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Absolute Kundenunfreundlichkeit ...



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Danke für die netten Antworen, mein Problem an der ganzen Geschichte warum ich auch so sauer bin ich bin bis Ende September eben icht in Österreich somit kann ich auch nichts an meinem Vertrag oder sonstiges änder.
 
Ich war aber extrag vor meinem Abreisetag dort weil ich noch was anderes erledigt hab und da hätte mir keiner etwas davon gesagt dass mein Vertrag aus ist und das macht micht so wütend, der Vertrag war sogar ein Thema weil ich eigentlich vorhatte auf den 19,90 Tarif zu wächseln weil ich unlimited Internet brauche aber kein Paket mehr haben will, und der Typ dort meinte ne ich soll meinen Tarif besser erst im Herbst wechseln da es bis dahin vl neue Angebote gibt, hahaha super eine Woche später erfahr ich dass an dem Tag bereits mein Vertrag zu ende war ..
 
Ich kann jetzt nicht tun und hab bis ich zurück bin warscheindlich die super hohen Rechnungen ...
 
 
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Hallo ZuQapuppaL,

willkommen in der Community!

Du verwendest noch einen etwas älteren A1 Xcite Tarif (A1 XCITE UNLIMITED). Bei diesem Tarif ist es notwendig, ihn alle 24 Monate zu verlängern, damit du weiterhin vom Grundentgelt befreit bist. Das kann auch im Nachhinein passieren.

In der Regel informieren wir unsere Kunden ein paar Monate vor dem Auslaufen der Befreiung per SMS - in deinem Fall ist das nicht passiert. Großes SORRY dafür. Du kannst aber wie gesagt auch im Nachhinein deinen Vertrag verlängern.

Oder hast du Interesse an einem anderen Angebot? Schau' mal rein unter mein A1 | meine Angebote - ich hoffe wir können dich damit überzeugen, dabei zu bleiben!

Hast du noch weitere Fragen? Wenn ja: Einfach posten!

Grüße nach England,
Christian
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Aber, wer wird denn gleich kündigen? Vielleicht kann Dir A1 doch entgegenkommen. Nütze doch einmal das Kontaktformular http://www.a1.net/kontaktformular . Bitte lege darin Dein Anliegen so verständlich als möglich dar.


Nebenbei:
ZuQapuppaL schrieb: Dann hat man noch so einen super freundlichen Kundenbetreuer am Telefon der meint "ja steht e im Vertrag", hahaha was soll das Leute der Vertrag is von 2004 oder noch früher...
Bedauerlich, daß der Ton nicht Deinen Erwartungen entsprach; soll natürlich nicht vorkommen. Dennoch ist es inhaltlich richtig, denn auch wenn der Vertrag aus 200X ist und Dein Original vielleicht nicht mehr existiert, gilt er.

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