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Langsames Internet

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Ich habe seit Dezember ein Mobiles Internet mit 40/10 Tarif.
Nun seit 2 Wochen habe ich das Problem das mir das Signal die ganze zeit rauf und runder geht mit ständigen Internet Abbruch einmal 4 Balken dann wieder nur 1 Balken auch ist die Bandbreite seit den voll im Keller bekomme nur mehr zwischen 3 und 5 Mbit/s.
Da ich schon mehrere Telefonate mit A1 durch alle Abteilungen geführt habe und die mir immer das gleich sagen das ich für meinen Standort gar kein LTE bekomme ich aber mehrere Test laufen habe die mir sowohl ein Signal auf LTE mit einer Stärke von -93 angezeigt bekomme und das mit 5 Balken Stabil ist.
Ich hab keinen Ahnung mehr was ich noch machen soll das mir A1 mal ernst nimmt und nicht nur Kunden abzogt und nach geraumer zeit an den Signal Dreht, das ich nicht immer 40 bekomme ist mir auch klar das braucht A1 nicht immer zu erwähnen bin ja kein Trottel.
Vielleicht kann sich das mal wer von A1 zu herzen nehmen und mal was für seine Kunden machen damit das mal Stabil ist den zahlen tue ich auch immer Pünktlich meine Rechnung.
Ich hoffe das sich das mal wer ansehen kann von A1 und mir bei dem Problem zu helfen.
Ausreden habe ich schon genug bekommen von A1, kann schon einen Roman darüber schreiben.

MFG
HJ
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Beste Antwort von A1_Frederik 20 March 2017, 12:13

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32 Antworten

H
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Sehr geehrtes A1 Team!

Hier ein Update zu den Tema Langsames Internet.
Ich habe alles versucht umzusetzen was mir A1 Vorgeschlagen hat, nur leider immer ohne Erfolg.
Nach langen hin und her mit A1 habe ich es nun geschaft das ich die Neue Huawei B528 Box Plus bekommen habe, Plötzlich ist auch wieder mein Download dort wo er sein Soll auch das Signal ist um ein vielfaches besser geworden.
Ein ganz Großes Lob möchte ich auch den A1 Schop in Leibnitz aussprechen dir mir nicht im Stich gelassen haben und mich sehr Unterstütz haben bei meinen Problem.

Mfg
Hannes
A1_Petra
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Hallo @@Hengsbej,

aktuell haben wir noch keine Informationen, dass für dieses Jahr ein Ausbau geplant ist.

Glg, Petra
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Hallo Christopher!

Danke für deine Bemühung.
Richte mein Monden danach aus.
Kanst mir auch sagen ob noch was geplant ist auszubauen das ich vom Randbereich wegkomme?

LG
Hannes
A1_Christopher
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Hallo @hegsbej,

ich habe deine Vertragsadresse jetzt nochmal überprüft, du bist hier genau im Randgebiet zwischen LTE Indoor und LTE Outdoor. Richte dein Modem bitte nach Allerheiligen bei Wildon 181-196 aus, in diesem Bereich sollte der Sender stehen, eventuell verbessert sich der Empfang dadurch.

LG Christopher
H
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Hallo Mina,

Ja habe auf der Karte von A1 nachgesehen und heute mit der Service Line gesprochen der hat mir auch gesagt das ich seit März einen neuen Sender in ca 2 km habe und deswegen 4 G LTE habe aber die Brandbreite ist leider immer noch bei 2 oder 3 Mbit/s.

Lg Hannes
A1_Mina
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Hey hegsbej 🙂

Laut meinen Aufzeichnungen ist bei dir nur LTE Outdoor verfügbar. Wo hast du denn nachgsehen? Über unsere Netzabdeckungskarte auf A1.net?

Liebe Grüße,
Mina
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Hallo A1 Team,

es hat sich mit dem Ausbau des 4G LTE was getan und habe jetzt laut Karte von A1 4G LTE Indoor und Outdoor aber trotztem ist meinen Bandbreite noch voll im Keller.
Kann sich das bitte wer näher ansehen was da nicht passt bei der Einstellung.

MFG
Hannes
S
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Du kannst im übrigen im Internet abfragen ob an deinem Standort 4G verfügbar ist oder nicht. Auch hier der Link dazu: https://www.a1.net/hilfe-support/netzabdeckung/frontend/main.html

Die Karte ist leider nicht sehr hilfreich. Laut Karte bei mir zu Hause: Bis zu 300 im download indoor. In der Praxis aber kein LTE Empfang indoor und sehr schlecht outdoor.

genau das meine ich
A1 weis genau wo lte verfügbar ist,und wo nicht,aber sie verschleiern es und verkaufen es dem kunden trotzdem,obwohl es nicht geht.dann wird einem gesagt,das 3g verfügbar ist,und man sich da einbuchen soll.
A1 belügt somit den kunden wissentlich. ist meine meinung
Y
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Du kannst im übrigen im Internet abfragen ob an deinem Standort 4G verfügbar ist oder nicht. Auch hier der Link dazu: https://www.a1.net/hilfe-support/netzabdeckung/frontend/main.html

Die Karte ist leider nicht sehr hilfreich. Laut Karte bei mir zu Hause: Bis zu 300 im download indoor. In der Praxis aber kein LTE Empfang indoor und sehr schlecht outdoor.
A1 Internet Power 150 mit Hybridbox HA35-22 /. Ubiquiti Unifi USG / 3 x Ubiquiti AP AC Pro / 1 x Ubiquiti Switch 16 POE 150W / 2 x Ubiquiti Switch 8 POE 60W
H
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Hallo Patrick

Wenn ich mich deine Kommentare lese frage ich mich auch ob du das genau durch liest was geschrieben wird.
Habe den eindruck das du von ganz was anderes sprichst.
Was ich will ist ledich das meine leitung wieder so funktioniert wie vor 2 Monaten stabil und ohne Probleme das wird man von A1 für sein Geld wohl verlangen können.
Da ich auf den land wohne gehe icht davon aus dss in den 2 Monaten wo ich das Problem jetzt habe sichet keine 1000 Nutzer dazugekommen sind denn solche Behauptungen sind einfach nur lächerlich.
Da ich leider keinen Erfolg mehr sehe beende ich diese Diskussion hir schade dachte wirklich das das nicht so ein Problem sein kann einfach meine Einstellungen von Seitens A1 anzusehen.

Mfg Hannes
Danger23
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@speedy12345678
Nur das ein mobiles Produkt überall verwendet werden kann und sich durch Mobilität auszeichnet. Das heißt nach deiner Aussage müsste überall 4G Empfang zu jedem Zeitpunkt vorhanden sein. Das dies unter Nutzern aufgeteilt werden sagt einem eigentlich schon der Hausverstand. Aber ok darauf kann man wirklich nicht mehr zählen wenn es Leute gibt die ein W-Lan Kabel kaufen wollen.
Du kannst im übrigen im Internet abfragen ob an deinem Standort 4G verfügbar ist oder nicht. Auch hier der Link dazu: https://www.a1.net/hilfe-support/netzabdeckung/frontend/main.html Du solltest dir mal die Leistungsbestimmungen durchlesen. Aber wenn du glaubst im Recht zu sein und eine vorzeitige Kündigung durchzuführen kannst dich diesbezüglich gerne an die RTR wenden. Damit du nicht suchen musst hier gleich der Link dazu: https://www.rtr.at/de/tk/TKKS_Schlichtung01

Liebe Grüße,
Patrick
Das Leben das wir führen wollen, können wir selber wählen. Also los, schreiben wir Geschichten die wir später gerne erzählen! (Julia Engelmann)
H
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Danke speedy12345678 du nimmst mir die Worte aus dem Mund.
Schade das A1 so mit seinen Kunden umgeht :-(
Wir reden jetzt schon von der nächsten Generation 5G
Und da läuft nicht mal 4G stabil.
Kann mir A1 wenigsten sagen was zu zeit mit dem Sender in St.Georgen an der Stiefing Friedhof gemacht wird Ausrüstung auf 4G und habe ich eine Chance auf den zu kommen?

Mfg Hannes
S
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ich gehe nicht auf A1 los,sag nur meine meinung,und überhaupt...A1 macht ja mit den kunden was sie will.jetzt bin ich so richtig gut drauf......
Das erste: A1 sagt dem kunden nicht vor der vertragsunterzeichnung,das die lte bandbreite einer zelle unter den nutzern der zelle aufgeteilt wird,und somit die bandbreite für die der user zahlt nicht erreicht wird,das kommt immer erst nach der vertragsunterzeichnung.

das nächste ist die A1 moderatoren raten dem zahlenden kunden bei schlechtem lte empfang sich in das 3g netz einzubuchen.hallo......die leute haben einen lte vertrag unterzeichnet,und lte ist nun mal 4g.
wenn A1 das 4g nicht liefern kann,ist das ein grund zur sofortigen kündigung.
zum glück gint es kein monopol mehr,sonst würden sich die A1 kunden noch immer analog mit dem 56k modem ins internet wählen.

sorry für die harten worte,aber A1 sollte den zahlenden kunden mal ernst nehmen,und ihm nicht immer das blaue vom himmel versprechen.
oder dem kunden zu mindest auf solche sachen hinweisen !



@speedy12345678 Schön das du hier auf A1 los geht. Dann zeig mir einen Anbieter der eine garantierte Bandbreite liefert. Gibt es in Österreich keinen außer bei sehr teuren Business Tarifen wo du halt auch dafür löhnst. Meist auch mit einer Verfügbarkeitsgarantie im Jahr.

Liebe Grüße,
Patrick[/quote]
H
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Hallo Patrick!
Wenn A1 mal die Adresse eingibt gibt es 2 Straßen die nebe einander liegen bei einer steht 3G und bei der anderen steht 4G LTE und nun was ich bekomme auch Das Signal 4G.
Ich verlange nicht die 40 / 10 nur wenigstens eine stabile Verbindung den die Balken am Moden schwanken ja nicht gravierend nur die Bandbreite geht von einmal 40 wieder runter auf 1 Mbit/s und das kann mir keiner bei A1 erklären daß das Signal ist.
Ein ganzer Trottel bin ich auch nicht.
Und ich habe mir alles durchgelesen Patrick.

Mfg Hannes
Danger23
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@hegsbej Ich glaub dir das du dort LTE stehen hast. Du hast dir meinen Post wohl nicht durchgelesen sonst wüsstest du warum du dort LTE hast oder eben nicht immer und warum die Geschwindigkeit so rasch runter bricht.

@speedy12345678 Schön das du hier auf A1 los geht. Dann zeig mir einen Anbieter der eine garantierte Bandbreite liefert. Gibt es in Österreich keinen außer bei sehr teuren Business Tarifen wo du halt auch dafür löhnst. Meist auch mit einer Verfügbarkeitsgarantie im Jahr.

Liebe Grüße,
Patrick
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S
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Hallo hegsbej,

ich finde es nicht gerade Fair von dir, dass du uns Lügen unterstellst. Es ist schon möglich das du 4G Empfang hast, dieser wird aber sehr schwach sein und deswegen empfehle ich dir 3G.
Wir können dir deine maximale Produktbandbreite, vor allem bei mobilen Internet, nicht garantieren. Deswegen ist bei deinem Produkt auch eine bis zu Bandbreite angegeben.

Wenn du ein technisches Problem oder einen Ausfall vermutest, empfehle ich dir für eine effiziente und schnelle Lösung unser A1 Service Team unter 0800 664 100.

LG Mathias


sorry aber A1 garantiert bei keinem ihre produkte die bandbreite,auch nicht bei festnetzinternet,glasfaser oder anderen internet,dadurch sichert sich A1 gegen die vorzeitige vertrags kündigung ab.zu lasten der zahlenden kunden,da A1 genau weis das sie die bandbreite nicht liefern kann die sie versprechen,und das ist eine LÜGE von A1.

wenn ich ein auto mit 100ps bestelle und dann ein auto mit 40ps bekomme,werde ich das auto nicht nehmen,und aus dem vertrag austeigen.
das was A1 hier macht mit den bis zu XXX gehört normalerweise abgeschafft,dann würde sich A1 mal um seine kunden bemühen.

sorry meine meinung,und damit bin ich sicher nicht alleine.
H
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Das ist eine Kopie was ich immer sehe und darunter steht Lte oder nicht.

Mfg Hannes
1 Anlage
Danger23
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Hallo Hannes,

wenn an deinem Standort kein LTE Versorgung gibt von seiten A1 wird dir keiner eine LTE Versorgung garantieren können. Durch Zellatmung kann es zu Überreichweiten kommen so kann es vorkommen das du LTE Empfang hast und dann wieder nicht. Der LTE Empfang wird immer dann weg sein wenn sich viele Leute in die Zelle einbuchen den dann nimmt die Reichweite ab und du hast kein oder kaum LTE Versorgung. Das Problem verstärkt sich mit jedem zusätzlichen Gerät das sich per LTE einbucht. Mobile Lösungen sind nun mal ein Shared Medium. Hier geht so viel wie die Zellanbindung maximal zulässt. Diese ist eine fixe Größe. Egal ob jetzt 2 oder 2000 Leute in der Zelle sind. Nur das sich die Bandbreite dann halt auf alle aufteilt. Da es eine Zeitlang funktioniert hat heißt nicht das es immer geht. Es kann auch sein das die Zelle nicht optimal ausgerichtet war und zu weit gestrahlt hat und hier nachjustiert werden musste. Den hierfür gibt es sehr strenge Vorgaben und Richtlinien die eingehalten werden müssen.

Liebe Grüße,
Patrick
Das Leben das wir führen wollen, können wir selber wählen. Also los, schreiben wir Geschichten die wir später gerne erzählen! (Julia Engelmann)
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Hallo Mathias

Da wie es den ansicht hat ist A1 nicht in der Lage herauszufinden wo ich mich einwähle.
Wenn das weiterhilft bei mir steht PCI 430 und ist 24 Stunden mit 4 bis 5 Balken auf 4 G Lte.
Was mein Problem ist das der Download eimal bei 35 Mbit/s dann wieder auf 3 Mbit/s ist und das innerhalb von 5 Minuten.
Wie ist das zu erklären da ich vor 2 Monaten kein Problem hatte.
Verzeiht mir meine ungünstige Wortwahl,aber versteht auch mich ich zahle nicht wenig Geld für den Anschluss und bin auch schon mehrmals im A1 Shop deswegen gewesen, ohne Erfolg mit nur kosten für mich.

Mfg Hannes
A
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Hallo hegsbej,

ich finde es nicht gerade Fair von dir, dass du uns Lügen unterstellst. Es ist schon möglich das du 4G Empfang hast, dieser wird aber sehr schwach sein und deswegen empfehle ich dir 3G.
Wir können dir deine maximale Produktbandbreite, vor allem bei mobilen Internet, nicht garantieren. Deswegen ist bei deinem Produkt auch eine bis zu Bandbreite angegeben.

Wenn du ein technisches Problem oder einen Ausfall vermutest, empfehle ich dir für eine effiziente und schnelle Lösung unser A1 Service Team unter 0800 664 100.

LG Mathias
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Liebes A1 Team könnte sich mal bitte wer meine Leitungs Einstellungen ansehen, als mir immer nur zu erzählen das ich gar kein 4G bekomme, den ich habe jetzt 2 Monate hindurch Tests laufen und Sowohl Mobiles Internet als auch Handy zeigen ständig 4G an. Und hört jetzt endgültig auf mich und auch anderen A1 Kunden anzulügen oder sich auf die Gegebenheiten des Kunden auszureden.
Ich bezahle für 40/10 und erwarte auch demensprechende Gegenleistung für mein Geld.
Alles andere ist Abzocke von A1,den 2 Monate ist alles Perfekt gelaufen wieso jetzt nicht mehr.
Ich erwarte bis Ostern einen zufriedenstellende Lösung von A1.
Modem wurde Überprüft SiM-Karte Getauscht mehr kann ich jetzt nicht mehr machen.

MFG HJ
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Hallo Frederic,
Das stimmt schon nur wenn ich mit meiner Adresse eingebe kommen 2 einamal mit 3 G und einmal mit 4 G Lte beide ligen auf der Karte nebeneinander.
Nur das sonderbare ist das ich bis vor ungefär 7 Wochen konstant 4 G Lte hatte mit einen Download von 30 bis 35 Mbit/s wie soll ich das als normaler Benutzer verstehen.
Den ich habe mein Haus micht versetzt und auch der Sender wird nicht gewandert sein.
Was merkwürdig ist das mir das Signal ständig rauf und runder geht auch wenn ich 3 G einstelle müsste ich bis 40 Mbit/s bekommen bekommen kriege aber nur zwischen 1 und 3 Mbit/s.
Was noch merkwürdig ist das drr upload immer bei 10 bis 12 Mbit/s liegt.
Kann es doch sin das meine sim ein Problem hat?

Lg
Hannes
A1_Frederik
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Hallo hegbej,

danke für deine Geduld. ich konnte mir jetzt den Empfang in deiner Umgebung ansehen. Ich kann mich nur meinen Kollegen anschließen. Aktuell gibt es KEIN LTE an deinem Standort.
3G sollte aber ohne Probleme verfügbar sein. Wenn du ab und zu LTE empfangen konntest, dann war das mehr oder minder Glück oder Zufall. Der nächste aktive LTE Sender in deiner Nähe steht etwas südlich von Allerheiligen und reicht nicht bis zu deiner Adresse.
Rund um deine Adresse werden aber gerade mehrere LTE Sender aufgestellt. Aktuell kann ich dir aber noch nicht sagen, wann diese in Betrieb gehen.

LG Frederic
H
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Hallo A1 Team ist es möglich das ihr auch mal meinen Anschluss unter die Lupe nimmt und es wieder so einstellt wie es vor 1,5 Monaten gelaufen ist Problemlos !!!!!!!!!!!!!.
Ansonsten sehe ich mich gezwungen für nicht erbrachte Leistungen den Monatlichen Betrag zu Kürzen.

MFG
HJ
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Hallo A1 Mathias,

das heißt ich bezahle für 40/10 und bekomme dafür 20/10 ?

Alles klar
LG Daniel

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