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Langsames Internet

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32 Antworten

A
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Benutzerebene 5
Abzeichen +4
Hallo Hairo1992 und momo2611,

ich sehe bei euch beiden LTE Indoor. Ihr könnt versuchen die SIM-Karte in einem anderen Gerät zu testen ob vielleicht am Gerät liegt.
Bei mobilen Internet wird die Internet Geschwindigkeit mit allen anderen Kunden die am selben Sender hängen geteilt. Das hat nichts mit einer Einstellung von A1 zu tun.
Wie versuchen aber natürlich mit stetigen Ausbau dem entgegen zu wirken. :)

LG Mathias
H
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A1 sollte sich bald einen Lösung einfallen lassen, den von einen Einzelfall kann man da wohl nicht mehr sprechen.
Und eins sei A1 noch gesagt lügt nicht gut zahlende Kunden an das ihr nicht an der Einstellung dreht den ich wohne am Land und da sind sicherlich in 2 Monaten so viele User dazugekommen das mir das Signal voll den Keller runder geht.
Ich weiß auch von A1 das in meiner nähe ein Sender auf 4G umgebaut wurde nur eingeschalten ist er wohl noch nicht.
In diesen Sinne hoffe ich auf das Team von A1 das sich bald was tut zum Positiven der Zahlenden Kundschaft.

MFG
HJ
M
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Guten Abend!

Habe auch das selbe Problem. Habe den 150 Mbit Vertrag. Am Anfang hatte ich cirka
90 Mbit.
Jetzt nurmehr 40 - 50 Mbit. Dachte bei A1 gibt es auch so ein Social Media Team wie bei Drei
die dir den Vertrag drosseln.
Bin von Drei zu A1 gewechselt und habe auch immer weniger Download.
Was kann man da machen?

MfG
Horst
H
Guten Tag,

Habe im übrigen dasselbe Problem wie der Herr da oben es beschreibt!
Hab seit Oktober im Vorjahr immer 40down und 10 up gehabt.
Nun habe ich 15-20 down upload blieb gleich.

Wie kann das sein?

MFG Daniel
H
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Meine Verbindung zum Internet wird zunehmend schlechter.
Musste jetzt schon gezwungener weiße auf 3 G umstellen um überhaut noch in das Internet zu kommen.
Sollte A1 nicht gleich den Arsch mal hochkriegen und das Problem zu Lösen sehe ich mich gezwungen weitere schritte einzuleiten, den es kann nicht sein das ich 2 Monate ohne ein Problem zu haben das Internet voll nutzen kann und von einer Minute auf die andere geht nichts mehr.

MFG Hannes
A1_Frederik
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Benutzerebene 6
Abzeichen +2
Ich habe seit Dezember ein Mobiles Internet mit 40/10 Tarif.
Nun seit 2 Wochen habe ich das Problem das mir das Signal die ganze zeit rauf und runder geht mit ständigen Internet Abbruch einmal 4 Balken dann wieder nur 1 Balken auch ist die Bandbreite seit den voll im Keller bekomme nur mehr zwischen 3 und 5 Mbit/s.
Da ich schon mehrere Telefonate mit A1 durch alle Abteilungen geführt habe und die mir immer das gleich sagen das ich für meinen Standort gar kein LTE bekomme ich aber mehrere Test laufen habe die mir sowohl ein Signal auf LTE mit einer Stärke von -93 angezeigt bekomme und das mit 5 Balken Stabil ist.
Ich hab keinen Ahnung mehr was ich noch machen soll das mir A1 mal ernst nimmt und nicht nur Kunden abzogt und nach geraumer zeit an den Signal Dreht, das ich nicht immer 40 bekomme ist mir auch klar das braucht A1 nicht immer zu erwähnen bin ja kein Trottel.
Vielleicht kann sich das mal wer von A1 zu herzen nehmen und mal was für seine Kunden machen damit das mal Stabil ist den zahlen tue ich auch immer Pünktlich meine Rechnung.
Ich hoffe das sich das mal wer ansehen kann von A1 und mir bei dem Problem zu helfen.
Ausreden habe ich schon genug bekommen von A1, kann schon einen Roman darüber schreiben.

MFG
HJ

Hallo hegsbej, willkommen in der A1 Community,

schick mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, damit ich mir einen Überblick deines Anschlusses verschaffen kann.

LG Frederic
K
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Benutzerebene 3

Ausreden habe ich schon genug bekommen von A1, kann schon einen Roman darüber schreiben.

Ich glaub ich hab ein Dé­jàvu ^^
Bezüglich Roman könnten wir zusammen arbeiten und vieleicht ein Buch verfassen ;-)

Bei mir war es so, dass rund 15 verschiedene A1 Mitarbeiter sich um mein Problem "bemüht" haben. Nach rund 10 Postings in Facebook und ca. 10 Anrufe bei der Hotline (teilweise weitergeletet zur Technik) hat am Ende eine Technikerin offensichtlich die richtige Schraube gedreht, seit dem funktioniert bei mir wieder alles.

Am Ende hab ich schon gut 10 Minuten mein Problem schildern müssen, weil ständig was Neues dazu kam und bei der Hotline immer ein neuer A1-Mitarbeiter aufs Telefon ging, dem ich den ganzen Verlauf schildern musste, damit der dich etwas auskennt.

Wie es aussieht braucht man lediglich Glück die richtige Person in der Technik zu erwischen. Am besten auch gleich immer zur Technik weiterverbinden lassen, was einem die Hotline teilweise erzählt sollte man sich sparen (kostet Zeit und geht im Laufe der zu sehr an die Nerfen).

Und gib acht auf deine nächste Rechnung, ich hatte in der Aktuellen plötzlich "einmalige Zahlungen" aufgrund unerklärlichen Tarifänderungen, welche vorgenommen wurden, nachdem ich das Facebookteam angeschrieben hatte.

Ich kann dir also nur den guten Rat geben NUR mit einem Techniker zu reden (Name notieren und immer wieder diesen Techniker zu verlagen), leitet dieser deinen Fall weiter an einen anderen Techniker... mit diesen weiterhin telefonieren.
Und lass dich von der Hotline nicht ärgern, wenn einer beginnt Geschichten zu erzählen leg auf und rufe erneut an.

Wir sind hier bei A1. "da gehts nicht anders"

Ich war knapp dran einen eingeschriebenen Brief an die Geschäftsleitung zu schreiben.

vG

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