@- zeichen leuchtet rot
hy, ich komme leider nicht mehr ins internet rein da das @- zeichen rot leuchtet.ein paar stunden zuvor war jedoch noch alles normal. was könnte da den das problem sein bzw. was kann ich tun?lg
Seite 1 / 2
So, hab jetzt nochmal angerufen bei der Hotline, hab jetzt das 3. Mal die Daten verglichen und sind drauf gekommen, dass eine Buchstabe beim Passwort falsch war!Hab aber 2 Mal mit dem selben Typen es verglichen, 2 Mal falsch...naja gut, wenigstens funkts jz!Danke für die Hilfe, meistens ist der Fehler einfach einfacher als man denkt! 😉
Wäre es nicht besser wenn Du die Service Hotline anrufst? Die stellen Dir das auch um und kontrollieren das, falls es nicht geht schicken die Dir einen Techniker. 0800 664 100 Vielleicht gehts ja dann gleich wieder.
DaniCeca schrieb:Habe heute meine Bestellung (A1 TV) erhalten, und da es erst in 10 Tagen freigeschaltet wird, dachte ich mir wenigstens die WLAN Box anzuschließen. Hatte einen Thomson Router bis jetzt.Einfach das alte Modem wieder anschliessen, dann hast du wieder Internet.
Und jetzt habe ich alles angeschlossen und die DSL Leuchte leuchtet permanent rot. Ich weiß, das heißt keine Internetverbindung, aber was tun?!
mfg
DaniCeca
Vermutlich ändert sich im Wählamt deine Beschaltung für A1 TV, sobald die geändert ist holt sich das neue Modem die Daten.
Natürlich kannst du so wie schon vorher angemerkt deine Daten Händisch eintragen.
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
11 October 2013
Benji_A1 schrieb: Ups 🙂 ändere ich sofort! :)Bestens. :)
Benji_A1 schrieb:Also als erstes hab ich es mit der CD versucht und dann manuell mit der IP Adresse...und hier kommt eben dann immer die Fehlermeldung!Könnte es sein, daß der Anschluß erst bestellt und die Hardware schon geliefert wurde? Wäre möglich, daß der Anschluß noch gar nicht freigeschaltet ist.
Zur Sicherheit: Du nimmst den 10-stelligen Benutzernamen sowie das 8-stellige Kennwort, das aus Kleinbuchstaben besteht, des richtigen Anschluß? Frage deshalb, weil sich manche zwei Anschlüsse halten - wie z.B. ich. :)
Ansonsten versuche es mit einem "gesäuberten" Browser und eventuell das Gerät mal auf die Werkseinstellungen, entweder mit dem Resetknopf auf der Rückseite oder über´s Interface, zurücksetzen.
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
11 October 2013
Hhm, mysteriös die Sache...
Hatte im April erst einen Modemtausch, es kam ebenfalls ein Pirelli und nachdem ich die Daten über den Browser eingegeben hatte, ging´s flott dahin.
Was mir (neben einem defekten Modem oder einer Störung bei A1) noch einfällt: Hast Du einen Splitter zwischengeschaltet und ist es ein uralter Speedtouch mit einem grauen RJ-11-Kabel? Falls ja, lasse ihn mal weg und versuch´s mit dem Telefonkabel. Der Grund: der RJ-11-Stecker des grauen Kabel sitzt im Pirelli fürchterlich locker. Liegt´s daran, bestelle beim Kundendienst einen neuen Splitter, so Du keinen Ersatz hast. 🙂
Hatte im April erst einen Modemtausch, es kam ebenfalls ein Pirelli und nachdem ich die Daten über den Browser eingegeben hatte, ging´s flott dahin.
Was mir (neben einem defekten Modem oder einer Störung bei A1) noch einfällt: Hast Du einen Splitter zwischengeschaltet und ist es ein uralter Speedtouch mit einem grauen RJ-11-Kabel? Falls ja, lasse ihn mal weg und versuch´s mit dem Telefonkabel. Der Grund: der RJ-11-Stecker des grauen Kabel sitzt im Pirelli fürchterlich locker. Liegt´s daran, bestelle beim Kundendienst einen neuen Splitter, so Du keinen Ersatz hast. 🙂
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
11 October 2013
Benji_1993 schrieb: Rot leuchten tuts ja...Rot bedeutet normal, daß das Modem nicht synchron ist. Ob das wegen fehlerhafter Benutzerdaten, einem Kontaktfehler oder einer Störung am Weg zu bzw. bei A1 ist, zeigt es leider nicht.
Beim on demand-Modus leuchtet das @ nach 20 Minuten Inaktivität ebenfalls rot - aber dazu muß es ja erst einmal eine Internetverbindung aufgebaut haben.
Benji_1993 schrieb: Habe einen neuen Splitter mitgesendet bekommen, ...
Ist es zufällig der Splitter am Bild?
Ja, dann braucht er das weiße Y-Kabel.
Wenn´s dieser
ist, soll Dir A1 einen TST-Adapter schicken. Soll ja komplett sein die Lieferung; ist ja nicht so, daß Du den Adapter im Geschäft gratis bekommst. ;)
Dem Pirelli sollte ja ein normales Telefonkabel beigelegen haben. Schließe es an die Dreieckbuchse der Dose und direkt an den DSL-Anschluß des Pirelli an - vielleicht wird´s ja was...
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
11 October 2013
Benji_1993 schrieb: Ja aber so viel kann der schon nicht kostenNein, bestimmt nicht. :)
Benji_1993 schrieb: Telefonkabel war leider keines dabei, sonst hätte ich das eh schon probiert! :/Hast Du gar keines bei der Hand? Vielleicht mal probehalber das vom Telefon nehmen. :)
Sonst würde es mich freuen, wenn Du Dich morgen (mit einer positiven Meldung) wieder melden würdest...
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8164 Antworten
-
23 April 2015
21terDorfältester schrieb:Würd ich in diesem Fall abraten 1. soll man dann anrufen, wenn die Störung auftritt, d.h. eine Störungsbehebung hat durch unsere A1 Engel nicht viel Sinn, da man das vom Timing her nicht schaffen kann und die Community für sowas auch nicht angedacht ist.AugustineM schrieb:[...] Nun kann ich gar nicht ins Internet einsteigen.Du kannst natürlich auch warten biss dir die A1-Engelrn sich in 2-3Werktagen sich das anschauen.
Bräuchte dringend Hilfe
[...]
Außerdem, wenn es nun ein Totalausfall ist, dann sofort anrufen, vorallem an einem Donnerstag!
Bitte beim Anruf Vorort sein und nicht über das Festnetz anrufen, sondern vom Handy (Nummer ist kostenlos).
- Stein der Weisen
- 3604 Antworten
-
28 March 2012
Hallo daniel1313! Schade, dass es zu Verbindungsproblemen an deinem Anschluss gekommen ist. Wie austriandf schon vorgeschlagen hat, eine Störung meldest du am besten immer gleich telefonisch bei den KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100. Der Vorteil ist, dass wir Störungen immer rund um die Uhr aufnehmen und dadurch auch rasch reagieren können.
Es freut mich, dass aber inzwischen dein Anschluss wieder funktioniert und du uns darüber auch gleich informiert hast.
Liebe Grüße,
Alexandra
Es freut mich, dass aber inzwischen dein Anschluss wieder funktioniert und du uns darüber auch gleich informiert hast.
Liebe Grüße,
Alexandra
Hallo A1 Team
1. Mein modem verbindet sich nur sehr selten mit dem internet wenn ich den
Pc über nacht ausschalte und am Morgen dann wieder ein.
Das rote @ zeichen leuchtet ständig.
Selbst wenn ich mozill öffne und ändert sich lange nichts.
Irgendwann dann,wundersamer weise verbindet es sich doch.
Könnt ihr mal nachsehen obs da was von eurer seite hat ??
2. Wann kann ich meinen Vertrag mit dem Internet bei A1 kündigen ? Datum !
Es ist einfach nicht zu gebrauchen. Techniker war auch schon bei mir,hat
aber nichts gebracht.
Giebt es eine möglichkeit den Vertrag zu Kündigen, wenn das internet nicht funktioniert.
Ständig wenn man was braucht muss mann umständlich mit irgendwelchen technikern/hotlinefuzzis
sprechen und stundenlang erklären.Raus kommmt dabei nichts............
MFG Magou
1. Mein modem verbindet sich nur sehr selten mit dem internet wenn ich den
Pc über nacht ausschalte und am Morgen dann wieder ein.
Das rote @ zeichen leuchtet ständig.
Selbst wenn ich mozill öffne und ändert sich lange nichts.
Irgendwann dann,wundersamer weise verbindet es sich doch.
Könnt ihr mal nachsehen obs da was von eurer seite hat ??
2. Wann kann ich meinen Vertrag mit dem Internet bei A1 kündigen ? Datum !
Es ist einfach nicht zu gebrauchen. Techniker war auch schon bei mir,hat
aber nichts gebracht.
Giebt es eine möglichkeit den Vertrag zu Kündigen, wenn das internet nicht funktioniert.
Ständig wenn man was braucht muss mann umständlich mit irgendwelchen technikern/hotlinefuzzis
sprechen und stundenlang erklären.Raus kommmt dabei nichts............
MFG Magou
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
10 June 2012
Zu 1.: Lass´ das Modem auf "always on" stellen, dann hört sich das mit dem roten @ auf. Falls Du noch die 5.1.6 oder 5.2.3 Firmware hast, lasse auch gleich auf 5.3.0 oder 5.3.4 updaten. Wenn Du nicht warten willst, es geht auch im DIY-Verfahren. Die Suchmaschine Deines Vertrauens gibt gerne Auskunft.
Zu 2.: Die Kündigungsmöglichkeiten findest Du in den AGB Access Punkt 7.2. & 9.1.: http://cdn3.a1.net/final/de/media/pdf/AGB_Access_120401.pdf
Aber sei versichert: Jeder Anbieter kocht nur mit Wasser und die "Hotlinefuzzi" sind überall gleich. Sprich deren Kompetenzen sind sehr beschränkt.
Zu 2.: Die Kündigungsmöglichkeiten findest Du in den AGB Access Punkt 7.2. & 9.1.: http://cdn3.a1.net/final/de/media/pdf/AGB_Access_120401.pdf
Aber sei versichert: Jeder Anbieter kocht nur mit Wasser und die "Hotlinefuzzi" sind überall gleich. Sprich deren Kompetenzen sind sehr beschränkt.
- Stein der Weisen
- 4474 Antworten
-
13 June 2012
Hallo Magou,
sehe mir deinen Anschluss und dein Modem gerne an, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Über die Mindestvertragsdauer deines Vertrages informiert dich das A1 Service Team 0800 664 100 gerne.
lg
Thomas
sehe mir deinen Anschluss und dein Modem gerne an, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Über die Mindestvertragsdauer deines Vertrages informiert dich das A1 Service Team 0800 664 100 gerne.
lg
Thomas
Keine ahnung wie ich die aon email addresse rausfinde!
Aber mein kundennummer lautet xxxxxxxxx
Aber mein kundennummer lautet xxxxxxxxx
Hallo,
ich hab genau das gleiche Problem wie MagousCliched.
Manchmal muß ich den WlanRouter sogar stromlos machen, dann verbindet sich mein PC/Handy/Tablet usw. erst wieder mit dem Router.
Meine Daten sollten hinterlegt sein. Könnt ihr euch das bitte auch mal ansehen.
lg
Bernd
ich hab genau das gleiche Problem wie MagousCliched.
Manchmal muß ich den WlanRouter sogar stromlos machen, dann verbindet sich mein PC/Handy/Tablet usw. erst wieder mit dem Router.
Meine Daten sollten hinterlegt sein. Könnt ihr euch das bitte auch mal ansehen.
lg
Bernd
Hallo,
zu meinem Beitrag vom Dienstag noch eine Auffälligkeit.
Gestern (20.6) hatte ich um 22 Uhr wieder das gleiche "Theater". Notebook und Tablet verbinden sich nicht mit dem Wlan Router. (Lampe leuchtet rot) Nach aus und einschalten war ich online allerdings nur ca. 20 Minuten dann ist die Verbindung wieder abgebrochen. Es war wieder ein aus und einschalten notwendig. Ich habe dann einen ping mitlaufenlassen (damit A1 nicht glaub ich bin gar nicht mehr online und mich trennt). Nach geschätzten 30 Minuten bin ich wieder rausgeflogen. Ich habs dann aufgegeben.
Bitte kann sich das jemand von auch ansehen. Früher (bis vor ca. 3 Monaten) hatte ich diese Probleme nicht.
lg
Bernd
zu meinem Beitrag vom Dienstag noch eine Auffälligkeit.
Gestern (20.6) hatte ich um 22 Uhr wieder das gleiche "Theater". Notebook und Tablet verbinden sich nicht mit dem Wlan Router. (Lampe leuchtet rot) Nach aus und einschalten war ich online allerdings nur ca. 20 Minuten dann ist die Verbindung wieder abgebrochen. Es war wieder ein aus und einschalten notwendig. Ich habe dann einen ping mitlaufenlassen (damit A1 nicht glaub ich bin gar nicht mehr online und mich trennt). Nach geschätzten 30 Minuten bin ich wieder rausgeflogen. Ich habs dann aufgegeben.
Bitte kann sich das jemand von auch ansehen. Früher (bis vor ca. 3 Monaten) hatte ich diese Probleme nicht.
lg
Bernd
- Stein der Weisen
- 4474 Antworten
-
25 June 2012
MagousCliched schrieb:Keine ahnung wie ich die aon email addresse rausfinde!Hallo Magou,
Aber mein kundennummer lautet xxxxxxxxx
habe deine Leitung überprüft, Modem und Leitungswerte sind im Moment in Ordnung.
Tritt der Fehler auch auf, wenn du zuerst das Modem und nach 2-3 Minuten den PC startest?
Im Moment ist dein Modem nicht per Fernwartung erreichbar. Auf always on umstellen würde aber bei deinem Anschluss ohnehin nicht per Fernwartung funktionieren. Es wäre aber einen Versuch wert, die neue Beta Firmware 5.3.4 auf das Modem zu spielen. Führe bitte einen Reset durch, dann probiere ich das gerne noch einmal. Drücke dazu mit einer Büroklammer ca. 10 Sekunden lang bei Reset (im eingeschalteten Zustand), danach bitte die Benutzerdaten am Modem eintragen, wie hier beschrieben:
http://www.a1.net/hilfe-support/internet-installationshilfe
lg
Thomas
- Stein der Weisen
- 4474 Antworten
-
25 June 2012
B_M schrieb:Hallo,Hallo Bernd,
zu meinem Beitrag vom Dienstag noch eine Auffälligkeit.
Gestern (20.6) hatte ich um 22 Uhr wieder das gleiche "Theater". Notebook und Tablet verbinden sich nicht mit dem Wlan Router. (Lampe leuchtet rot) Nach aus und einschalten war ich online allerdings nur ca. 20 Minuten dann ist die Verbindung wieder abgebrochen. Es war wieder ein aus und einschalten notwendig. Ich habe dann einen ping mitlaufenlassen (damit A1 nicht glaub ich bin gar nicht mehr online und mich trennt). Nach geschätzten 30 Minuten bin ich wieder rausgeflogen. Ich habs dann aufgegeben.
Bitte kann sich das jemand von auch ansehen. Früher (bis vor ca. 3 Monaten) hatte ich diese Probleme nicht.
lg
Bernd
bei deinem Anschluss sind die Leitungswerte leider viel zu hoch. Es ist also kein Wunder, dass die Verbindung öfters unterbrochen wird.
Habe die Bandbreite angepasst. Mit 2 Mbit sollte eine stabile Verbindung möglich sein.
Wenn das nicht helfen sollte, bitte hier Bescheid geben, oder beim A1 Service Team 0800 664 100 anrufen. Meine KollegInnen prüfen dann noch einmal die Leitung für dich und vereinbaren wenn nötig einen Termin mit einem Service Techniker.
lg
Thomas
SO hab erstmal nen reset mit meinem modem gemacht.
Da ich immer nur für 5 min in internet komme bevor das add zeichen rot wird mach ich schnell.
Wie kann ich mein modem auf always on stellen.
Bitte eine anleitung. Bin kein profi!!!!!!!!!
bzw wie kann ich mein modem auf 5.3.3 stellen??
Da ich immer nur für 5 min in internet komme bevor das add zeichen rot wird mach ich schnell.
Wie kann ich mein modem auf always on stellen.
Bitte eine anleitung. Bin kein profi!!!!!!!!!
bzw wie kann ich mein modem auf 5.3.3 stellen??
- Stein der Weisen
- 4474 Antworten
-
10 July 2012
Hi MagousCliched,
die Umstellung kannst du selbst nicht ohne weiteres durchführen, dazu ist einiges an Recherche Arbeit nötig (zumal ich dir keine Anleitung dafür posten kann) notwendig, und Erfahrung in diesem Bereich wäre auch empfehlenswert.
Tipps findest du auch hier in der Community, in diesem Thread.
Ist aber gar nicht nötig, dass du es selbst umstellst, hab das soeben per Fernwartung erledigt ;)
lg
Thomas
die Umstellung kannst du selbst nicht ohne weiteres durchführen, dazu ist einiges an Recherche Arbeit nötig (zumal ich dir keine Anleitung dafür posten kann) notwendig, und Erfahrung in diesem Bereich wäre auch empfehlenswert.
Tipps findest du auch hier in der Community, in diesem Thread.
Ist aber gar nicht nötig, dass du es selbst umstellst, hab das soeben per Fernwartung erledigt ;)
lg
Thomas
Vielen dank erstmal!
Hoffe das es nun mit dem add zeichen und den ständigen disconekts vorbei ist.
LG magou
Hoffe das es nun mit dem add zeichen und den ständigen disconekts vorbei ist.
LG magou
Habe heute meine Bestellung (A1 TV) erhalten, und da es erst in 10 Tagen freigeschaltet wird, dachte ich mir wenigstens die WLAN Box anzuschließen. Hatte einen Thomson Router bis jetzt.
Und jetzt habe ich alles angeschlossen und die DSL Leuchte leuchtet permanent rot. Ich weiß, das heißt keine Internetverbindung, aber was tun?!
mfg
DaniCeca
Und jetzt habe ich alles angeschlossen und die DSL Leuchte leuchtet permanent rot. Ich weiß, das heißt keine Internetverbindung, aber was tun?!
mfg
DaniCeca
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
10 October 2013
Hallo!
Wahrscheinlich mußt Du erst die Zugangsdaten (siehe Datenbrief) eingeben. Das machst Du entweder über den Browser mit der Adresse http://10.0.0.138 oder mittels der Konfigurations-CD.
Falls Du bei der Einrichtung über den Browser Hilfe brauchst, verrate mir bitte, welche WLAN Box Du erhalten hast. :)
Wahrscheinlich mußt Du erst die Zugangsdaten (siehe Datenbrief) eingeben. Das machst Du entweder über den Browser mit der Adresse http://10.0.0.138 oder mittels der Konfigurations-CD.
Falls Du bei der Einrichtung über den Browser Hilfe brauchst, verrate mir bitte, welche WLAN Box Du erhalten hast. :)
Mit den Zugangsdaten habe ich's ausprobiert (vielleicht falsch? :@ )Habe die PRG AV4202N WLAN Box...
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8164 Antworten
-
10 October 2013
Wurde das Modem bereits mit den Zugangsdaten gefüttert? (Installations CD)?
Wurde neben TV auch Glasfaser Power dazu bestellt?
Wurde neben TV auch Glasfaser Power dazu bestellt?
Hab falsche Zugangsdaten eingegeben.
Danke trotzdem!! 😃
Danke trotzdem!! 😃
Seite 1 / 2
Antworten
Nicht gefunden, wonach du suchst?
Nicht den Mut verlieren! Eröffne einfach ein neues Thema mit deiner Frage und hol dir die Antworten!
Neues Thema eröffnen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.