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DV2210 muss alle 24Stunden restart bekommen

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A1_Wolfgang
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Hallo eltoro78,

habe auf Always On umgestellt!

lg Wolfgang
A
Hallo, 
 
Ich habe leider auch das gleiche Problem mit dem selbem Modem. Nur muss ich mehrmals am Tag rebooten. Bin schon sehr verzweifelt und überlege den Anbieter zu wechseln...
 
Ich bin kein Technikfreak und würde eine sehr einfache Lösung brauchen.
 
Danke
 
A1_Kornelia
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A1bimi schrieb:
Ich habe leider auch das gleiche Problem mit dem selbem Modem. Nur muss ich mehrmals am Tag rebooten. Bin schon sehr verzweifelt und überlege den Anbieter zu wechseln...

Ich bin kein Technikfreak und würde eine sehr einfache Lösung brauchen.
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Hallo A1bimi,

sehe mir das gerne näher für dich an, aber mit deinen hinterlegten Daten kann ich deinen Anschluss nicht finden. Bitte aktualisiere deine Angaben wie > hier < beschrieben und schreib uns dann erneut.

Lg Kornelia
A
Hallo Korenlia, 
 
ich komme beim Login leider nicht weiter. Auch wenn ich alle Daten ganz genau vom Kundenbrief abtippe kommt die Meldung: Es ist ein Fehler aufgetreten!Es ist ein Fehler am Service aufgetreten!
 
Was kann das Problem sein? Wir sind seit 2008 Kunde. Kann es sein, dass der Grund ist, dass wir ein altes Produkt haben und daher keinen Anspruch auf Support haben? Das würde ich nämlich nicht verstehen, dass langjährige Kunden schlechter behandelt werden, als nicht so treue Kunden.
 
 
A1_Kornelia
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A1bimi schrieb:
ich komme beim Login leider nicht weiter. Auch wenn ich alle Daten ganz genau vom Kundenbrief abtippe kommt die Meldung: Es ist ein Fehler aufgetreten! Es ist ein Fehler am Service aufgetreten!

Was kann das Problem sein? Wir sind seit 2008 Kunde. Kann es sein, dass der Grund ist, dass wir ein altes Produkt haben und daher keinen Anspruch auf Support haben? Das würde ich nämlich nicht verstehen, dass langjährige Kunden schlechter behandelt werden, als nicht so treue Kunden.
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Hallo A1bimi,

es ist schwer zu sagen woran das Problem genau liegt, aber es liegt ganz bestimmt nicht daran, dass du schon lange Kunde bei uns bist! Ich helfe dir natürlich gerne, so wie jedem, der eine Frage in der Community hat 🙂 Schick mir einfach deine Kundendaten als private Nachricht, wenn die Aktualisierung nicht funktioniert ;)

Lg Kornelia
H
Bitte mir auch eine neue firmware einspielen. WLAN crasht alle paar minuten bis stunden, und dhcp spinnt auch total.
Mal abgesehen von meinen lächerlichen 3,5Mbit .... hach, aber die könnt ihr wohl ned wegpatchen ... schade
H
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Ok mann kann hier wohl nicht editieren. Meine A1 benutzername ist xxx - nur zur info. Ich glaube irgendwas haut bei euch mit der vernknüpfung der konten nicht hin. Das community profil wollt ich mit meine ADSL verlinken, aber ich glaub es hat es mit einem alten account meiner eltern verknüpft. Ist aber auch sauschwer sich hier anzumelden .... tausende redirects und fehlermeldungen ... naja ich will ja ned flamen ...
A1_Kornelia
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hollerblume schrieb:
Bitte mir auch eine neue firmware einspielen. WLAN crasht alle paar minuten bis stunden, und dhcp spinnt auch total.
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Hallo hollerblume,

dein Modem hat bereits die aktuelle Firmware eingespielt. Du kannst versuchen den WLAN Kanal zu wechseln. Dazu kannst du das A1 Servicecenter verwenden, oder die Einstellung direkt im Menü des Modem umstellen. Wir empfehlen die Kanäle 16 oder 11.

Lg Kornelia
J
Hallo!
 
Ich habe ebenfalls ein ADB DV 2210. Installiert ist die letzte über die GUI angebotene Firmware: E_5.2.1.
 
Der Router verliert ständig die WLAN-Verbindungen im Heimnetz. Ich muss den Router alle paar Stunden aus- und einschalten, damit das WLAN halbwegs funktioniert.
 
Gibt es ein Firmwareupdate, dass das Problem löst?
 
Welche technischen Lösungsmöglichkeiten gibt es noch?
 
Danke!
 
johannu
A
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Servus johannu

das ist definitiv unüblich, vor allem, wenn das so oft notwendig ist.

Das am Beginn dieses Threads geschilderte Problem gibt es ja in der Form nicht mehr mit der Firmware 5.2.1 . Aber es gibt schon auch andere Fehlerquellen, die das WLAN oder allgemein das Netzwerk zum erliegen bringen können.

Probiere evtl. einmal, die angeschlossenen Geräte einzeln zu testen, und ob es per LAN Verbindung auch solche Probleme gibt.

Mit der Leitung sollte es ja eher nichts zu tun haben, aber überprüfen schadet nicht. füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine aktuelle@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Alternativ wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100

lg
Hermann
S
A1_Hermann schrieb:Hallo Samson, 
 
haben bei dir Logging aktiviert, unsere Experten sehen sich das genauer an. Die neue 5.2.1 Firmware haben wir auch auf das Modem gespielt. 
 
lg
Hermann
 
 
bzgl. "haben bei dir Logging aktiviert"...
 
Fast 3 Monate lang hat nun der Router mit E_5.2.1 prima funktioniert. Heute im Laufe des Tages oder vielleicht auch schon in der Nacht muss irgendwas vorgefallen sein, das den Router wieder ins "NICHTS" geschickt hat. Selbe Symptome wie beim letzten Mal:
 
Was sich mir bot, als ich surfen wollte:
  • Alle Lichter am Gerät leuchteten normal, wie sonst auch.
  • Wlan-Signal hatte ich ein gutes.
  • Die ssid wurde mir bei Wlan-Suche korrekt angezeigt.
  • Der Vorgang der Authentifizierung (sowohl am Handy, als auch am PC) wiederholte sich mehrfach und scheiterte wohl irgendwie an der IP-Vergabe. Somit hatte ich natürlich keinen Zugriff auf das Router-Interface um nachsehen zu können, was die letzten Aktionen waren.
  • Nur der Neustart des Routers führte wieder zu einer Internetverbindung.
Ist aus Ihrem "Logging", welches Sie bei mir im Dezember aktiviert haben, ersichtlich, was dazu geführt hat, dass der Router seinen Dienst aufgab?
 
Für jegliche Spuren und Tipps, welche zur Vermeidung dieses Router-Problems führen könnten, wäre ich dankbar!
 
lg
 
 
B
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Hallo,
 
ich habe auch vor kurzem diesen Router bekommen, leidr muss ich sagen das das WLAN sehr instabil ist, wenn einige WLAN Netze der Nachbarschaft ON gehen, kommt beim Router immer wieder ein Neustart...
 
Das ist sehr lästig, ich hoffe es gibt bald eine neue Firmware wo eventuell das WLAN stabiler ist?
 
mfg
A
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Hallo Buchi,

hab jetzt auf die schnelle nicht feststellen können, was genau das Problem mit dem alten Modem war. Nachdem das vor kurzem getauscht wurde und es mit dem neuen Probleme gibt, hängen die ja vielleicht gar nicht mit dem Modem zusammen bzw. liegen nicht daran.

WLAN Probleme können auftreten, wenn ein WLAN in der Umgebung stört, aber üblicherweise startet sich das Modem nicht neu dabei. Ist auch kein allgemeines DV 2210 Problem. Haben hier zb. ein DV 2210 im Dauerbetrieb, und eine Unmenge von anderen WLAN Netzen in Büros neben, über und unter unserem, plus noch mehrere Firmen WLANs.

@ Neustart: Was passiert da genau? Startet das Ding von selbst neu? Gehen alles LEDs aus und kommen dann der Reihe nach wieder?

Oder startest du es neu, weil die Verbindung nicht hinhaut?

Hast du beim Modemtausch auch das Netzgerät mit ausgewechselt?


lg
Hermann
K
mir wurde hier vor einem Monat gesagt, dass meine Leitung auf "alway on" geschalten wurde- Fehlinformation
 
wurde erst nach meinem gestrigen Anruf heute erledigt
 
 
 
mein Modem hat noch immer das selbe Problem wie immer, Firmware-Update hat nur marginale Veränderungen gebracht.
irgendwann geht das WLAN oder der DHCP Dienst nicht mehr und ein Reboot muss her.. (meistens 3-5 Tage)
sehr Mühsam!
 
ich kann mir als Endkunde doch nicht einen alternativen Router kaufen und das Modem im SingleUser Betrieb zulegen, nur weil diese Probleme nicht gefixed werden?
 
ist hier schon eine Lösung in Sicht?
Das hier sind schon lange keine "Einzelfälle" mehr.
Bitte um Aufklärung.
 
Der InternetDienst + Support ist ja auch nicht gratis ;-)
 
Danke
B
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Hallo Manfred,
 
also beim alten Modem war das Problem das immer wieder Disconnects über WLAN waren -> LAN war kein Problem!
 
Beim neuen DV2210 ist es das Problem das sich das Modem bei zu vielen WLAN Netzen einfach neu startet, alle Lichter gehen aus bis auf das Power Licht ganz Links und das Modem startet NEU.
 
Habe schon versucht auf Freien WLAN Kanäle zu wechseln 1,6 und 11 leider ohne Ergebniss?? Aufgefallen ist mir das das Modem am öfteren abstürzt wenn ein oder mehrere Android Geräte verbunden sind und zusätzlich das Nachbarnetz (Per WPS) Online kommt!
 
Welche ist die aktuellste Soft für das Modem?
 
mfg
A
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Servus kspree ,

die Leitung können wir nicht auf always on stellen, nur das Modem. Meinst du vermutlich eh, aber greife das nur kurz auf, um Missverständnisse zu vermeiden. Ein Disconnect alle 24 Stunden passiert nämlich trotzdem.

Eine Änderung haben wir bei deinem Modem Ende Jänner erfolgreich durchgeführt, kann aber sein, dass das bei einem Reset wieder geändert wurde, oder wir uns einmal vertan haben, kann man natürlich auch nicht ausschließen.

@ Einzelfälle: haben Ende letzten Jahres ein Problem gefixed (bzw. ADBB der Modemhersteller), bei dem es passieren konnte, dass der DHCP abstürzt. Davon waren offenbar mehr Kunden betroffen, als jetzt noch Probleme haben. Soweit man das halt von den Postings hier auf die Allgemeinheit umlegen kann. Auch wenn sich hier nur mehr wenige Kunden melden, die nach wie vor ähnliche Symptome haben, werden es insgesamt schon ein paar sein. Ich würde daher auch nicht von Einzelfällen sprechen. Sehr wohl aber davon, dass das Problem schwer nachvollziehbar ist, weil es nur unter speziellen Umständen auftritt

@ Lösung: Möchte nicht zu viel versprechen, aber die letzte Info dazu ist, dass es unseren Experten gelungen sein dürfte ein Problem nachzustellen, dass zu solchen Symptomen führt. Wenn das möglich ist, dann ist ein Fix in der Regel auch möglich und nicht mehr fern.

lg
Hermann
A1_Bernd
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Hallo Buchi-84, die aktuellste Firmware für dein Modem ist die Version E_5.2.1. Diese Version ist auf deinem Modem installiert. Wenn die Power LED leuchtet, dann startet das Modem nicht neu. Bei einem Neustart würde die Power LED ebenfalls ausgehen.
Es scheint eher so, dass das dein Modem zu diesem Zeitpunkt nicht synchron ist. Daher schlage ich vor, dass du uns am besten telefonisch kontaktiert, sobald dieses Muster nochmals auftritt.

lg Bernd
B
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Hallo Bernd,
 
aber sogar in der Modem Übersicht wird angezeigt das das Modem neu gestartet wurde??
 
Firmware Version: E_5.2.1Hardware Version: DV2210Firmware Profil: MUGeräte Laufzeit: 00h 05m 54s  Auch wenn das ganz linke Licht nicht aus war wurde das Modem neu gestartet?? mfg
A
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Hallo Buchi,

hast du inzwischen ein anderes Modem angeschlossen? Können dein DV 2210 jedenfalls derzeit per Fernwartung nicht erreichen und bei der Leitungsmessung wird auch etwas anderes angezeigt.

lg
Hermann
B
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Hallo,
 
ja ich nutze jetzt ein anderes Modem (Funkwerk) da der DV2210 eine zumutung über WLAN ist!
 
Der DV2210 benutze ich zur Zeit nur mehr als WLAN AP und habe zum Router eine Verbindung über LA, funktioniert eigentlich nicht so schlecht ABER die WLAN Abstürze sind immer noch vorhanden???
 
Was kann ich noch einstellen?
 
mfg
H
Ich habe auch des öfteren das Problem, dass ich das Modem neu starten muß. Kundennummer habe ich Dir per E-Mail übermittelt.
A1_Kornelia
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Buchi-84 schrieb:
ja ich nutze jetzt ein anderes Modem (Funkwerk) da der DV2210 eine zumutung über WLAN ist!
______________________

Halli Buchi-84,

über andere Modems haben wir leider keinerlei Informationen und können es auch nicht per Fernwartung einstellen.

Lg Kornelia
A1_Kornelia
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haraldgeissle schrieb:
Ich habe auch des öfteren das Problem, dass ich das Modem neu starten muß. Kundennummer habe ich Dir per E-Mail übermittelt.
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Hallo Harald,

hier geht es um die Einstellung von Always On beim Modem d.h. , dass sich das Modem nicht ausschaltet, wenn man es einige Zeit nicht nutzt. Wenn das Modem einen Fehler hat und du es neu starten musst hilft dir Always On auch nicht. Vielleicht schilderst du dein Anliegen noch etwas genauer und wenn du doch Always On brauchst, gib auch einen Grund dafür an, wie die anderen User in diesem Board.

Lg Kornelia
B
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Hallo A1 Team,
 
danke für euer bemühen aber was bringt eine Fernwartung für einen Vorteil wenn das WLAN instabil ist?
 
Ist eventuell ein Zeitpunkt bekannt für die neue Firmware?
 
Mfg und Danke
A1_Kornelia
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Abzeichen +6
Buchi-84 schrieb:
Ist eventuell ein Zeitpunkt bekannt für die neue Firmware?
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Hallo Busi-84,

wir haben derzeit leider keine Informationen über das nächste Firmwareupdate für das DV2210.

Lg Kornelia

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