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SIM-Karten Problem mit Gatway

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https://www.a1blog.net/2019/02/27/a1-smart-home-app-was-ist-neu/

Aber gut, ich würde nicht davon ausgehen, dass jeder A1 Mitarbeiter die blog Artikel liest
Danke für den link. Das alle Lichter bei einen Alarm angehen ist mir bereits aufgefallen und finde das sehr gut. Man kann ja seit neuesten auch den 20 Sekunden Aktivierungston der Innensirene abschalten wie ich gelesen habe. Wie ist das bei der Aussensirene? Schrillt die nur bei einen Alarm oder zählt die auch die 20 Sekunden mit einem lauten piepsen herunter? Wäre wegen meine Nachbarn nicht so ideal.
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jo93
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https://www.a1blog.net/2019/02/27/a1-smart-home-app-was-ist-neu/

Aber gut, ich würde nicht davon ausgehen, dass jeder A1 Mitarbeiter die blog Artikel liest
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
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Geht erst seit kurzem
So eine Antwort hätte ich mir von A1 erwartet aber nicht von dir.Aber wenn es so sein sollte was ich nicht glaube nehme ich es auch zur Kenntnis somit muss ich nicht immer ins Nachbarhaus laufen wenn es wieder Probleme gibt.
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jo93
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Geht erst seit kurzem
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@A1 Warum sagt mir niemand das ich den Gateway auch über die App neu starten kann als ihn jedesmal aufzuschrauben so wie es mir schon 100 mal bei einer Störung empfohlen wurde??..Und sowas nennt ihr Experten?? Einfach nur Lächerlich wenn der Kunde mehr weiß als jemand der es verkauft..



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Seit meinen letzten Beitrag sind nun 3 Tage vergangen nicht weil ich keine Zeit hatte sondern einfach weil A1 Smart Home mir keinen Fehler mehr brachte. Die Freude war wohl umsonst da der Gateway sich einfach komplett aufgehängt hat. Heute beim Betreten des Haus gab es natürlich keine Verständigung und er war sozusagen offline.Die halben LED wurden erst wieder durch einen neu Start erleuchtet. Super!




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So der angebliche "Experte" der mich heute angerufen hat und den ich alles von neuen erzählen durfte und mir erklärte es gibt ja derzeit keine Fehlermeldung und es ist ja alles in Ordnung hat mir nun 2 weitere Monate die Gebühr erlassen. Wann die neue Software kommt was diese tägliche Störung behebt konnte er mir natürlich nicht sagen.Ich hoffe sehr das diese in den nächsten 2 Monaten kommt den ich habe genug davon weitere Störungen zu melden und fast jeden Tag den Gateway aufzuschrauben und neu zu starten. Meiner Meinung nach gehört A1 Smart Home L bis zur funktionstüchtigen Software vom Markt genommen den so ist es eine totale Irreführung des Kunden dem im Video auf a1.net Sicherheit vorgegaukelt wird die es aber wegen einen sehr schweren Mangel des Gateway zeitweise nicht gibt.
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Hallo @A1_Babsi
Ein Experte der mir sagt:Starte einfach den Gateway neu dann ist die Störung wieder behoben oder? Immer wieder schön wenn das Teil keine SMS an die Sicherheitszentrale mitten in der Nacht oder am späten Abend versenden kann und ihr dann groß mit Sicherheit vor Einbrüchen werbt obwohl ihr genau wisst das die Software des Gateway fehlerhaft ist . Sowas ist Irreführung des Kunden!! Kündigung ist bereits raus inkl. Rückforderung des des gesamten Zubehörs den ich habe lange genug zugeschaut.
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A1_Babsi
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Hallo @@daniel5610 ;

Tut mir leid wenn es immer noch zu Fehlermeldungen bei deinem Produkt kommt. Aktuell wird an deinem Anliegen noch von unseren Experten gearbeitet. Wir ich sehe hat man dich auch schon versucht zu erreichen. Die Kollegen werden sich erneut bei dir melden. Ich kann dich nur um noch ein wenig Geduld bitten.

LG Babsi
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Von welchen/m Produkt(en)?
A1 Smart Home L .
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jo93
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Von welchen/m Produkt(en)?
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Meiner Mutter konnte übrigens heute ohne Probleme das Haus betreten ohne das ein Sensor angeschlagen hat bzw.eine Bewegung erkannt wurde. Jetzt reicht es endgültig! Schön ist auch das Herr Grausam meine Mail liest(Lesebestatigung) aber natürlich nicht darauf antwortet. Wenn ich A1 Egal bin seit ihr mir es jetzt auch.KÜNDIGUNG IST RAUS!!
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Und es geht weiter.



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Kurzes Update:Seit fast 2 Tagen kein Ausfall mehr.Warum auch immer...
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Endlich mal jemanden an der Hotline erreicht der kompetent war und mir eine Gutschrift veranlasst hat.Aktuelle Software gibt es allerdings immer noch nicht.Intressant ist aber das der Fehler seit ein paar Tagen wieder Automatisch verschwindet.SMS gehen laut Rechnung von heute raus.
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Hallo @@daniel5610, ich hab mit den Experten für dich gesprochen, du erhältst heute noch einen Rückruf. LG MathiasUnd schon wieder erfolgte kein Rückruf. In meinen Ordner sammeln sich immer noch mehr Screenshots von Fehlermeldungen.

Was wohl Herr Grausam dazu sagt.Mail ist mal raus.
A1 schafft es sogar Fanboy @daniel5610 zu vergraulen 🙈Bist nicht der 1. welcher wegen schlechten Service zu Marktbegleiter wechselt oder seine Signatur entfernt 😉
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Hallo @@daniel5610, ich hab mit den Experten für dich gesprochen, du erhältst heute noch einen Rückruf. LG Mathias
Und schon wieder erfolgte kein Rückruf. In meinen Ordner sammeln sich immer noch mehr Screenshots von Fehlermeldungen.

Was wohl Herr Grausam dazu sagt.Mail ist mal raus.
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Hallo @@daniel5610, ich hab mit den Experten für dich gesprochen, du erhältst heute noch einen Rückruf. LG Mathias
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Schön das der tägliche Fehler jetzt nach fast 20 Minuten automatisch verschwindet.
Schaut so aus das der Gateway mehrmals versucht eine SMS zu senden.Jedenfalls nicht Akzeptabel!

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Und schon wieder!!Super wenn das mitten in der Nacht passiert und das Handy schrillt dann den Gateway aufschrauben muss um ihn neu zu Starten!!Aber groß mit Sicherheit werben und als Kunde darf man brav bezahlen obwohl man genau weiß das die Software des Gateway fehlerhaft ist und zu solchen Fehlern kommt!
Man beachte die Uhrzeit!!!

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der wievielte versuch?der wievielte versuch?
Der Fehler war bei 1 mal klicken sofort weg.
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jo93
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der wievielte versuch?
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Und die nächste Fehlermeldung..

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Die E-Mail was ich jetzt gerade bekommen habe ist wohl ein Scherz oder??😃
Am besten gefällt mir die Frage ob ich mich sicher fühle mit A1 Smart Home.Ohne Worte...

Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde!
Sie haben vor Kurzem ein A1 Smart Home Produkt bestellt und wir möchten Sie zu einer kurzen Online-Befragung einladen. Wir würden gerne Näheres über Ihre Erfahrungen bei der Bestellung und Installation - falls schon erledigt - Ihres A1 Smart Home Produktes lernen.
Bitte nehmen Sie sich ca. 10 Minuten für die Beantwortung der Fragen Zeit und füllen Sie den Fragebogen innerhalb der nächsten Tage aus.
Hier finden Sie den Link zur Umfrage: xxxxxxxxxx

Wir danken Ihnen im Vorhinein für Ihre Unterstützung und freuen uns auf Ihr Feedback!
Herzliche Grüße,
Ihr A1 Umfragecenter Team

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