Hallo an alle,
ich bitte um eure Hilfe - ich bin schon richtig verzweifelt und auch schon richtig sauer..
Es geht um diese SMS EMPFANGSBESTÄTIGUNGEN - ich habe das NIE AKTIVIERT, was ist das überhaupt ?? Wenn ich in meinen SMS Einstellungen reinschau, ist auch KEIN Hakerl gesetzt - dennoch wird mir das Monat für Monat abgebucht 😞 WARUM ??
Was kann ich noch tun ? Neues Handy (Samsung A3 2016, davor wars das S3 Mini und da wars auch) hab ich bereits auch schon, am Handy liegts nicht. Muss ich mir da echt eine neue Nummer nehmen?? Wer ersetzt mir dann die Kosten für die Wunschnummer?
Bekommt man von A1 hier überhaupt Hilfe angeboten bzw. wird dann eine Gutschrift erstellt, oder muss ich da meinen Anwalt einschalten?
Ich würd auch gern wissen, WAS DAS FÜR BESTÄTIGUNGEN SIND, wann und warum die kommen? Gibt's da einen Einzelnachweis?
Das kanns ja nicht sein, dass einfach Monat für Monat Geld abgezogen wird obwohl das NICHT AKTIVIERT IST/WURDE ?!? Und wenn man bei der Servicenummer von A1 anruft, bekommt man nur dumme Antworten..
Danke vorab.
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Benutzerebene 7
+7
Dieses Problem scheint nicht neu zu sein.
https://www.a1community.net/fragen-zur-rechnungonline-rechnung-332/sms-empfangsbestatigung-41497/index1.html
Frage an A1: Könnte es sein, dass irrtümlich Sendebestätigungen für den Absender dem Empfänger verrechnet werden? Diese haben ja nichts mit dem Empfänger und seinem Handy zu tun...
https://www.a1community.net/fragen-zur-rechnungonline-rechnung-332/sms-empfangsbestatigung-41497/index1.html
Frage an A1: Könnte es sein, dass irrtümlich Sendebestätigungen für den Absender dem Empfänger verrechnet werden? Diese haben ja nichts mit dem Empfänger und seinem Handy zu tun...
Benutzerebene 1
was mir noch eingefallen ist. Hast du eine Xtra Card oder nur diese eine Sim Karte?
Ja das b.free Welcome-Package ist das was du brauchst.
Der Vertrag läuft natürlich weiter auch wenn du die Simkarte nicht verwendest. Sollten dann noch immer Empfangsbestätigungen kommen dann liegt es an der Simkarte.
Liebe Grüße,
Patrick
Danke!
Ich hab nur eine SIM Karte, neu seit ca. 1 1/2 Monaten die ich neu aktivieren musste.
Das BFree Package hol ich mir heute noch, das ist dann heute aktiv? Kommen da jetzt zusätzliche Kosten monatlich auf mich zu oder ist das wie Wertkarte, wenn leer dann kein Telefonieren mehr? Und eben einmalig die € 9,90 ?
Benutzerebene 1
https://www.a1community.net/fragen-zur-rechnungonline-rechnung-332/sms-empfangsbestatigung-41497/index1.html
Frage an A1: Könnte es sein, dass irrtümlich Sendebestätigungen für den Absender dem Empfänger verrechnet werden? Diese haben ja nichts mit dem Empfänger und seinem Handy zu tun...
Aber ich konnte nicht erlesen, dass das Problem behoben werden konnte ?
Ich nehme auch an, dass ich auf diese Euros monatlich sitzen bleiben werde.. sind sicher schon rund 30-40€ 😞 für nichts ...
Und ja das ist eine gute Frage, vlt muss ich zahlen weils wer anderer aktiviert hat ?!
Benutzerebene 1
So ich habe mir nun eine BFree Karte gekauft die ich in den nächsten 10min aktivieren werde.
Sollten dennoch Empfangsbestätigungen abgebucht werden - auf meinem bestehenden Vertrag (nicht BFree) obwohl BFree drin dann liegts an meiner Nummer ? Sollten Empfangsbest. abgebucht werden auf BFree dann liegts am Handy ? Richtig ?
Was mach ich dann?? :?
Sollten dennoch Empfangsbestätigungen abgebucht werden - auf meinem bestehenden Vertrag (nicht BFree) obwohl BFree drin dann liegts an meiner Nummer ? Sollten Empfangsbest. abgebucht werden auf BFree dann liegts am Handy ? Richtig ?
Was mach ich dann?? :?
Benutzerebene 6
+3
Hallo Koni,
das siehst du richtig. Wenn du jetzt Empfangsbestätigungen auf der Bfree Karte hast dann liegt es am Handy. Allerdings kann ich dir nicht sagen welche Einstellung es noch sein kann.
Wenn es auf dem Vertrag abgebucht wird dann unbedingt bei der Hotline Anrufen und darum bitten das die deine Nummer genau prüfen.
Liebe Grüße,
Patrick
das siehst du richtig. Wenn du jetzt Empfangsbestätigungen auf der Bfree Karte hast dann liegt es am Handy. Allerdings kann ich dir nicht sagen welche Einstellung es noch sein kann.
Wenn es auf dem Vertrag abgebucht wird dann unbedingt bei der Hotline Anrufen und darum bitten das die deine Nummer genau prüfen.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
Danke Patrick!
Online kann ich ja mein Guthaben vom BFree anschauen.. leider seh ich nur Sms Mms und Anrufe bzw Daten. Nix mit Empfangsbest. wie beim Vertrag - wie weiss ichs dann? Ich sollt wohl nicht mit BFree telefonieren/smsn..
Achja ich hab Vertragsnr also alte Sim in mein alten Handy drin. Sollt ich das eher nicht tun?? Jedenfalls hat sich bis jetzt bei der Vertragsnr noch nichts getan sind noch eur 2.61.. bei BFree seh ichs nicht..
Lg
Online kann ich ja mein Guthaben vom BFree anschauen.. leider seh ich nur Sms Mms und Anrufe bzw Daten. Nix mit Empfangsbest. wie beim Vertrag - wie weiss ichs dann? Ich sollt wohl nicht mit BFree telefonieren/smsn..
Achja ich hab Vertragsnr also alte Sim in mein alten Handy drin. Sollt ich das eher nicht tun?? Jedenfalls hat sich bis jetzt bei der Vertragsnr noch nichts getan sind noch eur 2.61.. bei BFree seh ichs nicht..
Lg
Benutzerebene 6
+3
Hallo Koni,
ja du kannst Online dein Guthaben anschauen. Du siehst nix mit Empfangsbestätigung weil noch keine gekommen ist. Was du nur versuchen kannst. Schick mal ne SMS mit dem üblichen Programm das du sonst auch nutzt. Empfangsbestätigungen erfolgen ja immer nur beim Versand einer Nachricht. Ohne Versenden einer Nachricht kann es keine Empfangsbestätigung geben.
Liebe Grüße,
Patrick
ja du kannst Online dein Guthaben anschauen. Du siehst nix mit Empfangsbestätigung weil noch keine gekommen ist. Was du nur versuchen kannst. Schick mal ne SMS mit dem üblichen Programm das du sonst auch nutzt. Empfangsbestätigungen erfolgen ja immer nur beim Versand einer Nachricht. Ohne Versenden einer Nachricht kann es keine Empfangsbestätigung geben.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
Ha da ist was dran .. ich sollt eher die neue nutzen! Muss mir nur Guthaben aufladen aber das geht eh online?
Lg
Lg
Benutzerebene 1
Guten Morgen,
da mich das ja ziemlich beschäftigt und ich schon nimmer weiß wohin .. ist mir noch eine Frage eingefallen.
Ich hab ein Screenshot gemacht, hoffe den sieht man hier .. das ist Online von vorhin von BFree Karte, wollte den Stand wissen - aber meine Frage, kann man hier nicht mehr Daten genauere Infos sehen? Ich seh nur das, was am Foto anbei ist - nicht wie beim Vertrag, beim Vertrag ist alles so schön aufgelistet, wieviel SMS ich schickte, Anrufe, Daten etc. das wisst ihr ja eh 🙂 Warum bei BFree nicht ? Wie weiß ich dann wann was abgebucht wird und wofür? Weil komischerweise.. gestern 20:55 warens bei BFree Guthaben € 9,60 und heute morgen € 9,53 - ich hab aber keine SMS geschrieben, nicht telefoniert - wohin sind die 0,07 Cent ? Weil genau das mein ich.. das seh ich nicht online ?! Aber bei Vertrag alles Top ersichtlich.
Danke LG
da mich das ja ziemlich beschäftigt und ich schon nimmer weiß wohin .. ist mir noch eine Frage eingefallen.
Ich hab ein Screenshot gemacht, hoffe den sieht man hier .. das ist Online von vorhin von BFree Karte, wollte den Stand wissen - aber meine Frage, kann man hier nicht mehr Daten genauere Infos sehen? Ich seh nur das, was am Foto anbei ist - nicht wie beim Vertrag, beim Vertrag ist alles so schön aufgelistet, wieviel SMS ich schickte, Anrufe, Daten etc. das wisst ihr ja eh 🙂 Warum bei BFree nicht ? Wie weiß ich dann wann was abgebucht wird und wofür? Weil komischerweise.. gestern 20:55 warens bei BFree Guthaben € 9,60 und heute morgen € 9,53 - ich hab aber keine SMS geschrieben, nicht telefoniert - wohin sind die 0,07 Cent ? Weil genau das mein ich.. das seh ich nicht online ?! Aber bei Vertrag alles Top ersichtlich.
Danke LG
Benutzerebene 1
Bitte um Hilfe - ich weiß jetzt echt nicht mehr weiter ..
Im neuen Handy ist ja zur Zeit BFree drin, damit mach ich eigentlich nichts mit der Nummer.. Dennoch, gestern warens 9,53 eur und jetzt ist der Stand 9,20 eur und ich hab keine Ahnung warum - weder hab ich eine SMS geschrieben noch hab ich Telefoniert - man sieht Online auch nichts wohin das Geld schwindet 😞 Im WLan ist das Handy ständig..
Die Vertragsnummer ist ja in mein alten Handy drin, da fängt der Rechnungslauf neu an mit heute, jetzt sinds 0,00 eur - abgeschlossen aber mit 2,61 eur und keiner kann mir sagen warum 😞
Ich kann ja nicht mal A1 kündigen, da Vertrag und ausserdem will ich das ja garned - gibt's hier wirklich keine Lösung? Muss i monatlich mehr zahlen für nichts? Das geht doch nicht..
Wenn ich wieder bei A1 anruf .. die können auch nichts für mich tun ?!
Danke...
Im neuen Handy ist ja zur Zeit BFree drin, damit mach ich eigentlich nichts mit der Nummer.. Dennoch, gestern warens 9,53 eur und jetzt ist der Stand 9,20 eur und ich hab keine Ahnung warum - weder hab ich eine SMS geschrieben noch hab ich Telefoniert - man sieht Online auch nichts wohin das Geld schwindet 😞 Im WLan ist das Handy ständig..
Die Vertragsnummer ist ja in mein alten Handy drin, da fängt der Rechnungslauf neu an mit heute, jetzt sinds 0,00 eur - abgeschlossen aber mit 2,61 eur und keiner kann mir sagen warum 😞
Ich kann ja nicht mal A1 kündigen, da Vertrag und ausserdem will ich das ja garned - gibt's hier wirklich keine Lösung? Muss i monatlich mehr zahlen für nichts? Das geht doch nicht..
Wenn ich wieder bei A1 anruf .. die können auch nichts für mich tun ?!
Danke...
Benutzerebene 6
+3
Hallo Koni,
also ich geh mal stark davon aus das mit deinem Handy etwas nicht stimmt. Wenn dir Sachen abgebucht werden ohne das du was gemacht hast kann es nur vom Endgerät ausgehen.
Es wäre natürlich möglich das du einen Virus am Handy hast. Auch Mobiltelefone sind davor nicht sicher. Es gibt auch immer wieder Apps im Playstore die nicht sauber sind.
Hier ist es vielleicht hilfreich einen Handyexperten aufzusuchen oder das ganze mal unter den Handy Hardeware Sachen zu posten da die Leute dort sicher besser mit Handys auskennen als ich und die Leute die normalerweise in diesem Thread unterwegs sind.
Liebe Grüße,
Patrick
also ich geh mal stark davon aus das mit deinem Handy etwas nicht stimmt. Wenn dir Sachen abgebucht werden ohne das du was gemacht hast kann es nur vom Endgerät ausgehen.
Es wäre natürlich möglich das du einen Virus am Handy hast. Auch Mobiltelefone sind davor nicht sicher. Es gibt auch immer wieder Apps im Playstore die nicht sauber sind.
Hier ist es vielleicht hilfreich einen Handyexperten aufzusuchen oder das ganze mal unter den Handy Hardeware Sachen zu posten da die Leute dort sicher besser mit Handys auskennen als ich und die Leute die normalerweise in diesem Thread unterwegs sind.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
Danke nochmals Patrick..
Aber was mach ich jetzt ?? Wohin soll ich mich wenden ?? Ich weiß echt nicht mehr wohin .. bei A1 heute anrufen bringt sich das ??
Mir reichts ehrlich gesagt.. altes Handy ist Vertragsnummer drin und schon wieder 1 SMS Empfangsbestätigung mit € 0,29 😞 und am neuen Handy wo BFree drin ist, da mach ich genau nichts .. sinds plötzlich € 8,95.
Was geht hier mit A1 bitte ab ?? Zwei verschiedene Handys, zwei verschiedene Nummern und täglich wird mir Geld abgebucht ???
Ich glaub das ist ein Grund meinen Vertrag zu kündigen, ich werd da eher mit rechtlichen Schritten nun weiter gehen müssen..
Aber was mach ich jetzt ?? Wohin soll ich mich wenden ?? Ich weiß echt nicht mehr wohin .. bei A1 heute anrufen bringt sich das ??
Mir reichts ehrlich gesagt.. altes Handy ist Vertragsnummer drin und schon wieder 1 SMS Empfangsbestätigung mit € 0,29 😞 und am neuen Handy wo BFree drin ist, da mach ich genau nichts .. sinds plötzlich € 8,95.
Was geht hier mit A1 bitte ab ?? Zwei verschiedene Handys, zwei verschiedene Nummern und täglich wird mir Geld abgebucht ???
Ich glaub das ist ein Grund meinen Vertrag zu kündigen, ich werd da eher mit rechtlichen Schritten nun weiter gehen müssen..
Benutzerebene 6
+3
Hallo Koni,
ich kann dir jetzt schon sagen das dir rechtliche Schritte nichts bringen werden da A1 nichts dafür kann. Ich geh mal sehr stark aus das du dein Handy mit irgend einen Virus oder ähnliches infiziert hast.
Hier macht es wie eben oben geschrieben Sinn die Handys in einem Shop auf Schadsoftware prüfen zu lassen.
Liebe Grüße,
Patrick
ich kann dir jetzt schon sagen das dir rechtliche Schritte nichts bringen werden da A1 nichts dafür kann. Ich geh mal sehr stark aus das du dein Handy mit irgend einen Virus oder ähnliches infiziert hast.
Hier macht es wie eben oben geschrieben Sinn die Handys in einem Shop auf Schadsoftware prüfen zu lassen.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
ich kann dir jetzt schon sagen das dir rechtliche Schritte nichts bringen werden da A1 nichts dafür kann. Ich geh mal sehr stark aus das du dein Handy mit irgend einen Virus oder ähnliches infiziert hast.
Hier macht es wie eben oben geschrieben Sinn die Handys in einem Shop auf Schadsoftware prüfen zu lassen.
Liebe Grüße,
Patrick
Beide Handys mit je einem Virus ?? Das wär ja mal ein Zufall.. Bzw. 1 Handy davon ist 1 1/2 Monate alt und da wurde nie etwas installiert - und der Kunde, in dem Fall ich, soll Schuld sein und quasi auf die Kosten sitzen bleiben?
Wer bezahlt mir die Überprüfung? Wer gibt mir dann ein Ersatzhandy? Nr.? BFree versucht, auch ein "Betrug" nur abbuchen aber ich tu nix ..
Wo gibt's das eigentlich, solche Shops ??
Wenn ich es Handy neu resete, hilft das was?
Ich glaubs einfach nicht, dass es wirklich keine Lösung quasi gibt und der Kunde hier sitzen gelassen wird. Und die Schuld liegt hier definitiv nicht bei mir.
Also kann i mi drauf einstellen, weiterhin zu zahlen obwohl i nix mach ??
Noch was, i werd - auch wenns a Frechheit ist - meine "echte" Nr. wirklich mal abdrehen. Nirgendswo erreichbar sein. Und wenn dann dennoch was abgebucht wird - dann kann es nur an A1 liegen - an wem sonst wenn Handy aus ??
Ich hab nun es neue Handy mit BFree abgedreht, mal sehn ob dennoch abgebucht wird .. eventuell hab ich noch eine Möglichkeit, meine alte SIM Karte in ein andres Handy zu geben und wenn dann wieder abgebucht wird, dann hat fix mein Handy kein Virus.. aber unnötig Kosten auf Überprüfung Virus ausgeben, hab ich ehrlich gsagt kein Bock.. weil ich glaub nicht dass es ein Virus ist, dann hätten nämlich alle Handys ein Virus wo mei Vertragskarte drinnen ist/war..
Kurzgefasst - wenn Handys aus, trotzdem abgebucht wird, dann kanns ned am Handy liegen .. genauso wenn ich meine Vertragskarte in anderes Handy geb, (keines von mir bereits probiertes Handys) und es wird abgebucht - dann kann es am Handy nicht liegen!
Das seh ich doch ned falsch?
Benutzerebene 6
+3
Hallo Koni,
die Überprüfung wird dir keiner Zahlen. Wie schon öfters geschrieben ist dies eine Funktion die A1 absolut nicht verwalten oder sonst was kann. Kannst gerne bei der RTR unter 0810 511 811 nachfragen die werden dir das Bestätigen.
Im übrigen kann auch abgebucht werden wenn das Handy aus ist. Wenn die Simkarte z.b. geklont worden ist aber die Wahrscheinlichkeit ist relativ gering.
Alternativ kannst du gerne einen Rechnungseinspruch bei dem Vertragshandy machen und schauen was dabei raus kommt. Ich vermute aber mal das dabei nicht viel raus kommen wird.
Einen Klageweg würde ich wirklich alles letztes bestreiten. Die Wahrscheinlichkeit da zu gewinnen ist extrem groß und die Kosten die dabei auf dich zu kommen sind enorm.
Alternativ kannst natürlich versuchen eine Beschwerde über das Kontaktformular zu schicken. Auch da wird das ganze geprüft werden. Ob was raus kommt das dir hilft kann ich dir nicht sagen.
Liebe Grüße,
Patrick
die Überprüfung wird dir keiner Zahlen. Wie schon öfters geschrieben ist dies eine Funktion die A1 absolut nicht verwalten oder sonst was kann. Kannst gerne bei der RTR unter 0810 511 811 nachfragen die werden dir das Bestätigen.
Im übrigen kann auch abgebucht werden wenn das Handy aus ist. Wenn die Simkarte z.b. geklont worden ist aber die Wahrscheinlichkeit ist relativ gering.
Alternativ kannst du gerne einen Rechnungseinspruch bei dem Vertragshandy machen und schauen was dabei raus kommt. Ich vermute aber mal das dabei nicht viel raus kommen wird.
Einen Klageweg würde ich wirklich alles letztes bestreiten. Die Wahrscheinlichkeit da zu gewinnen ist extrem groß und die Kosten die dabei auf dich zu kommen sind enorm.
Alternativ kannst natürlich versuchen eine Beschwerde über das Kontaktformular zu schicken. Auch da wird das ganze geprüft werden. Ob was raus kommt das dir hilft kann ich dir nicht sagen.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
Danke für deine Ehrlichkeit!
Ich habe jetzt das BFree abgedreht und warte ab ob weiter weniger Guthaben kommt.. aber um das geht's mir eh nicht sondern um meinen Vertrag - also die Nummer..
Diese Simkarte habe ich nun wieder in ein komplett neues Handy gegeben, seit gestern, wenn weiterhin abgebucht wird (zurzeit noch € 0,29) dann kann es nicht am Handy liegen..
Habe auch gestern mit A1 telefoniert.. ich bekomme mal einen Einzelgesprächsnachweis, dauert aber noch, da per Post.. da soll dann ersichtlich sein, an wem und warum und wo diese Empfangsbestätigungen kommen obwohl nicht aktiviert.
Ich fragte auch ob ich vlt die Kosten Rückerstattet bekomme.. das wird sich zeigen ob beweisbar dass ich wirklich nichts getan habe.. und das hab ich ehrlich nicht..
Bis dahin kann ich nur warten aber ich werde berichten und ein großes Danke an euch alle!
Ich habe jetzt das BFree abgedreht und warte ab ob weiter weniger Guthaben kommt.. aber um das geht's mir eh nicht sondern um meinen Vertrag - also die Nummer..
Diese Simkarte habe ich nun wieder in ein komplett neues Handy gegeben, seit gestern, wenn weiterhin abgebucht wird (zurzeit noch € 0,29) dann kann es nicht am Handy liegen..
Habe auch gestern mit A1 telefoniert.. ich bekomme mal einen Einzelgesprächsnachweis, dauert aber noch, da per Post.. da soll dann ersichtlich sein, an wem und warum und wo diese Empfangsbestätigungen kommen obwohl nicht aktiviert.
Ich fragte auch ob ich vlt die Kosten Rückerstattet bekomme.. das wird sich zeigen ob beweisbar dass ich wirklich nichts getan habe.. und das hab ich ehrlich nicht..
Bis dahin kann ich nur warten aber ich werde berichten und ein großes Danke an euch alle!
Benutzerebene 6
+3
Hallo Koni,
bitte gerne.
Oben hat sich im übrigen ein Fehler eingeschlichen. Natürlich ist die Gefahr groß nicht zu gewinnen und auf hohen Kosten sitzen zu bleiben.
Ja schau dir mal den Einzelgesprächsnachweis an wobei ich mir nicht sicher bin ob da SMS überhaupt aufscheinen aber ich gebe zu was das betrifft bin ich kein Profi.
Ja warte ab und berichte was raus gekommen ist.
Liebe Grüße,
Patrick
bitte gerne.
Oben hat sich im übrigen ein Fehler eingeschlichen. Natürlich ist die Gefahr groß nicht zu gewinnen und auf hohen Kosten sitzen zu bleiben.
Ja schau dir mal den Einzelgesprächsnachweis an wobei ich mir nicht sicher bin ob da SMS überhaupt aufscheinen aber ich gebe zu was das betrifft bin ich kein Profi.
Ja warte ab und berichte was raus gekommen ist.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
🙂 Danke ja.. und auf noch mehr Kosten möchte ich nicht sitzen bleiben..
Ich hoffe es ist ersichtlich, dass muss es doch sein oder? Weil bezahlen muss man es ja auch..
Vlt hab ich Glück uns es ist morgen schon mit der Post dabei.
Ich melde mich.
LG und bis Bald - mit einem hoffentlich pos. Ergebnis.
Ich hoffe es ist ersichtlich, dass muss es doch sein oder? Weil bezahlen muss man es ja auch..
Vlt hab ich Glück uns es ist morgen schon mit der Post dabei.
Ich melde mich.
LG und bis Bald - mit einem hoffentlich pos. Ergebnis.
Benutzerebene 1
Hallo,
vor 5 Tagen warens noch 0,29 eur und jetzt sinds wieder 0,58 eur :(
Jetzt hab ich zumindest die Gewissheit, dass es nicht am Handy liegt - da ja wieder ein komplett andres Handy verwendet wird...
Ich hab ja um den Einzelgesprächsnachweis gebeten.. leider noch nichts erhalten.
Werde da gleich mal anrufen wielange ich da noch warten muss..
LG
vor 5 Tagen warens noch 0,29 eur und jetzt sinds wieder 0,58 eur :(
Jetzt hab ich zumindest die Gewissheit, dass es nicht am Handy liegt - da ja wieder ein komplett andres Handy verwendet wird...
Ich hab ja um den Einzelgesprächsnachweis gebeten.. leider noch nichts erhalten.
Werde da gleich mal anrufen wielange ich da noch warten muss..
LG
Benutzerebene 1
Hallo nochmals,
ich habe bereits den Einzelgesprächsnachweis erhalten .. man sieht alles nur nicht an wem oder warum das geschickt wird ...
Sind immer unterschiedliche Zeiten ..
Nachvollziehbar leider für mich nicht..
Tja mit A1 Serviceline wieder telefoniert.. seltsamer Fall, können sich das auch nicht erklären.. aber es wird weiterhin überprüft.. kann aber sicher noch zwei Wochen dauern, aber zahlen muss ich es trotzdem einstweilen.. vlt bekomm ich eine GS vlt auch nicht ..
Bin einfach nur mehr am verzweifeln... mal schaun ob da was raus kommen wird...
ich habe bereits den Einzelgesprächsnachweis erhalten .. man sieht alles nur nicht an wem oder warum das geschickt wird ...
Sind immer unterschiedliche Zeiten ..
Nachvollziehbar leider für mich nicht..
Tja mit A1 Serviceline wieder telefoniert.. seltsamer Fall, können sich das auch nicht erklären.. aber es wird weiterhin überprüft.. kann aber sicher noch zwei Wochen dauern, aber zahlen muss ich es trotzdem einstweilen.. vlt bekomm ich eine GS vlt auch nicht ..
Bin einfach nur mehr am verzweifeln... mal schaun ob da was raus kommen wird...
Benutzerebene 4
Hallo Koni24 herzlich Willkommen in der A1 Community,
gibt es einen App die du auf jedem deiner getesteten Geräte installiert hast?
Du findest unter Einstellungen den Punkt Datenschutz & Sicherheit. Dort kannst du die App Berechtigungen kontrollieren.
Deaktiviere bei jeder App die SMS Berechtigung. Dadurch kannst du ausschließen, dass eine SMS Empfangsbestätigung durch einen App verschickt werden.
LG Beate
gibt es einen App die du auf jedem deiner getesteten Geräte installiert hast?
Du findest unter Einstellungen den Punkt Datenschutz & Sicherheit. Dort kannst du die App Berechtigungen kontrollieren.
Deaktiviere bei jeder App die SMS Berechtigung. Dadurch kannst du ausschließen, dass eine SMS Empfangsbestätigung durch einen App verschickt werden.
LG Beate
Benutzerebene 1
gibt es einen App die du auf jedem deiner getesteten Geräte installiert hast?
Du findest unter Einstellungen den Punkt Datenschutz & Sicherheit. Dort kannst du die App Berechtigungen kontrollieren.
Deaktiviere bei jeder App die SMS Berechtigung. Dadurch kannst du ausschließen, dass eine SMS Empfangsbestätigung durch einen App verschickt werden.
LG Beate
Danke, aber ausser Bank Austria und Shazam hab ich nichts installiert und diese sind schon wie bereits geschrieben deaktiviert und am Einzelnachweis ist ersichtlich, dass es an keine App liegt..
Benutzerebene 5
+1
Hallo @Koni24,
auf dem Samsung Galaxy A3 2016 findest du die Einstellung unter Nachrichten - rechts oben auf Mehr- Einstellungen - Weitere Einstellungen - SMS -Zustellberichte.
Die Zustellberichte sind die SMS Empfangsbestätigungen. Auf diese Einstellung hast nur du Zugriff. Wenn diese deaktiviert sind und trotzdem verrechnet werde vermute ich einen Softwarefehler.
Sollte das bei dir der Fall sein lass dein Handy bitte auf Reparatur schicken und mit dem Reparaturauftrag schick uns einen Rechnungseinspruch.
LG Lis
auf dem Samsung Galaxy A3 2016 findest du die Einstellung unter Nachrichten - rechts oben auf Mehr- Einstellungen - Weitere Einstellungen - SMS -Zustellberichte.
Die Zustellberichte sind die SMS Empfangsbestätigungen. Auf diese Einstellung hast nur du Zugriff. Wenn diese deaktiviert sind und trotzdem verrechnet werde vermute ich einen Softwarefehler.
Sollte das bei dir der Fall sein lass dein Handy bitte auf Reparatur schicken und mit dem Reparaturauftrag schick uns einen Rechnungseinspruch.
LG Lis
Benutzerebene 1
auf dem Samsung Galaxy A3 2016 findest du die Einstellung unter Nachrichten - rechts oben auf Mehr- Einstellungen - Weitere Einstellungen - SMS -Zustellberichte.
Die Zustellberichte sind die SMS Empfangsbestätigungen. Auf diese Einstellung hast nur du Zugriff. Wenn diese deaktiviert sind und trotzdem verrechnet werde vermute ich einen Softwarefehler.
Sollte das bei dir der Fall sein lass dein Handy bitte auf Reparatur schicken und mit dem Reparaturauftrag schick uns einen Rechnungseinspruch.
LG Lis
Danke Lis,
das ist bei mir deaktiviert - schon immer gewesen und wird's auch immer bleiben - dennoch wird es mir abgebucht.
Aber wie ich ja schon öfters geschrieben habe... es kann nicht am Handy liegen da es egal in welchen Handy meine SIM Karte ist, es wird abgebucht!! Habe bereits eine neue SIM erhalten, selbe Problem..
Ich weiß echt nicht mehr weiter und von A1 kommt derweil auch keine Rückmeldung ... verständlich, ich bin sicher nicht der einzige Kunde der Hilfe benötigt..
Nur mir wird Geld abgebucht ohne das ich was mache und das geht einfach nicht mehr. Das kann und muss ich einfach nicht mehr akzeptieren..
Der Grund muss doch herausfindbar sein :(
Zur Zeit bei 2,90 eur !! 10 Empfangsbestätigungen wurden mir verr. und ich bekomme diese nicht mal auf mein Handy !!
Benutzerebene 7
+6
Hallo Koni24,
dein Rechnungseinspruch ist bei uns eingegangen und die Bearbeitung dauert bis zu 6 Wochen, du bekommst aber auch jeden Fall eine Rückmeldung, sobald alles überprüft wurde.
Lg Kornelia
dein Rechnungseinspruch ist bei uns eingegangen und die Bearbeitung dauert bis zu 6 Wochen, du bekommst aber auch jeden Fall eine Rückmeldung, sobald alles überprüft wurde.
Lg Kornelia
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