A1 verdoppelt die Freieinheiten !!!

Hallo Ana, willkommen im A1 Forum!Deine Frage wird durch das Posting von meinem Kollegen bestens beantwortet. Dort findest du zu welchen Bedingungen ein Tarifwechsel mit oder ohne Kosten verbunden ist. Schau dir einfach mal das http://www.a1.net/forum/jump/post/458051#458051 an. Liebe Grüße,Alexandra

In jeden anderen Laden, wird einem sein derzeit genutztes Produkt automatisch mit upgegradet. Egal um was es sich handelt, TV, Internet, Telefonie oder sogar KFZ Versicherung. Im Prinzip egal, wenn man schon seine Tarife umstellt, sollte man doch seinen Kundenstamm mitnhemen.

Den Saturn zeigst mir, der dir deinen alten Fernseher aus reiner Liebe gegen das neue Modell upgraded 😉 oder den kfz mechaniker, der dir gratis aus reiner zuneigung einfach die neuen reifenmodelle schenkt *totlach*

Hallo Community,in den meisten Fällen ist der Tarifwechsel gratis: - kostenloser Tarifwechsel auf einen Tarif mit mehr Grundentgelt unabhängig von eurer bestehenden Restbindung, - kostenloser Tarifwechsel auf einen Tarif mit weniger Grundentgelt auf einen Tarif mit gleichem oder weniger Grundentgelt, wenn eure Restbindung einfach unter 3 Monate ist.Nur bei einem Tarifwechsel auf einen Tarif mit weniger oder gleichem Grundentgelt verrechnen wir das Tarifwechselentgelt von 149 Euro (nicht 170 Euro) während der aufrechten Mindestvertragsdauer von mindestens 3 Monaten . Regulär können wir hier keine Ausnahme machen. Wendet euch bitte ans A1 Service Team 0800 664 100 um zu erfahren, ob eventuell ein individuelles Angebot möglich ist. Mit jedem Tarifwechsel verlängert ihr euren Vertrag um 24 Monate ab dem Tag des Wechsels. Wir verrechnen mit dem Tarifwechsel unsere jährliche SIM-Pauschale von 19,90 Euro pro Jahr. Liebe Grüße Juri

Ich kann mich nur anderen Usern hier anschließen und finde es irgendwo auch total kontraproduktiv wie hier mit A1 Kunden umgegangen wird.Ja, ich bin Kunde, und das schon seit über 5 Jahren oder länger. Und was habe ich bisher bekommen? GAR NICHTS!!Hier ein Bsp:Ich habe einen Telkom Internetanschluss, als ich gesiedelt bin, habe ich den Anschluss natürlich mitgenommen, genau zu diesem Zeitpunkt herum wurde A1 neu gegründet. Da ich mir ein Smartphone holen und auch einen neuen Tarif wollte, hätte es doch super zusammengepasst wenn man eine Kulanzlösung gefunden hätte (irgendeine Kombi oder so). NEIN! Das geht nicht.Als ich bei Inode bzw UPC einen "ähnlichen" Fall hatte, war es für die überhaupt kein Thema, im Gegenteil, die haben mir sogar verschiedene Angebote gemacht.Anders Bsp:Als das mit dem Siedeln war, bestellte ich mir über den A1 SHOP das Samsung Galaxy S2, gleichzeitig änderte ich den Tarif von XCITE Zero auf 3500.Mal abgesehen davon, dass es unmöglich war mir mitzuteilen: Warte doch noch ein bisschen, gleich gibt es eine Aktion.Es war ja sooooooooo klar, dass kurze Zeit später eine Aktion gestartet wurde... DOPPELTE FREIEINHEITEN... Gut, fragen wird doch mal nach, wie es mit einer Umstellung aussieht: NEIN! Nicht möglich! Außer ich würde 149 Euro bezahlen.Ich meine hallo?! Geht's noch?Wo bleibt hier das Kundenservice?Mit der Antwort von "Christian" kann ich mich überhaupt nicht anfreunden. Er schreibt ja, dass es immer wieder Aktionen gibt und manche einfach einen unglücklichen Zeitpunt erwischen.So auf die Art: Dein Problem ist mir total egal, pech gehabt!Ich höre ja immer wieder von allen möglichen Leuten, dass sie ähnlich "GUT" behandelt werden wie ich und da frag ich mich, legt A1 keinen Wert auf Kundenzufriedenheit?Wo bleibt hier die Bereitschaft, langjährigen Kunden entgegen zu kommen?In jeden anderen Laden, wird einem sein derzeit genutztes Produkt automatisch mit upgegradet.Egal um was es sich handelt, TV, Internet, Telefonie oder sogar KFZ Versicherung. Im Prinzip egal, wenn man schon seine Tarife umstellt, sollte man doch seinen Kundenstamm mitnhemen. Ich bin, was Kundenservice angeht, sehr enttäuscht. 👎 Ein bestehender Kunde hat doch schon Umsatz gebracht, ein neuer noch gar nichts! Und daher sollte natürlich ein neuer Kunde besser behandelt werden.TOP LOGIK! ;)PS: Bitte keine geniale Antwort wie: Du kannst ja gerne auf den Smart Tarif umsteigen. 1. Es ist nicht derselbe Tarif und 2. NEIN! Wozu auch, es geht hier ums Prinzip!Oder, ein Tarifwechsel auf den selben Tarif ist nicht möglich. Will ich ja auch nicht, ich will ja nur ein upgrade, etwas das anderen ja auch zusteht, anderen die euch noch nicht so viel Umsatz gebracht haben.Ach ja, nichts gegen irgendjemand hier persönlich, ich spreche hier eher die Leute in der Chefetage an..

Hallo ihr beiden,willkommen im Forum!

also scheint es, als wäre die Auskunft der Dame an der Hotline dann ja doch korrekt gewesen, lieber Herr Admin :P

Ja. Insofern, als ein Tarifwechsel auf ein und denselben Tarif nicht möglich ist. Auf alle anderen Tarife kann selbstverständlich gewechselt werden.lg,Christian

aber diesen Tarifswechsel kann ich nur vornehmen( bzw. diesen Tarif wählen ) , wenn ich ein A1 Breitband habe ! oder gibts da ein Schlupfloch ?

Bitte geben sie mein Feedback an Ihre KollegInnen weiter.Ich verstehe schon dass sie nicht jedem jederzeit auf jeden Tarif wechseln lassen können. In meinem speziellen Fall gab es den alten Tarif jedoch erst für knapp 3 Monate und ich hatte ihn nicht einmal 2 Monate. Bei anderen Unternehmen wird so etwas in der Regel über Kulanz gelöst. Vielleicht solltet auch ihr soetwas in betracht ziehen.mfg

Danke, jetzt weiß ich wieder warum ich vor gut 18 Monaten A1 verlassen habe.Werde den Fehler nicht noch einmal machen und Kunde der Telekom Austria/A1 werden. 👎 👎 👎 Die offensichtliche Kundentäuschung die von euch betrieben wird ist mir einfach zuviel.

Und wenn ich vom alten Xcite 3500 auf den neuen Xcite 3500 wechsle, ist das etwa kein Welchsel oder wir?

Aber warum werbt Ihr mit etwas dass (jetzt) offensichtlich nicht so ist?Zitat aus einer A1 Werbung(diePresse.com - 04-07.2011): "Für ALLE neuen und BESTEHENDEN A1 Kunden, die sich jetzt für einen A1 Smartphone Tarif entscheiden. Ein A1 Leben lang".Außerdem verstehe ich nicht welchen Nachteil A1 von meinem Welchsel hätte?!Ich fordere ja nicht die 49€ Anmeldegebühr zurück und außerdem verlängert sich meine Mindestvertragsdauer?!

Bei mit gilt genau das Selbe wie für PhillipS7.Ich habe den Xcite 3500 seit nicht einmal 2 Monaten und ich würde gerne auf den neuen Xcite 3500 (doppelte Einheiten) wechseln.PS: Das Problem auf eurer Homepage ist BrowserunabhängigGetestet auf: IExplorer 9, Chrome 13, Firefox 4.

Hi Nikolaus,wenn der Wechsel 99 Euro kostet wird das angezeigt – ein Fehler sollte deswegen natürlich nicht kommen. Probiere das Ganze bitte nochmal mit einem anderen Browser aus! Wenn du wissen möchtest, ob deine Änderung etwas kostet, poste hier bitte den Tarif, auf den du wechseln möchtest.

Wenn das mit dem Wechsel ja eh kein Problem ist, wie erklären Sie sich dann die Auskunft Ihrer Kollegin?

Ich kann die Gespräche mit dem Service Team nicht nachvollziehen – es tut mir leid, wenn es hier zu einem Fehler gekommen ist. Wir sind mit der Aktion erst gestern gestartet. Soll natürlich keine Ausrede sein, wahrscheinlich kam es aber deshalb zu Unklarheiten.lg,Christian

Hi Nikolaus,kann Ärger natürlich verstehen, achte bitte trotzdem auf deine Ausdrucksweise!Zum Tarifwechsel: Wie ich weiter oben schon öfter geschrieben habe, kann jeder bestehende Kunde auf die neuen Tarife wechseln – also auch du. Am besten, du führst den Wechsel einfach selbst unter https://www.a1.net/privat3/tarifwechsel/home.html durch. Es gelten unsere normalen Tarifwechselbedingungen (habe ich in meinen Postings in diesem Thread ebenfalls schon gepostet).lg,Christian