Doch weit gefehlt. Zwar ging der Bestellvorgang relativ leicht von der Hand, aber unmittelbar nach der Lieferung des Handy's mit SIM-Karte war die Freude vorbei und der Ärger, von dem ich hoffte ihn nie wieder erleben zu müssen, holte mich wieder ein. Verbindungsabbrüche. Miserable Verbindungsqualität. Gesprächspartner, die sich mitten im Gespräch auf einmal so anhören, als stünden sie inmitten eines Schweinestalls, eingekreist von 2000 grunzenden Schweinen.
Doch jetzt musste ich da durch. Schließlich hatte ich jetzt einen Vertrag abgeschlossen. Doch zu meiner Überraschung wurde es ganz plötzlich immer besser. Es war tatsächlich möglich, lange Gespräche zu führen ohne durch eine schlechte Verbindung zermürbt oder gar "zwangsgetrennt" zu werden.Weil es dann so gut lief, entschied ich mich, ein paar Mobilpoints einzulösen und den Vertrag zu verlängern.Seither wieder ....
- schlechte Verbindung (rauschen, abgehakte/unverständliche Übertragung von Stimmen)
- Verbindungsabbrüche (alle 2-3 Minuten....machmal sogar im Sekundentakt)
Schön und gut, Email an A1. Bitte um Kündigung.
Und Überraschung, man kam meiner Bitte sogar nach. Aber...
Ich solle vorher noch
- ca. 300,- € für die Hardware, Minus-Mobilpoints
- und dann nochmal fast 600,- € für die Grundentgelte bis zum ordentlichen Kündigungstermin
Ich sehe es durchaus ein dass ich für Hardware und Mobilpoints aufkommen muss. Aber...
- Kann ich die vertraglich vereinbarte Leistung nur unter Hinnahme von extrem miesen Vorraussetzungen nutzen (Gesprächspartner nicht zu verstehen dank Rauschen/Verzerren; Verbindungsabbrüche, die völlig sporadisch, unabhängig von Zeit und Ort auftreten).
- Soll ich dafür dann im Voraus fast 600,- € für...naja was eigentlich...de facto NICHTS bezahlen.
Das kann es doch nicht gewesen sein.
Was ich jetzt möchte?
Ich möchte eine akzeptable Lösung für beide Seiten, was für mich wie folgt aussehen könnte...
- Beheben der Unannehmlichkeiten/Schwierigkeiten/technischen Probleme oder aber
- Kündigung des Vertrags zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei Verzicht auf die Grundentgelte, für die noch keine Leistung erbracht wurde unter der Vorraussetzung, dass ich für Hardware und Minus-Mobilpoints aufkomme.
Technische Details / Sonstiges
- Probleme traten orts- und zeitunabhängig auf
- mit verschiedenen Geräten (Sony, iPhone etc.)
Drum prüfe, wer sich ewig (oder eine gefühlte Ewigkeit, nämlich bis Februar 2016!) bindet.