Schritt 1: SIM-Karte sperren
Der erste Schritt ist ganz klar die SIM-Karte sperren zu lassen. Der einfachste Weg dies vorzunehmen ist in eurem Mein A1 Bereich. Dort könnt ihr die Sperre schnell und unkompliziert selbst administrieren. Ihr benötigt dafür lediglich euer Kundenkennwort. Auf eurer Startseite findet ihr unter Meine SIM-Karten den Punkt SIM-Karten sperren.💡Tipp: Bei der Sperre einer A1 Zusatz-SIM wird auch die Hauptkarte gesperrt. Kündigt besser die betroffene Zusatz-SIM und bestellt gleich eine neue. So bleibt eure Hauptkarte aktiv und erreichbar.
Alternativ könnt ihr die Sperre auch aus der Mein A1 App heraus durchführen. Dort werdet ihr wieder auf euren Mein A1 Bereich weitergeleitet, um die SIM-Karte zu sperren.
Schritt 2: Diebstahl melden
Nachdem die SIM-Karte gesperrt wurde und die Nutzung des Geräts für andere nicht mehr möglich ist, sollte der Diebstahl bei der zuständigen Behörde beziehungsweise der Polizei gemeldet werden. Wenn ihr euer Handy verloren habt, könnt ihr beim Gemeindeamt eine Verlustanzeige machen.Schritt 3: Tausch-SIM-Karte bestellen
In eurem Mein A1 Bereich könnt ihr einfach und bequem eine neue SIM-Karte bestellen. Das Beste: Der Tausch der SIM-Karte ist mit der SIM-Pauschale kostenlos.Eine weitere Option ist es, die Bestellung der SIM-Karte aus der Mein A1 App durchzuführen. Auch hier werdet ihr zu eurem Mein A1 Bereich weitergeleitet.
Liebe Grüße,
Sonja