Altes Handy kaputt und Mobilpoints noch im Minus

Ich vermute, dass die Probleme bei der Beratung auch oft hierachische oder erfahrungstechnische Hintergründe im Shop haben.
Neue Mitarbeiter tun sich oft schwierig damit, gewisse "Sonder"-Einstellungen vorzunehmen oder Kulanz zu gewähren, entweder weil sie möglicherweise selbst noch nicht alle Möglichkeiten kennen oder nicht sicher sind, wie sie dergleichen Dinge im System einstellen.
Aber keine Frage, natürlich ist das unglücklich.

Auch das Online Bestellsystem ist natürlich im Ablauf an gewisse vordefinierte Strukturen und Funktionen gebunden.
Soweit ich A1 kenne, denke ich, dass es kein Problem sein wird, dir diese Wünsche zu erfüllen. Du möchtest Kunde bleiben, einen neuen Tarif wählen, verlängern und ein neues Handy erstehen, sprich dich auch wieder binden.
Möglicherweise lässt dies jedoch das Online Verfahren nicht alles zugleich zu, da im Hintergrund ja jeweils Prozesse ablaufen, welche gewisse Daten prüfen.
Daher mein Tipp mit einem anderen A1 Shop, oder einem anderen Mitarbeiter in deinem bereits zuvor gewählten Shop.
Ich persönlich würde das nicht online machen, da ich etwas Bedenken hätte, dass das alles auch klappt und ich nicht um irgendeinen Boni komme, weil plötzlich etwas aufgrund einer zuvor getätigen Aktion, nicht mehr durchführbar ist.
An der Hotline hört man dann (natürlich) oft, dass man das nicht nachvollziehen oder nachträglich nicht mehr ändern kann.
Und gebunden,... ist leider immer gebunden,...

Du hast zwar Online ein gesetzliches Rücktrittsrecht, aber da du das Telefon ja offensichtlich sehr dringend benötigst, denke ich, dass es ungemütlich für dich wäre, auf den Abschluss eventueller Rückabwicklungsprozesse zu warten.
Aber vielleicht kann dir deine Wunscheinstellungen ja auch ein A1 Forenmoderator vornehmen.

Morgen am Vormittag sollten diese auch wieder in den Foren aktiv sein, solltest du bis am Nachmittag noch keine konkrete Antwort eines A1 Mitarbeiters hier im Forum haben, würde ich wie gesagt im Shop fragen.
Wir haben sehr viele kompetente Mitglieder hier im Forum, welche die Bestellprozesse oft bis ins Detail kennen, aber hier geht es um 3 Dinge, die möglicherweise in Kombination über das Online System nicht (so einfach) durchführbar sind und ich würde es persönlich schade finden, wenn aus einem zufriedenen Kunden, dann ein unzufriedener wird, weil plötzlich etwas nicht hinhaut :-)

LG Markus

Hallo,

Als erster solltest du das Angebot annehmen und dann das Gerät mit dem Online Bonus im Online Shop bestellen.

Denn wenn du vorher das Gerät nimmst hast du wieder eine neue 24 Monate Bindung und kannst dann daher das Angebot nichtmehr annehmen.

Lg Anonymous007

Also als Tarif hab ich noch den alten A1 Classic Zero! Bindung auf diesen Tarif hab ich keine mehr, kann also in einen neuen Wechseln.
Hab mich jetzt aber mal durch die ganze Seite gepflügt und was gefunden:
Wenn ich das Handy online bestelle und Smartphone Top 1 um 19.90 Euro dazu nehme, wäre das Handy mit dem Onlinebonus von 1000 Mobilpoints um 30 Euro zu haben *freu*. Weiters hab ich noch das Angebot gefunden, wo ich 1500 Mobilpoints und 50 Euro Gutschrift gekomme, wenn ich meinen Vertrag um 24 Monate verlängere.
Meine Frage nun (bin wohl schon zu verwirrt, um den Baum im Wald zu finden), vorher den Tarifwechsel auf Smart 2 online durchführen? Ich glaube ja oder? und dann das Angebot aktivieren und weiter dann das Handy bestellen. Hab ich mich da jetzt richtig schlau gemacht oder nur noch dümmer?