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B-free & 4G/LTE

M
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Hallo,
 
seit geraumer Zeit bietet A1 seinen Kunden das 4G/LTE-Netz ohne Zusatzkosten an.
Gilt dies auch für B.free-Kunden?
 
LG
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Beste Antwort von A1_Katharina 7 May 2015, 10:15

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37 Antworten

O

Hallo,

ich habe seit kurzen den B.free XS Tarif gebucht. Meine SIM-Karte beginnt mit A56, sollte also LTE fähig sein.

Meine SIM ist in einem freien Handy wo, mit anderer SIM, schon LTE Verbindungen möglich waren/sind.

Laut Netzabdeckung, am Handy über die A1 App, sollte LTE/4G indoor - bis 500 Mbit/s möglich sein.

(ich weiß, B.free XS kann max. 50 Mbit/s)

 

Am Handy schaffe ich nur 3G Verbindungen, meistens nur UMTS. Über den RTR Netztest habe ich bisher Verbindungen bis max. 22 Mbit/s, meistens 10 und weniger, getestet.

Der Versuch sich manuell mit dem A1 4G Netz zu Verbinden endet mit einer Fehlermeldung. Nur 3G ist möglich.

Ich hatte bereits Kontakt mit der Bfree Hotline und im Chat habe ich auch versucht das Problem zu lösen. Das Problem wurde nicht gefunden/gelöst. Im Chat wurde auch angezweifelt das Bfree LTE fähig ist. Eine Weiterleitung an die Technik, mit Rufnummer, blieb ohne Antwort.

 

Gibt es noch eine Möglichkeit mein Problem an den Kundendienst zu bringen? Vielleicht sogar eine E-Mail Adresse?

    

A
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Hallo @thsteffens, dies sehen sich die Kollegen vom B.free Team gerne genauer an. Die Kollegen erreichst du unter www.a1.net/kontakt im B.free Chat oder telefonisch unter 0800 664 295. Mo-Sa 07:00-22:00 Uhr. Liebe Grüße Michael
T

Ich bin Kunde mit “B.free Internet mit 12 Monate Paket” und habe im Dezember 2020 meine SIM-Karte kostenpflichtig gegen eine neue getauscht, damit LTE möglich werden soll. Laut Netzabdeckungskarte halte ich mich klar in einem LTE bzw. sogar 5G-Gebiet auf. Mein LTE-Handy bietet mir aber nur UMTS an. In den Android-Einstellungen ist LTE als “Preferred network type” gewählt.

Was muss ich noch tun, damit LTE nutzbar wird?

Funktioniert es dann auch im Ausland?

A1_Kornelia
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Mich würde auch interessieren, ob es so eine Umtauschaktion wieder gibt? Bin schon ewig lange bei A1 und hab daher diese alte SIM die nicht LTE fähig ist.

In einen A1-Shop zu fahren, noch dazu wo dieser 80 km entfernt ist, scheint verbesserungswürdig - da sollten eigentlich doch die Vertriebspartner (wir haben einen Hartlauer in 13 km Entfernung) doch auch können, wenn man diese Karte schon nicht online bestellen kann.

Meine jetzige A1 (nunmehr b.free) Karte hab ich seit mindestens 2008 und spinnt manchmal schon, nachdem ich sie bei diversen Handy schon immer wieder neu eingesteckt hatte), aber wie es scheint, werd ich die Fahrt zu einem A1-Shop wohl auf mich nehmen müssen.

Hallo bluehouse3843,

im Moment gibt es keine Aktion für einen kostenlosen SIM-Tausch bei B.free. Der SIM-Tausch ist hier auch nur in einem A1 Shop möglich, da unsere Partner keine Tauschkarten für B.free Kunden haben. Für den Tausch der SIM-Karte werden dir einmalig € 30,- verrechnet.

Lg Kornelia

PS.: magst du vielleicht deinem Profil ein Profilbild geben? 😉
bluehouse3843
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Hallo mobkomblondl. Der A1 Shop hat dir die richtige Auskunft gegeben. Die von dir angesprochenen Posting bzw. Beiträge waren allesamt in dem Zeitraum, wo es diese Aktion gab. Der B.free SIM-Karten Tausch von A55XXX auf A56XXX war bis 30.06.2015 im A1 Shop gratis, wenn der B.free Kunde ein 4G/LTE-fähiges Gerät nutzt und im 4G/LTE Netz surfen möchte.

lg Bernd


Mich würde auch interessieren, ob es so eine Umtauschaktion wieder gibt? Bin schon ewig lange bei A1 und hab daher diese alte SIM die nicht LTE fähig ist.

In einen A1-Shop zu fahren, noch dazu wo dieser 80 km entfernt ist, scheint verbesserungswürdig - da sollten eigentlich doch die Vertriebspartner (wir haben einen Hartlauer in 13 km Entfernung) doch auch können, wenn man diese Karte schon nicht online bestellen kann.

Meine jetzige A1 (nunmehr b.free) Karte hab ich seit mindestens 2008 und spinnt manchmal schon, nachdem ich sie bei diversen Handy schon immer wieder neu eingesteckt hatte), aber wie es scheint, werd ich die Fahrt zu einem A1-Shop wohl auf mich nehmen müssen.
Du begegnest deinem Schicksal meistens auf dem Weg, auf dem du ihm zu entweichen suchst.
A1_Bernd
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Hallo bluehouse3843, die SIM Card Pro beginnt in der Regel mit der Nummer A55xxx und diese Karten sind nicht LTE-fähig. Diese müsste im A1 Shop getauscht werden auf eine ab A56xxx. Der Kartentausch bei B.free kostet einmalig 30 Euro. Guthaben & Rufnummer wird auf die neue SIM übertragen.

lg Bernd
bluehouse3843
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Wie ist das aktuell mit diesen LTE-fähigen Sim-Karten bei b.free? Auf meiner schon sehr alten Sim-Karte steht leider gar keine SimKarten Nummer (lediglich "Sim-Card pro" steht drauf, da ich die früher geschäftlich angemeldet hatte). Vermutlich ging die Kartennummer beim stanzen auf diese neu-modernen Nano-Formate, welches mein neue Handy hat verloren.

Da der nächste A1-shop ohnehin fast 80 km entfernt ist, würd ich gern vorher wissen, was das dann noch zusätzlich kostet diese Sim-Karte auf eine LTE-fähige zu tauschen?
Du begegnest deinem Schicksal meistens auf dem Weg, auf dem du ihm zu entweichen suchst.
T
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Mir wurde im A1 Shop letzte Woche problemlos kostenlos die SIM umgetauscht.
S
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Es ist vielleicht ärgerlich, dass man 30€ für eine LTE-Karte (A56....) ausgeben muss, aber für Hot Kunden gibt es auch 4G, aber Hot ist teurer als A1 im Vergleich. Warum machst du A1 schlecht, wenn es dir als Netzbetreiber LTE dauerhaft mit PREPAID anbietet? Hot ist im Vergleich zu A1 nicht einmal so günstig wie du tust, denn A1 bietet 10 GB/ Monat (B Free L Internet) um 15€/Monat mit 4G, Hot hingegen nur 3 GB/Monat/6,90€/Monat. Bei Hot kostet 1 GB also >2,30 €, bei A1 hingegen 1,50 Euro. (In dem Tarif BFree L Internet bei A1 und HOTData bei Hot.) Du sparst dir bei A1 ca. 8€/Monat im Vergleich zu Hot. Das heißt, dass du die 30€ in spätestens 4 Monaten wieder herinnen hast.
cos.renegade
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mobkomblondl schrieb:dafür, dass es dich angeblich nicht interessierst, schreibst noch extra ein langes post? inkonsequent!

Nochmal so eine anfeindende Meldung und es war deine letzte!
Wenn man hier diskutiert dann sachlich, wenn man das nicht kann, goodbye Troll!
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Floridsdorfer77.
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Bitte nicht ins Off Topic abgleiten. :)

In der A1 Support Community geht es um die Marke A1 und in diesem Thread um LTE mit B.free. Wer aus welchen Beweggründen welchem A1-Mitbewerber sein Vertrauen schenken will, ist hier nicht von Interesse. Danke. 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
M
dafür, dass es dich angeblich nicht interessierst, schreibst noch extra ein langes post? inkonsequent!
chaco01
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Hallo 

Ich glaube nicht, dass A1 jemanden bestraft. Schon gar nicht seine Kunden. Schon möglich, dass diese Situation für dich ärgerlich ist, A1 hat aber die Möglichkeit gegeben zu tauschen!

Wenn du den Anbieter wechseln willst dann mach es ohne großen Terror zu schlagen! Hier interresiert es niemanden welchen Anbieter du wählst!
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
M
wie gesagt, wenn A1 mich bestrafen will, weil ich schon so lange bei dieser firma meinen obulus leiste, dass die sim zu alt für lte ist, dann nehme ich die belohnung an.

kundenbindung der anderen art
von einer zeitl. begrenzten aktion steht weder auf der community seite was, noch wurde das mit der zeitl. begrenzten aktion im shop oder an der hotline gesagt.
also ist mein bfree leben auch zeitlich begrenzt.
goodbye A1
welcome hot
A1_Bernd
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Hallo mobkomblondl. Der A1 Shop hat dir die richtige Auskunft gegeben. Die von dir angesprochenen Posting bzw. Beiträge waren allesamt in dem Zeitraum, wo es diese Aktion gab. Der B.free SIM-Karten Tausch von A55XXX auf A56XXX war bis 30.06.2015 im A1 Shop gratis, wenn der B.free Kunde ein 4G/LTE-fähiges Gerät nutzt und im 4G/LTE Netz surfen möchte.

lg Bernd
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Namen der A1-Mitarbeiter entfernt.

hi
war mit einem ausdruck dieser seite wegen dem gratis sim tausch A55 beim A1 shop auhof center. die anwesenden hr. k. und hr. l. haben sich das angesehen und gemeint, "interessiert uns nicht, 30€ beim sim tausch". ich habe vom shop aus die hotline angerufen eine dame deren name ich mir nicht gemerkt habe meinte, einige sim A55 werden getauscht, meine ist nicht LTEfähig, aber meine werde nicht kostenlos getauscht. also A1 ist sich offensichtlich intern nicht einig, wie der prozess abläuft. witzlos. eine neue sim im package kostet ein sechstel eines sim tausches (kosten abzüglich 5 € guthaben!)...das zahle ich nicht. offensichtlich will A1, dass ich mir eine sim woanders hole, für mein neues handy, das es übrigens bei A1 nicht gibt!!! wenn es da ziel war, die kunden entweder über den tisch ziehen (6 faches eines neu sim preises für den tausch) oder wechseln....ich werde faktisch bestraft, schon so lange treuer b-free kunde zu sein, dass meine sim zu alt für LTE ist. das nenne ich mal kundenwertschätzung. also A1, am freitag kriege ich mein neues LTE handy ohne simlock und branding. will A1, dass ich meine bfree sim mit LTE drin verwende und meine monatsgebühren an euch zahle , oder soll ich zu hot? bin schon sehr gespannt auf die kompetenz von A1 custtomer care im jahre 2015.
A
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Hi mmittermair,

freut mich, dass es geklappt hat - viel Spaß beim Surfen mit LTE!

LG, Katharina
M
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Hat problemlos funktioniert. Sehr zu meiner Zufriedenheit. Top Service von A1 
A
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Hi tuxian,
stimmt, bei Tausch der alten A55 Karten auf neue SIM-Karten, ist der Tausch auch für B.free kostenlos. Komm also einfach in einem A1 Shop vorbei, die neue SIM wird dir dann ausgehändigt.
LG, Katharina
T
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Hallo Katharina,
 
mir wurde mitgeteilt, dass dies bei BFree SIM-Karten mit A55..... kostenlos ist.
Sollte dies nicht möglich sein werde ich das ganze bleiben lassen denn €40 ist mir ein LTE Test wo ich nicht einmal weiß wie die Abdeckung tatsächlich ist nicht wert.
 
Gruß
Markus
 
A
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Hi tuxian,

das ist richtig - im Welcome Package ist keine Nano-SIM enthalten. Im Shop solltest du die SIM problemlos umtauschen können - der SIM-Karten Tausch bei B.free kostet allerdings in der Regel € 30. Für Kunden, die die jährliche SIM-Pauschale begleichen, ist der Tausch kostenlos.

LG, Katharina
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Hallo Katharina,
 
danke für die Antwort.
Mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass ich eine B-Free SIM beginnend mit A55... kostenlos im A1 Shop auf eine neue nano-SIM mit A56... tauschen lassen könnte.
Ein direktes Bestellen einer neuen nano-SIM-Karte mit BFree Breitband Welcome Package wäre nicht möglich.
Ich glaube es aber erst wenn es funktioniert hat.
 
Gruß
Markus
A
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Hi tuxian,

konntest du mittlerweile die Kollegen vom Service-Team erreichen? Alternativ kannst du auch eine Nachricht über unser Kontaktformular schicken.

LG, Katharina
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Sehr fein!
 
Leider habe ich im A1-Shop im Dezember 2014 noch eine Sim-Karte mit A55 bekommen und 30€ sind definitiv zuviel für eine neue Sim nach nicht mal 6 Monaten. Schade.
T
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Danke für die Antwort.
Bei der Shop Hotline hebt nach 5min Wartezeit leider niemand ab.
Gibt es keine Möglichkeit sonst online oder per email zu bestellen?
Könnte ich online bestellen und ihr ändert dann im System die Bestellung auf eine nano-SIM?
 
 

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