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Huawei LTE Cube E5180 - erhängt sich?

  • 15 December 2014
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80 Antworten

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Hi. Hab den Cube seit letzter Woche und auch dieses Problem. Wurde auf Hotline abgewimmelt und wurde auf den kostenpflichtigen Support verwiesen. 3€ Später: reseten und umtauschen falls es nichts nützt. Jetzt seh ich hier, dass es wohl ein seit Dezember bekanntes Problem bei A1 ist. Verdrängung? xxx Werd wohl zurücktreten. Lg
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Hi Chris,

danke für die Info!

Du hast uns ja am 07.02. bereits ein Mail mit derselben Anfrage geschickt - meine KollegInnen sollten dich heute oder morgen kontaktieren!

lg Wolfgang
Ok Danke!Aber liegt da nicht ein generelles Problem vor, da ich nicht der einzige mit dem selben Problem bin?
Zunächst mal finde ich es echt traurig, wie hier auf das Problem eingegangen wird. Nämlich im prinzip gar nicht. Warum sollen wir jetzt nochmal das Problem per (schwindligem) "Mail"-Formular beschreiben, nachdem es hier bereits mehrfach und auch mit Screenshots unterstützt beschrieben wurde.
 
Das Problem ist dabei recht einfach zu beschreiben:
- Plötzlich hat man bei allen Geräten im Lan keinen Zugang zum Internet mehr
- Wenn man den Verbindugsstatus des Cubs über das Webinterface betrachtet scheint jedoch alles in bester Ordnung zu sein
- Sobald der Cube neu gestartet wird, verbindet er sich wieder und alles funktioniert wieder perfekt
- Dieses Phänomän habe ich alle paar Stunden - meist so im Abstand von 4 bis 8 Stunden.
 
 
Aber:
- vor ca. 2 Wochen habe ich mein NAS im Lan integriert.
- Dabei habe ich allen Geräten  im Haus (außer dem Tablet) fixe IP-Adressen zugewiesen. Also kein DHCP sondern 192.168.8.xxx Adressen. (xxx geht dabei von 1 bis 100)
- Seitdem hatte ich das Problem nur noch ein einziges mal.
 
Das Ganze mag Zufall sein, aber womöglich hängt es wirklich mit dem DHCP zusammen.
Könnte das mal jemand, bei dem das Problem auch regelmäßig vorkommt bei sich prüfen?
 
Gruß, Klaus
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Klaus_n schrieb: Warum sollen wir jetzt nochmal das Problem per (schwindligem) "Mail"-Formular beschreiben, nachdem es hier bereits mehrfach und auch mit Screenshots unterstützt beschrieben wurde.
Ganz einfach, weil die A1 Support Community ein Nutzer-helfen-Nutzern-Board ist, das bloß zusätzlich von A1-Mitarbeitern betreut wird, und nicht der A1-Onlinekundendienst. 😉
Stimmt zwar. Der A1 Support ist aber in dieser Frage auch nicht besonders hilfreich diesbezüglich.
@Floridsdorfer77: Aha - aber wenn die A1 Mitarbeiter dankenswerterweise Kontakt zum Support aufnehmen und von einem durchaus verbreiteten Problem berichten dessen Symptome hier leicht nachzulesen sind, dann sagt der Support "Nein, ich lese mir das nicht durch und nehme auch nicht Kontakt zu den Leuten auf die für ordentliches Geld keine ordentliche Leistung bekommen. Ich warte lieber bis sich die (nochmal) bei uns melden und das Problem richtig beschreiben"
 
Zudem war ich bisher schon immer der Meinung dass die A1-Online-Community mit ihren von A1 bezahlten Moderatoren, Teil des A1 Supports sind. Wenn ich jetzt hier lese dass das nicht so ist, gebe ich zu, hier mit einer falschen Erwartungshaltung gepostet zu haben. Werde allerdings mein nächstes Problem wieder per Telefon zu lösen versuchen.
 
Gruß, Klaus
Benutzerebene 1
Ich bin durch mit dem E5180,
habe mir nun ein freies Modem im Internet gekauft und bin bis auf die zusätzlichen Ausgaben glücklich,
endlich klappt das Internet wenn ich es brauche und zickt nicht mehr rum, schade dass seitens A1 nicht möglich war mich mit einer funktionierenden Hardware auszustatten, ich muss aber dazusagen dass alle Mitarbeiter mit denen ich diesbezüglich Kontakt hatte (Hotline, Technikhotline, Shop) immer sehr bemüht und verständnisvoll waren, nur leider nützt es mir nichts wenn ich kein funktionierendes Gerät habe, SCHADE.
Habe so eine ähnliche Geschichte damals auch mit meinem Festnetzmodem erlebt und musste dort auch ein Freies Gerät kaufen, anscheinend hab ich kein Glück mit der von A1 angebotenen Hardware ;-)
mfg Chris
Ich denke auch dass der Cube eher ein mangelhaftes ist. Heute hab ich ein paar Speedtests gemacht. Mehr wie 3mbit down und 1 Mbit up war nicht drin! Dann hab ich den Cube neu gestartet und ich erreichte wieder 30 Mbit down. Die Einstellmöglichkeiten sind auch sehr beschränkt. Ich werde mir auch eine bessere andere Hardware zulegen müssen !!
Also liebe e5180 huaweibox user...
 
ich schließe mich eurer Meinung an! A1 hat hier meiner Meinung nach ein schlechtes Gerät oder einen anderwärtigen Fehler! AUCH MEINE BOX HÄNGT SICH STÄNDIG AUF! Die Supportline dachte doch ehrlich schon ich bin der einzige mit diesem Problem, bis ich eine Beschwerdemail mit link zu diesem Thread geschickt habe... Seit Wochen bekomme ich nun Infos über Testversuche der Box im A1 Labor um den Fehler nachzustellen.... !?!
 
Auch ich hatte eine b593u box (wie ein User zuvor beschrieben) zum Testen vor Vertragsabschluss zu Hause... 3 Tage pures Internetvergnügen... dann bekomme ich die E8150 und es wird zu einen Alptraum... Ausserdem.. warum nimmt man dem Kunden die Möglichkeit eine externe antenne anzuschließen? Das war wenigstens bei der b593u noch kein Problem! 
 
Wichtigstes Detail am Rande.... die A1 Hotline selbst informierte mich das die Huaweibox E8150 mit A1 Sim volle 65h am Stück mit UMTS und ganze 5!!! h mit LTE getestet wurde! ohne Fehler! Dies war quasi der Aufnahmetest der box in das A1 Sortiment welche jetzt auf Kosten der Nutzer getestet wird, Danke. Sowas sage ich doch einem Kunden doch gar nicht, dass ich eine Box zu zig tausend- verkaufe welche nicht einmal entsprechend getestet wurde!
 
Etwas positives:
Ich bekomme nun wöchentlich einen Anruf von A1 über die Labortests... und die Info dass noch nichts gefunden wurde.
Ich habe auch schon eine Gutschrift für den ständigen Fehler erhalten.
 
Auf die Fragen von meiner Seite an A1 warum ich nicht das alte b593u haben kann... reagieren die Ansprechpartner immer ganz verdutzt, ja schon fast irgendwie zynisch das das nicht geht und ich ja auch will das der Fehler mit meiner Box gefunden werden soll..... eigentlich NEIN... ich will die alte Box... die die funktioniert!
 
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Hat schon wer versucht die Original-Treiber von Huawei drauf zu spielen?

Als es mit dem ZTE unter XP Probleme gab, hat das geholfen.


Hmm das Teil findet man gar nicht auf der Huawei Seite ...



Irgendwie die schon kontaktiert?
Hallo Cos Renegade,
 
also ich hab es noch nicht versucht... weil ich vermute, wenn A1 dann was bei mir prüfen will,
den Fehler auf meinen eigenen Eingriff auf die Box reduziert.....
 
Versuchen würde ich es schon gerne sofern es im Netz auffindbar ist... ;) 
Das Problem bei den Huawei Dingern ist, dass man von der Herstellerseite keine Firmware downloaden kann.
Von A1 gibts Updates überhaupt sogut wie garnicht! Und auch im Netz ist so gut wie nichts zu finden.
Es gibt jedoch eine Seite die alle Firmwareversionen hätte -  doch leider ist diese kostenpflichtig.
20GB Volumen würden USD 20,- kosten. Wenn es dies jemanden wert wäre: asanfile.com
 
LG
Muss mich leider auch hier dranhängen: Der Cube stürzt immer wieder mal ab. Mermals täglich. Gleiche Symptome wie beschrieben!Lösung bislang: LTE ausschalten und mit 3G surfen. Da ist er nun seit drei Tagen nicht abestürzt. Leider ist das keine Lösung auf Dauer.
 
Gibt es sonstige News?
Hallo,
 
gibts da was neues?
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo liebe Community!
Es liegen uns bis dato keine Neuigkeiten hierzu vor. Auch sind wir nicht in die wie mein Kollege schon davor gepostet hat.

lg Bernd
HalloHabe seit ca 2 Wochen den Cube und nun ist es bei mir auch soweit das er ständig hängt!Nach Neustart geht er wieder und dann nach ca 2-3 Stunden wieder das selbe Problem!Gibt's seitens a1 schon eine Lösung?mit freundlichen GrüßenMichl
Hi!
Das problem kenn ich nur zu gut!
Die aw von wolfgang ist aw vom supporttel. Ich hatte beim 3. Versuch endlich einen typen der beim level 2 nachfragte.
Die 2. Tussei meinte allen ernstes das bei a1 alles ok wäre und der fehler bei mir liegen müsste, danke, auf wiedersehn.
Meld dich am würfel an, einstellungen/verbindungsaufbau/netzwerkeinstellungen und stell auf 3g bevorzugt um, dann sollte der spuk besser sein. Bei automatik findet das drecksteil nichts und kann sich nicht anmelden.
Allerdings hast du vollkommen recht, zeigt keine fehler an, für was sind dann die leds da? Im ui wirds auch nicht angezeigt...
 
 
 
 
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo Coldbird,

hab deinen Beitrag als Lösung markiert - nicht weil das damit erledigt wäre, aber damit ihn andere User leichter finden.

Danke, dass du den Workaround hier teilst!

lg
Hermann
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hi,

hab bei der Gelegenheit auch noch einmal zu dem Thema nachgefragt und melde mich noch einmal, wenn ich Infos dazu bekomme.

lg
Hermann
Ist schon traurig, dass man als Kunde beim teuersten Provider keine Hilfestellung bei tatsächlich vorhandenen Problemen bekommt. Nein es geht sogar soweit, dass der Fehler sogar verleugnet wird.
Da A1 die Kisten alle mt der selben FW ausliefert, muss der Fehler auch für A1 nachvollziehbar sein.
Der kompetente Lösungsvorschlag der Hotline "dann müssens halt neustarten" ist ebenfalls sehr fragwürdig!
 
Der Lösungsvorschlag von Coldbird (Vielen Dank dafür) umgeht das Problem tatsächlich, kann aber nicht die endgültige Lösung sein.
 
A1 sollte endlich eine funktionierende FW von Huawei anfordern - ich könnte mir sogar vorstellen, dass sie diese schon haben aber es ihnen einfach zu mühselig ist die FW an ihre Bedürfnisse anzupassen - sprich die ganzen sinvollen Menüpunkte für die Kunden zu deaktivieren und Funktionen zu kastrieren so wie es A1 bei allen Modems macht.
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Achte bitte auf deinen Umgangston, SabilneL gemäß Nutzungsbedingungen.

Jemanden mit Absicht Sabotage vorzuwerfen schießt hier etwas über das Ziel hinaus, meinst du nicht?

Hier in unserer Community versuchen wir lösungsorientiert zu arbeiten. Wenn du den Post von Coldbird als hilfreich empfungen hast, wäre es z.B. schon einmal gut, den Beitrag mit einem Kudo zu markieren, damit bedankst du dich 1. bei ihm und 2. zeigst du damit auf, dass er eben für dich hilfreich war.

Das wäre nämlich der Sinn und Zweck dieses Systems 😉
Hi!@Coldbird: deine lösungen in allen ehren, eine lösung für "mobiles internet" ist es nicht. (kudo tropsdem vergeben)
Bin mit meinem tab in 4 völlig verschiedenen wlans unterwegs, kann daher keine fixe ip eintragen. 😞 smartphone das selbige.
 @dem mod: von sabotage hast nur du geschrieben. Seltsamer weise besteht das problem ja nicht erst seit gestern und wird vom "kundendienst" unkompetent oder auch frech (siehe mein erstes post) bearbeitet!
Mir ist klar das die armen schweine am tel nix dafür können, bekommen aber doch manchmal ihr fett ab. Hab auch schon mal eine zusammengefaltet, obwohl ich mit mädls bisher eigentlich die besseren erfahrungen gemacht hab.
Offensichtlich funzt die interne kommunikation nicht! Zum trost: nicht nur bei a1.
Wie heisst so schön? Manda s'isch zeit! Gebt eine brauchbare fw her! Eine in der man sich frei bewegen kann, nicht jede furzeinstellung ausgeblendet wird. In zeiten wie diesen ist das sowas von antiquiert, die leutz finden immer schneller lösungen und trauen sich auch die einzusetzen!
 
Simon
 
 
 
 
 
 
 
hi!
alle eingepennt, oder is bei euch alles i.o. plötzlich?
Benutzerebene 2
Hallo - nein bei mir nicht
 
Habe das gleiche Problem und nun mal mit manueller Adressvergabe und separater DNS Einstellung auf den Geräten hoffentlich behoben.
 
Jedoch noch ein anderes Problem (auch mit Umstellen auf 3G keine Verbesserung) - keine Ahnung ob Ihr das auch habt?
 
Ich kann auf der PS4 keine Updates laden - beginnt immer wieder neu und bricht mit der Fehlermeldung "Herunterladen nicht möglich" ab - Internetverbidung selbst funktionert aber.
Am Smartphone (Android) kann ich manche Videos über den Browser nicht anschauen (Fehler bei der Wiedergabe).
Jdownloader kann maximal eine Verbindung - diese ist jedoch auch sehr instabil und startet immer wieder neu.
 
Jdownloader ist mir momentan nicht das wichtigste - jedoch denke ich hängt es mit der Gesamtproblematik zusammen.
 
Habe es schon mit einem Hotspot über mein Firmenhandy (A1) getest - beide Problem behoben
Auch mit meiner alten T-Mobilebox funktioniert beides
 
Idee?
 
Danke LG

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