Störungshilfe für dein Festnetz Internet

  • 21 February 2018
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63 Antworten

L
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Update vom Update,
Gehört zwar nicht wirklich da rein, aber hier gab es einfach tolle Tipps wie ich verfahren soll!. 🙄

Störfaktor "Kabelsalat" behoben, und läuft wieder so wie es sein soll.
PS: Dafür ist der Störungsassistent wohl nicht zuständig. :8 :)

Nochmal an Euch, .....D A N K E!. 😊😊
L
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Hi @jo93

Gute Frage ☺️, einfach mal bei Gelegenheit selber ausprobieren, den Störbilder können sich individuell gestallten und sehen wohl bei jedem anders aus!. 😉

Global da jetzt Lösungsansätze zu geben, ist da schon schwierig!.
Der Nutzer der hierfür "Leider" zum Handkuss kommt, wird sicherlich die Eine oder Andere Lösung finden.
Wenn nicht, bleibt nach wie vor die Serviceline Technik um den Fehler auf die Schliche zu kommen!.😉
jo93
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Ich hatte am Mittwoch das "Vergnügen" den A1 Assistent bei einem "echten Fehler" zu testen.
Die Wartung das das System dieses richtig erkannt und nach ca. 5 mal auf Weiter drücken, angezeigt.
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C
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Nun gestern hat ein Freund von mir, der kein EDV Spezialist ist, das mal ausprobiert, wird eigentlich von jedem vorausgesetzt, der er MBit in KBits umrechnen kann?? Fein wär es, wenn da die selben Einheiten verwendet werden würden.

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A
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Hallo @cagivasupercity
das ist ein guter Punkt! Speedtests zeigen ja die Geschwindigkeite noch dazu gerne in Kilobyte an und nicht Megabit oder Kilobit, das wäre kein Fehler, hier ein wenig darauf einzugehen.

Hab das Feedback weiter gegeben!

lg Hermann
jo93
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Welche Fehler kann der Assistent beheben?
Ich war kreativ und habe den CWMP Client des ADB VV5522 deaktiviert und hatte dadurch kein Internet. Eigentlich einfach zu lösen jedoch hat der Assistent das Modem nicht erkannt oder er unterstützt es wirklich nicht.
Die Fehlermeldung:


Leider ist es mit E etwas langsam.

Mein Problem hätte sich mit einem einfache Reset des Modems beheben lassen.

LG
Jo

P.S. hat jemand andere kreative Ideen?
Nächste mal probiere ich das Kabel abstecken, dass müsste erkannt werden.
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chaco01
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Hallo @Danger23
Das ist eben genau das Problem bei einem reinen Onlinesystem. Das A1 Servicecenter würde das Problem aber erkennen. Das Integrieren der Störungshilfe in diese Software ist meiner Meinung nach mehr als vorteilshaft.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
jo93
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Das Online System müsste es erkennen. Über den ACS kann der PPP Benutzer ausgelesen werden sowie der System Log.
Das stelle ich mir bei der offline Variante schwieriger vor.
LG
Jo
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chaco01
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Hallo @jo93
Wüsste jetzt keinen Grund warum ein Offlinesystem es schwerer haben sollte die fehlenden Zugangsdaten zu erkennen. Immerhin, das A1 Servicecenter kann es ja. Wenn jetzt die Störungshilfe, die ja nach deinem Post eher nach dem multiple choice verfahren funktioniert, in diese Software integrieren würde, würde es m.M. nach besser gehen.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
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Hallo @jo93
Wüsste jetzt keinen Grund warum ein Offlinesystem es schwerer haben sollte die fehlenden Zugangsdaten zu erkennen. Immerhin, das A1 Servicecenter kann es ja.
Gruß
Christian
Hi @chaco01

Nur das A1 Servicecenter erkennt nicht die Fritzbox 7582, von daher könnte auch der Störungsassistent möglicherweise nicht zugreifen!?!. 🙄
Hatte diese A1-Servicecenter mal installiert, aber dieser erkannte mein Modem (Fritzbox 7582) nicht.

PS: Steckte mal das Kabel an den Direkten Wandanschluss um zu sehen, ob die Unterbrechungen da nicht stattfinden.
Die Dose - die als Blockklemme zur Verlängerung diente - dürfte wohl hinüber sein, den das Modem bekam keine Verbindung zu dieser, und musste doch wieder die "Verlängerungsdose" nutzen!.
Daher konnte ich nicht fortsetzen mit der Fehler suche, ob da der Fehler liegt. 🙄
chaco01
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Hallo @Rasputin56
Da ich noch kein physikalisches Gesetz kenne 🤔, welches verhindert, dass eine Fritzbox erkannt werden könnte, würde ich mal sagen: Das hängt einzig und allein vom Willen ab.😉
A1 sollte also die Möglichkeit haben die Störungshilfe auch auf eine FB auszuweiten, vor allem da diese 7582 ja von A1 auch sonst voll unterstütz wird und die Firmware von A1 ja sonst auch angepasst wurde.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
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Also der A1 Service Center rotz kommt mir nicht freiwillig auf die Festplatte.
Liebe Grüße,
Patrick
Auf meiner Platte ist diese auch nicht zu finden, jedoch wollte ich es mal testen ob es mit der Fritzbox 7582 überhaupt kommunizieren kann, was es eben nicht tut.
Somit für dieses Modem nicht anzuwenden.

Was die "Flappernde" Leitung betrifft, so dürfte - wie schon geschrieben - wohl der "Alte" Telefon Stecker in der Wand schuld sein der vermutlich defekt ist, obwohl dieser als Blockklemme für die Verlängerung zur Zweitdose herhalten muss.
Diese Unterbrechungen dauern nicht lange, aber sind eben lästig!. 😥
jo93
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@Rasputin56
Hast du noch das ZTE Modem?
Mich würde interessieren ob da die Leitung stabiler läuft.
Nagut, wenn das Modem an der zweiten Dose hängt kann die erst an den Problemen schuld sein. Ist auch nicht einmal so unwahrscheinlich, da das signal mindestens über zwei der Buchsen muss und dann kommt noch Altersschwäche der Federn dazu.
Ich hatte mal das Problem, dass das Telefonsignal gar nicht anderen zweiten dose ankam.
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Danger23
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Ja flappende Leitung kommt oft von Telefon Stecker aber nicht immer. Gibt auch so hin und wieder etwas das es verursachen kann. Der krasseste Fall der mir jemals begegnet ist, die Gegensprechanlage eines Arztes die bei jeder Betätigung das Internet ausfallen hat lassen. Es gibt echt verrückte Sachen. Nutzt du die erste Telefondose? Wenn nicht Kabel von erster Dose abklemmen mit Scotch Locks mit dem anderen Kabel verbinden und deine Probleme sollten weg sein.

Das ZTE Modem ist echt super. Verwende ich sehr gerne hab es sogar statt meinem Hybrid Modem dran. Da pfeiff ich auf die paar Mbits mehr und hab dafür ein Modem wo alles so funktioniert wie es soll.

Liebe Grüße,
Patrick
Das Leben das wir führen wollen, können wir selber wählen. Also los, schreiben wir Geschichten die wir später gerne erzählen! (Julia Engelmann)
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@jo93
Ist egal welches der Modem (ZTE, Fritzbox 7590, 7582) ich hängen habe, dies taucht auf und geht.
Und ja, dass Modem hängt an der Zweiten Dose (Verlängerung), da die "Original" Dose wohl defekt ist.

@Danger23
Nein, ich nutze nicht die Erste Dose da Defekt, und an der Zweiten kommen wohl die Stör Effekte der Ersten Dose zum Vorschein!.
Abklemmen?, - der Gedanke ist auch mir gekommen - ist aber leicht gesagt als getan, den was ist wenn da etwas nicht passt?, dann geht wohl nichts mehr!. 🙄

Alte Dose 1 die als Verlängerung herhalten muss!.


Neue Dose 2, sitzt nicht schief, ist nur so abgelichtet. :)

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Danger23
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@Rasputin56
Ja man sollte zumindest wissen was man macht wenn man sie abklemmt und schauen wie die Beschaltung war aber ansonsten spricht eigentlich nichts dagegen. Wichtig ist halt nur eine ordentliche Verbindung herzustellen. Also Blockklemme ist keine ordentliche Lösung.

Liebe Grüße,
Patrick
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@Rasputin56

Ja man sollte zumindest wissen was man macht wenn man sie abklemmt und schauen wie die Beschaltung war aber ansonsten spricht eigentlich nichts dagegen. Wichtig ist halt nur eine ordentliche Verbindung herzustellen. Also Blockklemme ist keine ordentliche Lösung.

Liebe Grüße,
Patrick
Das ist es ja, den - wie schon geschrieben - hält die Alte Dose als Blockklemme her.
Vielleicht kann ich auch ein Bild machen, dass die Klemme zeigt!.

EDIT: So sieht es aus, den die Alte Dose ist nicht mal angeschlossen!.
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Danger23
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Das ist es ja, den - wie schon geschrieben - hält die Alte Dose als Blockklemme her.
Vielleicht kann ich auch ein Bild machen, dass die Klemme zeigt!.

EDIT: So sieht es aus, den die Alte Dose ist nicht mal angeschlossen!.

Ok ja das sieht echt sehr wild aus die Verkabelung da wundert es mich gar nicht das du Probleme damit hast. Internet reagiert halt echt sehr empfindlich auf eine schlechte Verkabelung. Da scheint ja nicht mal ne Klemme drauf zu sein sondern einfach nur die Kabelm miteinander verdreht worden zu sein. Also da würde ich echt Scotchlok empfehlen.

Liebe Grüße,
Patrick
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Hi @Danger23
Sorry für die Eigenartige Frage, aber was ist ein "Scotchlok"?

Dachte echt, dass auch die Alte Dose noch mit dran hängt, aber nein!. 🙄
Skurril war ja bei dem Anschluss, dass "nur" per Modem (Grüne Gismos die Leuchten) kontrolliert wurde, ob der Anschluss passt.
Keine Messung oder der Gleichen!, auch nicht nach anfrage. 🙄
Danger23
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@Rasputin56 Hi,

das ist ein Scotchlok


Da steckt man immer die beiden Kabelenden rein ohne das Kabel vorher abzuisolieren. Dann wird das ganze mit einer Zange geschlossen und damit hat man eine perfekte Verbindung. Beim Kabel Spleißen wird sowas in sehr groß verwendet.

Ja da hatte der Techniker wohl Stress oder keine Lust sich die alte Verkabelung anzusehen. Den zumindest mit dem Argus hätte er kurz durchmessen können.
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@Rasputin56 Hi,

das ist ein Scotchlok


Da steckt man immer die beiden Kabelenden rein ohne das Kabel vorher abzuisolieren. Dann wird das ganze mit einer Zange geschlossen und damit hat man eine perfekte Verbindung. Beim Kabel Spleißen wird sowas in sehr groß verwendet.

Ja da hatte der Techniker wohl Stress oder keine Lust sich die alte Verkabelung anzusehen. Den zumindest mit dem Argus hätte er kurz durchmessen können.
Mit diesem würde die "Brücke" besser dastehen, und wohl auch keine Probleme bereiten!.
Aber die sind wohl nicht für den Otto Normal Nutzer erhältlich, oder!?.
jo93
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Irgendein chinesischer Händler auf so einer seite mit e... biete diese an.
Braucht man eine eigene Zange dazu?
Wobei kann bzw soll man da selbst etwas korrigieren?
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Danger23
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Doch kann man ganz normal erwerben. Conrad hat sie z.b. in der größe kosten die glaub ich 50 Cent das Stück. Wenn du dir größere Mengen kaufst wird es billiger. Du brauchst dann halt pro Kabel ein Scotchlok also zwei Stück bei der Telefonleitung. Auf der einen Seite kommt Kabel A rein auf der zweiten Kabel A´das zur anderen Dose weiter geht.
Nein bei diesen kleinen Scotchlok reicht eine normale Zange und es bietet auch das große Versandhaus mit A am Anfang an aber dort nur glaub ich im 100 Stück Pack.
Wenn man es nicht selber korrigiert kann es halt leider sein das A1 was verrechnet geschweige den ändern die Techniker selten was an der Hausverkabelung sondern lassen das einen Elektriker machen. Wenn man es sich selber zutraut sicher eine deutlich günstigere Variante.
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..also doch erschwinglich zu erwerben!.
Aber ich warte mal zu, den der Kollege vom Freitag-Event hat sich gemeldet, und schaut sich die Sache mal an.
Mal abwarten was rauskommt!. 🙂
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Hallo @Rasputin56

Ich würde auch den Kabelsalat beseitigen! 😉Der verschlechtert ziemlich sicher auch deinen Signal-Rauschabstand.

Gruß
Christian
Da hast du Recht, der Kabelsalat ist da schon heftig, aber möchte da nicht selber Hand anlegen, den sonst ...hm... habe ich den Salat!. 😉
Verstehe so wie so nicht, warum dies der Techniker nicht gleich ordentlich gemacht hat!?!. 🙄

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