Frage

Internet wurde absichtlich langsamer gestellt.

S
  • shinx
  • Gastkommentator
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Hallo, ich bin wirklich sauer!

 

Das waren meine Werte 2020-01-23

 

Das waren meine Werte im Mai 2021

 

 

So sieht es aus nachdem ein Techniker eine Leitung richtet die nie kaputt war, weil es einzig alleine das Modem war das kaputt war, hab das auch mehrfach am Telefon gesagt!

 

 

Man ruft nun ´voller Hoffnung den Support an und möchte das das wieder geändert wird aber dann folgt der nächste Schock! Man bekommt irgendwelche dümmlichen Sachen erzählt zb. ich solle eine Handy App installieren und damit den Kanal ändern, was für Kanal? Ja den WLAN Kanal, das hilft oft! sagt mir ein A1 Mitarbeiter am Telefon! Bravo! Eingraucht?

 

Die nächste A1 Mitarbeiterin sagt ,sei froh das du die hälfte bekommst das ist vertraglich zugesichert alles darüber wohl Kulanz?! Ja gehts noch!?

 

Ich möchte das auf meiner Leitung wieder das eingestellt wird was vorher war oder ihr ändert den Tarif auf 100Mbit. Hab sowas von die Schnauze voll!

 

Danke

18 Antworten

vdsl2019
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:rofl::joy:

S

Hab gekündigt, nach ca. 2Std und 30min in der Warteschlange, liebe grüße an die nette Frau M. die mir dann doch endlich helfen konnte!

 

Der Nachmittag war auch wieder gelaufen nach dem das passierte!

Eine  A1 Dame am Telefon meinte noch sie muß kurz in der anderen Abteilung etwas nachfragen, ich wurde wären dessen 30min in die Warteschlange gestellt und danach hat man einfach aufgelegt! Bekam dann eine SMS in der stand:

Schön das wir ihnen helfen konnten, Service ist uns wichtig!

oder so ähnlich.

 

Aber ich bin nun endlich weg hier.

vdsl2019
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… und wenn du dann mit dem 100 MBit Paket nur mehr 65 MBit erreichst kannst du auch auf 50 MBit wechseln. :grinning:

S

“auf Kulanz” :joy:  genau mein Humor! 

J
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Wechsle auf 100/15 auf Kulanz wenn 150/20 aufgrund der Leitungswerte nicht geht.

Hast du das gleiche Fritzbox Modell bekommen wie vorher ?

 

S

Da wieder ein Techniker kam und die Leitung “repariert” hat hab ich nun als Dank nun noch weniger Speed.

Wenn da so weitergeht dann bin ich bald wieder mit 56k Modem unterwegs.

Nein! ich verstehe, die Leitung ist natürlich in 4 Tagen so schlecht geworden das schon nicht mal mehr 100Mbit möglich sind.

A
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Hallo @shinx! 👋🏻

 

 

 

Vorab - bitte entschuldige die entstandenen Umstände und dass du bis jetzt noch keine Lösung erhalten hast. 😕

 

 

 

Damit sich unsere A1 Techniker*Innen deinen Anschluss näher ansehen und dementsprechend eine Lösung finden, melde dich bitte unter www.A1.net/kara mit deinen Kundendaten oder erneut bei unserer A1 Service Line unter 0800 664 100.

 

 

Du kannst uns ansonsten auch gerne via Facebook Messenger unter https://m.me/a1fanpage kontaktieren, damit wir deinen Tarif optimieren, falls auch der Techniker bestätigt, dass hier nicht mehr erreicht werden kann.

 

LG Susi

 

 

T
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Gibt ja genug alternativen ohne lästiger Servicepauschale oder Bindung. Ich bin ganz deiner Meinung, pflanzen können sie wem anderen. Ich wünsche dir nur viel Glück das du auch auf das alte Adernpaar wieder geklemmt wirst. Solltest du noch eine anderen Zugang über Kabel haben, dann nimm den.

S

Meine Leitung war in Ordnung … Das Modem war kaputt, wie oft den noch?

Ist eh egal werde am Montag eh kündigen und gut ist es, bekomme bei anderen Anbieter auch 100mbit und billiger. 

 

G
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Möglicherweise wurdest du auf ein anderes Leitungspaar umgeschaltet da das alte die Probleme bereitete, das neue Adernpaar bringt halt nicht ganz die Werte wie das vorherige, dafür strörungsfrei.
So ist das nunmal mit den alten Kupferleitungen, war schon immer so und wird sich auch nicht mehr ändern.
Ich versteh schon deinen Frust, aber du leider nicht die zugrundeliegende Technik die eben nicht so schwarz/weiß ist wie du das gern haben möchtest.

S

Nochmal, die Leitung war wie im 2 Bild noch an dem Tag als der Techniker kam! Und da hat sich das Modem 100x zuvor auch Neu verbunden weil es einfach defekt war! Nach dem Techniker “Die Leitung repariert hat” sah die dann so aus!

Hört doch auf diese pflanzerei noch zu verteidigen … 

Ich hab nur sporadisch Bilder gemacht aber die Leitung war davor TOP und nach dem Techniker unter aller S##.

Jetzt hab ich 100Mbit und davor 150mbit …

 

J
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Nein die Leitungskapazität schwankt bei dir und ist derzeit bei 130 MBit/s

jo93
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Welches Modem hast du vorher gehabt und welches hast du jetzt?

Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
G
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Vielleicht wurden andere Teilnehmer auf deinem Leitungsbündel aufgeschaltet und die bremsen dich halt etwas aus da die Leitung mehr belastet werden. Wenn die Leitung (wie du an “Leitungskapazität” deutlich erkennen kannst) nicht mehr hergibt dann finde dich damit ab. Kann aber genauso an einem Störer bei dir zuhause begründet sein (etwa eine LED-Leuchte oder sonstige fehlerhafte Schaltnetzteile), das kann auch über die Netzversorgung über den Adapter eingestreut werden oder durch parallel verlaufende Leitungen.
Ich hatte anfangs (vor 2-3 Jahren) auch ähnlich wie du mit Vplus (35b) aber kürzerer Leitung >290 und bin nun bei <260 gelandet, alles unverändert (war weder ein Techniker da noch hätte ich je meine 7590 getauscht).

Absichtlich dürfte da nichts passiert sein und du hättest nun sogar 172 gebucht (sofern es die Leitung hergäbe) und nicht nur nur 156 wie zuvor, das ist passiert und könnte allenfalls dir zum Vorteil gereichen (tut es halt nicht da du schon das techn. Limit ausreizt).

S

Ja dann Kündigung, pflanzen können die wem anders. 

T
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Blöd ist nur,wenn du auf 100 umstellst klopfen sie dir sicher wieder eine Bindung von 24 Monate rein. Kann dich gut verstehen das dies extrem ärgerlich ist. 

S

Nein, tut auch nix zur Sache weil ich ja nie Probleme hatte und Jahre lang zufrieden war, kaum kommt ein Techniker völlig sinnlos und mein Internet wird gedrosselt! Das war vor paar Jahren schon einmal der Fall, wahrscheinlich der selbe ...

T
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Am besten auf den 100er ändern. Du hast nicht zufällig eine Freileitung wo die Sonne raufheizt?

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