Ausgangssituation:
mein Produkt: Glasfaser Power 100/20 über FTTC - lief bei mir seid das Produkt eingeführt wurde (ca. 1,5 Jahre) ohne Probleme mit maximalem speed. (war ziemlich lucky was das betrifft)
Angebote von A1:
Von A1 wurde mir angeboten auf Hybridpower 150 zu wechseln und dadurch eine 50% Reduktion auf die Grundgebühr zu bekommen.
Ich dachte mir: SUPER! mehr speed für weniger Geld!
Bestellung getätigt, Hybridbox kommt, alles angeschlossen und siehe da: Internet viel langsamer als vorher - ca. 85Mbit down / 15 Mbit up
Nach ausführlichem testen mit A1 Techniker (der übrigens extrem lieb und super freundlich war - Hut ab!) wurde festgestellt das es an meiner Adresse leider kein LTE gibt. Maximaler mobiler speed mit A1 ist 3G mit ca. 3-5 Mbit down und ca. 1Mbit upload.
Ich dachte "kein Problem, einfach Hybridbox zurücksenden, altes Modem anstecken und fertig - alles so wie vorher"
Endergebnis:
Falsch gedacht :-(
Nach erstmaligem anstecken der Hybridbox wurde meine VDSL2 Bandbreite automatisch von 100/20 Mbit auf 80/15 Mbit reduziert da die restliche Bandbreite über LTE zu Verfügung gestellt werden sollte.
Nach längerem hin und her mit A1 wurde mir schlussendlich mitgeteilt das leider eine Rückstellung auf 100/20 Mbit/s nicht mehr möglich ist da es das Produkt (und somit das damit verbundene Profil) nicht mehr gibt.
Als Entschädigung wurde mir jetzt das 80/15 Produkt zum halben Preis angeboten was prinzipiell zwar sehr nett ist, allerdings nichts an der Situation ändert das meine Verbindung nun langsamer ist als vorher und nie mehr den ursprünglichen speed erreichen wird. Zumindest nicht bis irgendwann in entfernter Zukunft A1 vielleicht wieder einmal neue Profile kreiert und das 80/15 Produkt in ein 100/20 upgraded.
Fazit:
Hätte ich einfach nichts getan, würde ich jetzt immer noch happy mit 100/20 surfen aber mein Wunsch nach mehr speed hat mich jetzt im Endeffekt 20mbit gekostet (bzw. 5 Mbit upload)
Mir ist total bewusst das dies die Definition von first-world-problem ist, aber etwas verärgert bin ich trotzdem.
Falls euch also von A1 ein Hybrid Produkt angeboten wird, unbedingt vorher sicherstellen das ihr auch die mobile Bandbreite zu Verfügung habt - denn einmal umgestellt und es gibt kein zurück mehr 😕
Beste Antwort von A1_Hermann
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