Ich bin richtig Sauer auf euch. Meine Frau und ich sind bereits seit unzähligen Jahren bei euch Kunden. Nun waren wir am Montag den 18.6.2012 bei einem A1 Shop in der SCS Vösendorf. Dort wollten wir für meine Frau ein neues Handy mit MY NEXT haben.
Nach einer guten Stunde Wartezeit (in dieser Filiale völlig normal) wurden wir endlich „beraten“!
Meine Frau hat ein altmodisches Tastenhandy von Nokia mit Speicherkarte und wollte auf ein Touchscreen Handy umsteigen. Wichtig war ihr dabei, die Karte weiterverwenden zu können und das sie die Bilder von unseren Kindern auch weiterhin am Hintergrund sehen kann.
Verkauft wurde uns ein Nokia Lumia welches wie wir erst bei uns daheim erfahren haben
1. einen eingebauten Speicher hat ( keine Karte die man mitnehmen kann)
2. einen Hintergrund mit Livekacheln ( Keine Hintergrundbilder möglich)
3. eine Microsimkarte benötigt ( diese haben wir nicht mitbekommen)
Da wir in 160 km Entfernung wohnen, habe ich natürlich umgehend angerufen um eine Lösung für unser Problem zu bekommen. Nach 3 Tagen kam endlich der Anruf aus der Filiale wo mir mitgeteilt wurde, das der letzte Tag zum kostenlosen umtauschen der 2.7. ist
An besagtem Tag bin ich also wieder 160 km gefahren, bin wieder 1 Stunde angestanden nur um mir mitzuteilen zu lassen, dass ein Umtausch nur bis zum 30.6. möglich wäre, nur wenn das Gerät defekt ist und ich mir einen PC besorgen soll um die Bilder zu übertragen.
Kulanz: kann man vergessen
Fehlereinsicht: nicht bei A1
Wenn ich in meinem Beruf so arbeiten würde, wäre ich binnen 2 Tagen Arbeitslos.
Nun hätte ich gerne von A1 eine Stellungnahme dazu
Ich warte gespannt
Beste Antwort von cos.renegade
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