Kundenzufriedenheit

Ich habe da eine interessante Frage: Wohin soll man sich als Ex-Kunde wenden, wenn man bei der letzten Rechnung eine Frage zu einem Rechnungsposten hat?Der Fall liegt so: meine Frau möchte von A1 zu bob wechseln und ihre alte Rufnummer behalten. Sie besucht einen A1 shop und bittet um diese Nüv Bestätigung. Dort aber ist wegen der Zusammenführung von Telekom und Mobilkom zu A1 leider Computerseitig nicht möglich diese Nüv auszudrucken!Ok, sie verlässt den äusserst unfreundlichen Herren im A1 shop und besucht mehrere Tage später einen anderen A1 shop. Dort geht jetzt alles problemlos und sie erhält die gewünschte Nüv Bestätigung. Also alles Gut? Nein, jetzt findet meine Frau auf der letzten Rechnung von A1 plötzlich zweimal eine Servicepauschale von € 3,33 ohne MwSt. Um dies zu beeinspruchen ruft meine Frau die angegeben Hotline mit ihrem neuen bob Handy an - geht aber nicht, weil ihre alte Handynummer jetzt eine b-free Nummer ist (wurde nicht gewünscht!- Zwangsbeglückt! - Bravo!) Ok, neuer Versuch mit einem b-free Handy unseres Sohnes. Aber, auch dort bekommt sie nur ein Band mit der Gutschriftsabfrage zu hören - auch eine andere Rufnummer führt zum selben Band. Das nenne ich Kundenservice, toll. Also ich nenne das ganz üble Abzocke!Aber ich kann ja hier bei Kunden helfen Kunden posten - ist fast so wie beim Psychotherapeuten (nur billiger!) Danke A1 (eine leider zurechtgekürzte Managerbereichernde Firma die einmal unsere Post war - die immer funktioniert hat! mit persönlichem Servic etc.!)