Frage

Ungewollte Tarifwechsel durch Mitarbeiter

N

Liebe Community!

Mir wurde heimlich bei dem Service der Adressänderung ein teurerer Internettarif aufgesetzt. Erst einen Monat später wurde ich darauf aufmerksam. Vor einem Jahr ist mir dasselbe mit meinem Handytarif passiert, da habe ich ebenso wider Willens einen teureren Vetrag bekommen. Und auch Jahre davor beim Besuch eines A1 Shops. Bekommen Mitarbeiter/innen eine Provision wenn sie Kunden Sachen andrehen? Mittlerweile ist das so oft vorgekommen, dass es sich um keinen Einzelfall handeln kann.

3 Antworten

A1_Babsi
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@Nadja.D1988 

 

Herzlich willkommen in der A1 Community ;-)

 

Wenn du mit deinem A1 Internet Anschluss einen Umzugsservice nutzt, dann wird dir der Vertrag auf der *alten* Adresse kostenlos gekündigt und man bekommt auf dem neuen Standort stattdessen einen neuen Vertrag mit neuer Bindung und zu den Konditionen eines Neukunden. Auf der neuen Adresse werden immer Produkte hergestellt, die wir aktuell anbieten.

Ein Umzug ist immer ein Neuanfang und bedeutet, dass man ein Produkt zu den aktuellen Konditionen erhält. Im Zuge einer Bestellung mit dem Umzugsservice erhält man auch eine Bestellbestätigung mit dem neuen Vertrag und Produkt.

 

Gerne kannst du dich an einen unserer Service-Kanäle wenden unter www.A1.net/kontakt, damit man sich dies mit dir genauer ansehen kann.

 

LG, Babsi

 

N

Vielen Dank! Wie kann man vermeiden, dass einem etwas Anderes angedreht wird als der Vertrag, den man hatte? Ich betone immer, dass ich nichts neues will und habe noch nie etwas unterschrieben, dennoch passiert das nicht zum Ersten Mal. Muss ich unter Ankündigung Gespräche aufnehmen damit das nicht passiert?

jo93
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Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Ich hab schon gehört, dass es bei manchen Anbietern für Mitarbeiter Provisionen gibt, wenn der Kunde dann einen neuen Vertrag oder Bindung bekommt.

Beim umzugsservice wird nicht der Vertrag umgezogen sondern der alte gekündigt und am neuen Standort ein ähnlicher abgeschlossen.

(Mit neuer Bindung)

 

Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN

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