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Beste Antwort von Idomeneo
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Netflix und Amazon Instant Video zur Primetime
Benutzerebene 2
Leider kommt es derzeit wahrscheinlich aufgrund des großen Interesses an den Streaming Anbieter Netflix und Amazon Instant Video vor allem zur Primetime 19:00-23:00 zu langsamen Verbindungen zu den Anbietern die zu schlechten Bildqualitäten führen. Das Problem liegt nicht am Internetanschluss selber sondern offensichtlich ist der Flaschenhals bei der Anbindung von A1 zu den Streaminganbietern. Meiner Meinung wäre es ein erster Schritt, wenn A1 mit Netflix am VIX ein Peering einrichten würde. Das sollte auch die Probleme mit anderen Anbietern entschärfen, wenn der sicher nicht unerhebliche Traffic mit Netflix auf direkten Weg abgewickelt werden könnte und nicht mehr die internationalen Anbindungen verstopfen würde.
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Benutzerebene 3
Hallo an Alle! Die Qualität des A1 Breitband-Services wurde heuer bereits von unabhängigen Testern mehrfach ausgezeichnet. Zuletzt im Connect Test. Dabei wurde auch Web-TV getestet – und auch hier hat A1 mit hervorragender Qualität überzeugt. A1 arbeitet laufend an der Konnektivität zu Streaming Diensten, um A1 Kunden das beste Unterhaltungserlebnis bieten zu können. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und werden das Service weiterhin genau beobachten. Liebe Grüße!
Sorry, aber dieser Standardpressetext kommt bei Kunden die seit Monaten Probleme haben, nicht besonders gut an!
Was hilft mir dass A1 eine ausgezeichnete Qualität bescheinigt wird, wenn es bei mir (und vielen anderen) Abends unmöglich ist Netflix zu schauen?
Wird hier nur beobachtet oder gibt es irgendeinen Analysefortschritt? Es liegt ein offensichtlich breit gestreutes Problem vor.
Benutzerebene 3
Ich nutze das HA35-22. Das ist das Hybrid Modem.
DSL Anteil von ca. 35 Mbit - der Rest auf 40 kommt vom LTE.
Also rein die Speed wäre mehr als ausreichend für FHD.
LG
Christian
habe das gleiche Modem mit konstanten 50 - 60 Mbit
Benutzerebene 2
+1
Ich glaub nicht, dass es am Modem liegt. Vor allem wüsste ich nicht, wo ich da was einstellen sollte.
Das Modem ist ja ziemlich zu.
Und Amazon Prime oder YouTube läuft ja super.
Ich hab ein wenig bei Liwest Anwender gefragt - zumindest hab ich in meinem Bekanntenkreis 4 Kunden von Liwest. Die können mir sowas auch nicht bestätigen.
Benutzerebene 2
+1
Ach ja vielleicht hilft das A1.
Ich bin schon lange Kunde bei A1 und auch bei Netflix.
Das Problem gab es aber nicht immer. So richtig aufgefallen ist mir das erst irgendwann im Herbst.
Früher hab ich darüber nie nachgedacht, weil alles super funktioniert hat. Und da hatte ich nur einen DSL Anteil von 8 MBit bei meiner Hybrid Lösung.
Benutzerebene 1
Ich hab das reine ADSL Modem ZTE zxhn h389a mit 150MBit Leitung.
Ok dann liegts eher nicht am Modem wenns überall auftritt.
Benutzerebene 1
Super zusammengeschnittene antwort von der nette Dame was eigentlich nicht anders ist als bla bla bla...Was aber hier in Forum und anderen betroffenen Kunden nicht weiter hilft's. Wann wird endlich Klar Text geschrieben und A1 sich zu bemühen wird diese Problem zu lösen.PS. Ich habe Premium Router Fritz Box und 150 Mbs Leitung.
Benutzerebene 2
+1
Ja die Speed ist es sicher nicht, das Modem dann auch sicher nicht.
Netflix kann man zwar nicht ganz ausschließen aber da bei meinen Test der Switch von A1 auf andere Provider eine Entspannung gebracht hat, liegt der Fokus weiter bei A1.
Evtl. ein Routing Thema oder eine Priorisierung?
Ja ein wenig mehr technische Unterstützung wäre hier schon schön, denn die Evaluierung dieses Thema übernehmen aktuell ausschließlich wir als Kunden.
Da wäre mal ein Response eines A1 Technikers schön, den dieses Thema auch interessiert.
Benutzerebene 1
Ja die Speed ist es sicher nicht, das Modem dann auch sicher nicht.
Netflix kann man zwar nicht ganz ausschließen aber da bei meinen Test der Switch von A1 auf andere Provider eine Entspannung gebracht hat, liegt der Fokus weiter bei A1.
Evtl. ein Routing Thema oder eine Priorisierung?
Ja ein wenig mehr technische Unterstützung wäre hier schon schön, denn die Evaluierung dieses Thema übernehmen aktuell ausschließlich wir als Kunden.
Da wäre mal ein Response eines A1 Technikers schön, den dieses Thema auch interessiert.
Geb dir vollkommen Recht, nur leider ist das ein Community Forum und auch die Moderatoren hier sind nicht wirklich aus der A1 Technik… ich hab im Second LVL der Hotline schon auf diesen Thread hingewiesen…
Wenn ich den Thread vor meinem Vertragsabschluss gefunden hätte, würde ich wohl hier nicht mitdiskutieren ;-)
Da wäre mal ein Response eines A1 Technikers schön, den dieses Thema auch interessiert.
Die A1 Community ist in erster Linie als "User helfen User" Plattform gedacht und kein offizieller Kontaktkanal/Störungstelle zu A1. Die A1 Mitarbeiter sind hier rein Ehrenamtlich unterwegs sowie viele andere hier die in ihrer Freizeit versuchen kostenlos zu helfen.
Benutzerebene 1
Da wäre mal ein Response eines A1 Technikers schön, den dieses Thema auch interessiert.
Die A1 Community ist in erster Linie als "User helfen User" Plattform gedacht und kein offizieller Kontaktkanal/Störungstelle zu A1. Die A1 Mitarbeiter sind hier rein Ehrenamtlich unterwegs sowie viele andere hier die in ihrer Freizeit versuchen kostenlos zu helfen.
Da hast du recht, aber in diesen Falle wirds mit User→ User wohl nix werden :-).
Wenn das einer von A1 liest, der auch was davon versteht und sich den Dank von vielen Forums Users sichern will, könnte man doch über den eigenen Schatten springen und das auch mal offiziell einkippen…
Nur so a Idee...
Benutzerebene 2
+1
Da wäre mal ein Response eines A1 Technikers schön, den dieses Thema auch interessiert.
Die A1 Community ist in erster Linie als "User helfen User" Plattform gedacht und kein offizieller Kontaktkanal/Störungstelle zu A1. Die A1 Mitarbeiter sind hier rein Ehrenamtlich unterwegs sowie viele andere hier die in ihrer Freizeit versuchen kostenlos zu helfen.
Da hast du recht, aber in diesen Falle wirds mit User→ User wohl nix werden :-).
Wenn das einer von A1 liest, der auch was davon versteht und sich den Dank von vielen Forums Users sichern will, könnte man doch über den eigenen Schatten springen und das auch mal offiziell einkippen…
Nur so a Idee...
Volle Zustimmung!
Da wäre mal ein Response eines A1 Technikers schön, den dieses Thema auch interessiert.
Die A1 Community ist in erster Linie als "User helfen User" Plattform gedacht und kein offizieller Kontaktkanal/Störungstelle zu A1. Die A1 Mitarbeiter sind hier rein Ehrenamtlich unterwegs sowie viele andere hier die in ihrer Freizeit versuchen kostenlos zu helfen.
Da hast du recht, aber in diesen Falle wirds mit User→ User wohl nix werden :-).
Wenn das einer von A1 liest...
... was es auch wurde und
Benutzerebene 3
Da wäre mal ein Response eines A1 Technikers schön, den dieses Thema auch interessiert.
Die A1 Community ist in erster Linie als "User helfen User" Plattform gedacht und kein offizieller Kontaktkanal/Störungstelle zu A1. Die A1 Mitarbeiter sind hier rein Ehrenamtlich unterwegs sowie viele andere hier die in ihrer Freizeit versuchen kostenlos zu helfen.
Da hast du recht, aber in diesen Falle wirds mit User→ User wohl nix werden :-).
Wenn das einer von A1 liest...
... was es auch wurde und
das Statement ist ein Standardtext der weder auf das konkrete Problem eingeht, noch irgendeine Aussage tätigt, dass das Problem erkannt ist und daran gearbeitet werden würde
es hat Null Aussage
Benutzerebene 1
Da wäre mal ein Response eines A1 Technikers schön, den dieses Thema auch interessiert.
Die A1 Community ist in erster Linie als "User helfen User" Plattform gedacht und kein offizieller Kontaktkanal/Störungstelle zu A1. Die A1 Mitarbeiter sind hier rein Ehrenamtlich unterwegs sowie viele andere hier die in ihrer Freizeit versuchen kostenlos zu helfen.
Da hast du recht, aber in diesen Falle wirds mit User→ User wohl nix werden :-).
Wenn das einer von A1 liest...
... was es auch wurde und
das Statement ist ein Standardtext der weder auf das konkrete Problem eingeht, noch irgendeine Aussage tätigt, dass das Problem erkannt ist und daran gearbeitet werden würde
es hat Null Aussage
Ja wie oben geschrieben sehe ich auch so das dass nur eine Standard Pressemitteilung ist und nichts konkretes. Ich bin schon lange am kämpfen mit A1 Support und Techniker welche "natürlich" von solchen Problemen nicht wissen und nicht gelesen und gehört haben. Bei mir sind bis jetzt 3 Modem getauscht worden neue Vertrag von 80 Mbs auf 150 mbs. Geschwindigkeit . Natürlich das alles hat nichts gebracht weil das Problem denke ich liegt nicht am einzelne Anschlüsse, sonder wie mann hier liest ist eine generelle A1 Problem welche bei vielen A1 Kunden zu beobachten ist . PS mit eingerichteten Hot Spot von T-Mobile über das Handy meine Frau funktioniert Netflix einwandfrei. Bei meiner Nachbarn am oberen Stock auch T-Mobile Kunde mit Fest netz Anschluss funktioniert auch ohne Probleme was für mich eindeutig zeigt das dass Problem bei A1 liegt. Nächste was ich persönlich überlege ist das ich mich am Konsumenten Schutz Wende und alle A1 Verträge kündige. Und das sind A1 TV mit Premium Packet und HD Paket / 150 Mbs Fest Netz und Premium Router Fritz Box.
Benutzerebene 2
+1
Schade aber verständlich.
Wie gesagt - die Speed ist es nicht - da hat früher schon mein 8 Mbit DSL für gute Quali gereicht.
Aber wir können nur alle immer und immer wieder darauf hinweisen, dass Handlungsbedarf besteht.
Ich denke schon, dass von A1 hier mitgelesen wird und ganz egal wird es den Leuten dort nicht sein.
Ich hätte mir auch mehr Mitarbeit gewünscht und nicht die Aussage, dass A1 ein gutes Netz hat.
Das haben andere auch und bringt uns nicht weiter.
Also liebe A1 - vielleicht sammelt ihr mal alle einzelnen RM’s ein und wir sind gerne auch bereits Tests durchzuführen oder zu protokolieren, wann was stockt, denn ich weiß, dass ihr dann LOG’s lesen könnt und vielleicht finden wir den Knoten so… :)
+9
- Elite
- 3907 Antworten
-
13 February 2020
Sorry, aber dieser Standardpressetext kommt bei Kunden die seit Monaten Probleme haben, nicht besonders gut an!
Ob das ein Standardtext ist oder nicht, sei mal dahingestellt, den dies behauptet “fast” jeder Provider von sich das diese das Beste Netz haben!.
Auch das sei mal dahingestellt ob es so ist oder nicht.
Hier kommt es nur auf die Qualität eines beworbenen Produkt an, den wenn dem nicht so ist, muss der Anbieter des Produktes wohl nachbessern ohne wenn und aber.
Da hast du recht, aber in diesen Falle wirds mit User→ User wohl nix werden
.
Wenn das einer von A1 liest, der auch was davon versteht und sich den Dank von vielen Forums Users sichern will, könnte man doch über den eigenen Schatten springen und das auch mal offiziell einkippen…
Das ist nun mal eine “User helfen User” Plattform worauf hier schon einige darauf hingewiesen haben, auch wenn diese von A1 Betrieben und betreut wird.
Hier sind zwar auch A1-Engeln unterwegs, aber diese sind im Prinzip auch “nur” Normale User wie jeder Andere hier auch.
Diese sind nicht verpflichtet hier in der Community Stellung zu nehmen oder gar eine Abzugeben.
Wenn Sie dies dennoch tun, so geschied dies hier auf freiwilliger Basis.
Bei Technischen Problemen nutzt man im Allgemeinen nicht die Community (Forum), sondern wendet sich direkt per Kontaktkanäle an A1.
Benutzerebene 1
Da sehe ich nicht ganz so . Sicher ist Netflix , Amazon Prime , YouTube und unzählige andere streaming Anbieter nicht Bestandteil von A1. ABER wozu braucht man heut zu Tage eine Fest Netz Internet Anschluss ??? Nur E-Mail zu lesen oder im Internet zu surfen? Daß kann ich auch mit meine Handy machen.
Benutzerebene 2
+1
OK das verstehe ich auch alles und ist mir soweit klar.
Aber als Unternehmen ist so eine Community doch die beste Filteranlage für Response.
Kommt was hin und wieder, dann kann man das locker sehen.
Kommt was öfter, hab ich ein Gefühl für meine Infrastruktur und kann entscheiden, ob ich mich dem annehmen.
Kommt was recht häufig, muss es doch im Interesse einer Firma sein, hier mal tiefer rein zu gehen.
Wenn dem nicht so ist, dann läuft in einem Unternehmen eh was schief - ich geh mal davon aus, dass es bei A1 nicht zutrifft.
+9
- Elite
- 3907 Antworten
-
13 February 2020
ABER wozu braucht man heut zu Tage eine Fest Netz Internet Anschluss ???
Gute Frage.
Wenn man stabiles Wlan nutzt statt Mobile, dann kommt man um einen Festnetzanschluss nicht rum (vermutlich).
Kann mir nicht vorstellen, dass man bei Streaming “nur” auf eine Mobile Datenverbindung setzen möchte, die auch noch sehr Verbindung-unsicher ist!.
Aber als Unternehmen ist so eine Community doch die beste Filteranlage für Response.
Und da ist schon der Hacken darin, den wenn ein Unternehmen sich um Kunden Belangen in einer Community (öffentliches Forum) kümmern sollte, müssten diese auf die Problematik jedes Users eingehen, der mit Produktionsproblemen zu tun hat.
Das kann es aber nicht, da diese sonst auch Privatdaten (datenschutz) abfragen müssten, die aber in einem öffentlichen Forum nichts zu Suchen haben.
Hier sind aber auch schon einige A1-Engeln (A1-Mitarbeiter) unterwegs die auch darin schon den Versuch starten hier Hilfestellung zu leisten, was aber nicht immer zielführend sein dürfte.
Benutzerebene 1
Sorry, aber dieser Standardpressetext kommt bei Kunden die seit Monaten Probleme haben, nicht besonders gut an!
Ob das ein Standardtext ist oder nicht, sei mal dahingestellt, den dies behauptet “fast” jeder Provider von sich das diese das Beste Netz haben!.
Auch das sei mal dahingestellt ob es so ist oder nicht.
Hier kommt es nur auf die Qualität eines beworbenen Produkt an, den wenn dem nicht so ist, muss der Anbieter des Produktes wohl nachbessern ohne wenn und aber.
Da hast du recht, aber in diesen Falle wirds mit User→ User wohl nix werden
Wenn das einer von A1 liest, der auch was davon versteht und sich den Dank von vielen Forums Users sichern will, könnte man doch über den eigenen Schatten springen und das auch mal offiziell einkippen…
Das ist nun mal eine “User helfen User” Plattform worauf hier schon einige darauf hingewiesen haben, auch wenn diese von A1 Betrieben und betreut wird.
Hier sind zwar auch A1-Engeln unterwegs, aber diese sind im Prinzip auch “nur” Normale User wie jeder Andere hier auch.
Diese sind nicht verpflichtet hier in der Community Stellung zu nehmen oder gar eine Abzugeben.
Wenn Sie dies dennoch tun, so geschied dies hier auf freiwilliger Basis.
Bei Technischen Problemen nutzt man im Allgemeinen nicht die Community (Forum), sondern wendet sich direkt per Kontaktkanäle an A1.
Da gebe ich dir Recht für solche Probleme sind das kontaktkanäle. Ich kämpfe seit Monaten mit oben genannter kontaktkanäle und glaube mir das ist nicht lustig unzähligen Telefonate , Techniker Besuche 3 Modems getauscht bei jede Modem wechseln alle Geräte neue einrichten und es ist noch keine ende im Sicht. Irgendwann reicht's.
Benutzerebene 3
Bei Technischen Problemen nutzt man im Allgemeinen nicht die Community (Forum), sondern wendet sich direkt per Kontaktkanäle an A1.
Tja, und wenn man das schon in den letzten 2 Monaten zig mal probiert hat, und nach Stunden in der Warteschlange der Hotline, versprochenen Rückrufen die nicht stattfinden, Routertausch und alle anderen Lösungsvorschläge schon durch sind, was kann man dann noch machen?
Diese Kanäle sagen, dass sie nichts mehr tun können und man ein Einzelfall ist bzw. an Netflix liegen muss.
In der A1 Community entdeckt man dann, dass es doch ein verbreitetesProblem ist und dass es A1 spezifisch ist.
Es geht hier darum aufzuzeigen dass es ein generelles Problem von A1 MIT Netflix ist und irgendwie A1 dazu zu bringen etwas zu tun.
Über die normalen Kanäle habe ich (und viele andere auch, wie im Thread ersichtlich) es schon probiert. Leider vergebens.
ABER wozu braucht man heut zu Tage eine Fest Netz Internet Anschluss ??? Nur E-Mail zu lesen oder im Internet zu surfen? Daß kann ich auch mit meine Handy machen.
Mit einem Zugang über Mobilfunk das einem shared medium unterliegt, hast du generell keine vorgegebene Bandbreite und im schlimmsten Fall gehören zur Primetime solche angeblichen Probleme mit Streamingdiensten, zur Tagesordnung.
Festnetz Internet ist nicht nur für Netflix, Email etc. gedacht, auch Gamer vertrauen auf einen Zugang mit guter Latenz. Auch schätze ich es sehr, dass ich über meinen Festnetzanschluss Faxen und telefonieren kann. Wie du siehst gibt es viele Gründe die für einen Festnetzanschluss sprechen.
Benutzerebene 1
ABER wozu braucht man heut zu Tage eine Fest Netz Internet Anschluss ???
Gute Frage.
Wenn man stabiles Wlan nutzt statt Mobile, dann kommt man um einen Festnetzanschluss nicht rum (vermutlich).
Kann mir nicht vorstellen, dass man bei Streaming “nur” auf eine Mobile Datenverbindung setzen möchte, die auch noch sehr Verbindung-unsicher ist!.
Aber als Unternehmen ist so eine Community doch die beste Filteranlage für Response.
Und da ist schon der Hacken darin, den wenn ein Unternehmen sich um Kunden Belangen in einer Community (öffentliches Forum) kümmern sollte, müssten diese auf die Problematik jedes Users eingehen, der mit Produktionsproblemen zu tun hat.
Das kann es aber nicht, da diese sonst auch Privatdaten (datenschutz) abfragen müssten, die aber in einem öffentlichen Forum nichts zu Suchen haben.
Hier sind aber auch schon einige A1-Engeln (A1-Mitarbeiter) unterwegs die auch darin schon den Versuch starten hier Hilfestellung zu leisten, was aber nicht immer zielführend sein dürfte.
Das sehe ich nicht so . A1 muß sich nicht um jeden einzelnen Kunde "User" hier in Community kümmern. Sondern von solchen Community und Foren Diskussionen eine von vielen User beschriebene und als Haupt Thema eröffnete Threads herauslesen und etwas unternehmen .
Benutzerebene 1
ABER wozu braucht man heut zu Tage eine Fest Netz Internet Anschluss ??? Nur E-Mail zu lesen oder im Internet zu surfen? Daß kann ich auch mit meine Handy machen.
Mit einem Zugang über Mobilfunk das einem shared medium unterliegt, hast du generell keine vorgegebene Bandbreite und im schlimmsten Fall gehören zur Primetime solche angeblichen Probleme mit Streamingdiensten, zur Tagesordnung.
Festnetz Internet ist nicht nur für Netflix, Email etc. gedacht, auch Gamer vertrauen auf einen Zugang mit guter Latenz. Auch schätze ich es sehr, dass ich über meinen Festnetzanschluss Faxen und telefonieren kann. Wie du siehst gibt es viele Gründe die für einen Festnetzanschluss sprechen.
Daß oben genannten Gründen sind mir und anderen hier betroffenen User sicher bekannt. Sei glücklich wenn bei dir alles mit A1 klappt und du weiter deine guten Latenz genießen darfst . Anscheinend bist nicht von solchen Problemen betroffenen wie alle hier. Und wenn du jede Monat so um die 90 Euro zahlen darfst und dass Hälfte was dir versprochenen wird nicht funktioniert und nur am kämpfen bist und , und , und ... Dann glaube ich würdest du dass noch so locker sehen.Lg.
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