Kein Anschluß möglich??? [merged]
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Wir hatten vor Jahren auch mal eine Mietwohnung und das mobile Internet war damals sehr mies. Wir haben dann mit dem Vermieter vereinbart eine Telefonleitung verlegen zu lassen, ich glaube das allein hat fast 2.000 € gekostet. 😲
Falls also physisch keine Leitung vorhanden ist würde ich eventuell die 4G/5G Verfügbarkeit prüfen, sollte in Wien vermutlich nicht so schlecht sein.
Viel Erfolg!
PS: Ja es nervt wenn man mit dem selben Beitrag das ganze Forum zumüllt … 😥
+9
- Stein der Weisen
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11 February 2024
[Beiträge, die auf 3 Topic verteilt waren, hier zusammengefasst, das selber Inhalt mit immer mehr Details]
- Stein der Weisen
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10 February 2024
Vielleicht handelt es sich ja um einen Dachausbau und da rauf wurde diesbezüglich nichts vorgesehen vom Hausbesitzer.
Grundsätzlich gibt es m.W. die Verpflichtung von Vermietern einen Internetanschluß bereitzustellen. Wenn es einen solchen in deiner Wohnung noch nicht gibt muß der Hauseigentümer einen solchen einleiten lassen (vom zentralen Verteilerpunkt in deine Wohnung), wozu er vermutlich einen Elektriker beauftragen muß (was er sich ersparen möchte).
Es handelt sich hier übrigens noch immer um ein User-User Forum, Kontakt zu A1 kannst auf diesem Wege nicht herstellen, es können nur andere User mit Tips zu helfen versuchen.
- Stein der Weisen
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10 February 2024
Inzwischen schon ein 3-fach Posting!
Es bringt nichts 10 Jahre alte Beiträge auszugraben.
Für
Servus A1 Team,
ich wohnen in Wien 20 und wollte einen Drei Festnetzanschluss für das Internet haben.
Seit ca. 3 Monaten kommen immer wieder A1 Techniker zu mir und könnnen denn Anschluss nicht herstellen.
Ein Techniker hat mir geraten sich eine Genehmigung für das Bohren zu besorgen.
Das habe ich gemacht und von Wienerwohnen ein Bewilligung erhalten.
Der nächste Techmiker hat behauptet das er nicht Bohren darf.
schön langsam denke ich Sie wollen mir denn Anschluss nicht herstellen.
.
hier die SMSen von A1
Erinnerung: Wir kommen am 15.12.2023 zwischen 07:00 - 12:00 im Auftrag Ihres Netzbetreibers zu Ihnen. Ihr A1 Team
Erinnerung: Wir kommen am 12.01.2024 zwischen 07:00 - 12:00 im Auftrag Ihres Netzbetreibers zu Ihnen. Ihr A1 Team
Guten Tag, für Ihren Anschluss bei Tele2 Telecommunication GmbH muss A1 technische Vorarbeiten durchführen. Ihr Termin: 15.01.2024, 07:00 - 12:00 Uhr, Auftragsnummer: 65511682. Ihr Techniker ruft Sie mit unterdrückter Rufnummer an, kurz bevor er bei Ihnen ist. Termin ändern? Unter 0800 500 481-31 sind wir Mo-Fr von 08:00 - 16:00 Uhr gerne für Sie da. Schöne Grüße A1 Service Team
Guten Tag, um Ihr bestelltes Produkt zu installieren, haben wir einen Termin für Sie reserviert: 06.02.2024, 07:00 - 12:00 Uhr, Technikerauftragsnummer: 65511xxx.
Ihr Techniker ruft Sie mit unterdrückter Rufnummer an, kurz bevor er bei Ihnen ist. Termin ändern? Unter 0800 500 481-31 sind wir Mo-Fr von 08:00 - 16:00 Uhr gerne für Sie da. Schöne Grüße Ihr A1 Service Team
Guten Tag, um Ihr bestelltes Produkt zu installieren, haben wir einen Termin für Sie reserviert: 09.02.2024, 15:00 - 17:00 Uhr, Technikerauftragsnummer: 65511***. Ihr Techniker ruft Sie mit unterdrückter Rufnummer an, kurz bevor er bei Ihnen ist. Termin ändern?
Unter 0800 500 481-31 sind wir Mo-Fr von 08:00 - 16:00 Uhr gerne für Sie da. Schöne Grüße Ihr A1 Service Team
Erinnerung: Wir kommen am 09.02.2024 zwischen 15:00 - 17:00 im Auftrag Ihres Netzbetreibers zu Ihnen. Ihr A1 Team
Diesmal hat der A1 Techniker mir mittgeteilt das ich beim Nachbar nachfragen soll wo der Festnetzanschluss ist.
bitte um Hilfe disbezuglich
MFG
Chris
PS: Email Verkehr
----- Weitergeleitete Nachricht -----
Von: WrW Ost Kanzlei <>
Datum: 02.01.2024 13:20
An: xxxxxxxxxxxx@a1.net <xxxxxxxxxxxxx@a1.net>
Betreff: A1 Netzanschluss SAP 16986140
Sehr geehrter Herr xxxxxxx
bezugnehmend auf Ihre Anfrage betreffend des Standorts des Netzanschlusses für A1 in der Wohnung 20., Adalbert-Stifter-Straße 35 teilen wir Ihnen mit, dass dies nur A1 wissen kann.
Sollten Sie noch keinen Zugang haben muss dieser von A1 über das Stiegenhaus in die Wohnung eingeleitet werden.
Sollten Sie noch keinen Zugang haben muss dieser von A1 über das Stiegenhaus in die Wohnung eingeleitet werden. Dies erfolgt auf Eigenkosten und ist nicht bewilligungspflichtig.
> Sehr geehrte Damen und Herren,
>
> heute waren die Techniker von A1 zum 3.mal da und konnten wieder keinen
> Festnetzanschluss montieren.
>
> Ich habe wie gewünscht die Genehmigung zum Bohren von Wienerwohnen
> erhalten.
>
> Mit freundlichen Grüßen
> Chris
- Stein der Weisen
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10 February 2024
Doppelpostings sind in ALLEN Foren unerwünscht und verpönt!
Dies ist übrigens ein User-User-Forum und keine Kontaktaufnahme zu A1 (was man aus der Anrede rauszulesen vermeint).
Hier gehts für dich weiter:
- Stein der Weisen
- 3666 Antworten
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10 February 2024
Weils Drei nur verkauft und ein A1-Anschluß ist.
Hier wurde es übrigens auch schon gepostet:
+8
Wieso bohrst du nicht einfach selber?
👍
Ist vermutlich die schnellste Lösung
Servus A1 Team,
ich wohnen in Wien und wollte einen Drei Festnetzanschluss für das Internet haben.
Seit ca. 3 Monaten kommen immer wieder A1 Techniker zu mir und könnnen denn Anschluss nicht herstellen.
Ein Techniker hat mir geraten sich eine Genehmigung für das Bohren zu besorgen.
Das habe ich gemacht und von Wienerwohnen ein Dokument erhalten.
Der nächste Techmiker hat behauptet das er nicht Bohren darf.
schön langsam denke ich Sie wollen mir denn Anschluss nicht herstellen.
.
hier die SMSen von A1
Guten Tag, gerne kommen wir zu Ihnen, um die notwendigen technischen Arbeiten durchzuführen. Bitte rufen Sie uns Mo-Fr zwischen 08:00 - 16:00 Uhr unter 0800 500 481-31 an, um einen Termin mit uns zu vereinbaren. Ihre Technikerauftragsnummer: 65511***. Schöne Grüße Ihr A1 Service Team
Erinnerung: Wir kommen am 15.12.2023 zwischen 07:00 - 12:00 im Auftrag Ihres Netzbetreibers zu Ihnen. Ihr A1 Team
Erinnerung: Wir kommen am 12.01.2024 zwischen 07:00 - 12:00 im Auftrag Ihres Netzbetreibers zu Ihnen. Ihr A1 Team
Guten Tag, um Ihr bestelltes Produkt zu installieren, haben wir einen Termin für Sie reserviert: 09.02.2024, 15:00 - 17:00 Uhr, Technikerauftragsnummer: 65511***. Ihr Techniker ruft Sie mit unterdrückter Rufnummer an, kurz bevor er bei Ihnen ist. Termin ändern? Unter 0800 500 481-31 sind wir Mo-Fr von 08:00 - 16:00 Uhr gerne für Sie da. Schöne Grüße Ihr A1 Service Team
Erinnerung: Wir kommen am 09.02.2024 zwischen 15:00 - 17:00 im Auftrag Ihres Netzbetreibers zu Ihnen. Ihr A1 Team
Diesmal hat der A1 Techniker mir mittgeteilt das ich beim Nachbar nachfragen soll wo der Festnetzanschluss ist.
bitte um Hilfe disbezuglich
MFG
Chris
+9
- Stein der Weisen
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9 February 2024
ich wohnen in Wien und wollte einen Drei Festnetzanschluss für das Internet haben.
Da musst du dich an den Drei Support wenden und nicht an die A1 Community.
Wieso bohrst du nicht einfach selber?
Servus A1 Team,
ich wohnen in Wien und wollte einen Drei Festnetzanschluss für das Internet haben.
Seit ca. 3 Monaten kommen immer wieder A1 Techniker zu mir und könnnen denn Anschluss nicht herstellen.
Ein Techniker hat mir geraten sich eine Genehmigung für das Bohren zu besorgen.
Das habe ich gemacht und von Wienerwohnen ein Dokument erhalten.
Der nächste Techmiker hat behauptet das er nicht Bohren darf.
schön langsam denke ich Sie wollen mir denn Anschluss nicht herstellen.
bitte um Hilfe disbezuglich.
MFGChris
Wenn ich mir schon zwei Verträge leiste, dann wenigstens redundant und nicht bei einem Anbieter. Drei ist wirklich gut, wenn man bedenkt, dass sie als Mobilfunker sehr viel Daten übertragen und trotzdem noch einigermaßen guten Speed auch weährend der Hauptverwendungszeit haben, aber ich bräuchte eben einen zweiten Vertrag dort. Und eben wegen der Redundanz lieber 2 MBit DSL von A1, als zu einem ähnlichen Preis 20 MBit von Drei.
Klar, für die Wohnung wäre das nicht das KO-Kriterium, aber doch ein Grund mehr zum abwiegen.
30 MBit hätte ich mir eh nicht erwartet, aber nicht einmal eine Telefonleitung? Diese Häuser wurden 1955 erbaut. Kann es sein, dass es nur ein Fehler in der Abfragedatenbank ist oder gibt es so etwas wirklich, vor allem war in den Jahrzehnten nach dem Bau das Festnetz die einzige Möglichkeit zu telefonieren. Bei einem Neubau am Land würde ich es noch eher verstehen.
Kann es sein, dass A1 in Gegenden nur EDGE hat, wo z.B. Drei LTE anbietet? Ich habe eine Flat von Drei, möchte aber dennoch gerne Festnetz, wegen Ping, weil ich gerne neben meiner mobilen Flat für unterwegs etwas für zu Hause hätte (Sync-Lösung von Server zu Hause und anderen Geräten) und, da mobiles Internet oft auch fehleranfälliger ist.
your internet line could not be installed because we did not have the necessary infrastructure for a new line at your address.
If that is the case we always check if is possible to extend the capabilities and also how much that would cost.
For your order this check was negative.
I am sorry that I don´t have better news for you.
Best regards,
Hermann
I apologize for the long wait,had some issues with my computer and took me long enough to fix it plus i also had to find the necessary documents which contains all the informations needed. Luckily i found my old contract with A1 and i am going to post here all the things that might be relevant to the topic. I still couldn't figure out how do you send a private message on this forum,used google translate and looked up for the keywords " private" and "message",haven't found it.
So here are the necessary infos :
Mailbox Benutzername : xxxxxxxxxxx
A1 net Benutzername: xxxxxxxxxxx
Personaliches Kenwort: xxxxxxxxxxx
Standardmailbox: xxxxxxxxxxxxxx
Personaliche Daten
I think this is the letter we received :
Lieber Herr Balau
Es tut uns sehr leid , aber nach Prufung der technischen Voraussetzungen an Ihrem Standort hat sich herausgestellt , dass wir den gewunschten Anschluss derzeit nicht herstellen konnen.
Wie geht's nun weiter?
Ihre Bestellung haben wir mit folgenden Daten Vorgemerkt:
- Ihre Auftragsnummer : CO14462920
- Ihre Standort: Ziegelweg 4 , 8502 Lannach
Wir bleiben in Verbindung mit Ihnen und melden uns, sobald wir Ihren Aultrag durchfuhren konnen.
Schone GruBe.
Ihre A1 Service Team
This was the first letter,second one said something like it`s not possible because there are no cable services in our area or maybe i missunderstood.
And another kundernummer which seems pretty much the same as the first one except it has 2 more zeros at the beginning yxxxxxx.
That's all i got,maybe,if i accidentally missed something please let me know and i will look once more on the contract to provide you the required information.
I really hope there is anything i can do to get an internet connection from you, getting sick of my usb connection which is just not good enough for me.
Looking forward to your response.
I hope so. If you send me the name, previous address and the present address I should be able to find more infos.
br
Hermann
Does the name of the person with whom the contract was signed helps you anyhow?
in this case you´d have to talk to the landlord and insist that it should be possible to get a proper internet connection via fixed line. Or ask first, of course, if there already is another kind of internet infrastructure on the property.
The landlord would then ideally contact us in order to get more information.
Depending on what kind of property it is, the landlord would have to provide some of the infrastructure himself. If you´re building a new house, there are some guidelines, on how to do that, see http://www.a1.net/hilfe-support/system/templates/selfservice/atext/#!portal/1010/article/28783/Informationen-fr-Hausbau .
This also goes for existing houses not yet connected to the network. In bigger buildings some work usually needs to be done, before phone or dsl lines can be installed. There needs to be room for distributors and pipes or channels in which the cables can be laid. If the latter don´t exist, we need written permission from the landlord to install a line, because it would be more or less nailed on the wall in the stairwell or corridor.
If it is a new building or buildings, this usually won´t be necessary.
To sum up: We need either permission or some quite substantiol preparation work provided by your landlord. Depending on wheter there is any infrastructure there or none at all.
Without knowing more details to this I can´t say which is the case. If you send me youe "Kundennummer" via PM or the "Bestellnummer", I´ll be glad to have a look at it and ask my colleagues about what exactly the next steps will have to be.
Best regards,
Hermann
I understand the situation but I'm wondering,is there anything i can do on my end?
What does one have to do in order to get an internet connection,how shall i proceed next?
Am i supposed to talk to my landlord? And even if i do that what am i supposed to tell him? To contact your company for your internet services? Even if i do that i don't think it's that simple,maybe there has to be a request from my neighbours too,since we are living on a rental property and there are 5 more families,maybe one does not simply make a request for that since the other neighbours are not really interested in this issues since most of them get their internet services from a mobile usb stick connnectio. There's a lot of "maybes",haven't talked to them yet though , just assuming.
And how does the landlord gives his ok ? Is he supposed to fill some papers or something?
the letter probably took so long, because we had our technicians try to install the internet line. When they can´t do that there are several technical reasons, one of them is called "Infrastrukturmangel" , which is more or less an internal term used by technicians or service personell, therefore not absolutely easy to understand or translate. (You would have to translate it into regular German first, then into English).
Infrastrukturmangel means that there is no A1 service (or better no network, i.e. cables, cable distributors etc), so far the translation is correct. However this does not rely to your whole area. It just means that your house is not connected to our network.
In this case you have to contact the houses owner or the property management (Hausverwaltung in German), who have to give their ok.
Best regards,
Hermann
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