Zuerst möchte ich anmerken, dass ich in meiner doch nicht kurzen Mobilfunkkarriere noch nie so viele falsche Rechnungen bekommen habe wie von A1 und es doch sehr mühsam ist so oft Zeit in Sachen zu investieren die ein Unternehmen wie A1 im Griff haben sollte... Vorallem wenn man schon die höchste Grundgebühr bezahlt.
Ich habe vor drei Monaten meine Schwester zu A1 gebracht und bei ihr war bereits die erste Rechnung falsch.
Aber nun zum Thema. Mir wurde mit der aktuellen Rechnung A1-TV aus einem Gewinnspiel (6 Monate A1-TV) verrechnet. Am, 11.12.2012 habe ich von A1 eine SMS bekommen, dass mein A1-TV aus dem Gewinnspiel endet und ich ein neues Paket bestellen könnte wenn ich den wollte. Damit war für mich die Sache erledigt. Nun wurden mir auf der aktuellen Rechnung eben dieses Paket verrechnet. Eine Gutschrift konnte ich nicht erkennen.
A1 TV Mobil Zusatzoption von 19.11.2012 bis 10.12.2012 20 0,00 A1 TV Mobil Zusatzoption von 11.12.2012 bis 18.12.2012 20 1,09 A1 TV Mobil Zusatzoption von 19.12.2012 bis 18.01.2013 20 4,08
Als kleines Detail nebenbei, mit meinem Windows Phone konnte ich das Paket ja nichtmal nutzen.
Da dies wie gesagt nicht der erste Fehler war bin ich inzwischen doch sehr enttäuscht von A1. Würde ich meine Rechnungen nicht kontrollieren hätte ich schon drei oder vier Pakete am laufen.
Ich hoffe man kann diese angelegenheit relativ unkompliziert klären und A1 bekommt die Verrechnung irgendwann in den Griff...
Danke
Beste Antwort von A1_Alexandra
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