Anruf fehlgeschlagen!

Hi,

ich habe jetzt mehrmals versucht, das Problem nachzustellen und kann nur sagen, ich habe es in jedem Fall nicht, anbei ein Bild, wie das bei mir aussieht.
Nach dem Auflegen des anderen Gesprächspartners, steht nur "Anruf beendet", und das Telefon kehrt selbstständig, zum letzten angezeigten, Bildschirm zurück.

Ich habe es in beiden Richtungen getestet (Gesprächspartner legt zuerst auf):
- iPhone ruft Handy/Festnetz
- Handy/Festnetz ruft/iPhone
Das andere Handy war eine A1 (Business-)Rufnummer, das Festnetz ebenfalls eine A1 Telekom Leitung

Auch habe ich Tests, bei eingehenden Anrufen, jeweils einmal bei gesperrtem Bildschirm getestet, als auch bei entsperrtem Display, sowie ein Test bei gesperrtem Display ohne Code Sperre.

Bei allen Varianten hat es bei mir problemlos funktioniert.

Das Einzige, dass mir bereits mehrmals auffiel ist folgender Fehler:
Wenn man jemanden anruft, ein Besetztzeichen erhält und man dann anschließend zu schnell auf "Wiederholen" tippt, dann scheint es so, als würde sich die Anrufsoftware etwas "hängen", als wäre sie etwas hinten nach.
Weiß nicht wie ich das genau beschreiben soll.
Als wenn das Telefon gerade dabei wäre, den Vorgang des zuvor getätigen Anrufes abzuschließen, zB. Anruf aus dem Netz ausbuchen etc. und durch den parallel getätigen neuen Anrufversuch mit dem Neu-Einbuchen oder etwas ähnlichem nicht mehr zurecht kommt.
Aber das ist mir auch damals schon mit meinem iPhone 4 (iOs 5.X.X) passiert und kommt auch bei meiner Kollegin (die dieses/mein Altes iPhone nun hat und mit Orange nutzt) vor.
Muss also an Apple/iOS liegen.

LG Markus

EDIT: Tippfehler/Satzbau korrigiert

Hallo liebe Forumsmitglieder,
Ja stimme ich voll und ganz zu, das ist erst mit dem 6er Update gekommen, bei der 5er hatte ich das Problem auch nicht!
Na ich hoffe die kommen bald mal drauf, die Apple´s wissen auch nicht was los ist!
Eventuell sollten alle mit dem Problem Apple Support anrufen und ihre Probleme kund tun, dann wird auch was geschehen wenn es mehrere sind die sich aufregen!!!
die Telefonnummer von Apple Österreich ist kostenlos: 0800 201 037 Bitte alle anrufen die das gleiche Problem haben, ihr werdet sehen dann ist eine Lösung bald in Sicht!!
Lg
Christoph

Hi,

ich nutze ein iPhone 5 mit iOS 6.0.2

Ich wollte auch nicht sagen, dass es den Fehler nicht gibt, lediglich, dass ich ihn nicht habe :-)
Einerseits wollte ich natürlich helfen, andererseits hat es mich auch selbst etwas interessiert, ob das auch bei meinem Telefon auftaucht.

Der Release von iOS 6.1.0 steht allerdings kurz bevor, die 4. Beta Version wurde bereits an die Entwickler übergeben. Daher ist damit zu rechnen, dass es möglicherweise noch im Jänner verfügbar ist.
Offensichtlich gibt es einige Fehlerbehebungen.
Da viele generell über Probleme bei Gesprächsabbrüchen klagen, sowie dieser Fehler wohl keine Einzelfall zu sein scheint, besteht natürlich die Möglichkeit, dass hier etwas behoben wird.

Du schreibst in deinem ersten Post, dass dies vorrangig von A1 Kunden beklagt wird, interessant wäre natürlich, wie das Verhältnis genau ist.
Wüsste nämlich nicht, in welchem Zusammenhang so etwas mit dem Netzanbieter stehen könnte, aber man kann natürlich nichts ausschließen :-)

LG Markus

na dann hatte ich mit der SIM Vermutung nichtmal so unrecht 🙂

Hallo FKK314,

willkommen in der Community!

Du hast ja schon so einiges ausprobiert - danke an meine Vorposter für die vielen Tipps und Tricks!

FKK314 schrieb:SIM-Karte von A1 anstandslos ausgetauscht! Leider ohne Erfolg!
Neue SIM ist bis auf die letzten 6 Nummern aus der selben Serie, vielleicht hängt es damit zusammen, aber wie soll ich das Beweisen? Glaube nicht, dass ein weiterer SIM-Karten Wechsel mein Problem löst, solange die Karten aus ein und derselben Fertigung kommen.

Dass es an der SIM liegt, können wir jetzt also ausschließen. Bleiben noch 2 weitere Fehlerquellen:
1. Das Netz: Dazu habe ich folgende Frage: Passiert das standortunabhängig oder immer nur an einem Standort? Wenn es nämlich tatsächlich nur an einem Standort passiert, könnte das Netz etwas damit zu tun haben. Wenn nicht, können wir es mit ziemlicher Sicherheit ausschließen. Übrigens: Bisher ist mir dieses Problem nicht untergekommen.

2. Apps am iPhone: Da schließe ich mich dem Posting von LeroyJenkins an - eventuell ist es eine App, die den Fehler verursacht. Da wird wohl oder übel nur helfen, das iPhone zurückzusetzen und es mal zu testen, wenn noch keine App von dir installiert wurde. Wenn dann der Fehler nicht auftritt, liegt es an einer App.

Hoffe, dir damit ein bisschen geholfen zu haben. Wäre toll, wenn du dich hier wieder mit einem Statusupdate meldest!

lg,Christian

Aus welchen Jahr die jeweilige Karte stammt, kann man anhand der Seriennummer erkennen: die 2 Stellen nach dem A56 (USIM Karten) stehen für die Jahreszahl.
 In meinem FallOriginalkarte: A56 12256 XXXXX XTauschkarte: A56 12256 XXXXX X     ...also beide Karten aus dem Jahr 2012 ich weiß nur nicht ob die "2" für Februar steht; "56" ist normalerweise eine USIM Karte.Kann mir nicht vorstellen, das ich mit diesen Angaben gegen Community-Regeln verstoße. Bin halt nur auf der Suche nach einer Lösung!Und momentan scheint meiner Meinung nach der Fehler bei der SIM-Karte zu liegen, den auch bei einem zweiten offenen iPhone bei dem ich heute meine A1 SIM probieren durfte und das den Bug ebenfalls mit einer T-Mobile Karte nicht hat und noch nie gehabt hat, tritt der Fehler sofort mit einlegen der A1 SIM auf. Deshalb will ich vor dem Tausch über Apple Care sicher gehen das ich die SIM ausschließen kann. APPS sind für diesen Bug jedenfalls nicht verantwortlich! Hardware, also das iPhone noch mit ??? ... alles ist Möglich! ;)

kohlmark schrieb: @ Floridsdorfer: Spüre ich da etwas Sarkasmus? :-)

Nein. :)

kohlmark schrieb: Und nein, ich glaube mit dieser Angabe, sollten wir den Community Richtlinien gerecht werden :-)

Ja. :)

Seht´s mal so, meine Lieben: A1 hat besonderes Interesse am Schutz der persönlichen Daten. Deshalb werden Adressen, Kundennummern & Seriennummern - sofern sie jeweils komplett sind - ausnahmslos gelöscht.

In anderen Foren mag das Posten dieser Informationen Usus sein - das muß der dortige Admin verantworten können - in unserer Community, die ja vom Betreiber gestellt wird, gibt´s die Möglichkeit, seine Daten im Profil zu hinterlegen.

Gutes Gelingen bei der Fehlersuche. In Ermangelung eines entsprechenden Gerätes kann ich in diesem Fall nichts beitragen.

Hallo, auch wir haben mit 2x Iphone 4S dasselbe Problem. Ich bin mir ziemlich sicher, dass dieser Fehler erst seit iOS 6 auftritt. Ungefähr seit dem Update von 5.1.1 tritt dieser Fehler nämlich auf.... Habe bereits iOS 6.1 installiert, aber auch hier trat der Fehler "Anruf fehlgeschlagen" wieder auf... An dieser Stelle bitte ich A1 solche Probleme zentral zu kommunizieren und uns Kunden nicht ewig warten zu lassen. Ich selbst habe schon viele Telefonate mit dem Support von A1 geführt, erst jetzt lese ich die Info, dass das Problem "endlich" bekannt ist, erkannt wurde und man an einer Lösung arbeitet... Ich denke die Kunden wurden wieder einmal nicht ganz so ernst genommen 😉

Germar_30 schrieb:Ich selbst habe schon viele Telefonate mit dem Support von A1 geführt, erst jetzt lese ich die Info, dass das Problem "endlich" bekannt ist, erkannt wurde und man an einer Lösung arbeitet... Ich denke die Kunden wurden wieder einmal nicht ganz so ernst genommen ;-)

Hi Germar,

sieh's einmal so: Die Kommunikation hier ist eine ganz andere als telefonisch beim A1 Service Team. Hier können uns Kunden direkt Feedback zu allen möglichen Themen rund um A1 geben - und zwar direkt und unverfälscht, sprich: Ohne das stille Post Phämomen.

Man muss auch immer unterscheiden, ob Probleme vereinzelt oder verbreitet auftreten. Daher kann es schon einmal etwas dauern, bis wir genug Informationen haben um alleine das zu beurteilen. Später geht es darum, ob wir den Fehler auch nachstellen können. Das dauert einfach alles seine Zeit.

lg,
Christian

Hallo alle,

wir sind nach wie vor dabei, diesen Fehler in Abstimmung mit Apple zu analysieren und zu beheben - ersuche euch alle noch um Geduld!

lg,Christian

Wäre auch möglich, dass die Deploymentabteilungen noch nicht kommuniziert haben, dass inzwischen ein Fehler gefunden wurde, oder dem Support noch nicht mitgeteilt wurde, da es noch in einer Beta Phase oder ähnlichem ist.
Wenn einer unserer A1 Support Engel jedoch postet, dass es bereits Lösungsansätze geben wird, könnt ihr davon ausgehen, dass das auch stimmt.
Nagelt vielleicht A1 jetzt nicht mit Ende April an die Wand, aber ich bin sicher, dass es in diesem Zeitraum ein Update geben wird.
Lt. einem anderen Post, tritt der Fehler offensichtlich nur unter ganz komplexen und spezifischen Voraussetzungen auf, daher ist es vielleicht auch schwieriger hier ein Update zu entwickeln und dauert noch etwas.

welschtrinker schrieb:IST DA JEMAND????

Wirklich eine Frechheit, was sich A1 da erlaubt. Das Probelm betrifft anscheinend zu wenige. Soviel dazu, dass jeder Kunde zählt. Hauptsache er zahlt......

Wirklich eine Frechheit aber so was von, im Ernst ich hoffe dieses Problem ist das geringste das man hat.

Übrigens habe ich seit gut 14 Tage keine Probleme mehr damit.

Für alle die das wirklich hart trifft und unter Annahme dass dies mit iOS 7 stimmt, ladet euch die iOS Beta hier runter: http://weblogit.net/ios-firmware/

Infos dazu und Tipps gibts auch hier:
https://www.a1community.net/t5/Apple/iOS-7-Erfahrungen/td-p/126432

@ A1: Gibt es irgendwelche konkreten Infos, woran genau(er) das Problem eigentlich gelegen hat bzw. liegt?
Kann mich nur an einen Post von früher erinnern wo von "äußerst komplexen Bedingungen unter spezifischen Gegebenheiten" (oder so ähnlich) die Rede war.
Falls ihr das sagen bzw. preisgeben dürft, wäre einfach nur generell (bin technisch sehr interessiert) interessant, was genau da das Problem ist 🙂