Ich verwende ein Iphone SE oder ein IPad Mini mit der App XploreTV, um über Chromecast z.B. aufgenommene Sendungen auf dem Fernseher ansehen zu können. Es hat funktioniert, aber seit einem OS-Update taucht beim Versuch, eine Aufnahme abzuspielen, die Meldung “Beim Öffnen des Streams ist ein Fehler aufgetreten” auf und dies auch nach mehrmaliger Neuinstallation der Apps (Chromecast, Google Home, XploreTv) und Neueinrichtung von Chromecast. Wer kann helfen?
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Benutzerebene 5
+2
Hallo @@whythat , leider gibt es hier in Verbindung mit Chromecast und A1 Xplore TV ein allgemeines Problem, aktuell zwar noch nicht bestätigt aber da wir dazu ziemlich viele Anfragen erhalten, gehe ich stark davon aus. Ich hab' es bereits zur Überprüfung weitergeleitet und warte auf eine Rückmeldung. Gerne geben wir euch dann hier Bescheid, sobald wir weiteres erfahren haben. Danke für eure Geduld! Liebe Grüße, Birgit.
Benutzerebene 2
Hallo,
Mir war ja klar dass es an der App liegt wenn alles anderer zum Steamern funktioniert nur das Xplore nicht. Gut jetzt wurde es ja bestätigt, dass es an der App liegt.
Was mich ärgert dass keine Information an die Kunden erfolgt und man 1 Monat zahlen darf obwohl es nicht genutzt werden kann.
Ich bin gespannt wann und obs wirklich wieder funktionieren wird.
Ich verwende seit Jahren Android und Chromecast. Seit ein paar Tagen funktioniert das nicht mehr. Es wurde mit verschiedenen Mobiltelefonen, Chromcast und Internetanschlüssen probiert. Das Problem tritt nur im Zusammenhang mit Chromecast auf. Mit dem PC bzw. Android alleine funktioniert’s.
Benutzerebene 2
HI, Luckyboy01
Ob Weiterwarten oder Kündigen...?
Naechste Woche weiß ich vermutlich mehr.
Bis jetzt habe ich vergeblich auf den versprochenen Rückruf gewartet.
Die Kosten, die durch den erfolglosen Anruf beim Guru entstanden sind scheinen aber schon auf der Rechnung auf.
Ebenso die Kosten für das seit 24. Oktober.
Wie und ob... UND... vor allem wann in diesem Fall Kostenwahrheit (durch Rückverrechnung) hergestellt werden kann und auch wird, davon haengt es ab
OB Kündigung die Lösung sein wird oder nicht.
Dass eine App nicht mehr funktioniert, das ist verstehbar... UND... dass es einige Zeit dauert, bis dies repariert ist ebenso.
Unakzeptabel ist es, wenn dies bei der Verrechnung nicht berücksichtigt wird.
UND genau das gilt es zu klären.
Mitte kommenden Woche weiß ich vermutlich alles, was diesbezüglich wichtig ist und würde dies auch hier posten.
Benutzerebene 2
Guten Tag,
Ich habe auch das Problem mit Android und Chromechast. Bereits zum dritten mal dass streamen an den Tv nicht klappt. Jetzt erscheint die Meldung Keine Datenverbindung überprüfen Sie ihre Internetverbindung.…
Alle anderen Streamingdienste funktionieren ohne probleme. Auch die gratis app zappen :/
Bitte dringed beheben!
Danke.
Benutzerebene 2
Also ich habe leider bis Heute keine Informationen seitens A1 erhalten. Wann wird es denn endlich wieder funktionieren? Zahlen darf man ja immerhin fleißig...
Benutzerebene 2
Wegen der Beträge, die für ein nicht funktionierendes Produkt verrechnet werden, ist das Beste sich mit der Rechnungstelle über A1 Service Team in Verbindung zu setzten.
Benutzerebene 2
Danke dir für den Hinweis.
Benutzerebene 2
gerne geschehen 
und noch etwas:
hartnäckig sein, beim Verbunden werden mit der von dir gewünschten Stelle.
Und wenn es heißt, dass ein Rückruf erfolgt so dürfte dieser problemlos und rasch erfolgen.
Inzwischen kannst du Kundennummer/Kundenkennwort und auch die letzte Rechnungsnummer heraussuchen und parat halten... damit es schneller geht
LG
Benutzerebene 2
Hey super Vielen dank!
Vl kann ja auch
Ich habe echt fast monatlich Probleme beim streamen mit nur dieser xplore app. Alle anderen stream apps laufen... das nervt so…
Freu mich auf jeden Fall auf deine rückmeldung.
Benutzerebene 1
Okay, gerade die Umstellung gemacht aber kann es sein, dass Google Chrome nicht mehr unterstützt wird? Wäre dann komplett sinnbefreit die ganze Geschichte.... Vorallem wenn man keinen Festnetz Anschluß bekommen haben/haben werden...
Benutzerebene 2
bis jetzt hat mich niemand von A1 angerufen … und über das Wochenende wird sich mit ziemlicher Sicherheit auch niemand melden. Also müssen wir uns bis nächste Woche gedulden und weiter waren und hoffen.
lG
t
Benutzerebene 1
Okay, es geht doch mit Chrome, die FAQ könnten besser sein 😉
Benutzerebene 1
So jetzt funktioniert das app auch nicht mehr, weder bei mir noch bei meiner Frau, wir bekommen nur mehr die Meldung, dass es schon von einem anderen Gerät benutzt wird. Jetzt können wir nicht mal mehr die Aufnahmen ansehen. Sollen wir jetzt warten und weiter bezahlen? Irgendwie ist das nicht Sinn der Sache...
Benutzerebene 6
+6
1. Ich kann IMMER nur das "Live-Programm" sehen... zeitversetzt geht gar nichts.
siehe diesen Thread
Ich weiß das. Ich habe bereits mit A1 Kontakt aufgenommen. Ob es erwas bewirkt, weiß ich nicht. Jedenfalls Danke für die Nachricht
Benutzerebene 2
Ups... In meinem obigen Post muss es heißen:
Ebenso die Kosten für das seit 24. Oktober nicht mehr funktionierende A1XPLORETV.
Benutzerebene 2
Bei mir ist es genau so... ich fühle mich mit diesem Problem von A1 im Stich gelassen.
Ich weiß nicht was ich noch machen soll.
Bei der kostenlosen Hotline kann man mir nicht weiterhelfen... UND für ein Telefonat mit einem Guru Geld auszugeben, ohne die Sicherheit, dass dieser mein Problem lösen kann, ist nicht nur unvernünftig sondern auch sehr kundenfeindlich.
Es scheint hier nach dem Motto zu laufen:
A1 verdient an den Problemen seiner Kunden, denn die müssen ja zahlen.
Ich bin prinzipiell ein geduldiger und verstaendnisvoller Mensch... aber bei dieser Sache komm ich mir schoen langsam total verarscht vor.
Benutzerebene 1
Hallo, bei mir das selbe Problem, auch schon länger und jetzt nervt es langsam, wollte mit den Kindern was anschauen und geht nicht. Muss am App liegen, alles schon probiert was noch schuld sein kann, sogar die Einstellungen am A1 Router kontrolliert. Scheint fast so als ob es da ein Problem zwischen A1 und Google gibt 🤔 und bevor jetzt was wegen Guru kommt, bin seit 15 Jahren selbst ITler 😉 und Firewall ausschalten kann ich selbst bzw. Dienste überprüfen...
Benutzerebene 2
So ist das Angebot nicht mehr interessant da es zu diesem Preis auch andere Anbieter gibt.
.
.. die eine kleinere Programmvielfalt anbieten
Ebenfalls 40 Sender...
Benutzerebene 2
Premium TV brauche ich nicht, mir reichen die 40 sender...
Benutzerebene 2
Und es geht sogar noch besser, es gibt einige kostenlose Apps wie zum Beispiel
von Arte, ZDF, Servus TV, WDR, alle österreichischen TV Sender, BBC, und andere ausländische... etc.) wo es sogar möglich ist gute Filme, die viele Monate nach Ausstrahlung noch gestreamt werden können.
"Wer suchet wird fündig" und kann sich freuen."
😉
Benutzerebene 2
Also ich habe für mich das gleiche angebot verglichen und da war a1 bei eben billiger und jetzt ist das kein grund mehr für mich. Klar hat jeder andere Anforderungen.. für mich ist es aber teurer geworden. Es gibt ja auch zb zappn wo auch orf dabei ist und das komplett gratis...
Benutzerebene 2
Sag ich doch, es gibt einige gute Möglichkeiten, die nichts kosten und bei denen man, wenn sich Probleme ergeben sollten, sich auch nicht ewig lange herumaergern muss, weil es extrem lange dauert, bis man erst genommen wird.
Benutzerebene 2
Danke, liebe Birgit … dein Beitrag lässt mich wieder Hoffnung schöpfen … ;-)
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