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A1 Mobil TV App geht nicht ...

  • 20 November 2012
  • 37 Antworten
  • 17809 Ansichten
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Hallo liebe Community,
 
Mit dem Umstieg auf das A1 Smartphone Top Paket, sollte normalerweise auch auch die A1 Mobil TV App  funktionieren. Allerdings ist das nicht der Fall. Immer wenn ich die App (iPhone 5) starte und einen Sender auswähle (Bspw. ORF1) sagt mir die App das ich eine der folgenden Pakete auswählen soll (24h oder Neuanmeldung) ... 
Habe bereits die Servicehotline kontaktiert. Die meinte nur ich sollte das iPhone mal für 10Minuten ausschalten und die Sim-Karte herausnehmen und zuvor noch den Cache der A1 Mobil TV App löschen. Hab ich natürlich alles getan, leider ohne Erfolg ...
Vielleicht könnt ihr mir ja weiterhelfen ...
Danke schonmal im Vorraus :-)
 
MfG Christian
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Beste Antwort von A1_Alexandra 3 January 2013, 11:13

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37 Antworten

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choefler1987 schrieb:bis jetzt habe ich noch keine Lösung erhalten.
Hallo choefler1987, ich habe mir gerade den aktuellen Status angesehen. Derzeit befindet sich deine Anfrage noch in Bearbeitung und wurde noch nicht gelöst. Ich ersuche dich bitte noch um etwas Geduld. Danke!

Liebe Grüße,
Alexandra
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Hallo maxxx32, willkommen in der A1 Support Community!
Ich verstehe gut, dass du dich ärgerst. Damit wir aber uns ein genaueres Bild machen können, wären zusätzliche Informationen sicher ein Vorteil.
Am besten wäre es, wenn du uns unter www.a1.net/kontaktformular das Fehlerbild, deine A1 Rufnummer und Infos zu deinem Smartphone sendest.
Wir werden uns dies dann gerne genauer für dich ansehen.

Liebe Grüße,
Alexandra
choefler1987
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bis jetzt habe ich noch keine Lösung erhalten.
mfg chris
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choefler2008 schrieb:da hier anscheinend keiner eine Lösung des Problems hat habe ich an A1 eine Email gesendet mit der Bearbeitungsnummer 84000350311
Gib uns bitte Bescheid, ob du schon eine Lösung bekommen hast. IdR dauert es 2 Werktage, bis du eine Antwort bekommst, außer es sind außergewöhnlich viele Anfragen zu beantworten.

lg
Thomas
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
M
Seit Wochen täglich immer wieder Daten konnten nicht empfangen werden! Es nervt richtig! Mitten im Film ist das Bild weg und nichts geht mehr! Auch Neustart nützt nichts!! Dafür sollte ich mal die monatliche Gebühr zurück verlangen! Bin echt schon stinksauer!!
choefler1987
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ist egal bei welchen Sender Problem tritt auch bei anderen auf.
Der Empfang ist bei 4 Striche 3G (42 Mbit)
mfg chris
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choefler1987 schrieb:habe heute Probleme mit de Mobil TV gehabt auf meinem iPhone 5immer wenn ich schaute kam nach einiger Zeit das QuickTime Symbol und die Stelle im Film wiederholte sich. Habe danach das Handy neugestartet aber es brachte keine Besserung. Was kann hier das Problem sein ?
Ich hab mal mein iPhone 4 (ich hab kein 5er mehr) extra für dich aus meinem Schrank geholt. Ich hab jetzt nicht alle Sender durch, aber es scheint zu laufen. Hast du das aufallen Sendern oder ist es nur bei einem bestimmten Sender? Vielleicht hängt auch einfach nur ein Stream.
Wie siehts mit dem Empfang aus bei dir?

mfG
LJ
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choefler2008
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da hier anscheinend keiner eine Lösung des Problems hat habe ich an A1 eine Email gesendet mit der Bearbeitungsnummer 84000350311
choefler1987
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habe heute Probleme mit de Mobil TV gehabt auf meinem iPhone 5immer wenn ich schaute kam nach einiger Zeit das QuickTime Symbol und die Stelle im Film wiederholte sich. Habe danach das Handy neugestartet aber es brachte keine Besserung. Was kann hier das Problem sein ?
mfg chris
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Das war scheinbar nur ein temporärer Fehler, nach einigen Versuchen wurden wieder alle beide Menüpunkte angezeigt und ich konnte das Monatspaket buchen.
cos.renegade
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wgan1018 schrieb:Nur wird mir der Auswahlpunkt für das Monatspaket nicht (mehr) angezeigt, sondern nur die Tagesnutzung.
[...]
Warum geht die Monatsnutzung plötzlich nicht mehr auszuwählen, obwohl sie schon einmal angezeigt worden ist?
Ohne dir diese Fragea beantworten zz können - und finde es auch seltsam - ruf in diesem Fall das A1 Service Team an unter 0800 664 100 und lass dir das Monatspaket einbuchen.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
W
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Ich habe in meinem Nexus 7 eine A1 Member Mobil Breitband 2 SIM-Karte und wollte heute das Mobil-TV-Paket aktivieren. Nur wird mir der Auswahlpunkt für das Monatspaket nicht (mehr) angezeigt, sondern nur die Tagesnutzung.
Das ist echt ärgerlich, weil ich das Pauschalpaket am Galaxy SII heute abgemeldet habe, um mit dem TV-Paket auf das Tablet umzusteigen.
Warum geht die Monatsnutzung plötzlich nicht mehr auszuwählen, obwohl sie schon einmal angezeigt worden ist?
A
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Bergdoktor111 schrieb:Hallo ,
habe mir jetzt A1 TV auf mein Tablet geladen ,
leider kriege ich A1 TV Mobil ist ausschließlich von A1 Mobilfunkkunden nutzbar ,
ich bin ein A1 Mobilfunkkunde und es Funktioniert nicht ,

kann mir da jemand weiter Helfen ?
Hallo Bergdoktor111!

Bitte beachte, dass mit aonMobil/A1 Mobil Start die Nutzung von A1 TV Mobil nicht möglich ist. Handelt es sich um eine andere Rufnummer? Dann sehen wir uns dies gerne genauer an. Kannst du bitte die betroffene A1 Rufnummer in dein Userprofil unter deinen Daten im "Mein A1" einfügen? Danke! Liebe Grüße,Alexandra
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ja sicher ist die Sim im Tablet
air1981
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Die a1 sim ist auch im Tablet? Weil zb über WLAN geht es nicht
B
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Hallo ,
habe mir jetzt A1 TV auf mein Tablet geladen ,
leider kriege ich A1 TV Mobil ist ausschließlich von A1 Mobilfunkkunden nutzbar ,
ich bin ein A1 Mobilfunkkunde und es Funktioniert nicht ,
 
kann mir da jemand weiter Helfen ?
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dwino schrieb:Update: Habe gestern einen freundlichen Mitarbeiter am Telefon gehabt, der mir erklärte, der Authentifizierungsserver , der überprüft, ob die Rufnummer berechtigt ist, habe einen Fehler, es werde daran gearbeitet, ich sollte alle paar Stunden das Telefon kurz ausschalten und mich neu anmelden, es könne nur noch Stunden dauern.
Heute noch immer das gleiche, dauert nun schon seit 21.12.....

mfg
Dwino

Hallo Dwino, halle liebe A1 Support Community!

Es gab von 21.12. - 25.12.2012 leider Probleme mit den A1 Apps. Diese wurden jedoch in der Zwischenzeit schon behoben. Es tut uns leid, falls euch dadurch Unanehmlichkeiten entstanden sind. Wir versuchen natürlich immer Ausfälle zu vermeiden. Wenn diese passieren, dann versuchen wir die Probleme so rasch wie möglich zu beheben. Sorry, dass es in diesem Fall leider etwas länger gedauert hat.

Liebe Grüße,
Alexandra
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kohlmark schrieb:Es gibt Länder wo am Heiligen Abend die Kinder verhungern und elend zugrunde gehen, während wir nach der Mahlzeit an der Tafel die Hose öffnen müssen, weil uns vor lauter Essen schlecht ist, aber wir jammern über Apps, welche gelegentlich nicht funktionieren und uns gefühlte 10 Cent im Monat an "Verlust" bringen und zelebrieren ein Weltuntergangsszenario daraus,...
Sry und nichts für ungut,... aber manchmal denk ich mir wirklich meinen Teil,...
Ich kann mich diesem Posting voll und ganz anschliessen. Aber so etwas auf den Punkt getroffen.
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kohlmark
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Es gibt Länder wo am Heiligen Abend die Kinder verhungern und elend zugrunde gehen, während wir nach der Mahlzeit an der Tafel die Hose öffnen müssen, weil uns vor lauter Essen schlecht ist, aber wir jammern über Apps, welche gelegentlich nicht funktionieren und uns gefühlte 10 Cent im Monat an "Verlust" bringen und zelebrieren ein Weltuntergangsszenario daraus,...
Sry und nichts für ungut,... aber manchmal denk ich mir wirklich meinen Teil,...
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
Floridsdorfer77.
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Immorto schrieb:... der Großkonzern ist nicht nur in einem christlichen Land angesiedelt, sondern auch in einem Land, das von der Gewerkschaft blockiert wird.

Gott sei´s gedankt, daß unsere Reisepässe 10 Jahre und für alle Staaten der Welt gelten; ist nicht in jedem Land selbstverständlich. ;)

Seien wir froh, daß wir keine anderen Probleme haben, damit man so einen Wirbel um eine nicht funktionierende App machen kann und daß sowas nicht an Feiertagen "repariert" wird.

Immorto schrieb: Wünsche noch Profit 2013 und allen Betroffenen einen problemlosen Providerwechsel
Und wenn es dort auch ein weltbewegendes Problem gibt, wechselt man wieder...hoppla da war ja was mit Mindestvertragsdauer...
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
I
... der Großkonzern ist nicht nur in einem christlichen Land angesiedelt, sondern auch in einem Land, das  von der Gewerkschaft blockiert wird. Ob christlich, gewerkschaftlich oder christliche-soziale Gewerkschaft, ein Großkonzern wie die A1 (Telekom), kann nicht ihren Diletantismus breittreten, wenn sie Geld dafür verlangt.
 
Wünsche noch Profit 2013 und allen Betroffenen einen problemlosen Providerwechsel
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Update 2: bei mir funktioniert es jetzt auch wieder, sowohl am handy als auch am Ipad
mfg
Dwino
 
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Bei meinem Sony Xperia s funktioniert es auch nicht mehr
andy1812
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Bei mir funktioniert die A1 Mobile TV App, und alle anderen(Mein A1, Navi, usw.) wieder. Hab´s gerade über
die App und das VVL-Portal getestet. Handy aus/einschalten, und es hat geklappt.

lg. andy
lg. andy
Floridsdorfer77.
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lion2004 schrieb: Bitte um Stellungnahme!

Diese wird ganz gewiss auch kommen. Bitte etwas Geduld, denn wir sind hier bloß ein Nutzerforum, das zu normalen Bürozeiten zusätzlich von A1-Mitarbeitern betreut wird; und das nicht in Echtzeit.

lion2004 schrieb: Ich bin auch nicht bereit, für diesen Zeitraum die volle Gebühr zu bezahlen.
Bitte dies mit dem dafür zuständigen Kundendienst zu klären.

Schöne Feiertage und Grüße. 🙂
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