extrem hohe rechnung
Hi, ich war im Urlaub im Tunesien, hab dann meine Mama über Whatsapp angerufen von meine tel nr. da ich kein wlan hatte. hab ca 10min mit ihr tel. sonst war die Simkarte nie im Handy drinnen. Plötzlich kommt mir sms das meine Karte gesperrt wurde und die Rechnung über 2.400€ ist. Kann das möglich sein???
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Ehrlicherweise weis ich nicht, ob man im Ausland auch mit einer IP von A1 zb. surft, wenn dem so sein sollte, ist Echtzeit Datenverbrauchtracking technisch kein Problem, ob man es will ist die Frage.
Das hat mit der IP jetzt wenig zu tun! A1 kann nur dann zeitnah den Datenverbrauch sehen, wenn A1 auch die Daten über ihre Leitung zur Verfügung stellt.
Was wohl kaum möglich ist in ausländischen Netzen.
Was wohl kaum möglich ist in ausländischen Netzen.
Wie bereits erwähnt, nichtmal bei uns in Österreich funktioniert das nahtlos.
Wäre ja das selbe wenn man sein Fahrzeug beim Einkaufen vergisst abzustellen und sich dann beim Autohaus beschwert das jetzt plötzlich 10 Liter weniger Treibstoff im Tank sind. Über gerechtfertigt kann man sich hier wohl streiten. Man könnte auch sagen die Kosten waren bekannt.
@Kraeutergarten Man kann sich auch vorab informieren. Es gibt für nicht EU Länder Roaming Pakete. Auch bei anderen Providern greift so eine sperre meistens nie zeitgerecht. Das hat mit A1 rein gar nichts zu tun und ist einfach technisch bedingt. Ich hatte schon Roaming Kosten die erst nach 3 Monaten abgerechnet wurden.
Datensessions werden in Österreich auch nicht auf die Minute genau abgerechnet , hier können einige Stunde vergehen bis diese aktualisiert werden.Im Ausland ist es noch schlimmer.
In den Zeiten von SMS war es auch teilweise möglich mit einer Wertkarte ohne Guthaben für eine kurze Zeit Nachrichten zu verschicken da das System zu spät bemerkt/abgerechnet hat.
In den Zeiten von SMS war es auch teilweise möglich mit einer Wertkarte ohne Guthaben für eine kurze Zeit Nachrichten zu verschicken da das System zu spät bemerkt/abgerechnet hat.
Benutzerebene 7
+8
Also ich bin der Meinung, dass man hier durchaus auch von grober Fahrlässigkeit der TE ausgehen kann! Die Diskussionen über die hohen Roamingkosten im Ausland sind ja schon fast seit Jahrzehnten in den Medien zu hören.
Da kann man schon erwarten, gewissenhafter mit dem Telefon umzugehen
Und wenn man liest, dass die TE 10min im WhatsApp telefoniert, ohne sich über die Kosten zu vergewissern, kann durchaus als Fahrlässig bezeichnet werden.
A1 kann nur dann belangt werden, wenn eine Verhinderung der Kosten nach Stand der Technik zumutbar für A1 gewesen wäre.
Ich denke, es wird wie in den letzten Jahren üblich, einen Vergleich geben. Eine Gerichtsentscheidung kann kaum seriös vorhergesagt werden.
Gruß
Christian
Da kann man schon erwarten, gewissenhafter mit dem Telefon umzugehen
Und wenn man liest, dass die TE 10min im WhatsApp telefoniert, ohne sich über die Kosten zu vergewissern, kann durchaus als Fahrlässig bezeichnet werden.
A1 kann nur dann belangt werden, wenn eine Verhinderung der Kosten nach Stand der Technik zumutbar für A1 gewesen wäre.
Ich denke, es wird wie in den letzten Jahren üblich, einen Vergleich geben. Eine Gerichtsentscheidung kann kaum seriös vorhergesagt werden.
Gruß
Christian
Wahrscheinlich dachte sich der TE das es über WA günstiger ist bzw. keine Kosten anfallen was ein absoluter irrglaube ist. Das ganze wird genauso über eine Datenverbindung abgewickelt. Ein Anruf über das Mobilfunknetz wäre sicher günstiger gekommen.
+9
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9 August 2019
Auch nicht falsch verstehen, und nochmal Lesen.
Du zitierst "RTR", dann solltest du auch das Ganze Lesen.
Zitat aus dem "RTR" Bericht, hier steht:
Bei österreichischen Betreibern ist in der Regel ein Kostenlimit von 60 Euro voreingestellt. *Sicherheitshalber sollten Sie sich aber vergewissern, dass das Limit bei Ihrem Vertrag aktiviert ist. Viele Betreiber bieten auch an, dass man andere, individuelle Kostengrenzen festlegen kann.
Auch wenn darin das Limit mit €60 vor eingestellt ist, bedeutet das nicht, dass das Selbige auch aktiviert ist.
Man soll nicht alles geschrieben festgelegte Blauäugig vertrauen, den nichts ist so wie es scheint!.
Vertrauen ist gut, kontrolle ist besser!.
Wenn ich mich in Mein A1 einlogge, ich die Kostenkontrolle aufrufe und dort steht ich habe ein Kostenlimit von 60€ ist es natürlich nicht aktiv. Gut zu Wissen.
Dort kann man sogar wählen "Kein Limit", also wäre das dann Kein Limit vom Kein Limit?
Wie stellt man als Kunde sicher das ein Limit aktiv/gesetzt ist?
Ich gehe in meinen Kundenaccount und suche nach etwas was Limit heißt. Wenn dann dort Kostenlimit 60€ steht, nehme ich als Kunde an dass 60€ mein Limit ist oder nicht?
Jetzt mal A1 Brille ab, das kannst ja nicht ernst meinen, das ist ja mittlerweile lächerlich was du verzapfst.
Lächerlich ist, wenn man sich Blauäugig auf alles verlässt, ohne genau die Hintergründe zu checken bzw. etwas hier bewusst überliest und dann behauptet hier hat jeder die A1 Brille auf seiner Nasenspitze!
Nochmals: Es ist technisch bedingt und betrifft genau so andere Provider !
HAFTUNG übernimmt immer noch der Kunde, alles andere liegt in der Kulanz des Providers zu dieser er nicht VERPFLICHTET ist!
Benutzerebene 7
+8
Die Rechtssprechung ist ziemlich eindeutig! Du kannst nicht etwas verlangen was technisch nicht möglich ist.
Auch bei den Fluglinien gibt es sowas wie "höhere Gewalt". Da gehst du auch ohne Entschädigung bei einem Flugausfall oder Verspätung nach Hause.
Keiner von uns kennt die Situation wirklich. Hier Behauptungen aufzustellen, wer was zu zahlen hat, ist wenig hilfreich. Und du stellst dich auf den Standpunkt, dass A1 auf jeden Fall zahlen muss. Und ich versuche das zu relativieren.
Es weckt nur falsche Erwartungen beim TE
Gruß
Christian
Ja darum meinte ich wenn ich eine IP von A1 AT habe, muss das doch teilweise über deren Hardware laufen.
+9
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8 August 2019
hallo @lidija
….und Willkommen hier in der Community.
Rechnungseinsprüche immer Schriftlich an A1 direkt richten!.
Die Community ist in solchen Fragen der Falsche Ort!.
….und Willkommen hier in der Community.
Rechnungseinsprüche immer Schriftlich an A1 direkt richten!.
Die Community ist in solchen Fragen der Falsche Ort!.
Wir können sowieso hier nur spekulieren ob es eine Datenverbindung war oder doch ein Anruf der einfach nicht beendet wurde. Am besten bei A1 einen Rechnungseinspruch Schriftlich einreichen und das nächste mal direkt aus dem besuchten Land eine SIM Karte verwenden bzw. ein Paket für Tunesien auswählen.
+9
- Elite
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9 August 2019
….nur Wissen wir nicht wie die Konfiguration auf dem Smartphone des Thread Starters ist, und warum die Roaming Kosten so hoch angefallen sind.🤔
Da nützt es wohl auch nichts was bei der "rtr" steht, den wenn jemand das "Frei" Kostenlimit Kontingent in seinem Tarif Paket überzieht, ….hm, schlechte Karten!.
Mach einfach einen Schriftlichen Rechnungseinspruch, und schicke diesen am besten Eingeschrieben an A1 zur Bearbeitung!.
Das ist die Beste Lösung, und möglicherweise fällt die Rechnung danach nicht so hoch aus.😉
Hi, ich habe ja gefragt welches Limit sie eingestellt hat und auch geschrieben das nur das eingestellte Limit verrechnet werden darf, mehr nicht.
Natürlich weiß ich nicht, ob sie vielleicht das Limit geändert hat.
Die Konfiguration am Smartphone ist so ziemlich wurscht, das wichtige ist was im Mein A1 eingestellt ist...
Natürlich weiß ich nicht, ob sie vielleicht das Limit geändert hat.
Die Konfiguration am Smartphone ist so ziemlich wurscht, das wichtige ist was im Mein A1 eingestellt ist...
Es reicht auch meistens nicht wenn man die Datenverbindung auf seinen Smartphone abdreht. So manches Gerät saugt trotzdem froh und munter im Hintergrund Daten.
+9
- Elite
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9 August 2019
Hi, ich habe ja gefragt welches Limit sie eingestellt hat....
Möglicherweise hat Sie/Er nichts eingestellt, sonst währe die Rechnung wohl nicht extrem.
….und auch geschrieben das nur das eingestellte Limit verrechnet werden darf, mehr nicht.
Sagt wer?.
Wenn dem so ist, kann dann jeder so viel Telefonieren/ im Internet sein wie er will, den Sie/Er haben ja (zum Beispiel) €50,- als Limit gesetzt und der Betreiber kann mir nicht mehr verrechnen auch wenn ich €2000,- verpulvere!.
So ein Vorgehen würde in einen "Betrug" dem Betreiber gegenüber enden, und wohl auch folgen nach sich ziehen (Vermutlich).
Die Konfiguration am Smartphone ist so ziemlich wurscht, das wichtige ist was im Mein A1 eingestellt ist...
So Wurscht ist das nicht, den ich kann auch darin eine Kosten Warnung einstellen, die sich bei Erreichen der Daten Grenze meldet.
Wenn das passiert, kann man auch da reagieren befor es zu Spät ist.
Wenn der Thread Starter in der "Mein A1 App" ein Daten Limit festgelegt hat und denoch weit darüber ist, so muss dies wohl bewiesen werden das es so war!.
Ich kann was einstellen, aber muss auch kontrolieren, dass es auch festgelegt ist und auch greift.
Vertrauen ist gut, Kontrolle besser!. 😉
Man kann hier nur auf Kulanz seitens A1 hoffen den schlussendlich haftet immer der Kunde wie er mit seinen Smartphone umgeht. Zudem erhält man auch einen SMS wie hoch die Kosten im Ausland sind. Anspruch das man die ganzen entstanden Gebühren die man verursacht hat zurückbekommt hat man daher nicht.
*Die Frage die dabei aufkommt, wurde das Limit auch aktiviert?, vermutlich wohl nicht.
Also bei meinen 2 A1 Start Sims, sowie bei meinem anderen A1 Tarif war dieses Limit von Anfang an gesetzt -> Vermutlich auch bei ihr. (Ihr könnt ja auch mal nachsehen)
***Wenn ja, kann die Rechnung nie und nimmer so hoch ausfallen, da der Datendienst gesperrt worden wäre!.
Ich vermute mal das Rechnungssystem weis nix von dieser 60€ Sperre und die Sperre wird vermutlich nicht in Echtzeit gesetzt. (Verzögerung paar Minuten)
Wenn 100kb = 2€ kosten dann waren das etwa 120Mb.
120Mb sind in 1-2 Minuten runtergeladen.
Die Frage wäre auch sind 2400€ für 120MB gerechtfertigt?
Siehe https://www.salzburg24.at/news/salzburg/kostenfalle-roaming-salzburger-erhaelt-6-500-euro-handyrechnung-73238671
Also bei meinen 2 A1 Start Sims, sowie bei meinem anderen A1 Tarif war dieses Limit von Anfang an gesetzt -> Vermutlich auch bei ihr. (Ihr könnt ja auch mal nachsehen)
***Wenn ja, kann die Rechnung nie und nimmer so hoch ausfallen, da der Datendienst gesperrt worden wäre!.
Ich vermute mal das Rechnungssystem weis nix von dieser 60€ Sperre und die Sperre wird vermutlich nicht in Echtzeit gesetzt. (Verzögerung paar Minuten)
Wenn 100kb = 2€ kosten dann waren das etwa 120Mb.
120Mb sind in 1-2 Minuten runtergeladen.
Die Frage wäre auch sind 2400€ für 120MB gerechtfertigt?
Siehe https://www.salzburg24.at/news/salzburg/kostenfalle-roaming-salzburger-erhaelt-6-500-euro-handyrechnung-73238671
+9
- Elite
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9 August 2019
Also bei meinen 2 A1 Start Sims, sowie bei meinem anderen A1 Tarif war dieses Limit von Anfang an gesetzt
Ja, gesetzt, aber war es auch aktiviert?, den Gesetzt und Aktiviert sind zwei paar Schuhe.
Antwort
*Die Frage die dabei aufkommt, wurde das Limit auch aktiviert?
Ich vermute mal das Rechnungssystem weis nix von dieser 60€ Sperre und die Sperre wird vermutlich nicht in Echtzeit gesetzt.
Also das wäre wohl die Schlechteste Ausrede die jemals gesetzt wurde, .....hm, jetzt alles auf das Rechnungssystem zu schieben.🤔
Die Frage wäre auch sind 2400€ für 120MB gerechtfertigt?
120mb und €2400,-???, da müssen wohl schon GB im Spiel gewesen sein, außer bei A1 kostet das MB €20,- Euronen Roaming, was ich nicht glaube.
Warum sollte das nicht ersichtlich sein, jetzt nicht falsch verstehen:
Wenn irgendwo steht Limit XY dann muss dieses Limit auch aktiv sein.
Alles andere wäre eine Farce, sonnst würde man ja Limit 0 oder kein Limit schreiben.
Welche normale Person soll sich dann bitte auskennen?
Ich setze bei meiner Kreditkarte/Bankomatkarte eine Limit von 400€ pro Woche, mir wird die Karte gestohlen -> 2000€ werden abgehoben -> Die Bank sagt dann, ja ihr Limit von 400€ war nicht aktiviert, das glaubst du doch selber nicht.
Wenn dort Kostenlimit 60€ steht, dann muss es auch aktiv sein.
Ps: Man aktiviert Optionen, Limits setzt/definiert man.
Wenn irgendwo steht Limit XY dann muss dieses Limit auch aktiv sein.
Alles andere wäre eine Farce, sonnst würde man ja Limit 0 oder kein Limit schreiben.
Welche normale Person soll sich dann bitte auskennen?
Ich setze bei meiner Kreditkarte/Bankomatkarte eine Limit von 400€ pro Woche, mir wird die Karte gestohlen -> 2000€ werden abgehoben -> Die Bank sagt dann, ja ihr Limit von 400€ war nicht aktiviert, das glaubst du doch selber nicht.
Wenn dort Kostenlimit 60€ steht, dann muss es auch aktiv sein.
Ps: Man aktiviert Optionen, Limits setzt/definiert man.
Interessante Sichtweise.
Wenn ich mich in Mein A1 einlogge, ich die Kostenkontrolle aufrufe und dort steht ich habe ein Kostenlimit von 60€ ist es natürlich nicht aktiv. Gut zu Wissen.
Dort kann man sogar wählen "Kein Limit", also wäre das dann Kein Limit vom Kein Limit?
Wie stellt man als Kunde sicher das ein Limit aktiv/gesetzt ist?
Ich gehe in meinen Kundenaccount und suche nach etwas was Limit heißt. Wenn dann dort Kostenlimit 60€ steht, nehme ich als Kunde an dass 60€ mein Limit ist oder nicht?
Jetzt mal A1 Brille ab, das kannst ja nicht ernst meinen, das ist ja mittlerweile lächerlich was du verzapfst.
Liebe A1 Engerl klärt uns auf, wenn im Mein A1 steht 60€ Euro Kostenlimit, ist das dann auch aktiv?
Wenn ich mich in Mein A1 einlogge, ich die Kostenkontrolle aufrufe und dort steht ich habe ein Kostenlimit von 60€ ist es natürlich nicht aktiv. Gut zu Wissen.
Dort kann man sogar wählen "Kein Limit", also wäre das dann Kein Limit vom Kein Limit?
Wie stellt man als Kunde sicher das ein Limit aktiv/gesetzt ist?
Ich gehe in meinen Kundenaccount und suche nach etwas was Limit heißt. Wenn dann dort Kostenlimit 60€ steht, nehme ich als Kunde an dass 60€ mein Limit ist oder nicht?
Jetzt mal A1 Brille ab, das kannst ja nicht ernst meinen, das ist ja mittlerweile lächerlich was du verzapfst.
Liebe A1 Engerl klärt uns auf, wenn im Mein A1 steht 60€ Euro Kostenlimit, ist das dann auch aktiv?
+9
- Elite
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9 August 2019
….das ist ja mittlerweile lächerlich was du verzapfst.
Scherzkeks, was soll da Lächerlich sein?,
Den Link zu "RTR" wo genau dieses Zitierte drinnen steht, wurde von dir gepostet.
Und was steht darin, ach ja, genau nichts das das Limit von Haus aus aktiv währe.
Zitat RTR:
*Sicherheitshalber sollten Sie sich aber vergewissern, dass das Limit bei Ihrem Vertrag aktiviert ist.
Aber lassen wir das, den die Diskussion führt ins lehre.
Ich stell mich nur auf den Standpunkt:
Habe ich das 60€ Limit gesetzt und aktiv (das Limit kann ja obwohl auf 60€ gesetzt inaktiv sein) darf der Provider nicht mehr als die 60€ von mir verlangen.
Ehrlicherweise weis ich nicht, ob man im Ausland auch mit einer IP von A1 zb. surft, wenn dem so sein sollte, ist Echtzeit Datenverbrauchtracking technisch kein Problem, ob man es will ist die Frage.
Habe ich das 60€ Limit gesetzt und aktiv (das Limit kann ja obwohl auf 60€ gesetzt inaktiv sein) darf der Provider nicht mehr als die 60€ von mir verlangen.
Ehrlicherweise weis ich nicht, ob man im Ausland auch mit einer IP von A1 zb. surft, wenn dem so sein sollte, ist Echtzeit Datenverbrauchtracking technisch kein Problem, ob man es will ist die Frage.
Ich glaube, A1 hat da noch garnicht die Rechnung gestellt, sie schrieb etwas von SMS und Sperre und Rechnung. Wird denn bei der Sperr SMS die vermeintliche Rechnungshöhe mit angegeben?
Und kurz zu den Kosten:
Das Roaming Paket Daten Welt 250 kostet 100€. Nach meinen vermuteten 120MB (bei 60€ Sperre) würde A1 vermutlich nichtmal ein minus Geschäft machen.
Und kurz zu den Kosten:
Das Roaming Paket Daten Welt 250 kostet 100€. Nach meinen vermuteten 120MB (bei 60€ Sperre) würde A1 vermutlich nichtmal ein minus Geschäft machen.
Benutzerebene 4
+1
Laut der A1 Webseite kosten 100 KILOBYTE (!) 1,99 €. Das rechtfertigt aber natürlich nicht so extreme Kosten, am Besten wendest du dich direkt an A1, beispielsweise über den Chat: https://www.a1.net/kontakt
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