Beantwortet

Windows Updates funktionieren zu 50% nicht.

Ersten Beitrag anzeigen

121 Antworten

-
Rang
Benutzerebene 1
Ja, eine Anfrage habe ich schon gesendet... die aktuelle Antwort ist: "Die Ursachen für dieses Verhalten ist nicht bekannt. Gerne habe ich Ihren Fehler an die Spezialisten weitergeleitet.".
 
Mal sehen was sich tut. Hoffentlich bald was, denn mein Vertrag läuft bald aus und dann werde ich wohl entscheiden müssen, zu wen ich gehe. Aber ohne funktionierende Updates kann ich auf keinen Fall wieder zu A1 gehen.
 
Ich habe mir jetzt übrigens einen Huawei E3276 Datenstick ausprobiert - funktioniert genauso nicht. Jetzt bleibt nur noch die SIM Karte oder A1 selber.
-
Rang
Benutzerebene 1
Ich habe...
 
1. mit der Hotline telefoniert
2. in der A1 Support Community geschrieben
3. eine Anfrage mit dem Kontaktformular gemacht
 
... doch bis jetzt gibt es leider überhaupt keine Rückmeldung zu dem Problem.
 
Heute wollte ich etwas auf www.lensbest.de bestellen. Wenn ich irgendein Produkt in den Warenkorb legen will, dann kommt diese Meldung:
 
Die Webseite kann nicht angezeigt werden Wahrscheinlichste Ursachen:
  • Sie haben keine Verbindung mit dem Internet hergestellt.
  • Es ist ein Problem mit der Website aufgetreten.
  • Die Adresse enthält eventuell einen Tippfehler.
Und jetzt der Clou:
Wenn ich über einen anderen Mobilfunkanbieter, z.B. Drei ins Netz gehe, dann funktioniert das Bestellen ohne Probleme.
 
Beim A1 Speedtest komme ich auf folgende Werte:
 - 17,9 mbps Download
 -   3,8 mbps Upload
 - 93% Speed Consistency
 - 42 ms RTT
 
Mit der Geschwindigkeit bin ich prinzipiell zufrieden, aber was nützt mir das, wenn ich nicht alle Seiten öffnen kann und das Update von Windows nicht funktioniert!!
 
Liebes Support Team bei A1...  bitte, bitte behebt diese Probleme. Eigentlich will ich nicht zu einem anderen Anbieter wechseln, aber so bleibt mir nicht viel Wahl.
 
oversixty
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Wenn diese Vermutung stimmt, könnte es ein Problem bei einem A1-NAT sein, denn Mobilanschlüsse haben nur auf Wunsch eine öffentliche IP.
Alle haben sie gesagt, es geht nicht, und dann kam jemand und wusste das nicht und hat es einfach gemacht. Autor mir unbekannt
oversixty
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Automatisch beziehen muss bleiben. Ein fixer Eintrag für die öffentliche IP wäre nur bei einem Business-Produkt mit statischer IP möglich.
 
Das heisst, die IP ist keine öffentliche, sondern eine aus dem lokalen Netz von A1. Es geht also immer über einen NAT von A1. Es kann ja dieser eine NAT ein Problem haben, auf den Du verbunden bist.
 
Diese NAT-Funktion ist ziemlich komplex. Der NAT muss sich für alle Verbindungen, egal welches Protokoll, die Du ins Internet aufbaust, die zugehörigen Ports merken. Nur wenn bei einer Antwort alles zusammenpasst geht es zurück zu Deinem Netz, sonst wird es ignoriert. Der NAT bekommt zu jedem Datenpaket als Folge Deiner Anforderung eine Kombination von Port + IP (=Socks) und muss das entsprechend der jeweiligen Verbindung, die er sich "gemerkt haben muss", umsetzen in eine passende Kombination für Dein Netz. Da kann einiges schiefgehen. Buffer overflow des NAT, Highport-Pool ausgeschöpft, Timeout obwohl die Zieladresse dann doch antwortet, ...
 
Wie schon vorgeschlagen, probeweise eine öffentliche IP, dann geht es nicht mehr über den NAT. Schneller lässt sich dieser Verdacht nicht überprüfen.
Alle haben sie gesagt, es geht nicht, und dann kam jemand und wusste das nicht und hat es einfach gemacht. Autor mir unbekannt
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo -Hannes- und Esta0004,

habe soeben eine Kleinigkeit bei euren Anschlüssen geändert - probiert nun bitte erneut, ob es jetzt funktioniert! Gebt dann hier Bescheid!

Bis dann,
Christian
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
C
Dass würde mich jetzt auch Interessieren, also könnte man mit meinem Thema verbinde bzw. Onlineshop-Problem oder (Fehler wird angezeigt: Diese Seite kann nicht geöffnet werden) aber wie gesagt erst seit 3 Wochen...
S
Benutzerebene 1
Noch zur Ergänzung: Das Problem mit den Online Shops besteht bei mir erst seit ca. 1 Woche, letzten Montag 22.07.13 hab ich noch normal bestellen können! Das Thema mit den Windows Updates hab ich schon länger! (Hab inzwischen die Updates manuell runtergeladen und installiert, hat alles problemlos funktioniert!)
 
 
-
Rang
Benutzerebene 1
A1_Christian schrieb:Hallo -Hannes- und Esta0004,
 
habe soeben eine Kleinigkeit bei euren Anschlüssen geändert - probiert nun bitte erneut, ob es jetzt funktioniert! Gebt dann hier Bescheid!
 
Bis dann,
Christian
Hallo Christian,
 
nein, es funktioniert leider immer noch nicht. Mir kommt sogar vor, es ist noch schlechter geworden. Wenn ich hier in der Community eine Antwort erstelle und auf Absenden gehe, dann kommt jetzt auch "Seite nicht gefunden". Ich musste deshalb diese Antwort mit meinem Drei Account schreiben. Aber anscheinend sind doch mehr User betroffen - vielleicht lässt sich das Problem so leichter eingrenzen.
 
Danke für deine Bemühungen!
vg Hannes
-
Rang
Benutzerebene 1
oversixty schrieb:Hallo Hannes!
 
Ich würde verständlicherweise gerne wissen, ob diese "kleine Änderung" eine öffentliche IP ist. Das könntest Du ja überprüfen. Es könnte ja auch sein, dass Dein Anschluss jetzt nur auf einem anderen NAT hängt.
 
Um ein Problem mit der A1-Seite auszuschliessen, wie ist es mit youtube?
Also wenn ich IP Adresse automatisch beziehen einstelle, dann habe ich dieselbe IP wie gestern. Mir zeigt dann der Router aber nicht seine IP Adresse an. Und wenn ich dem Router eine fixe Adresse vorgebe, dann habe ich lt. Ping.eu immer noch dieselbe IP. Nur wenn ich bei der Adresse am Router genau dieselbe eingebe, wie mir Ping.eu anzeigte, dann bekomme ich bei A1 eine andere IP.
 
ja, youTube funktioniert soweit...
oversixty
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Fixe IP nicht einstellen, das bringt nichts, weil das nur bei Business-Tarifen mit statischer IP funktionieren kann.

Einziges Kriterium: Wenn http://ping.eu/ eine andere Adresse anzeigt als im Modem angezeigt wird, dann ist es keine öffentliche. Sind sie gleich, dann ist es eine öffentliche.

IP-Adresse immer auf automatisch beziehen eingestellt lassen!
Alle haben sie gesagt, es geht nicht, und dann kam jemand und wusste das nicht und hat es einfach gemacht. Autor mir unbekannt
oversixty
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Heisst: Mit youtube geht jetzt was vorher nicht ging?
Alle haben sie gesagt, es geht nicht, und dann kam jemand und wusste das nicht und hat es einfach gemacht. Autor mir unbekannt
-
Rang
Benutzerebene 1
:Dnein, youTube ging immer schon. Damit hatte ich nie ein Problem.
 
Was seit ungefähr 8 Wochen nicht geht, sind Windows Update, Microsoft Store Download, onDemand Downloads auf der xBox. Und seit ungefähr einer Woche gehen auch bestimmte Seiten nicht mehr - wie z.B, wenn ich bei Amazon etwas in den Warenkorb legen will.
 
Das Problem ist, wenn ich keine fixe IP am Router einstelle, dann zeigt mir der Router die IP Adresse nicht an. Allerdings funktioniert's auch, wenn ich eine fixe IP einstelle. Das ist aber nicht meine Standardeinstellung - das habe ich nur gemacht, um zu sehen, ob ping.eu eine andere IP anzeigt. Ist schon wieder auf Automatik.
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo alle,

freue mich, dass es mittlerweile bei euch wieder funktioniert!

Sollten doch noch Probleme auftreten: Bitte Bescheid geben!

lg,
Christian
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
E
Rang
Benutzerebene 1
Hallo Christian!
 
Leider wieder die gleichen Probleme. Heute wieder Updates im Store, wieder Abbruch mit der alten Fehlermeldung.
Das Update vom Defender funktioniert problemlos, wie alles andere.
 
Also sehe ich schon schwarz für den Patch Day im August.
 
LG Esta0004
A1_Bernd
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo Esta004, danke für deine Rückmeldung. Ich habe diese an unsere Techniker direkt weitergeleitet. Die KollegInnen werden sich dies ansehen.

lg,
Bernd
E
Rang
Benutzerebene 1
Heute am Patchday sind von den 10 wichtigen Updates nur 3 geladen worden. Abbruch genau bei 50%.
 
Bitte liebe Techniker weiter Fehler suchen. Es ist wirklich ärgerlich, da ich ansonsten sehr zufrieden bin. Danke.
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Esta0004 schrieb:Heute am Patchday sind von den 10 wichtigen Updates nur 3 geladen worden. Abbruch genau bei 50%.

Bitte liebe Techniker weiter Fehler suchen. Es ist wirklich ärgerlich, da ich ansonsten sehr zufrieden bin. Danke.
Hallo Esta,

ich geb's weiter!

lg,
Christian
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
W
Rang
Habe auch die gleichen Probleme mit Windows Update, laden von Apps mit Windows8 oder herunterladen von Spielen mit der Xbox 360.
Hab auch schon mehrmals Kontakt mit dem Service Team gehabt, aber bis jetzt ist noch keine Lösung zustande gekommen, ausser das ich ca.€15.- bezahlen musste für die kostenpflichtige Service Nummer die mir von der Hotline gegeben worden ist!!
:@
 
Vielleicht gibt es doch noch eine Lösung für das sehr nervende Problem. Kann auch bestätigen mit einer zweiten Sim Karte von drei die ich im Tablet nutze funktioniert es!!! Es muss definitiv an A1 liegen.
 
Was eigenartig ist das ich auf der Xbox 360 problemlos Online spielen kann, genauso Video in HD streamen kann, aber keine Spiele mit einigen GB Datengrösse herunterladen kann.(Spiele mit einigen hundert MB funktionieren!!).
 
 
G
Hallo!
 
Ich habe auch das gleiche Problem. Windows Update wird nach ca. 45% des Downloads abgebrochen und das wars. Habe den Breitbandstick an einem Netgear WLan Router stecken.
 
Win 7 und Win 8 machen mir die gleiche Probleme. Keine Updates fürs Betriebsystem. Sonst ist mir noch nichts aufgefallen, dass Warenkörbe etc. probleme hätten.
 
Ist die Lösung nun eine neue SIM Karte?
 
Danke Chris
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo alle,

das Problem ist bereits bei uns bekannt - laut meinen zuständigen KollegInnen wird auch bereits an der Behebung gearbeitet. Leider kann ich euch nicht sagen, wann es wieder zu 100 Prozent funktionieren wird - ich melde mich aber, sobald ich etwas Neues höre!

lg,
Christian
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
F
Ich versuche nun schon seit Wochen Office 365 auf meinem Laptop zu installieren. Das Herunterladen des Installationspakets funktioniert jedoch bricht die Installation (benötigt ebenfalls eine Internetverbindung) ständig ab. Ich glaubte das Problem liege an meinem Laptop oder an Microsoft jedoch habe gestern versucht über die mobile Breitbandverbindung (WLAN) eines Freundes den Installationsprozess nochmals auszuführen und siehe da - ohne Probleme lief die Installation durch!
 
Mein Freund hat die selbe mobile Breitbandlösung wie ich nur bei Ihrem Mitbewerber T-Mobile (ebenfalls mit der WLAN-Box Huawei B593 LTE). Warum kann das sein? Ich habe auch schon die Firewall über den telefonischen Support deaktivieren lassen und trotzdem funktionierte das nicht über meine A1-Verbindung. Seitens T-Mobile kein Problem!
 
Bitte um Info da ich eventuell zukünftig weitere Office-Updates bzw. Downloads mache und nicht wieder Internet von Dritten "leihen" muss.
 
Danke!
E
Rang
Benutzerebene 1
Hallo, habe heute Mitteilung vom Kundencenter erhalten, das es wieder funktioniert.
 
Tatsächlich funktionierten die Windows Systemupdates. Danke liebe Techniker.
 
Nur einige Windows Apps wurden nicht geladen, vielleicht steckt noch ein kleiner Fehler im System oder der Fehler liegt bei Microsoft. Apps sind mir eigentlich egal, wichtig waren mir die Systemupdates.
 
Hoffe, dass der Fehler der vor 3 Monaten aufgetaucht ist, nun beseitigt worden ist - Freue mich schon auf den Patch Day im September:D
N
Rang
Nach Inbetriebnahme meines neuen Win8-PC´s hat sich das Problem mit Windows Updates ebenfalls ergeben. Ich glaubte an einen Systemfehler. Der Fachhändler hat sich redlich bemüht, bei seinem Netzanschluss liefen die Win- und Store-Updates problemlos. Bei mir zu Hause mit dem mobilen Breitbandstick harkt es nach wie vor; insbesondere Store-Apps lassen sich nicht downloaden; immer der Fehlercode 08020002e. 2 Anrufe bei der Hotline brachten keine Hilfe, einmal tat man sogar so, als wäre das Problem gar nicht bekannt, beim zweiten Mal kannte man den Fehler, aber es gab keinerlei Tipps, man redete sich auf Windows aus. Wenn ich heute die Community-Beiträge gelesen habe, scheint mir das Problem aber doch bei A1 zu liegen. Hilft wirklich eine neue SIM-Karte? Oder gibt es bei A1 andere Bemühungen, des Problems Herr zu werden? Gibt es von A1 eine offizielle Aussage (dann aber auch bitte an der Hotline!)
N
Rang
Es ist richtig; seit heute kann ich Systemupdates herunterladen. Danke. Was ich in meinem letzten Beitrag aber auch angesprochen habe, ist die gleiche Fehlermeldung (08020002e) bei Downloads aus dem Windows-(App)STORE. Wenn man Win8 hat, sollte das halt auch funktionieren. Da es der gleiche Fehlercode wie vorhin bei den Updates war/ist, sollte doch auch da eine Behebung nicht mehr fern sein.(?)
W
Rang
Windows App Store(Updates) funktionieren trotzdem noch immer nicht, genausowenig funktioniert der Spiele Download auf der XBOX360!!! System Updates kann ich nicht sagen, weil ich die Updates immer mit einer Sim von einen der anderen Provider herunter geladen habe...(Schande für A1.....)

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen