leider funktioniert bei meinem iPhone X mit iOS 11.2.1 und Netzbetreiberversion 31.0 seit 2 Wochen das WiFi Calling nicht mehr. Die Vorausetzungen sind alle gegeben das es funktionieren müsse somit habe ich eine Störung bei A1 gemeldet.
Der Kollege von der A1 Serviceline sagte das das Problem dereit bekannt sei das Wifi-Calling am iPhone derzeit nicht funktioniert. Das Problem sollte laut ihm am 28.1 wieder behoben sein.
Ist das euer Ernst? Ich benötige dieses Feature damit ich Zuhause erreichbar bin somit ist dieser Zeitraum inakzeptabel!
WiFi-Calling funktioniert nicht
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Hallo @@choefler1987 , wie ich sehe, wurde dein Anliegen schon an die technische Abteilung weitergeleitet. Die Kollegen sehen es sich an und melden sich bei dir. LG Beate
Servus choefler1987, deine Nachricht wurde schon bearbeitet, allerdings prüfen die KollegInnen jetzt noch einmal, wie lange das Problem voraussichtlich noch bestehen wird, bevor sich jemand bei dir meldet. Wir haben aber nicht auf dein Anliegen vergessen! lg Hermann
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Hallo @@rowie01 ;
Leider ist unsere A1 Community nicht der richtige Kanal um deine Frage beantworten zu können. Bei unserer A1 Community steht der „Kunde hilft Kunde“-Gedanke im Vordergrund. Deine Anfrage bezieht sich aber auf deine persönlichen Kundendaten und kann hier aus Datenschutzgründen nicht beantwortet werden. Bitte wende dich an einen unserer Servicekanäle.
Vielen Dank für dein Verständnis!
LG Babsi
Leider ist unsere A1 Community nicht der richtige Kanal um deine Frage beantworten zu können. Bei unserer A1 Community steht der „Kunde hilft Kunde“-Gedanke im Vordergrund. Deine Anfrage bezieht sich aber auf deine persönlichen Kundendaten und kann hier aus Datenschutzgründen nicht beantwortet werden. Bitte wende dich an einen unserer Servicekanäle.
Vielen Dank für dein Verständnis!
LG Babsi
Hallo choefler1987. Die Datumsangaben in solchen Fällen sind nur voraussichtliche Schätzungen und keine Datumsfixierung oder Versprechen, da dies ein komplexes Thema. Die Kollegen arbeiten weiterhin daran. Aus persönlicher Einschätzung würde ich aber schon mit Dezember 2018/Jänner 2019 rechnen. Von einer "Zumutung" kann hierbei auch nicht die Rede sein, da es zwar nur ein Zusatz-Service durch die Technologie selbst und kein Produkt von uns ist aber die Kollegen dennoch mit hoher Priorität bemüht sind, die Störung so schnell wie möglich zu beheben. LG Abdullah 🙂
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Ganz ehrlich, mir wäre das nach 4-5 Monaten etwas zu blöd geworden. Ich weiß nicht was ich an deiner Stelle getan hätte.
Ist bei dir kein anderer Mobilfunker mit Netz vorhanden?
Wie bekommst du das Internet?
Ist bei dir kein anderer Mobilfunker mit Netz vorhanden?
Wie bekommst du das Internet?
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aus der heutige Rückruf von der technischen Abteilung bestätigte die Aussage das die Störung erst ab 28.1 behoben ist. Ich sage es nochmal das ist für mich nicht tragbar darum bitte ich um eine akzeptabel Lösung. Habe dazu auch eine Anfrage an euer Kontaktformular gesendet mit der Bearbeitungsnummer 84001781583
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Hallo choefler1987,
tut uns Leid, aber eine schnellere Lösung können wir dir nicht anbieten.
Es gibt bis dahin sicher ein Überbrückungslösung für dich (z.B. WhatsApp etc)
LG Frederic
tut uns Leid, aber eine schnellere Lösung können wir dir nicht anbieten.
Es gibt bis dahin sicher ein Überbrückungslösung für dich (z.B. WhatsApp etc)
LG Frederic
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die Überbrückungslösung ist aber nur gut wenn ich jemanden anrufen möchte und dieser auch Whatsapp nutzt. Was ist mit eingehenden Anrufen?
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bei 3 anderen Familienmitgliedern auch alle mit iPhones funktioniert Wifi-Calling einwandfrei..
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Hallo @@choefler1987 du hast dich bereits über das Kontaktformular an uns gewendet. Warte bitte diese Bearbeitung ab. LG Lis
Laut einem anderen Forum könnte folgender Workaround funktionieren:
Telefon in den Flugmodus schalten
Dann aus dem Flugmodus heraus nur WLAN wieder aktivieren.
Telefon in den Flugmodus schalten
Dann aus dem Flugmodus heraus nur WLAN wieder aktivieren.
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auch dieser Workaround funktioniert nicht.
@A1_Lis warte hier schon seit 3 Tagen auf eine Antwort.
Hallo miteinander, es gibt zum Thema VoWifi aktuell eine Störungsmeldung, wonach es zu Einschränkungen kommt. Das bedeutet, es wird daran gearbeitet, aber wie in solchen Fällen üblich lässt sich hier nur schwer einschätzen, wie lange das noch dauern wird. Zu befürchten ist mindestens bis Ende des Monats. lg Hermann
@choefler1987 bitte hab noch etwas Geduld, deine Anfrage wurde von einer Kollegin noch einmal intern weiter geleitet, da es um ein bestehendes Problem gibt, an dem gearbeitet wird und das nicht vom 2nd Level Technik Support gelöst werden kann.
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der 28.1 wäre vorbei sollte Wifi-Calling wieder funktionieren?
Benutzerebene 2
VoWifi funktioniert laut Support noch immer nicht..vorausichtlich soll die Behebung bis 15.2 dauern..
Benutzerebene 4
Hallo @@choefler87 , ja, leider konnte die Störung noch nicht behoben werden. LG Beate
Also ich hab ein Samsung S9 und bei mir funktioniert VoWifi (ausgehend) auch nicht. Ich kann angerufen werden aber nicht weg telefonieren ... "Sie haben für die gewählte Verbindugn keine Berechtigung"
Ev. ist es bei mir ja auch eine option die unzähliche Support Mitarbeiter von A1 bis jetzt übersehen haben?
Ev. ist es bei mir ja auch eine option die unzähliche Support Mitarbeiter von A1 bis jetzt übersehen haben?
Als vorübergehender Worksround folgendes ausprobieren:
unter Einstellungen/mobiles Netz/Datenoptionen/LTE aktivieren „nur Daten“ auswählen. Nach einigen Sekunden sollte sich VoWIFI aktivieren.
Ich schalte da immer gleich wieder auf Sprache&Daten zurück. Dadurch ist VoLTE zumindest wieder gewährleistet. Bei einem Wechsel des WLAN Netzes ist eventuell wieder diese Prozedur nötig. Ich warte seit Monaten, dass VoWIFI wieder funktioniert. Viel Erfolg 🙂
unter Einstellungen/mobiles Netz/Datenoptionen/LTE aktivieren „nur Daten“ auswählen. Nach einigen Sekunden sollte sich VoWIFI aktivieren.
Ich schalte da immer gleich wieder auf Sprache&Daten zurück. Dadurch ist VoLTE zumindest wieder gewährleistet. Bei einem Wechsel des WLAN Netzes ist eventuell wieder diese Prozedur nötig. Ich warte seit Monaten, dass VoWIFI wieder funktioniert. Viel Erfolg 🙂
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auch dieser Workaround funktioniert bei mir leider nicht..
Benutzerebene 2
heute soll das Problem ja behoben werden, leider merke ich noch immer nichts davon..
Wie ist hier der Status?
Wie ist hier der Status?
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17 February 2018
Hallo @@choefler87 , habe gerade nachgesehen. Leider konnte der Fehler noch nicht behoben werden. Bei Störungen sollte man Termine generell immer mit Vorsicht genießen, da diese meist nur Einschätzungen sind und keine Garantie. Es wurde der 15.03. als vorraussichtliches Datum aktuell vermerkt, lg Bernd
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ihr schafft es seit 5.1.2018 also schon mehr als 1 Monat die Störung nicht zu beheben. Dauernd werde ich vertröstet das die Störung bis zu einen gewissen Datum behoben wird. Jetzt wurde der Entstörungstermin schon wieder verschoben. Darum bitte ich bis dorthin auf eine Gutschrift bis die Störung behoben ist. Anfrage diesbezüglich habe ich euch schon via Kontaktformular geschickt doch diese ist seit 7.2.2018 unbeantwortet..
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ok Danke für die Info, hoffe auf eine positive Kulanzlösung.
Hallo zusammen,
Wurde das Problem mittlerweile schon behoben?
Welche Geräte sind aktuell davon betroffen?
mfg
Wurde das Problem mittlerweile schon behoben?
Welche Geräte sind aktuell davon betroffen?
mfg
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