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Mein A1 App - nicht das gelbe vom Ei...

  • 10 November 2010
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Warum schafft A1 es nicht in der App eine Übersicht einzubauen damit FreiminutenFrei SMSFrei MMSetc.angezeigt wird?Bei der BOB App gibts das ja auch und das is immerhin eine Marke von A1....Auch Online kann man nirgends seine Freieinheiten abfragen.Für den Inovations-Marktführer ein sehr schwaches Zeugnis.Jeder andere Netzbetreiber schafft es seinen Kunden eine genaue Übersicht zur Verfügung zu stellen und das schon seit Jahren warum schafft A1 das nicht?Angst vor Umsatzeinbußen?
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Beste Antwort von A1_Christian 22 January 2011, 01:16

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39 Antworten

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@ForumUser: Das Update hat unter anderem einen schweren Fehler welcher Abstürze hervorgerufen hat behoben. Dank des zahlreichen Kundenfeedbacks konnte der Fehler rasch gefunden und behoben werden. Danke an die A1 Community von unserer Seite aus! 👍@Helmut:Tut mir leid, dass du keine positiven Erfahrungen an der A1 Serviceline erlebt hast. Bitte verstehe, wir können den Inhalt der Gespräche an unserer A1 Serviceline nicht nachvollziehen. Dein Feedback habe ich gerne an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Bevor wir uns vom ursprünglichen Thema entfernen, schließe ich dieses Thema. Gerne könnt ihr weitere Fragen oder Anliegen eurerseits im jeweiligen Forenbereich loswerden. Liebe Grüße,A1Administratorin
S
Das stimmt leider, wenns eng wird, dann schweigen sie oder verpassen dem jenigen eine Hotlinesperre vom Handy *lol*
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Update ist da!App startet bei mir jetzt, das ist anscheinend das einzige was gemacht wurde aber immerhin etwas.
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Hallo vipmani, danke für dein Feedback. Es hilft uns unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern. Gerne habe ich es an die zuständige Abteilung weitergegeben. Mit vielen Handys kannst du bereits die Mein A1 App nützen. Damit hast du einen Überblick über die im aktuellen Abrechnungszeitraum als Richtwert angefallenen Verbindungsentgelte.Den aktuellen Verbrauch deiner Freiminuten, freiem Datenvolumen oder SMS siehst du als Richtwert in Kostenabfrage deiner A1 ONLINE RECHNUNG. Wähle dazu einfach nach dem Login die Kostenabfrage und dann den Menüpunkt Einzelverbindungsnachweis. So fragst du die Verbindungen einfach mit dem Filter ab:👍 Filter einblenden 👍 Betrag gleich 0 setzen 👍 Service: TEL (bzw. SMS oder MMS) auswählen und auf "Filter anwenden" klicken 👍 alle Verbindungen. die den Filterkriterien entsprechen, werden jetzt angezeigt 👍 gefilterte Verbindungen downloaden. Klicke dazu einfach unter Ihre Downloads auf Alle Verbindungen. 👍 summiere die Spalte Taktung. bob ist eine eigene Marke mit eigener Vorwahl und hat nichts mit A1 und B.FREE zu tun. Liebe Grüße A1 Administrator 77
Also ich finde das einfach sensationell ! Ich dachte ja ich mach was falsch - aber offensichtlich gabs zum Zeitpunkt der Entwicklung noch keine "Freiminuten" bei A1. Und dann diese Anweisung im Forum ... ich hau mich ab !Liebe A1-Kunden :Es hat die Mobilkom mit der Telekom fusioniert. Und damit auch die IT-Abteilungen. Ich denke da prallen gerade zwei Welten aufeinander die früher mal vereint waren. Ein halbes Jahr Entwicklungsarbeit für so eine App ist bei der Atmosphäre eh superoptimistisch... Liebe A1-Admin:Ich beneide euch nicht ... und seids lieb zueinander ! ... aber echt ein halbes Jahr ??lgrg
P
Hoffentlich wird das wirklich was
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naja besser spät als nie jedoch glaub ich es erst wenn die App da ist...Wenigstens nimmt A1 mal die Kundenwünsche ernst wird ja Zeit.
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Schade, dass es noch bis Mitte des Jahres dauern wird, aber ich freu mich trotzdem, dass die Anzeige endlich kommt.
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Hallo A1 Community! Habe gute Neuigkeiten für euch: Ab Mitte des Jahres wird es einen Freieinheitenzähler in der mein A1 App geben. Durch euer zahlreiches Feedback arbeiten wir nun an der Umsetzung. Vielen Dank für eure Verbesserungsvorschläge, Wünsche und Anregungen rund um die Welt von A1 – euer Feedback ist uns wichtig! lg, a1administrator78
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Sorry, jetzt dürfte ich den falschen Button erwischt haben....Es sollte dann nicht über "Freiminuten" geredet werden, sondern über verbrauchtes (BEZAHLTES) Kontingent.Trotzdem vielen Dank für die Aufklärung!
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Hallo thomas993!Mit dem Begriff "Freiminuten" ist die Anzahl der im Tarif inkludierten Minuten gemeint, die bei Anrufen ins eigene oder andere Netze keine zusätzlichen Kosten verursachen.lg,a1administrator78
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Was sind, bitte, Freiminuten von denen hier allerorts gepostet wird? Wie komme ich zu Solchen? Ich zahle z.B. 1000 Minuten im Monat. Von "Freiminuten" habe ich noch nichts gehört.....
A
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Hallo alle!Es tut mir leid, dass ihr mit den Abfragemöglichkeiten der mein A1 App nicht zufrieden seid. Seit Montag gibt es für das iPhone 2 neue Apps: den A1 WISEPILOT und mein A1. Außerdem gab es ein Update für die Mein A1 App. Es werden auch in Zukunft weitere Updates für alle Apps folgen. Ob ein Freieinheitenzähler dabei sein wird, kann ich nicht sagen. Ich habe in diesem Posting > http://www.a1.net/forum/mkaPosts/list/37201.page#71610 eine Schritt für Schritt Anleitung zur Abfrage der Freieinheiten in der A1 ONLINE RECHNUNG angehängt. lg,a1administrator78
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Gestern gabs ein Update des A1 Apps, aber leider ist wieder die Freiminutenanzeige nicht implementiert !!!Schande !Und das beim größten Anbieter ! 👎
Ich bin mir sicher, dass dies auch in naher Zukunft nicht passieren wird... Mein Vertrag ist im März gekündigt 🙂
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Gestern gabs ein Update des A1 Apps, aber leider ist wieder die Freiminutenanzeige nicht implementiert !!!Schande !Und das beim größten Anbieter ! 👎
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Hallo cams1!Danke für dein positives Feedback zu unserem Kundenforum und zum Link auf www.a1.net. Gern geschehen. Gerne helfen wir dir auch bei deiner Frage zur A1 Gutscheinbox weiter. Schildere uns dazu bitte, was genau nicht funktioniert. Gerne kannst du uns deine Infos einfach unter http://www.a1.net/forum/mkaPosts/list/12601.page#28401 senden . Danke. lg,a1administrator78
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ich muss wirklich zugeben das jetzt antworten sehr viel schneller kommen !!!ein link zum forum wurde auch gesetzt !und ich habe bei der hotline angerufen wegen der gutscheinbox die konnten mir aber leider auch nicht weiter helfen ! ich lass es jetzt einfach und verzichte auf die gutscheinbox !und für die verbesserungen hir im forum bin ich mal sehr dankbar und erstaunt vieleicht wirds ja mal ein gutes forum ! aber das die kunden im mittelbunkt stehen bei a1 möchte ich mal ein wenig bezweifeln .ist aber nur meine meinung und auch von anderen hir im forum !
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Hallo cams1! Danke für dein positives Feedback zu unserer Netzqualität. Gern geschehen. Wir arbeiten für unsere KundInnen permanent daran. Auf deine Anfrage wegen der A1 Gutscheinbox haben wir dir selbstverständlich im Forum auf http://www.a1.net/forum/mkaPosts/list/12601.page geantwortet . Wir warten im Thread dort noch auf deine Rückmeldung. Hast du konstruktives Feedback, kannst du es uns gerne jederzeit schicken. BTW, schreiben wir, dass wir ein Feedback weitergeben, machen wir das auch. Unsere KundInnen stehen bei uns immer im Mittelpunkt. Hab bitte Verständnis dafür, dass wir nicht jede Frage sofort beantworten können. Dazu haben wir dich bereits im Forum auf http://www.a1.net/forum/mkaPosts/list/13000.page#30002 informiert . Liebe Grüße, A1Administratorin
A
Ich finde den Support auch sehr schlecht. Die wichtigen Apps (Mein A1, A1 Navi und A1 TV) sind seit dem erscheinen vom Iphone noch immer "in Arbeit". Die Apps, die kaum jemand benötigt, sind schon lange verfügbar. Außerdem ist es echt ein Witz, dass die "Mein A1"-App keine FreiSMS und Freiminuten anzeigt - das kann jede andere App, egal ob von Bob, T-Mobile oder anderen Anbietern. Denn das ist so ziemlich das wichtigste bei dieser App. Soetwas kann bei billigen Netzen vorkommen, aber bei A1, dem teuersten und meistgenutzten Netz in Österreich darf das einfach nicht sein. Aber anscheinend ist das A1 ziemlich egal, was die Kundenzufriedenheit betrifft. Das finde ich sehr Schade, viele (Geschäfts-)kunden werden wegen ihrer Telefonnummer und des guten Netzes von A1 abhängig und können auch bei mangelnder Zufriedenheit nichts daran ändern. Ich habe das Forum auch schon etwas durchgelesen, und erwarte jetzt von einem Admin die Antwort "...wird an die zuständige Stelle weitergeleitet...", "wir arbeiten mit hochdruck an der verbesserung..." usw. Tatsächlich wird anscheinend nichts weitergeleitet und auch nichts daran verbessert, denn eine App zu entwickeln/zu verbessern ist echt nicht schwer, und dauert auch nicht mehrere Wochen. Und bei der Apple-MeinA1 App wird sicher nichts verbessert werden, sondern einfach nur die selben wenigen Funktionen der Android-Apps übernommen werden - Schade eigentlich.
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schaut euch doch mal im forum hir um wie lange es dauert bis eine antwort kommt (auser man wird persönlich und macht ihre arbeit schlecht ) siehe meine themen !! testet mal die gutschein box !! die geht überhaupt nicht nicht nicht mit support oder sonst wie ! was denkt ihr warum a1 wirklich so lange braucht was zustande zu bringen ? sie haben null interesse daran (wie oben schon erwehnt körberlgeld ) und das warscheinlich ned zu wenig ! ich hab mich e schon unbelibt bgemacht hir bei den admins aber die antworten von ihnen sind warscheinlich irgendwo gespeichert und werden nur kopiert ! komm auf das weils fast immer die gleiche antwort ist ! das einzige plus das a1 noch hat ist das ihr netz sehr gut ausgebaut ist sonst hätten sie schon sehr viele kunden weniger ( mich eingeschlossen ) aber die konkurenz schläft nicht und dann wird a1 viele einbussen haben schätz ich mal ! aber wartet mal was auf das hir für eine antwort kommen wird (kopiert) :)) von den "admins" (leiten es an die zuständige abteilung weiter ) :)))
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auf solche Fragen kommen dann nie antworten... da kommt höchstens wieder der Hinweis drauf, wie man mit zigtausend mal klicken und filtern seine Taktung zusammenzählen kann.. die Einsicht, wieviel Datenvolumen man verbraucht hat funktioniert ja auch sofort, wieso nicht bei Freiminuten und FreiSMS??
Das stimmt leider, wenns eng wird, dann schweigen sie oder verpassen dem jenigen eine Hotlinesperre vom Handy *lol*
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auf solche Fragen kommen dann nie antworten... da kommt höchstens wieder der Hinweis drauf, wie man mit zigtausend mal klicken und filtern seine Taktung zusammenzählen kann.. die Einsicht, wieviel Datenvolumen man verbraucht hat funktioniert ja auch sofort, wieso nicht bei Freiminuten und FreiSMS??
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Hallo DjMarques, tut mir leid, dass du mit unseren Abfrageangeboten und der A1 App nicht zufrieden bist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote und Services zu verbessern. Gebe dein Feedback gerne an die zuständge Abteilung weiter. Liebe Grüße A1 Administrator 77
Wieviel Millionen Feedbacks benötigt die Abteilung denn bis zum Umsetzung? ....
S
in der heutigen Zeit sollte es für gute Techniker möglich sein das in kürzester Zeit zu programmieren. Nachdem ich schon seit 1 Jahr danach frage und diese Abfrage weder online noch per App (mal davon abgesehen, wie lange es hier dauert, bis mal ein iPhone App zustande kommt..) verfügbar ist bin ich der Meinung, dass A1 NICHT interessiert ist an dem was Kunden wollen, denn wie ich hier herauslese und genauso in der Facebook-Gruppe ist so ziemlich jeder genau an dieser Abfrage interessiert. Und wenns daran scheitert, dass die Techniker es nichts chneller schaffen, dann solltet ihr ernsthaft überlegen, euch mal neue kompetentere zuzulegen!? Kann mir nicht vorstellen, dass man für die Programmierung, wenn das sonst auch überall funktioniert, sogar bei BOB, über 1 Jahr braucht?
J
Warum schafft A1 es nicht in der App eine Übersicht einzubauen damit FreiminutenFrei SMSFrei MMSetc.angezeigt wird?Bei der BOB App gibts das ja auch und das is immerhin eine Marke von A1....Auch Online kann man nirgends seine Freieinheiten abfragen.Für den Inovations-Marktführer ein sehr schwaches Zeugnis.Jeder andere Netzbetreiber schafft es seinen Kunden eine genaue Übersicht zur Verfügung zu stellen und das schon seit Jahren warum schafft A1 das nicht?Angst vor Umsatzeinbußen?

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