Hallo,
ich habe seit 1 Woche A1 Internet und TV. Der Techniker hat mir bei der Inbetriebnahme zur A1 TV App geraten.
Die sieht auch sehr gut aus nur funktioniert die Hälfte nicht.
Ich kann zwar meine Mediaboxen verbinden und Sender umschalten, aber Live TV oder Sendereinstellungen funktionieren nicht.
Nach einem langen Telefonat mit der Hotline und dadurch resultierenden Modemtausch bin ich leider noch immer nicht schlauer woran es liegt und wie es gelöst werden kann.
Das Problem ist dass sobald ich im Live TV einen Sender auswähle erscheint eine Meldung dass ich doch mit WLAN verbinde oder die A1 Now App für andere Netze verwenden soll.
Da ich keinen Simkarten-Slot auf meinem Tablet habe und auch nur zu meinem WLAN Verbindung habe ist die Meldung anscheinend falsch, da ich mich ja im entsprechenden WLAN befinde.
Heute war eine neue Firmware für das Modem verfügbar, die leider auch keine Verbesserung bringt.
Gibt es hier eine Lösung? Wie kann ich die A1 TV App Funktionen voll ausnutzen? Wie funktioniert das Live TV?
Danke und LG
Andi
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Hallo sommaierhofer,
leider sind noch immer keine Daten hinterlegt. Bitte schick sie uns in einer privaten Nachricht.
Lg Kornelia
leider sind noch immer keine Daten hinterlegt. Bitte schick sie uns in einer privaten Nachricht.
Lg Kornelia
Hallo Tobias,
ich habe jetzt mein Produkt dem a1.net Benutzer hinzugefügt.
Sind das die Informationen die gefehlt haben?
LG Andi
ich habe jetzt mein Produkt dem a1.net Benutzer hinzugefügt.
Sind das die Informationen die gefehlt haben?
LG Andi
Hallo Andi,
Entschuldige bitte, das habe ich anscheinend überlesen.
In diesem Fall leite ich deinen Fall gerne weiter um eine Lösung zu finden.
Dazu benötige ich jedoch deine Kundendaten. Ich kann mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss nicht finden. Bitte ändere diese Daten entsprechend. Unser Moderator CoS.renegade hat eine genaue Anleitung dazu für dich unter https://www.a1.net/s/daten-verwalten zusammengefasst. Wenn das nicht funktionieren sollte, kannst du dich auch per PM (persönliche Nachricht, mittels Briefsymbol bei der Suchfunktion erreichbar) an eine A1 Moderatorin oder einen A1 Moderator wenden.
lg Tobias
Entschuldige bitte, das habe ich anscheinend überlesen.
In diesem Fall leite ich deinen Fall gerne weiter um eine Lösung zu finden.
Dazu benötige ich jedoch deine Kundendaten. Ich kann mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss nicht finden. Bitte ändere diese Daten entsprechend. Unser Moderator CoS.renegade hat eine genaue Anleitung dazu für dich unter https://www.a1.net/s/daten-verwalten zusammengefasst. Wenn das nicht funktionieren sollte, kannst du dich auch per PM (persönliche Nachricht, mittels Briefsymbol bei der Suchfunktion erreichbar) an eine A1 Moderatorin oder einen A1 Moderator wenden.
lg Tobias
Hallo Tobias,
leider ist das nicht das Problem. In der Antwort vom 30.09. habe ich erwähnt dass ich die Mediaboxen bzw. Profile schon mehrmals verbunden habe:
"Die Mediaboxen habe ich schon mehrmals verbunden: Einstellungen - Profile - Internet und den Code in der App eingegeben. Ich habe die App auch schon mehrmals deinstalliert, alles leider ohne Erfolg."
Die Verbindung funktioniert ja auch, aber leider nur halb, da ich z.B. einen Sender wechseln kann.
Wo ist dieser Menüpunkt A1 TV Mobil?
LG Andi
leider ist das nicht das Problem. In der Antwort vom 30.09. habe ich erwähnt dass ich die Mediaboxen bzw. Profile schon mehrmals verbunden habe:
"Die Mediaboxen habe ich schon mehrmals verbunden: Einstellungen - Profile - Internet und den Code in der App eingegeben. Ich habe die App auch schon mehrmals deinstalliert, alles leider ohne Erfolg."
Die Verbindung funktioniert ja auch, aber leider nur halb, da ich z.B. einen Sender wechseln kann.
Wo ist dieser Menüpunkt A1 TV Mobil?
LG Andi
Hallo Andi,
Diese Fehlermeldung sieht danach aus, als hättest du den Menüpunkt A1 TV Mobil gewählt. Dieser Punkt würde auf die gleichnamige Option zugreifen, welche in A1 Now geändert wurde und auch in dieser Funktion aufgegangen ist. Um deine Sender über das WLAN zu sehen, ist es zuerst notwendig, dass auch die App mit deinem Profil bei A1 TV gepairt wird. Das Pairing ist auch notwendig, um die Sender zu sortieren.
Ich konnte aus der Antwort leider nicht herauslesen, ob das bereits gemacht wurde.
Falls das noch nicht gemacht wurde, findest du unter https://goo.gl/a6BXsQ eine Anleitung, um die App mit deinem Profil zu verbinden.
lg Tobias
Diese Fehlermeldung sieht danach aus, als hättest du den Menüpunkt A1 TV Mobil gewählt. Dieser Punkt würde auf die gleichnamige Option zugreifen, welche in A1 Now geändert wurde und auch in dieser Funktion aufgegangen ist. Um deine Sender über das WLAN zu sehen, ist es zuerst notwendig, dass auch die App mit deinem Profil bei A1 TV gepairt wird. Das Pairing ist auch notwendig, um die Sender zu sortieren.
Ich konnte aus der Antwort leider nicht herauslesen, ob das bereits gemacht wurde.
Falls das noch nicht gemacht wurde, findest du unter https://goo.gl/a6BXsQ eine Anleitung, um die App mit deinem Profil zu verbinden.
lg Tobias
Hi Christian,
danke für die Info.
Dann muss man anscheinend etwas Geduld haben bis jemand antwortet :-)
Muss ja nicht direkt die Lösung sein, aber ev. weitere Schritte odgl. wären hilfreich.
LG Andi
danke für die Info.
Dann muss man anscheinend etwas Geduld haben bis jemand antwortet :-)
Muss ja nicht direkt die Lösung sein, aber ev. weitere Schritte odgl. wären hilfreich.
LG Andi
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sommaierhofer schrieb:Hallo, ist ein Mitarbeiter von A1. 😉 Erkennbar am A1 Logo vor seinem Namen.
kümmert sich hier auch der A1 Support um Anfragen, oder "nur" andere A1 Kunden?
LG Andi
Gruß
Christian
Hallo,
kümmert sich hier auch der A1 Support um Anfragen, oder "nur" andere A1 Kunden?
LG Andi
kümmert sich hier auch der A1 Support um Anfragen, oder "nur" andere A1 Kunden?
LG Andi
Hallo Hermann,
ich bin mit dem Tablet im WLAN meines Modems. Ich kann auch z.B. an den Mediaboxen Sender umschalten, aber die Sender ordnen über die App funktioniert nicht.
Die Mediaboxen habe ich schon mehrmals verbunden: Einstellungen - Profile - Internet und den Code in der App eingegeben. Ich habe die App auch schon mehrmals deinstalliert, alles leider ohne Erfolg.
Es funktioniert übrigens mit diversen Smartphones (Android 5, 6 oder iPhone 6) auch nicht. Es kommt immer die Meldung: zuerst kurz überprüfe Berechtigung und danach WLAN einschalten, wenn ich über andere Netze TV Schauen will dann mit der Now App... Siehe Screenshot
Weiß nicht was es da noch haben kann.
LG Andi
ich bin mit dem Tablet im WLAN meines Modems. Ich kann auch z.B. an den Mediaboxen Sender umschalten, aber die Sender ordnen über die App funktioniert nicht.
Die Mediaboxen habe ich schon mehrmals verbunden: Einstellungen - Profile - Internet und den Code in der App eingegeben. Ich habe die App auch schon mehrmals deinstalliert, alles leider ohne Erfolg.
Es funktioniert übrigens mit diversen Smartphones (Android 5, 6 oder iPhone 6) auch nicht. Es kommt immer die Meldung: zuerst kurz überprüfe Berechtigung und danach WLAN einschalten, wenn ich über andere Netze TV Schauen will dann mit der Now App... Siehe Screenshot
Weiß nicht was es da noch haben kann.
LG Andi
Hallo Andi, Live TV sollte im Heim WLAN funktionieren, wenn du A1 TV Plus nutzt und eben mit dem eigenen Modem verbunden bist. Wenn es das nicht tut, bitte probieren, ob neu Verknüpfen der App mit A1 TV hilft.
Wobei: vielleicht hast du das noch gar nicht gemacht. Würde auch erklären, warum du die Sender nicht ordnen kannst.
A1 TV Mobil gibt es nicht mehr, über die Mobilfunk Verbindung kannst du mit der TV App nicht fernsehen, weil es dafür eben das neue Produkt A1 Now gibt. (so erklärt sich der Text der Meldung).
Eine weitere mögliche Erklärung wäre (sehr wahrscheinlich ist das nicht, aber soll schon vorgekommen sein): Wenn du mit dem Tablet mit dem falschen WLAN verbunden bist, kommt auch dieser Fehler.
lg
Hermann
Wobei: vielleicht hast du das noch gar nicht gemacht. Würde auch erklären, warum du die Sender nicht ordnen kannst.
A1 TV Mobil gibt es nicht mehr, über die Mobilfunk Verbindung kannst du mit der TV App nicht fernsehen, weil es dafür eben das neue Produkt A1 Now gibt. (so erklärt sich der Text der Meldung).
Eine weitere mögliche Erklärung wäre (sehr wahrscheinlich ist das nicht, aber soll schon vorgekommen sein): Wenn du mit dem Tablet mit dem falschen WLAN verbunden bist, kommt auch dieser Fehler.
lg
Hermann
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