Hallo Zusammen,
ich habe im Moment einen A1 Xcite Zero Tarif mit der A1 BREITBAND 1 GB Option und zahle mindestens 25 Euro im Monat. Meine Mindestvertragsdauer endet mit dem 18.10.2012 und ich werde im November 27.
Ich war letzten Monat schon einmal im A1 Shop und hab mir dort erklären lassen das wenn ich innerhalb der letzten drei Monate meiner mindest Vertragsdauer eine Verlängerung oder Tarifwechsel mache ich ein Super Angebot bekomme. Aus diesem Grund war ich gestern wieder im A1 Shop und habe mal nachgefragt was Sie mir so anbieten können.
Da ich wie gesagt im November 27 werde fällt für mich ein Xcite Tarif weg, deshalb hab ich gefragt wieviel mich denn das Xperia S mit dem A1 Smart 1 Tarif im Moment kosten würde. Dann hies es mit Mobilpoints genau auf 0 (Einsatz von 1148) kostet es mich noch 344 Euro und wenn ich 4000 Mobilpoints ins minus gehe kostet es noch immer 284 Euro. Da muss ich jetzt ehrlich sagen das Angebot ist gar nicht mal so gut!!
Auch das kleiner Xperia U würde micht zwischen 154 und 214 Euro kosten. Ich find das einfach viel zu viel. Kann man da nicht ein wirklich gutes Angebot bekommen oder muss man erst mit einer Kündigung drohen das man etwas brauchbares angeboten bekommt???
Mfg klammer85
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22 July 2013
sven1706 schrieb:Hallo Thomas,ich habe versucht mir heute ein persönliches Angebot machen zu lassen.Aber daraus wird wohl nichts.Bin nicht bereit nach 13 Jahren Vertragsdauer für ein iphone 5 mit ca. 15000 Mobilpoints noch um die 500€ zu bezahlen, plus drei Jahre Bindung. Wobei ich die Bindung ja noch verstehe.Aber danke für deine Antwort!Lg svenServus Sven,
das iPhone 5 ist eines der hochwertigsten Smartphones, dass auch einen entsprechend hohen Preis hat. Der hängt dann aber auch stark von deinem Tarif ab, mit einem A1 Go M und 15.500 Mobilpoints kommst du z.B. auf ca 200 Euro.
Übrigens: Wenn du nur eine Handy über MyNext kaufst und dabei keinen Tarifwechsel machst, kommen 24 Monate Mindestvertragsdauer dazu.
lg
Thomas
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18 July 2013
Hallo Peter!
Aber vielleicht überlegst Du Dir´s ja nochmal. :)
Grüße
peter9teufel schrieb: Dabei habe ich mehrfach darauf verwiesen, dass eine Daten - Flatrate für mich unumgänglich ist,...Eine unlimtierte & ungedrosselte Flatrate, wie wir sie vom Festnetz-Internet her kennen, bietet A1 beim mobilen Internet nicht an.
peter9teufel schrieb: ..., dann wär ich für eine kurze Info wie und wo ich kündigen kann dankbar.Schau´ mal in die AGB 😉 Die Kündigung ist schriftlich möglich. D.h. Brief oder Fax (Tel.: 0800/664-100) oder neuerdings auch per externem Online-Kündigungsdienst.
Aber vielleicht überlegst Du Dir´s ja nochmal. :)
Grüße
Hallo liebe A1 Community,
ich habe eine Situation die Klärung bedarf:
Vor 2 Tagen haben ich über www.a1.net/kuendigung eine Nachricht an A1 gesendet, dass ich meinen bestehenden Vertrag auflösen möchte, jedoch überlege bei A1 zu bleiben sofern Sie mir für mein mobiles Internet einen neuen Tarif nach meinen Vorstellungen anbieten können.
Dabei habe ich mehrfach darauf verwiesen, dass eine Daten - Flatrate für mich unumgänglich ist, da ich seit einiger Zeit über einen Medienserver Dokus aus dem Internet streame und meine derzeitigen inkludierten 19 GB so des öfteren nicht ausreichen.
Würde man mir nun ein Angebot unterbreiten meinen Vertrag zu verlängern, Kosten bis zu 30 € monatlich mit einer Datenflat (8 MBit genügt) so wäre ich durchaus bereit dieses anzunehmen.
Soviel mal dazu, und jetzt kommt der Knaller:
Einen Tag später bekomme ich, natürlich von einer Phantasieadresse an die man nicht antworten kann (darum bin ich ja jetzt hier), eine E-Mail mit meinem ganz persönlichem für mich zusammengestellten Angebot:
10 GB Datenvolumen inkludiert
19,90 € monatlich
Abgesehen davon, dass das an meinen deutlichen Ausführungen bzgl. Datenflat total vorbeigeht, beachte man meinen derzeitigen Tarif mit 19 GB Datenvolumen um 15 €. :-D
Also wenn ihr mich nicht mehr als Kunden wollt dann sagt es, oder macht ein ernst zu nehmendes Angebot ;-)
Und wenn ihr nichts für mich habt, dann wär ich für eine kurze Info wie und wo ich kündigen kann dankbar.
Liebe Grüße,
Peter
ich habe eine Situation die Klärung bedarf:
Vor 2 Tagen haben ich über www.a1.net/kuendigung eine Nachricht an A1 gesendet, dass ich meinen bestehenden Vertrag auflösen möchte, jedoch überlege bei A1 zu bleiben sofern Sie mir für mein mobiles Internet einen neuen Tarif nach meinen Vorstellungen anbieten können.
Dabei habe ich mehrfach darauf verwiesen, dass eine Daten - Flatrate für mich unumgänglich ist, da ich seit einiger Zeit über einen Medienserver Dokus aus dem Internet streame und meine derzeitigen inkludierten 19 GB so des öfteren nicht ausreichen.
Würde man mir nun ein Angebot unterbreiten meinen Vertrag zu verlängern, Kosten bis zu 30 € monatlich mit einer Datenflat (8 MBit genügt) so wäre ich durchaus bereit dieses anzunehmen.
Soviel mal dazu, und jetzt kommt der Knaller:
Einen Tag später bekomme ich, natürlich von einer Phantasieadresse an die man nicht antworten kann (darum bin ich ja jetzt hier), eine E-Mail mit meinem ganz persönlichem für mich zusammengestellten Angebot:
10 GB Datenvolumen inkludiert
19,90 € monatlich
Abgesehen davon, dass das an meinen deutlichen Ausführungen bzgl. Datenflat total vorbeigeht, beachte man meinen derzeitigen Tarif mit 19 GB Datenvolumen um 15 €. :-D
Also wenn ihr mich nicht mehr als Kunden wollt dann sagt es, oder macht ein ernst zu nehmendes Angebot ;-)
Und wenn ihr nichts für mich habt, dann wär ich für eine kurze Info wie und wo ich kündigen kann dankbar.
Liebe Grüße,
Peter
Hallo Thomas,ich habe versucht mir heute ein persönliches Angebot machen zu lassen.Aber daraus wird wohl nichts.Bin nicht bereit nach 13 Jahren Vertragsdauer für ein iphone 5 mit ca. 15000 Mobilpoints noch um die 500€ zu bezahlen, plus drei Jahre Bindung. Wobei ich die Bindung ja noch verstehe.Aber danke für deine Antwort!Lg sven
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15 July 2013
Servus Sven,
schreib und am besten über www.a1.net/kontaktformular oder rufe beim A1 Service Team 0800 664 100 an. Bin mir sicher, meine KollegInnen haben ein gutes Angebot für dich.
lg
Thomas
schreib und am besten über www.a1.net/kontaktformular oder rufe beim A1 Service Team 0800 664 100 an. Bin mir sicher, meine KollegInnen haben ein gutes Angebot für dich.
lg
Thomas
Ich hätte eine Frage bezüglich Vertragsverlängerung. Mein Vertrag läuft nächstes Monat aus, jetzt wollte ich einmal nachfragen ob es für meine langjährige Treue (3 Mobilfunkverträge, 1 Festnetzanschluss und Internet) vielleicht ein individuelles Angebot bei Vertragsverlängerung gibt? Mein iphone gibt schön langsam den Geist auf, also muss ich mir so und so etwas überlegen.
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5 July 2013
Hallo Andrea, willkommen in der A1 Support Community!
Meine Kollegin hat dir heute früh eine Antwort auf deine Anfrage via Kontaktformular gesendet. Sieh bitte in deinem Posteingang nach. Ich hoffe, dass wir etwas passendes für dich gefunden haben.
Liebe Grüße,
Alexandra
Meine Kollegin hat dir heute früh eine Antwort auf deine Anfrage via Kontaktformular gesendet. Sieh bitte in deinem Posteingang nach. Ich hoffe, dass wir etwas passendes für dich gefunden haben.
Liebe Grüße,
Alexandra
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1 July 2013
Hallo Andrea!
Schau´ doch mal in Deinen Mein A1-Bereich, ob ein Angebot hinterlegt ist. Falls nicht, könntest Du mal unverbindlich bei A1 nachfragen (z.B. per Kontaktformular).
Grüße
Schau´ doch mal in Deinen Mein A1-Bereich, ob ein Angebot hinterlegt ist. Falls nicht, könntest Du mal unverbindlich bei A1 nachfragen (z.B. per Kontaktformular).
Grüße
Hallo,
Meinen Vertrag ist am 09.06.2013 abgelaufen und ich habe noch kein Angebot für die Verlängerung bekommen.
Wo soll ich für die für Verlängerung nachfragen?
Wenn ich den Vertag verlängern werde, werde ich auch Mobilponts geschenkt bekommen oder spezielle Angebote?
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea Adriani
Meinen Vertrag ist am 09.06.2013 abgelaufen und ich habe noch kein Angebot für die Verlängerung bekommen.
Wo soll ich für die für Verlängerung nachfragen?
Wenn ich den Vertag verlängern werde, werde ich auch Mobilponts geschenkt bekommen oder spezielle Angebote?
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea Adriani
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10 June 2013
Servus Philipp,
es kann bei individuellen Angeboten vorkommen, dass es ein Handy nur in einer bestimmten Farbe mit diesem Angebot gibt.
So war das in deinem Fall mit dem schwarzen iPhone - dieses spezielle Angebot war dann eben nur mit einem ganz bestimmten Handy und nur in einer Farbe erhältlich.
lg
Thomas
es kann bei individuellen Angeboten vorkommen, dass es ein Handy nur in einer bestimmten Farbe mit diesem Angebot gibt.
So war das in deinem Fall mit dem schwarzen iPhone - dieses spezielle Angebot war dann eben nur mit einem ganz bestimmten Handy und nur in einer Farbe erhältlich.
lg
Thomas
Hallo Zusammen!!
Ich hätte folgende Frage und zwar habe ich ein Angebot von A1 erhalten um meinen Vertrag zu verlängern welches ich auch angenommen habe nur verstehe ich nicht warum ich die Farbe nicht selbst bestimmen durfte??
Angebot war Iphone 5 in schwarz um einen bestimmten Preis und wie ich gefragt habe ob ich es auch in weiß bekommen würde wurde das sofort im Shop abgelehnt.
Lg Philipp
Ich hätte folgende Frage und zwar habe ich ein Angebot von A1 erhalten um meinen Vertrag zu verlängern welches ich auch angenommen habe nur verstehe ich nicht warum ich die Farbe nicht selbst bestimmen durfte??
Angebot war Iphone 5 in schwarz um einen bestimmten Preis und wie ich gefragt habe ob ich es auch in weiß bekommen würde wurde das sofort im Shop abgelehnt.
Lg Philipp
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3 June 2013
miko schrieb:Na super, das heist es wird nix von A1 kommen ?Servus miko,
für individuelle Angebote benutze bitte die klassischen Support Kanäle wie die Serviceline oder unser Kontaktformular.
Beachte bitte auch, dass wir hier für Business-Verträge keinen Support anbieten können. Fragen dazu kann man natürlich gerne posten, wenn es eine allgemein gültige Lösung gibt weiß ja vielleicht jemand aus der Community die Antwort. Aber wenn es um individuelle Details zum Vertrag geht, bitte unter 0800 664 800 melden.
lg
Thomas
Richtig!
Nichts jedenfalls für Leute die rechnen können und mit Bindefristen Ihre Probleme haben.
Cu
Nichts jedenfalls für Leute die rechnen können und mit Bindefristen Ihre Probleme haben.
Cu
Na super, das heist es wird nix von A1 kommen ?
Hi,
Ich hab das schon hinter mir mit 1 Nummer Ende letzen Jahres. Dem Kundenservice war das Problem bewußt aber denen sind die Hände gebunden.
Freu mich ja schon drauf wenn der Kundenservice mir wieder was aufschwatzen will da im August dann meine letzte Nummer dran ist ... seit 1997.
Die Preisgestaltung für Bestandskunden ist für mich unverständlich.
CU
Ich hab das schon hinter mir mit 1 Nummer Ende letzen Jahres. Dem Kundenservice war das Problem bewußt aber denen sind die Hände gebunden.
Freu mich ja schon drauf wenn der Kundenservice mir wieder was aufschwatzen will da im August dann meine letzte Nummer dran ist ... seit 1997.
Die Preisgestaltung für Bestandskunden ist für mich unverständlich.
CU
Man hat leider keine Hardware übrig, wenn man nie ein Handy nimmt.
Aber egal, es kümmet sich leider kein A1 Mitarbeiter um einen langjährigen Kunden mit 2 Rufnummern, darum werde ich nächste Woche meine 2 Rufnummern kündigen und wegportieren.
CU
Aber egal, es kümmet sich leider kein A1 Mitarbeiter um einen langjährigen Kunden mit 2 Rufnummern, darum werde ich nächste Woche meine 2 Rufnummern kündigen und wegportieren.
CU
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29 May 2013
Mhm das hier ist aber kein "A1 Forum" sondern eine "A1 Community", wo sich Nutzer gegenseitig helfen. Es gibt zwar A1 Moderatoren, die auch gewisse Sachen machen können, aber nur bei Privatkunden.
Was kostet denn der A1 Go! Network M? € 29,90 hmm
Könntest deine Betreuerin fragen, ob sie dir hier vielleicht als Treuebonus paar %e geben kann?
Ob sich die € 19,90 ausgehen bezweifle ich, aber kannst dir ja Hardware dafür holen, wenn du dir nie was geholt hast, hast sicher einige HWR über, die könnte man dann vielleicht in ne Gutschrift umwandeln, dass für die Geräte noch weniger zahlen müsstest oderso.
Fragen kostet ja nix 🙂
Was kostet denn der A1 Go! Network M? € 29,90 hmm
Könntest deine Betreuerin fragen, ob sie dir hier vielleicht als Treuebonus paar %e geben kann?
Ob sich die € 19,90 ausgehen bezweifle ich, aber kannst dir ja Hardware dafür holen, wenn du dir nie was geholt hast, hast sicher einige HWR über, die könnte man dann vielleicht in ne Gutschrift umwandeln, dass für die Geräte noch weniger zahlen müsstest oderso.
Fragen kostet ja nix 🙂
Ja natürlich meine ich SimPur.
Weil diesen Tarif gibt es um 19,90.- ( http://www.a1.net/handys-telefonie/sim-pur-mobil )
Meine persönliche Betreuerin kann da auch nicht mehr machen.
Daher wende ich mich an das A1-Forum !
Warum sind Neukunden immer mehr wert ?
Kunden sollte man halten !
Ich möchte einfach eine klare Antwort, welchen besten Preis man mir für den Go-M anbieten kann !
Denn gekündigt ist schnell.....
Weil diesen Tarif gibt es um 19,90.- ( http://www.a1.net/handys-telefonie/sim-pur-mobil )
Meine persönliche Betreuerin kann da auch nicht mehr machen.
Daher wende ich mich an das A1-Forum !
Warum sind Neukunden immer mehr wert ?
Kunden sollte man halten !
Ich möchte einfach eine klare Antwort, welchen besten Preis man mir für den Go-M anbieten kann !
Denn gekündigt ist schnell.....
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29 May 2013
Was du meinst ist wohl SimPur.
SimOnly = ohne Bindung und mit Regulärpreisen, sprich beim Go! M wären das € 39,90.
Ein Wechsel von einem Tarif mit Hardware auf einen ohne (SimPur) ist aber aktuell noch nicht vorgesehen, sprich das wird nicht klappen.
Da du aber nen Network hast: Kontaktiere deinen persönlichen Betreuer bzw. bitte das ServiceTeam um einen Rückruf an dich und lass dir ein Angebot machen, dein Betreuer hat den größten Spielraum, was das betrifft.
SimOnly = ohne Bindung und mit Regulärpreisen, sprich beim Go! M wären das € 39,90.
Ein Wechsel von einem Tarif mit Hardware auf einen ohne (SimPur) ist aber aktuell noch nicht vorgesehen, sprich das wird nicht klappen.
Da du aber nen Network hast: Kontaktiere deinen persönlichen Betreuer bzw. bitte das ServiceTeam um einen Rückruf an dich und lass dir ein Angebot machen, dein Betreuer hat den größten Spielraum, was das betrifft.
Mein Tarif ist ein Network mit 2 Rufnummern.
Kunde bin ich seit 1994 !!
Ich habe seit 10 Jahren kein Handy mehr als Verlängerung genommen.Da ich auch Festnetzkunde bin, wollte ich den Sim-Only Tarif "A1-Go-M" um 19,90.-Jetzt bezahle ich 20,28.- für 2000min, 2000SMS und 2GB. Als Verlängerung würde ich einen Bonus von 70.- pro Rufnummer bekommen. Das wären dann auf 24 Monate 17,08.- pro Monat.Aber A1 will mir nicht den 19,90.- Tarif geben, der ja sogar um 2,82.- teurer ist als der Bonus.
Ich habe schon einen Beschwerdebrief mit einer Ankündigung dass ich 2 Rufnummern kündigen werde, an A1 geschickt, und eine lapidare Antwort bekommen, dass ich diesen Tarif um 27,90.- bekommen könnte !
Anscheinend ist das A1 egal, dass ein langjähriger Kunde (seit 19 Jahren) 2 Rufnummern kündigt !
Ich gebe A1 noch eine letzte Chance, mir ein gutes Angebot zu unterbreiten, und wenn nicht, dann schicke ich die Kündigung ab.
Grüsse
Kunde bin ich seit 1994 !!
Ich habe seit 10 Jahren kein Handy mehr als Verlängerung genommen.Da ich auch Festnetzkunde bin, wollte ich den Sim-Only Tarif "A1-Go-M" um 19,90.-Jetzt bezahle ich 20,28.- für 2000min, 2000SMS und 2GB. Als Verlängerung würde ich einen Bonus von 70.- pro Rufnummer bekommen. Das wären dann auf 24 Monate 17,08.- pro Monat.Aber A1 will mir nicht den 19,90.- Tarif geben, der ja sogar um 2,82.- teurer ist als der Bonus.
Ich habe schon einen Beschwerdebrief mit einer Ankündigung dass ich 2 Rufnummern kündigen werde, an A1 geschickt, und eine lapidare Antwort bekommen, dass ich diesen Tarif um 27,90.- bekommen könnte !
Anscheinend ist das A1 egal, dass ein langjähriger Kunde (seit 19 Jahren) 2 Rufnummern kündigt !
Ich gebe A1 noch eine letzte Chance, mir ein gutes Angebot zu unterbreiten, und wenn nicht, dann schicke ich die Kündigung ab.
Grüsse
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19 April 2013
Hallo Pooh,
zum APRU habe ich im Geschäftsbericht 2012 der Telekom Austria Group die Zahl 17,5 Euro gefunden (Link: Geschäftsbericht 2012 - Seite 10).
Bei unseren neuen A1 Go! Tarifen wechseln bestehende Kunden zum Aktionsgrundentgelt - also hier kein Unterschied zwischen bestehenden Kunden und neuen Kunden. Weiters verrechnen wir bei bestehenden Kunden nur ein Tarifwechselentgelt in der Höhe von 19,90 Euro, während neue Kunden ein Aktivierungsentgelt über 49,90 Euro bezahlen.
Hier ist es also ein Vorteil, ein bestehender Kunde zu sein.
lg,
Christian
zum APRU habe ich im Geschäftsbericht 2012 der Telekom Austria Group die Zahl 17,5 Euro gefunden (Link: Geschäftsbericht 2012 - Seite 10).
Pooh schrieb:Auf meine Kritik bezüglich des "Bestandskundenaufschlags" von mehr als 100%, bei gleichen Voraussetzungen, gehst du nicht ein. Und die unglaubliche Ersparnis von etwa €2/Monat, ohne Endgerät bei Neubindung für 24 Monate(!), als besonderes Angebot für treue Kunden zu verkaufen halte ich für ziemlich fragwürdig.Jeder A1 Kunde war einmal ein Neukunde und hat dadurch von einer unserer Aktionen profitiert. Weiters profitieren bestehende A1 (Festnetz Internet) Kunden von Kombinieren & Sparen - das Programm ist genau auf unsere bestehenden Kunden ausgelegt.
Bei unseren neuen A1 Go! Tarifen wechseln bestehende Kunden zum Aktionsgrundentgelt - also hier kein Unterschied zwischen bestehenden Kunden und neuen Kunden. Weiters verrechnen wir bei bestehenden Kunden nur ein Tarifwechselentgelt in der Höhe von 19,90 Euro, während neue Kunden ein Aktivierungsentgelt über 49,90 Euro bezahlen.
Hier ist es also ein Vorteil, ein bestehender Kunde zu sein.
Pooh schrieb:Kann schon verstehen, worauf du hinaus willst. Aber gerade in deinem Fall haben wir ja genau das gemacht: Im Jahre 2010 gab es eine Aktion mit dem halben Grundentgelt für unsere damaligen A1 Tarife ein A1 Tarif Leben lang - diese Aktion konntest auch du als bestehender Kunde nutzen.
Generell könnte ich mein Anliegen auch in kontruktive Kritik umformen: Es ist verständlich, dass Neukunden durch attraktive Angebote akquiriert werden sollen. Bestandskunden jedoch oft mehr als das doppelte zu verrechnen stößt vielen durchaus bitter auf. Man könnte ja einen gewissen Aufschlag von ca €5/Mon auf einen Neukundentarif, bei gleichen Voraussetzungen, und bei langjährigen Kunden anbieten und diese weiter zufrieden im A1 Netz halten.
lg,
Christian
Hallo Christian,
die ARPU liegt bei A1 deutlich höher als bei den Mittbewerbern, die im Jahresbericht 2012 der A1 TAG angebenen Werte liegen bei 18,2€ für Mobilfunk, wobei diese Zahlen deutlich durch Wertkarten und Datentarife gedrückt werden (ARPU Datentarif laut einem A1 Quartalsbericht ca 6,5€). Die ARPU für Vertrags-Mobilfunkkunden liegt da also nochmal drüber und wenn nicht bei den von mir angenommen 30€, knapp darunter. Darum ging es aber in meinem Beispiel auch nicht, ich wollte vielmehr das Konzept der Customer Lifetime Value verdeutlichen und dies an einem Zahlenbeispiel hervorheben.
Auf meine Kritik bezüglich des "Bestandskundenaufschlags" von mehr als 100%, bei gleichen Voraussetzungen, gehst du nicht ein. Und die unglaubliche Ersparnis von etwa €2/Monat, ohne Endgerät bei Neubindung für 24 Monate(!), als besonderes Angebot für treue Kunden zu verkaufen halte ich für ziemlich fragwürdig.
Generell könnte ich mein Anliegen auch in kontruktive Kritik umformen: Es ist verständlich, dass Neukunden durch attraktive Angebote akquiriert werden sollen. Bestandskunden jedoch oft mehr als das doppelte zu verrechnen stößt vielen durchaus bitter auf. Man könnte ja einen gewissen Aufschlag von ca €5/Mon auf einen Neukundentarif, bei gleichen Voraussetzungen, und bei langjährigen Kunden anbieten und diese weiter zufrieden im A1 Netz halten.
Das sollte man durchaus bedenken und in Erwägung ziehen.
Mit freundlichen Grüßen
die ARPU liegt bei A1 deutlich höher als bei den Mittbewerbern, die im Jahresbericht 2012 der A1 TAG angebenen Werte liegen bei 18,2€ für Mobilfunk, wobei diese Zahlen deutlich durch Wertkarten und Datentarife gedrückt werden (ARPU Datentarif laut einem A1 Quartalsbericht ca 6,5€). Die ARPU für Vertrags-Mobilfunkkunden liegt da also nochmal drüber und wenn nicht bei den von mir angenommen 30€, knapp darunter. Darum ging es aber in meinem Beispiel auch nicht, ich wollte vielmehr das Konzept der Customer Lifetime Value verdeutlichen und dies an einem Zahlenbeispiel hervorheben.
Auf meine Kritik bezüglich des "Bestandskundenaufschlags" von mehr als 100%, bei gleichen Voraussetzungen, gehst du nicht ein. Und die unglaubliche Ersparnis von etwa €2/Monat, ohne Endgerät bei Neubindung für 24 Monate(!), als besonderes Angebot für treue Kunden zu verkaufen halte ich für ziemlich fragwürdig.
Generell könnte ich mein Anliegen auch in kontruktive Kritik umformen: Es ist verständlich, dass Neukunden durch attraktive Angebote akquiriert werden sollen. Bestandskunden jedoch oft mehr als das doppelte zu verrechnen stößt vielen durchaus bitter auf. Man könnte ja einen gewissen Aufschlag von ca €5/Mon auf einen Neukundentarif, bei gleichen Voraussetzungen, und bei langjährigen Kunden anbieten und diese weiter zufrieden im A1 Netz halten.
Das sollte man durchaus bedenken und in Erwägung ziehen.
Mit freundlichen Grüßen
- Stein der Weisen
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16 April 2013
Hallo Pooh,
Finde es schade, dass das Angebot nicht deinen Vorstellungen entspricht! Es gibt noch die Möglichkeit, seinen Vertrag ohne Tarifwechsel, dafür mit einer einmaligen Rechnungsgutschrift oder einem großen Mobilpoints-Bonus zu verlängern. Wenn du daran Interesse hast, melde dich einfach beim A1 Service Team 0800 664 100.
lg,
Christian
Pooh schrieb:[..]generiert ein Mobilfunkanbieter bei einer durchschnittlichen ARPU von €30/Monat einen Umsatz[..]Laut RTR Telekom Monitor 01/2013 beträgt der APRU nur etwa 14,9 Euro/Monat - Tendenz sinkend. Zahlen siehe RTR Telekom Monitor 01/2013 auf Seite 45!
Finde es schade, dass das Angebot nicht deinen Vorstellungen entspricht! Es gibt noch die Möglichkeit, seinen Vertrag ohne Tarifwechsel, dafür mit einer einmaligen Rechnungsgutschrift oder einem großen Mobilpoints-Bonus zu verlängern. Wenn du daran Interesse hast, melde dich einfach beim A1 Service Team 0800 664 100.
lg,
Christian
Lieber Christian,
danke für deine Antwort und dein Bemühen.
Leider ist das mir zugesandte 'besondere Angebot' nicht wirklich attraktiv oder für mich zufriedenstellend.
Durchgehend setzt sich die systematische Schlechterstellung von Bestandskunden im Gegensatz zu Neukunden in den von euch übermittelten Angeboten fort. Dies wäre vielleicht verständlich wenn es sich um eine erstmalige Verlängerung handeln würde, ist mir jedoch nach bald 14 Jahren Vertragsverhältnis zu A1 eher unverständlich.
Danke, dass du dir die Mühe gemacht hast mein Nutzungsverhalten anzusehen. Leider ist dir dabei anscheinend entgangen welche Kosten derzeit dafür entstehen. Das letzte übermittelte 'Angebot' würde bei geringfügig dezimiertem Leistungsumfang eine Ersparnis beim Grundentgelt von nur €2,35 im Vergleich zum Status Quo bedeuten - und diese ist auch nur auf die Zwangsbeglückung seitens A1 durch die 05er-Nummern Gebühr zurückzuführen...
Im Vergleich zu einem Neukunden bei identischen Voraussetzungen (A1 Internet Produkt im Haushalt, kein neues Mobiltelefon nötig) liegt der Bestandskundenaufschlag des 'besonderen Angebots' bei 116%! Dies und die oben angeführte marginale Ersparnis berücksichtigend sind das wohl keine guten Gründe eine neuerliche 24 monatige Vertragsbindung einzugehen.
Natürlich verstehe ich, dass es für Neukunden attraktive Sonderangebote gibt und die Fluktuation im österreichischen Mobilfunkmarkt sehr hoch ist. Allein die Diskrepanz zwischen den jeweiligen Angeboten für Bestandskunden die sich gerne weiter binden möchten und jenen für Neukunden hinterlässt einen falen Beigeschmack. Betrachtet man das Konzept der Customer Lifetime Value generiert ein Mobilfunkanbieter bei einer durchschnittlichen ARPU von €30/Monat einen Umsatz von €3600 in 10j und €10.800 in 30j wenn der Kunde gehalten werden kann - das wird anscheinend auch nicht wirklich bedacht.
Abschließend muss ich somit leider mitteilen, dass ich das Angebot nicht annehmen werde da es meine Erwartungen und Bedürfnisse nicht erfüllt.
Somit verbleibe ich mit freundlichen Grüßen.
danke für deine Antwort und dein Bemühen.
Leider ist das mir zugesandte 'besondere Angebot' nicht wirklich attraktiv oder für mich zufriedenstellend.
Durchgehend setzt sich die systematische Schlechterstellung von Bestandskunden im Gegensatz zu Neukunden in den von euch übermittelten Angeboten fort. Dies wäre vielleicht verständlich wenn es sich um eine erstmalige Verlängerung handeln würde, ist mir jedoch nach bald 14 Jahren Vertragsverhältnis zu A1 eher unverständlich.
Danke, dass du dir die Mühe gemacht hast mein Nutzungsverhalten anzusehen. Leider ist dir dabei anscheinend entgangen welche Kosten derzeit dafür entstehen. Das letzte übermittelte 'Angebot' würde bei geringfügig dezimiertem Leistungsumfang eine Ersparnis beim Grundentgelt von nur €2,35 im Vergleich zum Status Quo bedeuten - und diese ist auch nur auf die Zwangsbeglückung seitens A1 durch die 05er-Nummern Gebühr zurückzuführen...
Im Vergleich zu einem Neukunden bei identischen Voraussetzungen (A1 Internet Produkt im Haushalt, kein neues Mobiltelefon nötig) liegt der Bestandskundenaufschlag des 'besonderen Angebots' bei 116%! Dies und die oben angeführte marginale Ersparnis berücksichtigend sind das wohl keine guten Gründe eine neuerliche 24 monatige Vertragsbindung einzugehen.
Natürlich verstehe ich, dass es für Neukunden attraktive Sonderangebote gibt und die Fluktuation im österreichischen Mobilfunkmarkt sehr hoch ist. Allein die Diskrepanz zwischen den jeweiligen Angeboten für Bestandskunden die sich gerne weiter binden möchten und jenen für Neukunden hinterlässt einen falen Beigeschmack. Betrachtet man das Konzept der Customer Lifetime Value generiert ein Mobilfunkanbieter bei einer durchschnittlichen ARPU von €30/Monat einen Umsatz von €3600 in 10j und €10.800 in 30j wenn der Kunde gehalten werden kann - das wird anscheinend auch nicht wirklich bedacht.
Abschließend muss ich somit leider mitteilen, dass ich das Angebot nicht annehmen werde da es meine Erwartungen und Bedürfnisse nicht erfüllt.
Somit verbleibe ich mit freundlichen Grüßen.
- Stein der Weisen
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10 April 2013
Hallo Pooh!
Habe mir deine Situation gerne angesehen: Laut deinen letzten Rechnungen telefonierst du im Monat nur ein paar Stunden und sendest vereinzelt SMS. Datenvolumen ist eigentlich jener Posten, der von dir am meisten genutzt wird.
Habe dir ein Angebot für einen vergünstigten Tarif auf deine E-Mail Adresse gesandt. Wenn du dir dazu entweder die Option A1 Daten 1GB oder A1 Daten 3GB nimmst, würde das meiner Meinung nach für dich passen.
Würde mich freuen, wenn das Angebot deinen Vorstellungen entspricht!
lg,
Christian
Pooh schrieb:Leider scheint sich keiner der A1 Support Community Betreuer meines Anliegens annehmen zu wollen oder zu können... Vielleicht war auch die Verschiebung des Beitrags durch den MOD der Eledigung nicht gerade dienlich.Das muss man nicht - man erreicht im Gegenteil ohne Kraftausdrücke & Drohungen mehr im Leben 😃! Wir sind hier eine Support Community, die vor allem für den Austausch unserer Kunden untereinander gedacht ist - deswegen kann es mit der Antwort von einem Moderator manchmal ein bisschen dauern! In diesem Sinne: Danke für deine Geduld 😃!
Es kann doch nicht sein, dass man mit Kraftausdrücken und Kündigungsdrohungen um sich werfen muss um sich Gehör verschaffen zu können?
Habe mir deine Situation gerne angesehen: Laut deinen letzten Rechnungen telefonierst du im Monat nur ein paar Stunden und sendest vereinzelt SMS. Datenvolumen ist eigentlich jener Posten, der von dir am meisten genutzt wird.
Habe dir ein Angebot für einen vergünstigten Tarif auf deine E-Mail Adresse gesandt. Wenn du dir dazu entweder die Option A1 Daten 1GB oder A1 Daten 3GB nimmst, würde das meiner Meinung nach für dich passen.
Würde mich freuen, wenn das Angebot deinen Vorstellungen entspricht!
lg,
Christian
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