Hab dem Kundenservice ein email geschrieben, allerdings binnen einer Woche keine Antwort erhalten und bitte euch auf diesem Weg um Hilfe.
Hatte bis November Breitbandinternet von A1.
Immer wenn eine Rechnung online verfügbar war, bekam ich ein email, in der ein Link zur Rechnung drin war.
So auch bei der letzten Rechnung. Link wie immer angeklickt, wie immer eingeloggt und an diesem Punkt wurden mir normalerweise meine Rechnungen angezeigt.
Seit der letzten (oder vorletzten?) Abrechnung funktioniert das allerdings nichtmehr.
Zitat aus dem email: "Ihre aktuelle Rechnung [...] finden Sie jetzt auf www.A1.net/rechnung-festnetz."
Wenn ich auf den Link klicke, dann öffnen sich allerdings nicht meine Rechnungen sondern es kommt folgende Seite: https://ppp1.a1.net/invoice/index.sp?returnId=null
"Diese Anwendung erfordert einen User für Festnetz, Breitband-Internet, A1 TV und Kombi-Produkte."
Ich geh mal davon aus dass diese Meldung kommt, weil ich eben kein A1-Kunde mehr bin.
In der Kündigungbestätigung vom 7.8.2015 lautete es damals: "Bei Online-Rechnung können Sie Ihre Rechnungen noch bis zu 6 Monaten nach Kündigungtermin ansehen. Verschaffen Sie sich einfach mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort einen Überblick auf www.a1.net/rechnung."
Gesagt, getan. Eingeloggt -> links unten auf Online-Rechnung ->
https://ppp.a1.net/home/no-subscriptions.sp
Ein weiterer Klick auf "Online-Rechnung" bringt mich wieder auf exakt die selbe Seite.
Hab natürlich schon in den FAQ gestöbert und bin auf folgende Seite gestoßen: http://www.a1.net/hilfe-kontakt/article/Daten-Rechnung/Rechnung/Die-A1-Online-Rechnung-funktioniert-nicht-was-kann-ich-tun-/500000000001146/500000000005808
- TLS aktiviert
- Neue Version von Adobe heruntergeladen
- a1.net in der Kompatibilitätsansicht geöffnet
- Firefox + Internet Explorer probiert
Geht leider noch immer nicht.
Es funktionieren auch andere Buttons nicht wie etwa "Freiheiten", "Online-Statistik" oder "Daten ändern".
Für meine Großmutter funktionierts ja auch, dass ich mir ihre Rechnungen ansehen und ausdrucken kann.
Hat also nix mit der Seite oder meinem technischen Unvermögen zu tun sondern es liegt offensichtlich ein Problem mit meinem Account vor.
Weiß jemand Rat?
Vielen Dank im Voraus!
Beste Antwort von wakeall
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