leider funktioniert bei meinem iPhone X mit iOS 11.2.1 und Netzbetreiberversion 31.0 seit 2 Wochen das WiFi Calling nicht mehr. Die Vorausetzungen sind alle gegeben das es funktionieren müsse somit habe ich eine Störung bei A1 gemeldet.
Der Kollege von der A1 Serviceline sagte das das Problem dereit bekannt sei das Wifi-Calling am iPhone derzeit nicht funktioniert. Das Problem sollte laut ihm am 28.1 wieder behoben sein.
Ist das euer Ernst? Ich benötige dieses Feature damit ich Zuhause erreichbar bin somit ist dieser Zeitraum inakzeptabel!
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Benutzerebene 5
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seit 4 Monaten ist dieses Service von euch nicht verfügbar, Ist das euer Ernst? Ich benötige dieses Feature damit ich Zuhause erreichbar bin somit ist dieser Zeitraum inakzeptabel! Bitte um Gutschrift der vorigen und nächsten Rechnung.
Benutzerebene 4
Hallo @choefler1987 , es wurde noch nicht behoben, sorry, es wurde weiter zurück auf den voraussichtlich 07.05. verschoben. Wir suchen weiterhin mit Hochdruck nach einer Lösung. LG Christopher
Benutzerebene 7
+8
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16 April 2018
Es ist bei allen A1 Go! Tarifen für Privatkunden Voice Plus inkludiert.
Liste aller A1 Voice Plus fähigen Tarife:
- A1 Go!
- A1 Basic
- A1 Go! Business
- A1 Enterprise Mobile
- A1 Go! Network
- A1 Network Basic
- A1 Mobil Voice Flat Corp
- A1 Multi Profile Flat
- A1 Multi Profile Data
- A1 Mobil Network Smart
Benutzerebene 5
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der 15.4 wäre vorbei, wurde die Störung nun endlich behoben?
Benutzerebene 5
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jedenfalls ist es auch Bestandteil meines Tarifes (A1 XL)
Benutzerebene 5
Ja ok, in ein paar Business Tarifen ist es glaube ich dabei. 😉
Benutzerebene 4
Hallo @@choefler87 , die Fehleranalyse ist hier sehr umfangreich. Leider kann ich dich nur um noch etwas Geduld bitten. LG Beate
Benutzerebene 5
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das VoLTE und VoWiFi bei mir kein Vertragsbestandteil ist steht wo?
Benutzerebene 5
Eventuell ist ja die Herausforderung, dass es eben bei einer Vielzahl von Nutzern funktioniert. Und bei anderen Nicht (Bei gleichen Voraussetzungen). Auch wenn es ärgerlich ist, man sollte auch bedenken, dass es kein Vertragsbestandteil ist, sondern "nur" ein Goodie.
Lg
Benutzerebene 2
kanns doch nicht das ein Service seit 3 Monaten bei euch auf Störung ist..
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17 March 2018
Hallo @@choefler1987 , leider keine Gutmeldung. Die Störung ist noch immer aktuell und das vuraussichtliche Ende wurde neuerlich um einen Monat verschoben. Sorry, dass ich dir keine besseren Neuigkeiten übermitteln kann. lg Bernd
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wir haben heute den 15.3 wo VoWifi endlich funktionieren sollte. Gibt es hier heute eine Gutmeldung der Störung?
Benutzerebene 5
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nein wurde nicht behoben, der jetzige Entstörungstermin wäre der 15.3
es sind nicht alle Kunden betroffen, welche Geräte es generell betrifft kann ich auch nicht sagen jedenfalls bei meinem iPhone X geht seit 1.1.2018 kein VoWiFI.
es sind nicht alle Kunden betroffen, welche Geräte es generell betrifft kann ich auch nicht sagen jedenfalls bei meinem iPhone X geht seit 1.1.2018 kein VoWiFI.
Hallo zusammen,
Wurde das Problem mittlerweile schon behoben?
Welche Geräte sind aktuell davon betroffen?
mfg
Wurde das Problem mittlerweile schon behoben?
Welche Geräte sind aktuell davon betroffen?
mfg
Benutzerebene 5
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ok Danke für die Info, hoffe auf eine positive Kulanzlösung.
Servus choefler1987, deine Nachricht wurde schon bearbeitet, allerdings prüfen die KollegInnen jetzt noch einmal, wie lange das Problem voraussichtlich noch bestehen wird, bevor sich jemand bei dir meldet. Wir haben aber nicht auf dein Anliegen vergessen! lg Hermann
Benutzerebene 5
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ihr schafft es seit 5.1.2018 also schon mehr als 1 Monat die Störung nicht zu beheben. Dauernd werde ich vertröstet das die Störung bis zu einen gewissen Datum behoben wird. Jetzt wurde der Entstörungstermin schon wieder verschoben. Darum bitte ich bis dorthin auf eine Gutschrift bis die Störung behoben ist. Anfrage diesbezüglich habe ich euch schon via Kontaktformular geschickt doch diese ist seit 7.2.2018 unbeantwortet..
Benutzerebene 7
+4
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17 February 2018
Hallo @@choefler87 , habe gerade nachgesehen. Leider konnte der Fehler noch nicht behoben werden. Bei Störungen sollte man Termine generell immer mit Vorsicht genießen, da diese meist nur Einschätzungen sind und keine Garantie. Es wurde der 15.03. als vorraussichtliches Datum aktuell vermerkt, lg Bernd
Benutzerebene 2
heute soll das Problem ja behoben werden, leider merke ich noch immer nichts davon..
Wie ist hier der Status?
Wie ist hier der Status?
Benutzerebene 2
auch dieser Workaround funktioniert bei mir leider nicht..
Als vorübergehender Worksround folgendes ausprobieren:
unter Einstellungen/mobiles Netz/Datenoptionen/LTE aktivieren „nur Daten“ auswählen. Nach einigen Sekunden sollte sich VoWIFI aktivieren.
Ich schalte da immer gleich wieder auf Sprache&Daten zurück. Dadurch ist VoLTE zumindest wieder gewährleistet. Bei einem Wechsel des WLAN Netzes ist eventuell wieder diese Prozedur nötig. Ich warte seit Monaten, dass VoWIFI wieder funktioniert. Viel Erfolg 🙂
unter Einstellungen/mobiles Netz/Datenoptionen/LTE aktivieren „nur Daten“ auswählen. Nach einigen Sekunden sollte sich VoWIFI aktivieren.
Ich schalte da immer gleich wieder auf Sprache&Daten zurück. Dadurch ist VoLTE zumindest wieder gewährleistet. Bei einem Wechsel des WLAN Netzes ist eventuell wieder diese Prozedur nötig. Ich warte seit Monaten, dass VoWIFI wieder funktioniert. Viel Erfolg 🙂
Benutzerebene 4
Hallo @@choefler87 , ja, leider konnte die Störung noch nicht behoben werden. LG Beate
Benutzerebene 2
VoWifi funktioniert laut Support noch immer nicht..vorausichtlich soll die Behebung bis 15.2 dauern..
Benutzerebene 2
der 28.1 wäre vorbei sollte Wifi-Calling wieder funktionieren?
@choefler1987 bitte hab noch etwas Geduld, deine Anfrage wurde von einer Kollegin noch einmal intern weiter geleitet, da es um ein bestehendes Problem gibt, an dem gearbeitet wird und das nicht vom 2nd Level Technik Support gelöst werden kann.
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