anlernen.Obwohl ich egtl nur eine Box hab aba OK....
HalloHab ein eigenartiges Problem mit der Fernbedienung.Ich hab meinen Fernseher dazu programmiert d.h ich kann ihn einschaltennund und die Lautstärke verändern.Das funktioniert auch jetzt noch.Aber das war es auch schon.Ich kann weder den Senderwechseln noch komm ich ins Menü. Und ja, ich hab das mit dem Wechsel von "TV" auf "aonTV" kapiert. Es läuchtet ja auch "aonTV" auf wenn ich z.B. die 7 drücke....Bitte um Rat!Lg.
Benutzerebene 7
+9
Hi herbi!
Kann es sein, dass irgendein anderes Gerät "dazwischenfunkt" = das Signal der Fernbedientung abschwächt/ablenkt? [Ja, ich bin eine technische Wildsau, ich bekenne...] Ich denke etwa an Media Box, Router, Soundbar, Subwoover?
Dazu passt die Antwort meines Vorposters:
lg Wolfgang
herbi86 schrieb:Ich hab einen Batterietester. Die Batterie ist voll.
Kann es sein, dass irgendein anderes Gerät "dazwischenfunkt" = das Signal der Fernbedientung abschwächt/ablenkt? [Ja, ich bin eine technische Wildsau, ich bekenne...] Ich denke etwa an Media Box, Router, Soundbar, Subwoover?
Dazu passt die Antwort meines Vorposters:
Floridsdorfer77 schrieb:Als Alternative zur Fernbedienung könntest du es auch mit der neuen Version der A1 Mobil TV App probieren - Infos dazu hier: A1 Blog | A1 Mobil TV App neu!Im Zusammenhang mit "dazwischenfunken" wird immer mal wieder die (zu starke) Hintergrundbeleuchtung von LCD-Fernsehern genannt und einige Plasmageräte dürften auch ziemliche IR-"Scheinwerfer" sein...
lg Wolfgang
Das würde jetzt aber nicht erklären, warum ich den TV teils nicht EINschalten kann, oder? Der Senderwechsel funktioniert ja, die Menüführung ist recht langsam (was aber auch an TV oder Box liegen könnte).
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
27 May 2014
Im Zusammenhang mit "dazwischenfunken" wird immer mal wieder die (zu starke) Hintergrundbeleuchtung von LCD-Fernsehern genannt und einige Plasmageräte dürften auch ziemliche IR-"Scheinwerfer" sein...
A1_Hermann schrieb:Hast du es mit neuen Batterien probiert - du hast ja geschrieben die Batterien sind voll, bin mir aber nicht sicher ob du damit neue Batterien gemeint hast. Frage deshalb noch einmal nach, weil es vorkommt, dass nicht alle Funktionen der Fernbedienung weg sind, wenn die Batterien schwach sind bzw. leer werden.Ich hab einen Batterietester. Die Batterie ist voll.
Kann es sein, dass irgendein anderes Gerät "dazwischenfunkt" = das Signal der Fernbedientung abschwächt/ablenkt? [Ja, ich bin eine technische Wildsau, ich bekenne...] Ich denke etwa an Media Box, Router, Soundbar, Subwoover?
herbi86 schrieb:Bin mir jetzt nicht sicher, was Du damit meinst. Vielleicht hilft Dir folgendes weiter:Damit die Fernbedienung auch für das TV-Gerät funktionieren soll, ist die Fernbedienung zu programmieren, das heißt, jede Marke hat einen eigenen Code. Wie dies zu programmieren ist, kannst du bei der Bedienungsanleitung der Fernbedienung nachlesen. lg luigi
Hallo herbi86,
neu zuweisen mit Code 000, 001 etc. kann man versuchen, wenn es Probleme beim Bedienen der Mediabox mit der Fernbedienung gibt. Wird aber bei der Bedienung des Fernsehers eher nicht helfen.
Hast du es mit neuen Batterien probiert - du hast ja geschrieben die Batterien sind voll, bin mir aber nicht sicher ob du damit neue Batterien gemeint hast. Frage deshalb noch einmal nach, weil es vorkommt, dass nicht alle Funktionen der Fernbedienung weg sind, wenn die Batterien schwach sind bzw. leer werden.
lg
Hermann
neu zuweisen mit Code 000, 001 etc. kann man versuchen, wenn es Probleme beim Bedienen der Mediabox mit der Fernbedienung gibt. Wird aber bei der Bedienung des Fernsehers eher nicht helfen.
Hast du es mit neuen Batterien probiert - du hast ja geschrieben die Batterien sind voll, bin mir aber nicht sicher ob du damit neue Batterien gemeint hast. Frage deshalb noch einmal nach, weil es vorkommt, dass nicht alle Funktionen der Fernbedienung weg sind, wenn die Batterien schwach sind bzw. leer werden.
lg
Hermann
Bin mir jetzt nicht sicher, was Du damit meinst. Vielleicht hilft Dir folgendes weiter:
- Senderwechsel und alle anderen Knöpfe funktionieren, wenn auch nicht wahnsinnig schnell (Menüführung sehr träge)
- auch das Ein- und Ausschalten funktioniert - man muss halt teils mehrmals die Taste drücken, bis was passiert.
- beim Einschalten wird auch eine Soundbar von Samsung mit eingeschaltet (das funktioniert automatisch), ausschalten muss man das Teil dann aber manuell (wird der TV ausgeschaltet, läuft die Soundbar weiter - ich brauche also eine zusätzliche Fernbedienung. In dem Zusammenhang wäre es optimal, könnte ich alles mit einer Fernbedienung steuern; da aber eine kleine Zeitverschiebung vorliegt, ist der Sound auf dem Samsung-TV auf Null und der Ton wird ausschließlich über die Soundbar abgespielt.
- ich habe auch schon versucht, die Fernbedienung neu zu "installieren" - es gibt die Möglichkeit, bis zu drei verschiedene Fernbedienungen zu installieren, wenn man mehrere Medienboxen hat. Hab ich zwar nicht, ich habe aber dennoch versucht, die Fernbedienung nochmals mit dem Code 000 zu installieren. Gebracht hat´s nichts.
Ich hoffe, dass das hilft? Danke!!!
- Senderwechsel und alle anderen Knöpfe funktionieren, wenn auch nicht wahnsinnig schnell (Menüführung sehr träge)
- auch das Ein- und Ausschalten funktioniert - man muss halt teils mehrmals die Taste drücken, bis was passiert.
- beim Einschalten wird auch eine Soundbar von Samsung mit eingeschaltet (das funktioniert automatisch), ausschalten muss man das Teil dann aber manuell (wird der TV ausgeschaltet, läuft die Soundbar weiter - ich brauche also eine zusätzliche Fernbedienung. In dem Zusammenhang wäre es optimal, könnte ich alles mit einer Fernbedienung steuern; da aber eine kleine Zeitverschiebung vorliegt, ist der Sound auf dem Samsung-TV auf Null und der Ton wird ausschließlich über die Soundbar abgespielt.
- ich habe auch schon versucht, die Fernbedienung neu zu "installieren" - es gibt die Möglichkeit, bis zu drei verschiedene Fernbedienungen zu installieren, wenn man mehrere Medienboxen hat. Hab ich zwar nicht, ich habe aber dennoch versucht, die Fernbedienung nochmals mit dem Code 000 zu installieren. Gebracht hat´s nichts.
Ich hoffe, dass das hilft? Danke!!!
herbi86 schrieb:Ich hoffe, dass ich hier richtig bin: mein Problem: die Box lässt sich mit der Fernbedienung problemlos ansteuern, der Samsung-Fernseher jedoch nicht. Oft muss man mehrmals den Einschaltknopf drücken zum Ein- oder Ausschalten, der Fernseher reagiert auch sehr träge.Hallo Herbie,
Kann das mit einer Energiesparfunktion zusammenhängen? Ich habe das Gefühl, dass es früher besser war... . Die Batterie ist voll.
Was tun? Danke!
nur zur Sicherheit: hast du die Fernbedienung für Samsung programmiert? lg luigi
Ergänzung: Energiesparfunktionen sind alle ausgeschaltet. Was kann da sonst sein?
Ich hoffe, dass ich hier richtig bin: mein Problem: die Box lässt sich mit der Fernbedienung problemlos ansteuern, der Samsung-Fernseher jedoch nicht. Oft muss man mehrmals den Einschaltknopf drücken zum Ein- oder Ausschalten, der Fernseher reagiert auch sehr träge.
Kann das mit einer Energiesparfunktion zusammenhängen? Ich habe das Gefühl, dass es früher besser war... . Die Batterie ist voll.
Was tun? Danke!
Kann das mit einer Energiesparfunktion zusammenhängen? Ich habe das Gefühl, dass es früher besser war... . Die Batterie ist voll.
Was tun? Danke!
Servus SchmerzenderDaumen,
heißt das, du kannst die A1 Mediabox nicht bedienen mit der A1TV Fernbedienung, oder die anderen Geräte?
Ersteres sollte auf jeden Fall funktionieren - wenn nicht hast du hier ja einige Tipps. Weiß jetzt nicht so genau, was du schon ausprobiert hast.
Hab gesehen, dass du auch eine Störungsmeldung aufgenommen hast. Hast du den empfohlenen Tausch der Fernbedienung schon probiert?
lg
Hermann
heißt das, du kannst die A1 Mediabox nicht bedienen mit der A1TV Fernbedienung, oder die anderen Geräte?
Ersteres sollte auf jeden Fall funktionieren - wenn nicht hast du hier ja einige Tipps. Weiß jetzt nicht so genau, was du schon ausprobiert hast.
Hab gesehen, dass du auch eine Störungsmeldung aufgenommen hast. Hast du den empfohlenen Tausch der Fernbedienung schon probiert?
lg
Hermann
Beitrag gemäß der Nutzungsbedingungen editiert.
Hi,
bin jetzt echt schon verzweifelt... hab alles schon probiert was zu diesem thema hier steht...
Ich habe eine LG Blu Ray Home Cinema Anlage ( HB 965 ) und einen LG TV ( 60PK250 ) per HDMI ( für Remote Fernbedienug Simplink verwendet ) verbunden und Eure A1 Mediabox auch per HDMI mit der LG HOME CINEMA Anlage verbunden. Das klappt ja alles so weit....
Aber Eure Fernbedienung will und will nicht ordentlich funktionieren... Reciever weiter weg ( so weits halt ging ) habe auch versucht eure Fernb. zu konfiegurieren ( mit 003 und 158 usw ) alles abgesteckt, gewartet eingesteckt , gefühlte 20 Batterien getauscht, UND JA AUCH EURE! usw... Das waren jetzt zusammen ca 3 Std. die mir niemand mehr zurückgeben kann :/
... Und nichts hat ( wenn alle Geräte laufen ) funktioniert!!!!!!!!
vielleicht weiss einer von Euch da weiter.
danke im voraus, Euer SchmerzenderDaumen
Hi,
bin jetzt echt schon verzweifelt... hab alles schon probiert was zu diesem thema hier steht...
Ich habe eine LG Blu Ray Home Cinema Anlage ( HB 965 ) und einen LG TV ( 60PK250 ) per HDMI ( für Remote Fernbedienug Simplink verwendet ) verbunden und Eure A1 Mediabox auch per HDMI mit der LG HOME CINEMA Anlage verbunden. Das klappt ja alles so weit....
Aber Eure Fernbedienung will und will nicht ordentlich funktionieren... Reciever weiter weg ( so weits halt ging ) habe auch versucht eure Fernb. zu konfiegurieren ( mit 003 und 158 usw ) alles abgesteckt, gewartet eingesteckt , gefühlte 20 Batterien getauscht, UND JA AUCH EURE! usw... Das waren jetzt zusammen ca 3 Std. die mir niemand mehr zurückgeben kann :/
... Und nichts hat ( wenn alle Geräte laufen ) funktioniert!!!!!!!!
vielleicht weiss einer von Euch da weiter.
danke im voraus, Euer SchmerzenderDaumen
Servus Hermann,
ja es war ein Funktionsproblem mit den Mediaboxen, der Shop A1 Seiersberg war damals sehr Unfreundlich, die Hotline verwies mich an die Shops.
Aber bei der 2 Fernbedienung wurde diese sehr schnell vom A1 Serviceteam geschickt.
dass die A1 Fernbedienung mit anderen Geräten inkompatibel ist ist ja auch bekannt, aber da der Code ja nicht herausgegeben wird, hat man es mit anständigen Markenherstellerfernbedienungen auch nicht leicht diese zu Programmieren.
Vielleicht sollte man hier einmal die Vorgehensweise überdenken.
Das war meine Meinung.
Lg Thomas
ja es war ein Funktionsproblem mit den Mediaboxen, der Shop A1 Seiersberg war damals sehr Unfreundlich, die Hotline verwies mich an die Shops.
Aber bei der 2 Fernbedienung wurde diese sehr schnell vom A1 Serviceteam geschickt.
dass die A1 Fernbedienung mit anderen Geräten inkompatibel ist ist ja auch bekannt, aber da der Code ja nicht herausgegeben wird, hat man es mit anständigen Markenherstellerfernbedienungen auch nicht leicht diese zu Programmieren.
Vielleicht sollte man hier einmal die Vorgehensweise überdenken.
Das war meine Meinung.
Lg Thomas
Servus Thomas,
wenn die Tasten nicht funktionieren ist das ja ein komplett anderes Problem.
Da kommt dann die Frage dazu, ob die Batterie einfach nur schwach ist, oder die FB defekt. Defekte Fernbedienungen werden im A1 Shop auch kostenlos getauscht.
Dass die Bediendung aller Fernsehgeräte funktioniert, kann man aber nicht garantieren, das stellt also auch keinen Tauschgrund dar.
lg
Hermann
wenn die Tasten nicht funktionieren ist das ja ein komplett anderes Problem.
Da kommt dann die Frage dazu, ob die Batterie einfach nur schwach ist, oder die FB defekt. Defekte Fernbedienungen werden im A1 Shop auch kostenlos getauscht.
Dass die Bediendung aller Fernsehgeräte funktioniert, kann man aber nicht garantieren, das stellt also auch keinen Tauschgrund dar.
lg
Hermann
Ja hier meine Erfahrung:
Ja die A1 hat mir vor ca. 2 Jahren ja nicht einmal die defekte Fernbedienung im A1 Shop Seiersberg getauscht. Wenn die Tasten nicht gehen ist es nicht sein Problem. Die Hotline verwies mich damals an den Shop.
Service ist das keines.
Lg Thomas
Ja die A1 hat mir vor ca. 2 Jahren ja nicht einmal die defekte Fernbedienung im A1 Shop Seiersberg getauscht. Wenn die Tasten nicht gehen ist es nicht sein Problem. Die Hotline verwies mich damals an den Shop.
Service ist das keines.
Lg Thomas
Als abschließende Info, falls noch bei jemandem dieses Problem auftaucht:Trotz meines Misstrauens wegen der Nichtbeantwortung meiner Frage (ich wollte ja nicht wissen, ob die Fernbedienung ausgetauscht wird, wenn sie defekt ist, sondern ob es überhaupt als Defekt gilt, wenn sich der Fernseher nicht mehr mit der a1-Fernbedienung bedienen lässt) habe ich es drauf ankommen lassen und bin in einen a1-Shop gefahren. Das hat mich einen halben Urlaubstag gekostet, mal so nebenbei.Das Ergebnis: a1 sieht sich nicht in der Pflicht die Fernbedienung zu ersetzen, wenn sich damit der Fernseher nicht bedienen lässt, solange die Mediabox steuerbar ist.Schade dass niemand schriftlich willens oder in der Lage war, mir diese anscheinend unumstössliche Tatsache mitzuteilen. Service ist das keines und ich künftig keine a1-Kundin mehr.
Benutzerebene 7
+9
Hallo Mira,
gebe dir das hiermit gerne schriftlich: Wenn deine Fernbedienung defekt ist, wird sie in jedem beliebigen A1 Shop getauscht.
Auf die Fernbedienung gibt es selbstverständlich 24 Monate Garantie.
lg Wolfgang
gebe dir das hiermit gerne schriftlich: Wenn deine Fernbedienung defekt ist, wird sie in jedem beliebigen A1 Shop getauscht.
Auf die Fernbedienung gibt es selbstverständlich 24 Monate Garantie.
lg Wolfgang
Hallo Wolfgang,
danke für die Reaktion. Von den KollegInnen im Kundensupport kam auch auf die mittlerweile zweite Mail nix...
ABER: Wie bereits geschrieben, habe ich selbstverständlich eine Neuprogrammierung versucht (und ja, auch Batteriewechsel etc), BEVOR ich mich an den Kundendienst gewandt habe - das steht hier schon mal 😉.
Mittlerweile habe ich erfahren, dass es wohl mit dem Umtausch nicht ganz so einfach sein dürfte, da A1 auf die "Zusatzoption Fernseher mit der A1-Fernbedienung bedienen" offenbar keine Gewährleistung gibt? Ist das wahr? Wenn ja, wäre das reichlich schräg, da soweit ich weiß sogar teilweise damit beworben wird, dass die Fernbedienung eine universale ist. Aber es würde auch erklären, warum der Kundendienst meine Frage nicht beantwortet... Kannst Du mir bitte schwarz auf weiß bestätigen, dass ich tatsächlich eine neue Fernbedienung bekomme, wenn ich sie in einen A1-Shop zum Umtausch bringe? Ich muss mir extra frei nehmen, um das zu machen oder auch jemanden suchen, der so nett ist mich diesbezüglich zu unterstützen. Beides lohnt der Aufwand nicht, wenn dann im Shop die Fernbedienung sowieso nicht ausgetauscht wird.
Danke schon mal für die ausschlaggebende Info.
Mfg
danke für die Reaktion. Von den KollegInnen im Kundensupport kam auch auf die mittlerweile zweite Mail nix...
ABER: Wie bereits geschrieben, habe ich selbstverständlich eine Neuprogrammierung versucht (und ja, auch Batteriewechsel etc), BEVOR ich mich an den Kundendienst gewandt habe - das steht hier schon mal 😉.
Mittlerweile habe ich erfahren, dass es wohl mit dem Umtausch nicht ganz so einfach sein dürfte, da A1 auf die "Zusatzoption Fernseher mit der A1-Fernbedienung bedienen" offenbar keine Gewährleistung gibt? Ist das wahr? Wenn ja, wäre das reichlich schräg, da soweit ich weiß sogar teilweise damit beworben wird, dass die Fernbedienung eine universale ist. Aber es würde auch erklären, warum der Kundendienst meine Frage nicht beantwortet... Kannst Du mir bitte schwarz auf weiß bestätigen, dass ich tatsächlich eine neue Fernbedienung bekomme, wenn ich sie in einen A1-Shop zum Umtausch bringe? Ich muss mir extra frei nehmen, um das zu machen oder auch jemanden suchen, der so nett ist mich diesbezüglich zu unterstützen. Beides lohnt der Aufwand nicht, wenn dann im Shop die Fernbedienung sowieso nicht ausgetauscht wird.
Danke schon mal für die ausschlaggebende Info.
Mfg
Benutzerebene 7
+9
Hallo Mira,
ist natürlich nicht ok, dass du keine Antwort von meinen KollegInnen auf deine Mail Anfrage erhalten hast.
Probiere bitte cos.renegade's Tipp mit der Neueinrichtung der Fernbedienung aus:
lg Wolfgang
ist natürlich nicht ok, dass du keine Antwort von meinen KollegInnen auf deine Mail Anfrage erhalten hast.
Probiere bitte cos.renegade's Tipp mit der Neueinrichtung der Fernbedienung aus:
cos.renegade schrieb:Neuprogrammierung schon versucht?Eine andere Antwort hättest du von meinen KollegInnen auch nicht bekommen. Falls das nichts hilft, könntest du deine Fernbedienung in einem A1 Shop tauschen.
Bedienungsanleitung herunterladen
lg Wolfgang
Schon klar, der Punkt ist aber, dass man sich gar nicht erst an die Support Community wenden müsste, wenn auf Mails reagiert werden würde. Also ich jedenfalls nicht. Denn mir ging es hier nicht in erster Linie um Informationsaustausch mit anderen Kunden (obwohl ich natürlich nicht ausschliesse, dass jemand noch den ultimativen Tipp für mich hat, der nicht auf einen mühsamen Austausch der Fernbedienung hinausläuft :D) sondern um Sichtbarkeit und die Hoffnung einer Reaktion der zuständigen MitarbeiterInnen.
Ich weiß aber zu schätzen, dass Du Dich bemühst und so rasch geantwortet hast (und noch irgend jemand anders vorhin).
Schau ma mal, ob sich von a1 selbst diesmal tatsächlich jemand zu einer Antwort herablässt.
Ich weiß aber zu schätzen, dass Du Dich bemühst und so rasch geantwortet hast (und noch irgend jemand anders vorhin).
Schau ma mal, ob sich von a1 selbst diesmal tatsächlich jemand zu einer Antwort herablässt.
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
6 February 2014
Hier in der A1 Support Community kann sich´s A1 sehr wohl leisten, erst in den darauffolgenden Tagen zu antworten, denn der vorrangige Zweck ist der Austausch der Nutzer untereinander und nicht der Ersatz des herkömmlichen Kundendienst. 😉 🙂
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