Member Code nicht berücksichtigt

Falls es nicht automatisch klappt:
Einfach formloses Schreiben an A1 richten bzw. Kontaktformular benutzen, Fall schildern, Gutscheinnummer und Großkunden-ID angeben und spätestens dann wird es dir eingerichtet und event. bereits zuviel verrechnete Kosten wieder gutgeschrieben.

Warums so kompliziert ist?
Weils sonst langweilig werden würde ;)

PCs sind halt leider auch nur Menschen...

Hallo thinktank,

willkommen in der Community!

Habe gerne nachgesehen: Vielen Dank, dass du uns bereits am 29.06.2012 das FAX mit deinem Anliegen und den A1 Member Codes gesandt hast. Sobald wir die Änderung durchgeführt haben, werden wir dich schriftlich informieren. Dein Anliegen sollte im Laufe dieser Woche erledigt sein - bei der Umstellung auf A1 Member werden wir das Aktivierungsentgelt und die SIM Pauschale natürlich stornieren.

Alles klar? Bei weiteren Fragen einfach posten,
Christian

Hmm ist der Member-Gutschein für Voice-Tarife ausgestellt und nicht für mobiles Breitband?

Glaub bei gewissen Member-Gutscheinen gehen die Rabatte nur für gewisse Tarife/Typen, je nachdem, welche Konditionen die Firma hat.

Mhm sollte wohl mal nen Moderator überprüfen dann, danke schonmal für dein Feedback hier 🙂

wollte am samstag einen member vertrag verlängern, hatte keinen gutscheincode, in dem webshop wo man normal bestellen soll/kann stand:
 
Bitte beachten Sie, daß weder die IMEI Nummer, die Großkunden ID (GID), derGutschein Code noch die Unterschrift des Betriebsrats erforderlich sind.
 
dann wollte ich online bei A1 den tarifwechsel machen - ging natürlich nicht ohne gutscheincode. bei der online shop hotline wurde mir gesagt, dass das eben online nicht ohne gutscheincode ginge, aber ich solle doch einfach in einen shop gehen, dort könnten die einen code für mich anfordern - also ging ich in den großen A1 shop in der mariahilferstraße, wo mir ein mitarbereitin sagte "da müssen sie sich an die gewerkschaft oder den betriebsrat wenden, weil ohne gutscheincode wissen wir ja nicht, ob sie noch im unternehmen tätig sind.." hab der dame dann angeboten meinen dienstausweis zu zeigen, der hat sie auch nicht interessiert...
 
ich bin halt dabei einen anderen lösungsweg zu suchen, weil als ich vor 1,5 jahren meinen vertrag verlängert habe, war das kein problem - naja notfalls verlängere ich halt über den händler.
 
grüße muuh166 

uebsia1 schrieb:Bin gerade zufällig über diesen Thread gestolpert - kann es sein dass es hier ein grundsätzliches Problem bei den mobile Breitband-Membertarifen gibt?

Gebe ich den Gutschein & die Member-ID vor Auswahl eines Gerätes ein, sind im Shop keine Breitband-Sticks mehr vefügbar. Bei einer Eingabe nach Auswahl des Produkts wird der Memberbonus auch zumindest nicht bis zum wirklichen Absenden der Bestellung berücksichtigt.

Vielleicht sollte sich das mal ein "Techniker" ansehen?!?

Hallo uebsia1!
Ich habe gerade in die Runde gefragt: Meinen Moderatorenkollegen ist dieser Fehler aktuell nicht bekannt.
Wie CoSrenegade schon geschrieben hat, es kann unterschiedliche Gutscheine geben, sprich jeweils für Sprach- oder Datentarife. Überprüfen kann ich dir dies leider nicht, aber sehr gerne sehen sich unsere KollegInnen vom A1 Member Service Team 0800 664 610 den Gutschein und die Konditionen dahinter an. Halte bitte die GID zur Sicherheit und den Gutscheincode bereit.
Sollte es nicht am Gutschein liegen, so melde diesen Fehler am besten gleich auch telefonisch. Natürlich würden wir uns freuen, wenn du uns auch am Laufenden hältst. Danke vorab!

Liebe Grüße,
Alexandra

So - jetzt bin ich durch Zufall auf noch etwas gekommen:
Gebe ich den Member-Gutschein ein werden zwar keine Sticks für mobiles Breitband mehr gefunden, ich könnte aber problemlos einen Sim Pur-Tarif für mobiles Breitand mit Memberbonus abschließen. Der Gutschein wäre demnach durchaus für mobile Breitband-Tarife geeignet, ich darf nur keine Stick mitbestellen...