Vielleicht kann ja hier jemand der leidigen Geschichte ein Ende bereiten, bzw Tipps dazu geben =)
Meine Frau hat sich am 5.4.2012 im Online Shop via My Next ein HTC One X bestellt via Nachnahme (Bestellnummer: 0051513707).
Am 6.4.2012 habe ich ebenfalls ein HTC One X bestellt aber über Kreditkarte gezahlt.
Das am 6.4.2012 bestellt war dann auch am 11.04.2012 in der Post soweit alles super.
Aber das meiner Frau ist nach wie vor nicht angekommen.
Daraufhin haben wir bei A1 angerufen wo uns gesagt wurde das der Postbeamte den Nachnahmeschein vergessen hat und es Am 12.04.2012 kommen soll.
Am 12.04.2012 war natürlich auch wieder nichts da. Bei der Post hat man uns dann gesagt das A1 vergessen hat den Nachnahmeschein mitzusenden. und das es der A1 schon am 10.4.2012 gemeldet worden ist.
Selbst heute am 13.04. hat die A1 es immer noch nicht geschafft diesen Nachnahmeschein der Post zu übermitteln. Nach 2 Telefonaten heute warte ich jetzt inzwischen schon wieder fast 5 Stunden auf einen Rückruf der Hotline?
Das Handy liegt seit dem 10.04.2012 im Postlager und niemanden scheint es zu kümmern? Und da die Post heute schon raus ist wird es dort wohl auch über das Ganze Wochenende liegen..
Jetzt meine Frage:
- Gibt es denn von Seiten der A1 keine Organisation??
- Was soll das eigentlich Kunden an der Hotline anzulügen indem man behauptet der Postboste habe den Schein vergessen, obwohl man selbst vergessen hat den mitzusenden?
- Warum kann man in solchen Situationen nicht anbieten, dass das gleiche Produkt im einen Shop geholt werden kann? (Wobei hier natürlich auch die Beats Kopfhörer dabei sein sollten!)
Lg