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Kontakt bei Beschwerde

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Hallo @@charmin.armin, das ist eine Unternehmensentscheidung. Wenn das Kontaktformular nicht erreichbar ist bekommst du alternative Kontaktmöglichkeiten angeboten. Für zeitkritische Anftragen ist das Kontaktformular nicht geeignet, da es kein Live-Support ist. Lg KorneliaIch hinterfrage die Unternehmensentscheidung jetzt nicht sondern teile mit, dass sich mein seit ½ Jahr offenes Ticket schon langsam schließt (bekannter Fehler, wird mit neuer Firmware behoben) weil ich ein Mail an service.schafferelke@a1.net geschickt habe (die Dame lächelte freundlich von a1.net/kontakt, derzeit wird dort geladen ...)
Scheint, als würde das Ticket doch noch nicht geschlossen werden (Firmware wurde wieder zurückgezogen) Die beste Aussage kommt von A1 Störung: ich soll doch einfach auf die Herstellerseite gehen und selbst aktualisieren ...
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Hallo @@charmin.armin, das ist eine Unternehmensentscheidung. Wenn das Kontaktformular nicht erreichbar ist bekommst du alternative Kontaktmöglichkeiten angeboten. Für zeitkritische Anftragen ist das Kontaktformular nicht geeignet, da es kein Live-Support ist. Lg KorneliaIch hinterfrage die Unternehmensentscheidung jetzt nicht sondern teile mit, dass sich mein seit ½ Jahr offenes Ticket schon langsam schließt (bekannter Fehler, wird mit neuer Firmware behoben) weil ich ein Mail an service.schafferelke@a1.net geschickt habe (die Dame lächelte freundlich von a1.net/kontakt, derzeit wird dort geladen ...)Scheint, als würde das Ticket doch noch nicht geschlossen werden (Firmware wurde wieder zurückgezogen) Die beste Aussage kommt von A1 Störung: ich soll doch einfach auf die Herstellerseite gehen und selbst aktualisieren ...

Naja so abgründig finde ich diese Info von A1 nicht,ist ja der schnellste Weg um diesen Fehler zu beheben oder nicht?
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Scheint, als würde das Ticket doch noch nicht geschlossen werden (Firmware wurde wieder zurückgezogen) Die beste Aussage kommt von A1 Störung: ich soll doch einfach auf die Herstellerseite gehen und selbst aktualisieren ...Naja so abgründig finde ich diese Info von A1 nicht,ist ja der schnellste Weg um diesen Fehler zu beheben oder nicht?
Stimme grundsätzlich zu, @daniel5610 jedoch wird die Firmware von A1 "angepasst" / Upload (neuer) Hersteller-Firmware unterbunden. Soll jedoch nicht Thema des Threads werden (Kontakt ist außerhalb der Supportzeiten wieder nicht per eMail möglich)

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In den ersten drei Monaten, wo ich meinen Vertrag kostenlos wechseln konnte, hat meine Verbindung recht gut funktioniert, aber ab dem vierten Monat ist immer Fehler aufgetreten.
Ich arbeite von zuhause und ist mir die Internetverbindung sehr sehr wichtig.
Ich habe ein Cube mit der Simkarte drinnen, ein Mobil Internet.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand endlich antworten konnte warum ist das so was passiert?

Lg
Sara
Hallo @saramanafi
in dem Beitrag geht es primär um die Kontaktmöglichkeit, betrifft Dich das auch oder haderst Du mit einem anderen Problem?
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Warum muss der Kunde Einspruch erheben wenn A1 einen Fehler macht , das sollte automatisch weitergeleitet werden an die zuständigen Stellen

Wenn die Privat Wirtschaft auch so arbeiten würde A+ gäbe es keine Firmen mehr

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